會(huì)議行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

付曉

關(guān)于數(shù)字化和數(shù)字化給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了什么，這個(gè)話題，云上會(huì)展有限公司CPO二火老師說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顧名思義，就是利用數(shù)字化的技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷手段、組織架構(gòu)等的轉(zhuǎn)型變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功可以帶來客戶體驗(yàn)的提升、組織運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化、成本的節(jié)約等，甚至帶來全新的數(shù)字化收入。區(qū)別于企業(yè)信息化“人來適應(yīng)系統(tǒng)”，二火老師認(rèn)為，數(shù)字化更聚焦于“數(shù)據(jù)”，在數(shù)據(jù)價(jià)值深度挖掘的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。

目前來說，二火老師認(rèn)為會(huì)展行業(yè)還處于信息化向數(shù)字化過渡的階段，只有少數(shù)頭部有創(chuàng)新危機(jī)意識(shí)的主辦開始嘗試生產(chǎn)元素的數(shù)字化。其實(shí)，每個(gè)展會(huì)都是一個(gè)待挖掘的數(shù)字金礦，主辦們要實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化革新，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)不可忽略，一是要具備足夠的技術(shù)積累，但主辦們自建自研耗資耗時(shí)巨大，最好的選擇是和領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)服務(wù)商聯(lián)合共建共贏；二是在眾多且無法一蹴而就的數(shù)字化工作中，建立明確的焦點(diǎn)和清晰的戰(zhàn)略，從易到難，從外到內(nèi)，以客戶為中心的視角出發(fā)，服務(wù)展商、贊助商、觀眾群體為先，找到合適的商業(yè)模式。

在疫情當(dāng)下，極度依賴線下的會(huì)展行業(yè)急需進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)可以看到大家都在做各種積極的嘗試。二火老師建議，展會(huì)主辦們可以發(fā)揮自己在垂直領(lǐng)域的資源整合連接優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)字化技術(shù)積極拓展自己的服務(wù)邊界，最終實(shí)現(xiàn)超越自身的發(fā)展。

首先，展會(huì)本身作為“精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)”，深受垂直行業(yè)領(lǐng)域上下游的認(rèn)可，展會(huì)主辦們天然具備垂直領(lǐng)域內(nèi)連接上下游的能力。在線下活動(dòng)頻頻受阻的當(dāng)下，主辦們?nèi)绻梢酝ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型，減弱對(duì)線下的依賴，增加上下游的互動(dòng)，幫助展商打開獲客新途徑的同時(shí)，或許也能讓自己獲得數(shù)字化收入。

而對(duì)于他們的客戶，尤其是做To B業(yè)務(wù)的企業(yè)，疫情導(dǎo)致許多線下交流和活動(dòng)不斷延期甚至取消。無法像過去一樣參展，客戶線索的獲取也成了難題，都在艱難地尋找著各種可以獲取新線索的機(jī)會(huì)，但是由于傳播覆蓋面不垂直不精準(zhǔn)，多數(shù)的效果都不理想。如果主辦這個(gè)時(shí)候利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，可以幫助行業(yè)更好地做上下游連接，也將是雪中送碳。

至于具體該怎么做？二火老師建議主辦利用起自身資源優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)積累，不要被過往只做線下展會(huì)一種精準(zhǔn)營(yíng)銷的思路所束縛，而應(yīng)該拓展服務(wù)邊界，為客戶搭建更多“精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)”。云上會(huì)展有限公司目前就在和一些主辦們一起探索這樣一條道路?；凇霸普勾竽X”超億級(jí)的B端企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以“數(shù)據(jù)智能”為核心，幫助主辦和他的展商們進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。主辦可以利用云上會(huì)展有限公司的平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行種子數(shù)據(jù)包擴(kuò)展、客戶洞察分析，向精準(zhǔn)人群定向觸達(dá)，邀約參與各種展商的線上營(yíng)銷活動(dòng)，為雙方突破時(shí)空限制，建立連接。而這些活動(dòng)中，參與企業(yè)的各種行為、興趣等標(biāo)簽則又再次回流到主辦這里，豐富目標(biāo)受眾畫像，讓過往累積的數(shù)據(jù)“活”起來，也有機(jī)會(huì)獲得更多精準(zhǔn)的新受眾，為主辦本身的會(huì)展“主業(yè)”注入新的力量。我們認(rèn)為，這才是真正的“超越自身的發(fā)展”。

對(duì)于什么是“元宇宙”和“元宇宙”會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響。會(huì)議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實(shí)現(xiàn)會(huì)議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二火老師發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，“元宇宙”近來討論非常熱，它本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化、數(shù)字化過程，需要對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、用戶體驗(yàn)以及實(shí)體世界內(nèi)容等進(jìn)行大量改造，毋庸置疑，對(duì)于會(huì)展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，“元宇宙”提供了全新可開拓的業(yè)務(wù)和數(shù)字發(fā)展的想象空間。

目前，會(huì)展行業(yè)也在加速探索布局“元宇宙”，不過看到各方反饋，無論是元宇宙的概念還是其在會(huì)展領(lǐng)域具體應(yīng)用場(chǎng)景的深化，還處于相對(duì)起步的階段，硬件設(shè)備等還有很大的發(fā)展空間。但我們已經(jīng)在這條路上加速探索，并且“元宇宙”很有可能成為會(huì)展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終形態(tài)，屆時(shí)線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的交匯十分值得期待。

而在當(dāng)下，會(huì)展行業(yè)探索嘗試“元宇宙”，除了在沉浸體驗(yàn)的搭建上，還可以一方面先從營(yíng)銷方式入手，給觀眾和展商帶來全新的體驗(yàn)。比如，現(xiàn)下很火的“NFT”（數(shù)字藏品），由于它具備在虛擬世界中的“唯一性、可塑性、稀缺性、不可分割性”，就是當(dāng)下進(jìn)入“元宇宙”的一種形式，引用這種營(yíng)銷讓每個(gè)人都能輕松體驗(yàn)和擁有任意形式的數(shù)字專屬內(nèi)容，與“元宇宙”產(chǎn)生連接。另一方面，建議可以先做好未來虛擬社交的準(zhǔn)備，搭建可不斷挖掘并產(chǎn)生應(yīng)用空間的數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓虛擬世界的數(shù)據(jù)信息成體系回流并形成分析，為未來的“元宇宙”體驗(yàn)打造做好準(zhǔn)備。

