高職院校信息技術(shù)課程教學(xué)探究

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用不可或缺，在當(dāng)下信息化的大時(shí)代背景下，掌握信息技術(shù)更是對(duì)大學(xué)生的基本能力要求。如何提升高職院校信息技術(shù)課程的教學(xué)效果，提高學(xué)生的信息能力與素養(yǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)具有較高信息技術(shù)水平的綜合型人才是值得思考的問(wèn)題，對(duì)高職院校信息技術(shù)課程進(jìn)行改革具有非常重大的意義。本文結(jié)合自身在高職院校信息技術(shù)教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題展開(kāi)探究思考，并提出幾點(diǎn)建議，僅供參考，以期對(duì)該課程的教學(xué)有一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：高職;信息技術(shù);存在問(wèn)題;優(yōu)化對(duì)策

一、引言

信息技術(shù)應(yīng)用能力是現(xiàn)代社會(huì)人才的必備技能之一，高職院校開(kāi)設(shè)的信息技術(shù)課程的主要目的在于提高大學(xué)生的信息技術(shù)素養(yǎng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。在目前的高職信息技術(shù)課程教學(xué)中存在一個(gè)普遍的現(xiàn)象，大學(xué)生在大一階段系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)信息技術(shù)課程，但是在畢業(yè)階段卻無(wú)法勝任畢業(yè)論文排版任務(wù)以及在日常學(xué)習(xí)生活中對(duì)計(jì)算機(jī)的基本操作，這是值得所有信息技術(shù)老師認(rèn)真反思的問(wèn)題，為何教過(guò)學(xué)生各種信息技術(shù)操作技能，學(xué)生在實(shí)踐中卻依然什么都不會(huì)。目前當(dāng)代大學(xué)生在信息技術(shù)課程中依然存在諸多問(wèn)題亟待解決。針對(duì)高職院校信息技術(shù)課程的教學(xué)探究是非常必要的，通過(guò)改革能夠有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與效果，提升學(xué)生的信息技術(shù)技能和信息素養(yǎng)。

二、高職院校信息技術(shù)課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課程重視程度不夠

信息技術(shù)課程是高職院校的一門(mén)公共必修課，主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能力。高職院校中絕大部分學(xué)生認(rèn)為計(jì)算機(jī)操作在日常生活學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到，都是一些很簡(jiǎn)單的操作，認(rèn)為自己從小學(xué)、初中到高中一直在學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程，大學(xué)還有必要學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程嗎？甚至有些學(xué)生認(rèn)為信息技術(shù)課程有什么可學(xué)的，計(jì)算機(jī)操作都會(huì)。信息技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量偏低、學(xué)生的水平參差不齊，課程教學(xué)難度也較大，學(xué)生在機(jī)房操作過(guò)程中較為松散，代課教師無(wú)法兼顧到每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，很容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降，學(xué)習(xí)效果不佳。除此之外，信息技術(shù)課程教學(xué)中教學(xué)硬件質(zhì)量不佳，經(jīng)常出現(xiàn)電腦故障等問(wèn)題，機(jī)房設(shè)備管理狀態(tài)也不佳，學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課程普遍呈現(xiàn)出不想學(xué)習(xí)、不愿意學(xué)習(xí)的情況，這在一定程度上體現(xiàn)了高職院校學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的重視程度不夠。