在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進(jìn)程中，關(guān)于我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場(chǎng)和企業(yè)的需求。

會(huì)展行業(yè)作為上下游的連接方和垂直領(lǐng)域的營(yíng)銷服務(wù)方，它的行業(yè)特殊性決定了所需人才必須對(duì)行業(yè)有很深的理解，包括業(yè)務(wù)模式、各方關(guān)系、營(yíng)銷場(chǎng)域的建立，甚至中國(guó)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和特點(diǎn)等等。在會(huì)展企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，除了需要對(duì)行業(yè)的深刻理解，二火老師認(rèn)為至少有兩類人才是必須的：

第一類，是數(shù)據(jù)型人才，能做數(shù)據(jù)挖掘和分析，又能基于分析結(jié)論做數(shù)據(jù)應(yīng)用。會(huì)展行業(yè)主辦們有大量的觀眾、展商數(shù)據(jù)積累，這個(gè)類型的人才需要可以通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，進(jìn)行精細(xì)化的客戶分層和分析，讓數(shù)據(jù)能產(chǎn)生更大的價(jià)值。

第二類，當(dāng)然是數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人才，有了深刻的客戶洞察后，選擇在什么渠道以何種方式與不同的客戶溝通，是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人才需要具備的能力，尤其是在精準(zhǔn)營(yíng)銷這個(gè)大前提下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也是極大的挑戰(zhàn)，這類兼具營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力的人才必不可少。

楊院長(zhǎng)認(rèn)為數(shù)字化，就是使用數(shù)字化的技術(shù)和管理工具對(duì)會(huì)展企業(yè)以及會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)字化的管理，對(duì)內(nèi)提升運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)外獲得新的收入，建立新的連接，向會(huì)展參與群體提供數(shù)字化的服務(wù)，提升參會(huì)者體驗(yàn)。

在當(dāng)前疫情的情況下，楊正把數(shù)字化可以包括以下幾個(gè)方面，可以概括為鏈接客戶，鏈接員工，鏈接合作伙伴，鏈接業(yè)務(wù)。

個(gè)人層面：參會(huì)者、會(huì)員，在會(huì)展活動(dòng)或社群之中實(shí)現(xiàn)參會(huì)者參會(huì)、學(xué)習(xí)、社交等行為的數(shù)字化。

會(huì)展企業(yè)：主承辦方、服務(wù)方企業(yè)對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，員工之間協(xié)作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，員工與客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)數(shù)字化鏈接等等。

會(huì)展行業(yè)：會(huì)展上下游企業(yè)之間開展數(shù)字化的供采、數(shù)字化的協(xié)作和信息分享等。

會(huì)展生態(tài)：會(huì)展與其他行業(yè)，或會(huì)展所服務(wù)的行業(yè)之間產(chǎn)生數(shù)字化的化學(xué)反應(yīng)，比如打造某一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

以上四個(gè)維度的數(shù)字化能力不斷升級(jí)，邊界不斷擴(kuò)展，按照阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴先生的說法就是依托數(shù)字化構(gòu)建點(diǎn)、線、面、體的多層級(jí)，多維度。

企業(yè)數(shù)字化不僅是內(nèi)部的管理數(shù)字化，更是業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化。

業(yè)務(wù)數(shù)字化是指：通過數(shù)字賦能傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，將重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的、可以用過軟件驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理的指數(shù)級(jí)管理能力的過程，對(duì)于企業(yè)而言帶來以下價(jià)值：

指數(shù)級(jí)工具：比如，以郵件、短信、微信為載體，整合CRM和CDP的營(yíng)銷自動(dòng)化，解放了人力，代替人工把業(yè)務(wù)的活干了；

指數(shù)級(jí)流程：比如通過一體化的數(shù)字會(huì)展業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下報(bào)名參會(huì)、購(gòu)票、直播、回看、下載、社交、學(xué)習(xí)、評(píng)分、學(xué)分、積分等全流程數(shù)字化的服務(wù)，取代了人肉服務(wù)；又或者一個(gè)協(xié)同化的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外的協(xié)作。

指數(shù)級(jí)生態(tài)：比如通過數(shù)字化的平臺(tái)，構(gòu)建以參會(huì)人和展商（或者供采雙方）為服務(wù)群體的服務(wù)聚合體，各取所需，各有所賣，資源對(duì)接。

數(shù)字業(yè)務(wù)化是指：當(dāng)建立了數(shù)字化工具、系統(tǒng)和平臺(tái)之后，積累了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以煥發(fā)為勃勃生機(jī)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。比如，了解觀眾的采購(gòu)趨勢(shì)、學(xué)習(xí)趨勢(shì)，服務(wù)于開設(shè)新的話題和展區(qū)規(guī)劃，比如，掌握用戶畫像和洞察，預(yù)測(cè)展會(huì)和會(huì)議的規(guī)模、收入；以數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新的收入，產(chǎn)生廣告流量傭金收入等等（數(shù)字化的廣告）。SAP和SAS這樣的軟件做了幾十年，每天會(huì)更新一點(diǎn)內(nèi)容，做到了一定的程度，單獨(dú)一個(gè)模塊都可以拿出來賣錢，因此軟件并不單純是一種數(shù)字化工具，其本質(zhì)是將各類會(huì)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景下總結(jié)出來的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以軟件為載體進(jìn)行保存和沉淀，并在相似的場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用，是流程和業(yè)務(wù)的優(yōu)化和內(nèi)化過程，具有業(yè)務(wù)價(jià)值。

總結(jié)一下，數(shù)字化的價(jià)值就是提升效率、實(shí)現(xiàn)新的收入、營(yíng)造生態(tài)。

毫無疑問，元宇宙使用的是數(shù)字技術(shù)，因此元宇宙會(huì)展的本質(zhì)也是會(huì)展數(shù)字化的一種具體的表現(xiàn)形式。

廣義的元宇宙是一切虛實(shí)相結(jié)合的以數(shù)字化和技術(shù)為支撐的人類生產(chǎn)、生活、工作、娛樂的活動(dòng)。而元宇宙會(huì)展則是由主辦方或參展企業(yè)建立的，將元宇宙理念和技術(shù)應(yīng)用在會(huì)展領(lǐng)域之中，提供新的營(yíng)銷和體驗(yàn)場(chǎng)景的技術(shù)應(yīng)用的總稱。廣義的元宇宙會(huì)展還包括泛活動(dòng)行業(yè)的娛樂、節(jié)慶、賽事活動(dòng)。

元宇宙概念滲透在會(huì)展行業(yè)主要表現(xiàn)在虛擬空間、虛擬物品、虛擬人物、虛擬展品等各個(gè)方面，在兩年后的今天，數(shù)字化身Avatar、數(shù)字藏品/展品、虛擬數(shù)字人、AI智能客服已經(jīng)不再是陌生的詞匯。

元宇宙會(huì)展技術(shù)分為兩個(gè)流派：一是元宇宙+會(huì)展，二是會(huì)展+元宇宙。前者是基于原生于游戲的元宇宙進(jìn)入會(huì)展領(lǐng)域，注重娛樂、游戲和互動(dòng)，在國(guó)內(nèi)主要以百度希壤和網(wǎng)易瑤臺(tái)為代表，在國(guó)際上是以decentraland為代表。后者是以31會(huì)議為代表的基于數(shù)字會(huì)展平臺(tái)，集成了3D、VR、數(shù)字人等諸多元宇宙元素為會(huì)展所用，幫助會(huì)展主辦方提供更多的場(chǎng)景和服務(wù)。不管是流派一還是流派二，都有相互融合、相互滲透發(fā)展的趨勢(shì)，進(jìn)入一個(gè)泛元宇宙的新時(shí)代。

但對(duì)于什么是元宇宙會(huì)展，目前行業(yè)同樣沒有完全達(dá)成共識(shí)，不同的人有不同的理解和實(shí)踐。楊院長(zhǎng)將元宇宙會(huì)展的核心元素（服務(wù)）歸納為“8+1”，其中“1”是元宇宙數(shù)字基座+操作系統(tǒng)+數(shù)字會(huì)展平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上疊加元宇宙相關(guān)的8大基礎(chǔ)服務(wù)：

1.門戶端和入口：包括移動(dòng)端、PC端，軟件和硬件端（可穿戴設(shè)備）。

2. 身份；主持人、展商、參會(huì)人等通過數(shù)字分身（Avatar）的方式進(jìn)入元宇宙空間。

3. 互動(dòng)：元宇宙空間有互動(dòng)游戲，可以收藏產(chǎn)品，還能做各種手勢(shì)，能學(xué)習(xí)、觀看、社交和購(gòu)買數(shù)字藏品。

4. 通訊和交流：通過視頻和語音對(duì)話、文字聊天，手勢(shì)、握手等動(dòng)作，進(jìn)行交流溝通。

5. 數(shù)字會(huì)展空間：每個(gè)空間都具有身份和訪問權(quán)限，3D+虛擬現(xiàn)實(shí)空間（展廳、會(huì)議室、洽談室、休息室）拓寬會(huì)展面積。

6. 虛擬漫游：360度視角，行走、移動(dòng)和就坐。

7. 虛擬展示：通過多媒體+虛擬現(xiàn)實(shí)，展示企業(yè)品牌形象、數(shù)字展品、數(shù)字藏品、數(shù)字文化等。

8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：行為數(shù)據(jù)、身份數(shù)據(jù)和興趣愛好的統(tǒng)計(jì)。

關(guān)于“元宇宙”，楊院長(zhǎng)做了以下闡釋。在會(huì)展行業(yè)，場(chǎng)館方、主辦方、搭建商、設(shè)計(jì)公司、科技公司都可以使用元宇宙作為會(huì)展服務(wù)，各取所長(zhǎng)、彼此協(xié)作，新型的場(chǎng)景設(shè)計(jì)和營(yíng)銷公司將迎來春天。但是當(dāng)前，會(huì)展元宇宙沒有標(biāo)準(zhǔn)方案，行業(yè)用戶在不斷模式和實(shí)踐之中，在會(huì)展領(lǐng)域可以從最基礎(chǔ)做起。會(huì)展+元宇宙的8個(gè)核心價(jià)值：

1.永久持續(xù)存在的空間，無論人們?cè)诰€還是離線，活動(dòng)都可以繼續(xù)。

2.是創(chuàng)造和靈感的催化劑，人們積極參與內(nèi)容，而不是被動(dòng)地消費(fèi)。

3.用戶、體驗(yàn)或空間的數(shù)量沒有上限。

4.用戶參與和定義，由參與、連接、創(chuàng)造的人們所擁有和塑造，所使用（ondemand）。

5.積極主動(dòng)，虛擬環(huán)境中的人將實(shí)時(shí)對(duì)用戶的行為做出響應(yīng)和反應(yīng)。

6.強(qiáng)社交、又好玩，一個(gè)社交的地方，認(rèn)識(shí)新的人，加強(qiáng)現(xiàn)有的關(guān)系，并創(chuàng)建新的社區(qū)。

7.去中心化，所有權(quán)是分布式的，交流和行為是自主的。

8.可記錄，行為和數(shù)據(jù)可以被記錄。

談到當(dāng)今企業(yè)需要怎樣的人才，楊院長(zhǎng)說，針對(duì)數(shù)字化趨勢(shì)，國(guó)際會(huì)展協(xié)會(huì)在做會(huì)展科技的數(shù)字化培訓(xùn)，致力于新場(chǎng)景之下新的技能提升。PCMA的數(shù)字活動(dòng)戰(zhàn)略家認(rèn)證包含六個(gè)模塊的知識(shí)：產(chǎn)業(yè)回顧，活動(dòng)分類；計(jì)劃+商業(yè)化，內(nèi)容與觀眾，技術(shù)與執(zhí)行，營(yíng)銷與社交媒體，ROI的評(píng)估。預(yù)見未來：每個(gè)人都需要10大面向未來的的核心技能：