（二） 教學(xué)模式單一，教學(xué)內(nèi)容滯后

當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展迅速，高職院校的信息技術(shù)教材的部分內(nèi)容也有些滯后，和社會(huì)實(shí)際應(yīng)用缺乏聯(lián)系，并且信息技術(shù)課程的教學(xué)內(nèi)容覆蓋面較廣，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)工作原理，操作系統(tǒng)的應(yīng)用和維護(hù)，Office辦公軟件應(yīng)用，信息技術(shù)軟件應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，計(jì)算機(jī)病毒防治和多媒體技術(shù)等。其中有些教學(xué)內(nèi)容對(duì)于非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生而言理解難度較大。在信息技術(shù)的教學(xué)過(guò)程中，教師的教學(xué)模式單一，學(xué)生課堂積極性不高，學(xué)習(xí)效率低下，教師都是按照課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，為完成日常教學(xué)任務(wù)，每個(gè)階段的教學(xué)任務(wù)完成后進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)歸納后便開(kāi)始新的章節(jié)的教學(xué)。學(xué)生跟隨教師在當(dāng)次課程中學(xué)會(huì)了相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作技能，進(jìn)入下一章節(jié)學(xué)習(xí)后，之前學(xué)習(xí)的很多知識(shí)與技能已經(jīng)出現(xiàn)遺忘問(wèn)題，學(xué)生只是每次課堂中掌握了當(dāng)前課堂的內(nèi)容，一段時(shí)間過(guò)后學(xué)生便將知識(shí)與技能返還給教師，學(xué)生在一定程度上并未真正掌握知識(shí)與技能，以至于畢業(yè)時(shí)很多學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的排版工作束手無(wú)策。

（三） 忽視學(xué)生差異性，教學(xué)中一味追求教學(xué)任務(wù)，學(xué)生未能真正掌握技能

信息技術(shù)課程是所有大一新生必備的一門(mén)課程，由于學(xué)生來(lái)自五湖四海，地域的差異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，城鄉(xiāng)之間、城市中重點(diǎn)與一般學(xué)校之間的差異，學(xué)生所受教育方式與程度由于地域差異存在較大的差異性，導(dǎo)致高職院校的學(xué)生的知識(shí)背景與學(xué)習(xí)能力呈現(xiàn)較大的差異，對(duì)課堂所學(xué)內(nèi)容的吸收程度也就不同，有些同學(xué)的信息技術(shù)應(yīng)用能力特別強(qiáng)，可以很輕松地進(jìn)行文檔和表格的編輯等，有些同學(xué)只會(huì)上網(wǎng)和最基本的操作，有些同學(xué)由于當(dāng)?shù)氐慕逃Y源缺乏，很少接觸計(jì)算機(jī)，基礎(chǔ)的打字都成問(wèn)題，更何談熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，這在一定程度上就造成了學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)差異性太大，教師授課難度增加，難以做到面面俱到。在信息技術(shù)教學(xué)過(guò)程中，絕大部分的高職信息技術(shù)教師在教學(xué)過(guò)程中容易顧此失彼，為了按時(shí)完成每次的教學(xué)任務(wù)，往往會(huì)根據(jù)大部分學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握程度來(lái)推進(jìn)教學(xué)的內(nèi)容，無(wú)形中在一定程度上忽略了基礎(chǔ)差的學(xué)生，忽視了學(xué)生的差異性問(wèn)題，導(dǎo)致優(yōu)秀的學(xué)生越來(lái)越自信，越來(lái)越有興趣學(xué)習(xí)，信息技術(shù)技能掌握得越來(lái)越熟練，而計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)差的學(xué)生越來(lái)越跟不上教學(xué)內(nèi)容，越來(lái)越自卑，越來(lái)越缺乏興趣，形成兩極分化。

（四）課后實(shí)踐能力鞏固困難

信息技術(shù)課程的主要培養(yǎng)目標(biāo)是促使學(xué)生掌握并應(yīng)用計(jì)算機(jī)工具、技術(shù)與方法去解決實(shí)際問(wèn)題，提升信息素養(yǎng)，適應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人才的要求。高職院校開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程目的也正是如此。日常教學(xué)中教師根據(jù)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃以及教案、教材等資料，利用多媒體、智能平臺(tái)、黑板等多種教學(xué)資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目式教學(xué)。學(xué)生在上機(jī)過(guò)程中根據(jù)教師布置的任務(wù)進(jìn)行操作練習(xí)，上機(jī)過(guò)程中遇到問(wèn)題教師及時(shí)給予指導(dǎo)與解答，有些學(xué)生敢于咨詢教師，有些同學(xué)膽子小不敢咨詢教師，問(wèn)題就會(huì)積壓。雖然教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解后指導(dǎo)學(xué)生操作練習(xí)，但是由于學(xué)生自身的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)差異性較大，難以做到所有同學(xué)同步掌握。基礎(chǔ)差的同學(xué)想要依靠課后時(shí)間鞏固加強(qiáng)所學(xué)技能，但是由于客觀條件的限制，學(xué)生在課后想要鞏固實(shí)踐能力存在很大的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，智能

手機(jī)已經(jīng)普遍存在于社會(huì)人中，包括在校大學(xué)生。每一個(gè)學(xué)生都有智能手機(jī)，操作便利，方便生活。但是并不是每一個(gè)學(xué)生都有個(gè)人電腦，所以教師沒(méi)辦法統(tǒng)一布置電腦操作性的課后作業(yè)，布置此類(lèi)作業(yè)只能針對(duì)人人有電腦，對(duì)沒(méi)有電腦的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很大的困擾，因?yàn)橛行┎僮鲿r(shí)手機(jī)無(wú)法完成或者很難完成的。這樣無(wú)形中就導(dǎo)致學(xué)生只能在課堂上練習(xí)操作，課后很難鞏固所學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)效果不是很理想。同時(shí)，信息技術(shù)課程偏重實(shí)踐操作，學(xué)生在上機(jī)操作過(guò)程中遇到的困難問(wèn)題在教師的指導(dǎo)下得到解決，但是學(xué)生課后未得到及時(shí)的鞏固加強(qiáng)，很容易對(duì)此操作方法遺忘，單純依靠理論作業(yè)并不能實(shí)現(xiàn)真正的課后復(fù)習(xí)效果。

三、高職院校信息技術(shù)課程教學(xué)問(wèn)題的建議

（一）多種方式引導(dǎo)，提升學(xué)生重視程度

作為21世紀(jì)的人才，掌握信息技術(shù)的基本技能是必不可少的，在日常生活以及今后的工作中，這項(xiàng)基本技能也是必備的。在高職院校進(jìn)行信息技術(shù)的人才培養(yǎng)不僅要保質(zhì)也要保量，保證學(xué)生畢業(yè)后能夠適應(yīng)信息化的社會(huì)。教師在教學(xué)過(guò)程要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的參與性，抓住時(shí)機(jī)、加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，促使學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課程形成真正的學(xué)習(xí)興趣。教師要以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”作為教學(xué)原則，讓學(xué)生每次上機(jī)操作中都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，上機(jī)操作時(shí)保證確有事做、確有收獲，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。高職院校的教師也要考慮學(xué)生未來(lái)知識(shí)發(fā)展的需求，培養(yǎng)其應(yīng)用信息技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教師在教學(xué)過(guò)程中要充分利用當(dāng)前新媒體的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引學(xué)生、調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，要通過(guò)案例、優(yōu)秀的作品、視頻等多種方式引起學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課程的重視程度，只有學(xué)生內(nèi)心重視，端正態(tài)度，才會(huì)更用心地去學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程。