1.會(huì)說至少一種外國(guó)語言。

2.解決問題的能力和邏輯思維能力。

3.管理復(fù)雜信息、知識(shí)和數(shù)據(jù)的能力。

4.以書面、口頭和數(shù)字形式進(jìn)行有效溝通的能力。

5.設(shè)計(jì)數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的能力。

6.了解全球化、深度擁抱全球化。

7.成為高科技應(yīng)用與實(shí)踐的人達(dá)。

8.與不同文化團(tuán)隊(duì)打交道的能力。

9.學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的編碼。

10.了解如何成為一名企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。

關(guān)于數(shù)字化是什么以及數(shù)字化給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了什么這個(gè)問題，潘總做出如下闡釋，曾提出ERP和CRM概念的著名IT咨詢公司Gartner，在2011年把“數(shù)字化”這個(gè)詞引入了企業(yè)IT領(lǐng)域，并定義了兩個(gè)詞：Digitalization（數(shù)字化）和Digital Business Transformation（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）。Digitalization：指使用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式，并提供新的收入和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。可以在Gartner官網(wǎng)查原文，我們把它翻譯成了中文。

數(shù)字化是指企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)本身就是在數(shù)字世界發(fā)生的，而不是通過人工的方式把現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。數(shù)字化主要給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了以下四個(gè)方面的變化：

第一，數(shù)據(jù)的附加值提升

在數(shù)字世界的業(yè)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景中，數(shù)據(jù)串聯(lián)起產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)起了至關(guān)重要的作用。數(shù)字化為線下會(huì)展業(yè)務(wù)提供數(shù)字增值服務(wù)，可以利用數(shù)據(jù)管理線下會(huì)議會(huì)展活動(dòng)，提高活動(dòng)效率，并為會(huì)議會(huì)展提供可視化的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，讓效果可視化。同時(shí)，依托數(shù)據(jù)進(jìn)行的精準(zhǔn)算法推薦，數(shù)字化可以創(chuàng)新會(huì)議會(huì)展活動(dòng)體驗(yàn)，提高參會(huì)者的體驗(yàn)感。

第二，數(shù)字營(yíng)銷精準(zhǔn)化

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，只要連接了網(wǎng)絡(luò)，就一定會(huì)留下痕跡。過去依賴以“經(jīng)驗(yàn)做營(yíng)銷”的模式，已然無法很好的影響復(fù)雜的用戶決策鏈路，更無法滿足展會(huì)觀眾的增長(zhǎng)需求。借助數(shù)字手段，進(jìn)行定向算法線上廣告信息流投放，為會(huì)議會(huì)展引流，讓內(nèi)容營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化。算法加持所帶來的“精準(zhǔn)度高、效果易衡量、按點(diǎn)擊付費(fèi)、門檻低”等更優(yōu)化的投放體驗(yàn)和更高的投放效率，讓展會(huì)創(chuàng)意更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。我們應(yīng)該敢于擁抱全新算法營(yíng)銷模式。

第三，會(huì)議會(huì)展數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化

數(shù)字化使參加會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)充滿定制和尊重，讓參會(huì)者體驗(yàn)到全新的服務(wù)，為參會(huì)者打造量身定制的個(gè)性化服務(wù)。例如，把每一條數(shù)據(jù)分成不同的維度，需要有一套數(shù)據(jù)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)支撐。比如有沒有手機(jī)號(hào)、郵箱。歷史上客戶注冊(cè)過幾次、在線訪問過幾次。對(duì)哪些類型的活動(dòng)感興趣。這些都可以記下來，賦予一定的權(quán)重，然后利用算法跑一遍，數(shù)據(jù)的打分就出來了。根據(jù)標(biāo)簽針對(duì)性的推薦相關(guān)的會(huì)議活動(dòng)，客戶的體驗(yàn)感會(huì)更好。

在當(dāng)前疫情環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)超越自身的發(fā)展？企業(yè)數(shù)字化會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生怎樣的影響？潘總提出了如下的觀點(diǎn)。

在當(dāng)前疫情環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，對(duì)于會(huì)議企業(yè)來說，需要正確評(píng)估其數(shù)字化成熟度，以建立適合企業(yè)本身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。

詳細(xì)來說，會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖的建立，需要從三個(gè)方面著手：數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化管理系統(tǒng)、數(shù)字化產(chǎn)品策劃。

數(shù)字化營(yíng)銷，在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、傳統(tǒng)銷售模式越來越難的當(dāng)下，主辦方都在加大對(duì)市場(chǎng)部的投入，目的都是想讓展會(huì)盡快由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的新階段。展會(huì)的營(yíng)銷，總結(jié)起來它有4個(gè)場(chǎng)景是固定的。第一個(gè)場(chǎng)景就是客戶主動(dòng)想了解，在這個(gè)點(diǎn)上，搜索排名仍然是目前2B企業(yè)的核心渠道之一。第二個(gè)場(chǎng)景就是被動(dòng)找。依托智能算法推薦來實(shí)現(xiàn)，比如我們刷抖音、看頭條常?？吹降恼箷?huì)信息，都是這類。第三個(gè)場(chǎng)景就是熟人喚醒。通常在開展開會(huì)前的1個(gè)月左右，大量客戶是受已經(jīng)報(bào)名的展商和觀眾邀請(qǐng)同行去現(xiàn)場(chǎng)的。第四個(gè)場(chǎng)景是私域經(jīng)營(yíng)，也就是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷。

數(shù)字化管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的多方面的軟件系統(tǒng)，涉及數(shù)據(jù)管理、與會(huì)者管理、嘉賓管理、營(yíng)銷管理到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理等多個(gè)方面，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)字化賦能極為關(guān)鍵，轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，用數(shù)據(jù)刻畫業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)?？梢哉f，做好數(shù)字化管理系統(tǒng)是使會(huì)議進(jìn)程有序順暢，后續(xù)管理與服務(wù)便捷高效的有利保障。

數(shù)字化產(chǎn)品策劃。利用數(shù)字化創(chuàng)新手段，為現(xiàn)有客戶提供新產(chǎn)品新服務(wù)，通過提供更加多元的線上服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏度，提升客戶價(jià)值。整合資源將業(yè)務(wù)細(xì)分為專業(yè)會(huì)議展覽組織、品牌營(yíng)銷傳播、數(shù)字化平臺(tái)支持三大板塊，為客戶提供365天不間斷的展會(huì)及其配套服務(wù)，全方位滿足客戶需求，持續(xù)強(qiáng)化客戶粘性。

關(guān)于元宇宙是什么。近幾年來，眾說紛紜。簡(jiǎn)單理解，元宇宙就是下一代互聯(lián)網(wǎng)。是PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，集合了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的web3.0。

受疫情影響，越來越多企業(yè)開始習(xí)慣于線上會(huì)議、線上活動(dòng)。隨之而來的，是傳統(tǒng)在線會(huì)議的問題日益顯現(xiàn)，例如，傳統(tǒng)在線會(huì)議系統(tǒng)可以提供的功能非常有限，只能滿足傳輸音頻、視頻、PPT等基本需求，但在活動(dòng)的儀式感、沉浸感等方面，在線活動(dòng)的體驗(yàn)遠(yuǎn)不如線下。

針對(duì)這個(gè)問題，借助“元宇宙”，可以為用戶打造一個(gè)身臨其境的、虛擬的、面對(duì)面的、有儀式感的在線活動(dòng)體驗(yàn)。

關(guān)于會(huì)議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實(shí)現(xiàn)會(huì)議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？潘總表示，現(xiàn)在元宇宙還是處于一個(gè)非常早期的階段，雖然大家熱情高漲，但是很多主辦并沒有形成一個(gè)完整的推進(jìn)思路。會(huì)展活動(dòng)組織者的高層一定要意識(shí)到這件事的重要性，這事代表著未來的大方向，但是對(duì)大部分會(huì)展主辦而言，本質(zhì)還是在做“信息化”“數(shù)字化”，這是重要“基建”，能堅(jiān)持做，就已經(jīng)勝出了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了一定成果的主辦方，對(duì)于元宇宙，從現(xiàn)在開始就可以做一些早期的嘗試，元宇宙具有逼真性、沉浸性、開放性和協(xié)作性。比如將原先的展示內(nèi)容變成3D資產(chǎn)，找到未來元宇宙的一個(gè)切入點(diǎn)。

在一些政府主導(dǎo)型會(huì)議中，會(huì)有虛擬人、虛擬會(huì)場(chǎng)的出現(xiàn)，這些突破了空間的限制。但這些資源僅存在于屏幕中，這些資源的價(jià)值沒有得到最大化發(fā)揮。

線上線下結(jié)合將是未來會(huì)議的終極形態(tài)。線上元宇宙主要是通過沉浸式數(shù)字體驗(yàn)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的數(shù)字體驗(yàn)，我們可以舉辦一些高規(guī)格的虛擬會(huì)議，搭建一個(gè)元宇宙的環(huán)境，讓所有線上參與的人都像在真實(shí)的線下活動(dòng)一樣交流，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)真實(shí)體驗(yàn)的數(shù)字化；線下元宇宙通過將虛擬元素與真實(shí)場(chǎng)景相結(jié)合，在線上打造若干個(gè)虛擬場(chǎng)景，為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)增加趣味性和傳播性，為用戶打造虛擬角色，讓虛擬場(chǎng)景與虛擬角色之間產(chǎn)生更多新的交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)字體驗(yàn)對(duì)線下真實(shí)會(huì)展的帶動(dòng)。

在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進(jìn)程中，關(guān)于行業(yè)需要怎樣的人才，來滿足未來市場(chǎng)和企業(yè)的需求，潘總做了如下闡釋，未來，數(shù)字化對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性會(huì)越來越高。目前最大的擔(dān)憂是“相關(guān)板塊的負(fù)責(zé)人以前做傳統(tǒng)會(huì)展出身，對(duì)數(shù)字化了解不多，能不能真的幫上忙給公司帶來新的機(jī)會(huì)”。

拿營(yíng)銷數(shù)字化來說，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是帶來聲量和客戶關(guān)注，而要數(shù)字化營(yíng)銷，需要數(shù)據(jù)更也需要內(nèi)容和精準(zhǔn)觸達(dá)來實(shí)現(xiàn)。

在營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，人才的能力積累可分為三個(gè)不同的部分：行業(yè)知識(shí)；數(shù)字營(yíng)銷基礎(chǔ)；渠道專業(yè)知識(shí)。

行業(yè)知識(shí)需要了解招展?fàn)I銷、觀眾營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷的整體安排和階段性產(chǎn)出等；數(shù)字營(yíng)銷基礎(chǔ)需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷的漏斗管理、內(nèi)容產(chǎn)出、SDR意向挖掘等；渠道專業(yè)知識(shí)需要深入學(xué)習(xí)2-3種渠道的套路，像百度、頭條、騰訊等每個(gè)渠道都有自己的特色和內(nèi)里的營(yíng)銷套路，摸清平臺(tái)的套路，能有效避免花冤枉錢。

關(guān)于數(shù)字化是什么以及數(shù)字化給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了什么。王總表示，當(dāng)下數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)非常熱的詞，上到政府機(jī)構(gòu)大型企業(yè)，下到中小創(chuàng)業(yè)公司都在討論數(shù)字化。大家可能都覺得數(shù)字化創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型是企業(yè)面對(duì)困難擺脫困境的一劑良藥，其實(shí)，數(shù)字化不是萬能的。簡(jiǎn)單來說，他的定義就是指在某個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)方便或某種產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用數(shù)字信息處理技術(shù)。需要企業(yè)切身行動(dòng)融入到自身的血液中，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展中深入思考，以便運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

關(guān)于數(shù)字化給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了什么。王總說，數(shù)字化給各行各業(yè)帶來的價(jià)值，不言而喻。針對(duì)會(huì)議會(huì)展來說，首先，王總認(rèn)為是打破行業(yè)信息壁壘，最大程度釋放了數(shù)據(jù)價(jià)值。其次是以數(shù)據(jù)為主要的發(fā)展及創(chuàng)造基礎(chǔ)，科學(xué)的有依據(jù)的對(duì)會(huì)展運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到指明方向、提供工具的作用，最后我們認(rèn)為數(shù)字化會(huì)改變會(huì)展行業(yè)過去的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式。