（二） 改變教學(xué)方式，促使學(xué)生掌握技能

根據(jù)德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯提出來(lái)的遺忘規(guī)律，人的遺忘進(jìn)程是不均衡的，呈現(xiàn)出先快后慢、先多后少，到一定程度后就不會(huì)再遺忘了。為了讓學(xué)生能夠真正掌握信息技術(shù)的必備技能，作為教師要改變教學(xué)方式，采用鞏固舊知識(shí)+講授新知識(shí)相結(jié)合的方式，在講授新知識(shí)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化舊知識(shí)，在無(wú)形中增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)舊知識(shí)的掌握程序，經(jīng)過(guò)多次強(qiáng)化復(fù)習(xí)后，舊知識(shí)已被學(xué)生完全掌握，以此類(lèi)推，新知識(shí)變舊知識(shí)，舊知識(shí)變技能被學(xué)生真正掌握。同時(shí)，教師要優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率注重學(xué)生的協(xié)作能力，在教學(xué)中，利用小老師的角色，讓學(xué)生帶動(dòng)學(xué)生，學(xué)生幫助學(xué)生，縮小學(xué)生之間的技能差異。每次上課都要求學(xué)生對(duì)以前所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行歸納整理、闡述操作心得，教師課堂中也要進(jìn)行多次強(qiáng)調(diào)，學(xué)生經(jīng)過(guò)多次鞏固練習(xí)直至掌握知識(shí)與技能。正如熟能生巧這句成語(yǔ)，學(xué)生在學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程中需要不斷地練習(xí)操作才能夠真正掌握知識(shí)與技能。教師作為學(xué)生的引導(dǎo)者，應(yīng)采用講授教學(xué)、演示指導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、討論啟發(fā)等多種新型的教學(xué)方式相融合，多種教學(xué)方式的融合，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和知識(shí)點(diǎn)的掌握。從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生以學(xué)為主，促使學(xué)生真正掌握技能，全面提高學(xué)生的信息技能和職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)與技能的應(yīng)用能力與創(chuàng)新精神。

（三） 正視學(xué)生差異性，縮小兩極差異化

教師在信息技術(shù)課程教學(xué)過(guò)程中要對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生和技能水平能力高的學(xué)生要區(qū)別對(duì)待，根據(jù)學(xué)生的差別進(jìn)行因材施教，幫助水平較差的學(xué)生，采取激勵(lì)手段，讓學(xué)困生再“起跑”，讓他們敢做、敢思考，努力掌握知識(shí)技能。對(duì)所有大一新生進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)技能操作的考核，根據(jù)考核結(jié)果劃分A和B等級(jí)，對(duì)A等級(jí)的學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)良好，對(duì)于B等級(jí)的學(xué)生信息技術(shù)能力較差。對(duì)不同的等級(jí)學(xué)生設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)和專業(yè)教師，最終目的是讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀，讓不優(yōu)秀的人變得優(yōu)秀。首先一定要正視學(xué)生差異性的問(wèn)題，由于學(xué)生來(lái)自不同的區(qū)域，貧富差距和教學(xué)水平的差異等多方面的因素，導(dǎo)致學(xué)生的信息技術(shù)水平出現(xiàn)較大的差異，教師在教學(xué)中應(yīng)該營(yíng)造生動(dòng)有趣的課堂氛圍，學(xué)生才會(huì)樂(lè)于參與到課程中，積極獲取新知識(shí)，要公平公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，目的是使每一位學(xué)生掌握信息技能。其次要通過(guò)各種方式縮小兩極差異化，可以采用“鼓勵(lì)與懲罰”的方式來(lái)管理學(xué)生，好則加勉，錯(cuò)則懲罰。一方面對(duì)課堂和上機(jī)表現(xiàn)好的同學(xué)進(jìn)行記錄，任務(wù)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中記錄前10名完成的同學(xué)，這對(duì)學(xué)生是莫大的認(rèn)可，學(xué)生會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和被贊賞的心態(tài)，無(wú)形中意識(shí)到自己和別人的差距，會(huì)更加努力練習(xí);另一方面，對(duì)不遵守課堂紀(jì)律、完成任務(wù)效率低的同學(xué)可通過(guò)打字、編輯文檔等學(xué)習(xí)操作式的方式懲罰，既懲罰了學(xué)生又無(wú)形中鍛煉了學(xué)生的操作能力。最后，鼓勵(lì)學(xué)生之間相互幫助，互相學(xué)習(xí)，能力強(qiáng)者幫助能力弱者，能力弱者輔助能力強(qiáng)者，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到“1+1≥2”的深刻道理，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每次上機(jī)課第一件事就是要求學(xué)生打開(kāi)Word文檔練習(xí)一頁(yè)大寫(xiě)字母A-Z，整個(gè)學(xué)期的信息技術(shù)課程結(jié)束后，學(xué)生的打字速度普遍得到了提升。教師在教學(xué)中對(duì)計(jì)算機(jī)能力特別弱的學(xué)生要多關(guān)注多指導(dǎo)，鼓勵(lì)其課下多練習(xí)，縮小學(xué)生之間的差距。