以中國(guó)銀河會(huì)展云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字化場(chǎng)館來說，也是數(shù)字化和智能化發(fā)展的趨勢(shì)和產(chǎn)物。會(huì)展公司開一場(chǎng)展會(huì)，無論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程還是展會(huì)中對(duì)外的一系列動(dòng)作，在數(shù)字化賦能中，都可轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У?、?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)且具有指導(dǎo)作用的彈藥。

舉個(gè)例子，以銀河會(huì)展的參展企業(yè)來說，過去線下參展，會(huì)展會(huì)議公司可能會(huì)制作宣傳物料、策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，目的是更精準(zhǔn)的吸引客戶促成交易。在這個(gè)過程中，參展方可能會(huì)考慮，此次展會(huì)的客戶群體、客戶畫像，自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，當(dāng)然主辦方也會(huì)幫助企業(yè)方做一些數(shù)據(jù)提供工作。但在現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)并不知道有多少客戶進(jìn)過自己的展臺(tái)，這些客戶是靠品牌推廣過來的還是隨機(jī)逛到這兒的，他們參展的目標(biāo)產(chǎn)品是什么，有什么需求等等，這些都無法精準(zhǔn)高效的量化出來。

但如果是在元宇宙數(shù)字化場(chǎng)館中，這些數(shù)據(jù)都會(huì)被可視化。最簡(jiǎn)單的就是有多少客戶進(jìn)入了展臺(tái)，看了哪些產(chǎn)品，客戶停留時(shí)間多久，客戶下載了哪些產(chǎn)品信息，客戶的聯(lián)系方式及企業(yè)背景，甚至我們可以看到這個(gè)客戶關(guān)注了哪些類型的產(chǎn)品，那在后續(xù)的辦展過程中，我們是不是可以個(gè)性化的定制化的為有這樣需求的用戶做精準(zhǔn)推薦。那總的來說這些數(shù)據(jù)無論對(duì)企業(yè)還是主辦方來說，都具有非常大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

而這可能只是數(shù)字化給會(huì)展行業(yè)帶來一小部分改變，我們也在更積極的探索及實(shí)現(xiàn)過程中，我們目的不只是降本增效，而是希望通過我們的產(chǎn)品為會(huì)展行業(yè)在模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破方面更多的賦能。

在當(dāng)前疫情環(huán)境下，關(guān)于企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)超越自身的發(fā)展。王總表示，疫情的到來確實(shí)讓很多企業(yè)倉促轉(zhuǎn)型線上，這其中由于運(yùn)營(yíng)能力及經(jīng)驗(yàn)等各種條件的欠缺，使得轉(zhuǎn)型之路并不順暢，甚至讓企業(yè)失去了信心。所以王總認(rèn)為，企業(yè)首先應(yīng)該以一種開放、包容的心態(tài)去積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不用過于著急或者焦慮，畢竟對(duì)于新技術(shù)、新方法，我們每個(gè)企業(yè)所面臨的難題都是一樣的，所以首先我們且應(yīng)該擺正心態(tài)，積極接納學(xué)習(xí)。

其次是企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷提升技術(shù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一方面。以會(huì)展行業(yè)來說，數(shù)字化換轉(zhuǎn)型的終極目的是為產(chǎn)銷雙方建立更有效的溝通渠道，現(xiàn)在很多會(huì)展企業(yè)也都是使用線上+線下的辦展方式，包括銀河云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字化場(chǎng)館，這都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種方式。但具體到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，會(huì)展企業(yè)應(yīng)該聚焦到自身優(yōu)勢(shì)上，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到并擴(kuò)大自己優(yōu)勢(shì)、建立企業(yè)壁壘。然后是深度挖掘客戶需求，這需要充分利用自己在會(huì)展行業(yè)甚至是垂直領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，利用數(shù)字化更精準(zhǔn)的識(shí)別用戶需求，在營(yíng)銷、創(chuàng)意、服務(wù)上下功夫。

企業(yè)數(shù)字化對(duì)客戶的影響，可以說是能夠?qū)崿F(xiàn)以客戶服務(wù)為中心的個(gè)性化、定制化的體驗(yàn)升級(jí)。針對(duì)會(huì)展行業(yè)，客戶可能是廣告主，我們根據(jù)大數(shù)據(jù)為客戶更精準(zhǔn)的定制廣告內(nèi)容，并且及時(shí)、高效的觸達(dá)給用戶，在這個(gè)過程中，我們可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的、智能化的幫助客戶去優(yōu)化提升廣告內(nèi)容，根據(jù)實(shí)時(shí)反饋、實(shí)時(shí)做出調(diào)整。那如果我們的客戶是參展的用戶，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大好處就是參展不再受到時(shí)間、空間的約束，其參展效率得到很大的提升。比如，我們最近舉辦過一場(chǎng)大型的線上畢業(yè)季招聘會(huì)，是與地方的人才市場(chǎng)聯(lián)合舉辦的，那在這場(chǎng)展會(huì)中，對(duì)主辦方來說，我們的客戶不僅僅是參展企業(yè)還有在校大學(xué)生。過去舉辦招聘會(huì)，主辦方會(huì)租賃市中心交通便利的場(chǎng)館，主要是為了方便招就雙方到場(chǎng)溝通，現(xiàn)在我們利用云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字化場(chǎng)館來實(shí)現(xiàn)，可以舉辦相對(duì)線下規(guī)模更大的招聘會(huì)。畢業(yè)生不用走出校門，可以在場(chǎng)館內(nèi)與企業(yè)進(jìn)行“面對(duì)面”的交流，企業(yè)也可以免去線下搭建等流程，直接在場(chǎng)館內(nèi)裝飾自己的展臺(tái)，并時(shí)刻對(duì)外進(jìn)行宣傳造勢(shì)，以獲取更匹配的人才。

關(guān)于“元宇宙”，王總認(rèn)為元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)革命，當(dāng)下我們探討比較熱門的話題，大概一個(gè)是火星移民計(jì)劃，旨在為人類開辟一個(gè)全新的生存空間，而另一個(gè)就是元宇宙計(jì)劃，為人類締造一個(gè)仿真的數(shù)字帝國(guó)。無論向內(nèi)求索還是向外探尋，我們認(rèn)為都是人類科技發(fā)展進(jìn)程中的必然結(jié)果。而元宇宙無論是對(duì)我們個(gè)人還是對(duì)所有產(chǎn)業(yè)來說，一定會(huì)給我們帶來巨大的變革，這個(gè)變革也一定是更局突破性的，高效的、智能的、科技的、個(gè)性化的提升。