（四） 采用混合式教學(xué)，貫穿課前課中課后

鼓勵(lì)教師在教學(xué)中依托雨課堂、智慧樹(shù)、智慧職教、超星學(xué)習(xí)通等教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容貫穿課前課中課后，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，充分利用線上教學(xué)資源，提升教學(xué)質(zhì)量。課前教師按照教學(xué)進(jìn)度安排，通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布課件、視頻等學(xué)習(xí)資源，布置預(yù)習(xí)任務(wù)點(diǎn)，學(xué)生熟悉簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)和技能操作后，完成相關(guān)測(cè)試。通過(guò)測(cè)試結(jié)果，教師可以充分了解學(xué)生對(duì)本節(jié)課知識(shí)的掌握情況，哪些內(nèi)容已掌握并且掌握較好，哪些內(nèi)容是需要課堂上重點(diǎn)講解的，這樣教師授課更加明確大家的需求點(diǎn)。課中教師可在線播放案例教學(xué)演示的視頻，對(duì)操作內(nèi)容和方法進(jìn)行詳細(xì)講解，講解過(guò)程中考慮到學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，有所側(cè)重。教師布置實(shí)踐操作任務(wù)后鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)起手來(lái)，抓住課堂寶貴的時(shí)間，課堂教學(xué)中人人面前都有電腦，教導(dǎo)學(xué)生不會(huì)了可以根據(jù)教材和視頻研究，不會(huì)了可以向同學(xué)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不會(huì)了可以請(qǐng)教老師，總之要求學(xué)生必須掌握操作技能，能夠獨(dú)自解決相關(guān)問(wèn)題。學(xué)生完成課程任務(wù)后將作業(yè)提交到學(xué)習(xí)平臺(tái)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并指出其存在問(wèn)題，勉勵(lì)學(xué)生更加努力學(xué)習(xí)。課后學(xué)生可以通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)或班級(jí)微信群、QQ群等回放觀看課堂所學(xué)內(nèi)容的操作視頻，通過(guò)多次觀看后可以鞏固所學(xué)知識(shí)，同時(shí)對(duì)自己的薄弱點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)鞏固。課后教師還可通過(guò)班級(jí)群和學(xué)生進(jìn)行交流溝通，了解學(xué)生的疑惑，進(jìn)行有針對(duì)性的解答，對(duì)學(xué)生普遍存在的操作問(wèn)題，教師進(jìn)行文檔性的流程整理發(fā)布至交流群，并對(duì)操作視頻進(jìn)行剪輯，重點(diǎn)剪輯出學(xué)生的困難操作部分，要求學(xué)生多次觀看，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，要求學(xué)生下次課程演示操作并說(shuō)明操作流程。這樣在一定程度上解決了學(xué)生課后實(shí)踐能力鞏固困難的問(wèn)題，對(duì)教師的整體教學(xué)效果也有了一定的提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

高職院校具有服務(wù)社會(huì)的功能與責(zé)任，高職院校信息技術(shù)課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行，作為高職院校的教師應(yīng)該重視信息技術(shù)課程的教學(xué)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源和信息化平臺(tái)積極進(jìn)行教學(xué)改革，對(duì)學(xué)生因材施教，以學(xué)生為主體，加強(qiáng)鞏固知識(shí)技能的熟練度，努力提升信息技術(shù)課程的教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。本文結(jié)合作者自身在高職院校信息技術(shù)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出了當(dāng)前高職院校信息技術(shù)課程教學(xué)中存在的諸多問(wèn)題，并提出了相對(duì)應(yīng)的建議對(duì)策，已期待改善信息技術(shù)課程的教學(xué)方式方法，提高教學(xué)效果，為信息社會(huì)培養(yǎng)合格的現(xiàn)代化信息人才。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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作者單位：李倩? ? 陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

李倩（1988-），女，漢族，陜西寶雞，碩士研究生，講師，研究方向：供應(yīng)鏈物流，信息技術(shù)。