關(guān)于“元宇宙”會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，王總表示，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，會(huì)展行業(yè)已經(jīng)從二維的平面的世界，逐步走進(jìn)三維的立體數(shù)字世界。在數(shù)字世界中，用戶可以身臨其境進(jìn)入到另一個(gè)相對(duì)平行于現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字空間，人與人與機(jī)器的交互將不再有界限，而是完美融合到一起，這就是元宇宙帶來的革新。這對(duì)交互極強(qiáng)的會(huì)展業(yè)來說，無疑是最優(yōu)的解決方案。

而以云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字場(chǎng)館為例，交互是幫助會(huì)展有效舉辦的關(guān)鍵，因此我們主要解決的問題是真實(shí)還原線下展會(huì)的核心，即人與人的有效交互。用戶可以化身數(shù)字人物，走進(jìn)元宇宙數(shù)字展廳，實(shí)時(shí)感知到周圍的一切，并做出真實(shí)的反應(yīng)及決策。例如：“我們進(jìn)入云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字展廳，發(fā)現(xiàn)一家展臺(tái)前簇?fù)砹撕芏鄶?shù)字人，那我們直觀可以感受到，當(dāng)前參展商的產(chǎn)品一定很特別，才會(huì)吸引到這么多人圍觀。這個(gè)時(shí)候，我們可以控制自己的數(shù)字分身走進(jìn)展臺(tái)，去具體了解他們的產(chǎn)品，對(duì)于一些疑問也可以在展臺(tái)中與參展商直接溝通詢問“這樣的參展及逛展方式十分接近線下參展，讓參與會(huì)展的各方人員，均可達(dá)到高效溝通交流的目的。

因此，元宇宙一定會(huì)讓會(huì)展行業(yè)的整體模式、商業(yè)形態(tài)發(fā)生改變，更確切的說是變革升級(jí)。

關(guān)于會(huì)議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實(shí)現(xiàn)會(huì)議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。王總總結(jié)說，過去兩年間，縱觀全球會(huì)展行業(yè)發(fā)展，線上會(huì)展已逐步成為趨勢(shì)，而未來最終的形態(tài)一定是元宇宙，所以很多企業(yè)也都在思考“如何更好的布局元宇宙，如何通過元宇宙完成轉(zhuǎn)型升級(jí)”，其實(shí)我們都知道，在這個(gè)過程中，主辦方會(huì)投入很大的人力、財(cái)力、物力去擁抱新技術(shù)，但作為我們技術(shù)研發(fā)方來說，這些其實(shí)已經(jīng)幫大家做好了基礎(chǔ)的打造。

我們從研發(fā)之初，就致力于讓每一個(gè)主辦方都用得起、用的好數(shù)字化、智能化的元宇宙數(shù)字場(chǎng)館，從最大限度上幫助主辦方節(jié)約辦展成本、提升辦展效果，讓元宇宙會(huì)展真正得到高效應(yīng)用與普及。

云樓會(huì)展——元宇宙數(shù)字場(chǎng)館，是國(guó)內(nèi)最早推出元宇宙會(huì)展并投入市場(chǎng)的應(yīng)用，在會(huì)展行業(yè)不斷受到疫情沖擊的兩年多來，為全球數(shù)百場(chǎng)展會(huì)提供了穩(wěn)定極致的元宇宙會(huì)展服務(wù)。從場(chǎng)館使用、場(chǎng)館布展、交互體驗(yàn)、展示溝通、信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及會(huì)務(wù)服務(wù)等眾多方面，均受到了業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可。

所以，說到會(huì)議會(huì)展行業(yè)，我們認(rèn)為最快最高效的方式就是與我們這樣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)綁定，直接把產(chǎn)品根植到元宇宙技術(shù)之上，提升企業(yè)的軟硬件實(shí)力，相互賦能，共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

最后，關(guān)于在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進(jìn)程中，我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場(chǎng)和企業(yè)的需求。數(shù)字化元宇宙本身不是一種全新的技術(shù)，而是虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生、三維通訊、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)的延伸、交互、融合，是已知領(lǐng)域的再突破，王總認(rèn)為這些領(lǐng)域的從業(yè)者都是未來元宇宙發(fā)展所需要的人才。

關(guān)于數(shù)字化是什么和數(shù)字化給會(huì)議會(huì)展活動(dòng)行業(yè)帶來了什么。張總認(rèn)為，數(shù)字化有狹義和廣義之分，狹義的數(shù)字化就是將原有的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，再通過各種其他手段獲得更多價(jià)值。而廣義的數(shù)字化更應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工作，這其中包括了人、信息、技術(shù)、制度以及各種硬件設(shè)備，通過一系列的整合和相互作用，將以前無法長(zhǎng)期記錄和保存的信息和內(nèi)容變成數(shù)據(jù)，再通過建立數(shù)字化模型，通過計(jì)算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)來進(jìn)行集中處理，所以數(shù)字化應(yīng)該是一項(xiàng)更為復(fù)雜和有序的生態(tài)建設(shè)。

在目前的會(huì)議會(huì)展活動(dòng)中，我們大部分可以體驗(yàn)到的數(shù)字化都是對(duì)已經(jīng)成熟的信息化技術(shù)、硬件或者軟件的使用、二次開發(fā)使用，比如最直接的就是數(shù)字相冊(cè)、照片直播、線上會(huì)議直播等，當(dāng)然還有數(shù)字化的簽到技術(shù)，甚至還包括一些數(shù)字化的硬件，比如簽到用的掃碼槍、人臉識(shí)別的閘機(jī)等等，這些都為會(huì)議會(huì)展活動(dòng)帶來許多便利：

第一，提升工作效率。各種信息化技術(shù)的引進(jìn)提升了會(huì)議展覽活動(dòng)的策劃、組織、運(yùn)營(yíng)、管理以及調(diào)研的效率，對(duì)于本就是信息流集中的會(huì)議會(huì)展活動(dòng)來說，這無疑帶來了更快更高效的信息交流頻率，是有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的。

第二，梳理更多有價(jià)值信息。在傳統(tǒng)的會(huì)議展覽活動(dòng)中，收集信息的手段較為單一，而且獲得的數(shù)據(jù)也比較片面，因此無法讓會(huì)議會(huì)展活動(dòng)獲得應(yīng)有的價(jià)值評(píng)估，數(shù)字化進(jìn)程的加快，讓更多行業(yè)的從業(yè)人員可以通過一場(chǎng)會(huì)議或者展覽活動(dòng)，得到行業(yè)中更有價(jià)值的信息，真正讓原有無形的信息轉(zhuǎn)化成為了可以看到、聽到的有形價(jià)值。

第三，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)升級(jí)換代。數(shù)字化技術(shù)以及硬件設(shè)備的引入，將對(duì)會(huì)展行業(yè)的升級(jí)換代提供巨大推力，可視化的數(shù)據(jù)流和信息流為行業(yè)發(fā)展提供更多參考，也將為接下來的發(fā)展提供更多方向和可能。即享影像就是通過云計(jì)算和智能AI的自研直播系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)遙遙領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)影像直播服務(wù)體系，幫助會(huì)展活動(dòng)升級(jí)進(jìn)入照片直播時(shí)代，未來我們還將有更多新技術(shù)和新產(chǎn)品的導(dǎo)入，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第四，加快中國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。作為服務(wù)行業(yè)，會(huì)展業(yè)一直沒有屬于自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這其中最大的阻礙在于不統(tǒng)一，數(shù)字化的目的就是通過信息技術(shù)和硬件，記錄更多標(biāo)準(zhǔn)化的信息和數(shù)據(jù)，這也為會(huì)展業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶來重要的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)。

第五，幫助中國(guó)的會(huì)展企業(yè)走向國(guó)際化。在于國(guó)際會(huì)展行業(yè)接軌時(shí)，我國(guó)的會(huì)展企業(yè)和活動(dòng)都處于相對(duì)落后的階段，其中最為重要的就是在數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的差距，兩者是相互作用，又需要大量的積累和挖掘才能真正建立起來，因此中國(guó)的會(huì)展行業(yè)數(shù)字化是走向國(guó)際市場(chǎng)的必經(jīng)之路。

在當(dāng)前疫情環(huán)境下，關(guān)于企業(yè)應(yīng)該如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)超越自身的發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生怎樣的影響。張總表示，疫情對(duì)線下活動(dòng)的影響有目共睹，會(huì)展行業(yè)的從業(yè)者都在努力尋找更好的自救之路。當(dāng)前，線上會(huì)議、直播等可以為一些會(huì)議展覽活動(dòng)帶來一些價(jià)值，幫助一些展會(huì)順利舉辦，但與線下活動(dòng)仍有較大的價(jià)值差距，這是一個(gè)非常艱難的過程。張總認(rèn)為，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的概念要認(rèn)知更加具體，特別是要結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，并非所有企業(yè)都要數(shù)字化，而是要有數(shù)字化的思維，即便是通過統(tǒng)的方式，也可是實(shí)現(xiàn)與“數(shù)字化”相同的價(jià)值。

即享影像就是通過不斷的引進(jìn)技術(shù)，把傳統(tǒng)的照片獲取方式進(jìn)行了顛覆，可以通過更快、更好、更高效的方式來實(shí)現(xiàn)，讓會(huì)議會(huì)展活動(dòng)的參與者得到更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。在線上照片直播技術(shù)的基礎(chǔ)上，即享影像還開發(fā)出360°拍攝、線上會(huì)議直播、AI人臉識(shí)別以及其他適合會(huì)議、展覽、活動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)，用更多的產(chǎn)品滿足會(huì)展活動(dòng)的多元需要，尤其是2022年推出的綠幕拍攝和虛擬直播，為眾多會(huì)議提供了當(dāng)嘉賓或來賓無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，觀看和互動(dòng)感更好的解決方案。

其實(shí)數(shù)字化對(duì)企業(yè)的客戶來說，無疑是一次價(jià)值的二次增益，畢竟通過大量數(shù)據(jù)和信息的分析和對(duì)比，讓客戶的畫像更加明細(xì)，無論是對(duì)企業(yè)來說，還是對(duì)客戶來說，都是雙贏的局面，不僅讓企業(yè)客戶更加精準(zhǔn)的為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，而且還能幫助客戶認(rèn)清自身發(fā)展，與企業(yè)一起升級(jí)、成長(zhǎng)。

自2015年即享影像“照片直播服務(wù)模式”問世以來，我們先后推出視頻快剪、視頻直播、多地連線、VR全景等企業(yè)級(jí)影像直播產(chǎn)品，并依托專業(yè)影像顧問的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，全國(guó)10大自營(yíng)中心的自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及基于云計(jì)算和智能AI的自研直播系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)遙遙領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)影像直播服務(wù)體系，成為諸多客戶首選的企業(yè)級(jí)影像直播一站式服務(wù)商。迄今為止，即享已為4000+企業(yè)客戶提供了超過50000場(chǎng)影像直播服務(wù)，累計(jì)3億次用戶訪問即享直播頁面，技術(shù)的穩(wěn)定性和承載力久經(jīng)考驗(yàn)，既滿足企業(yè)和個(gè)人對(duì)照片及視頻即刻分享的訴求，也重新定義了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影像服務(wù)的新模式。即享影像的成長(zhǎng)之路代表著傳統(tǒng)攝影行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展歷程，這也見證著數(shù)字化對(duì)企業(yè)以及客戶的深遠(yuǎn)影響。

對(duì)于“元宇宙”和“元宇宙”會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，以及會(huì)議行業(yè)如何布局“元宇宙”，如何通過“元宇宙”實(shí)現(xiàn)會(huì)議行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。張總做了如下闡釋，元宇宙（Metaverse）是利用科技手段進(jìn)行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實(shí)世界映射與交互的虛擬世界，具備新型社會(huì)體系的數(shù)字生活空間。元宇宙本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化、數(shù)字化過程，需要對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、用戶體驗(yàn)以及實(shí)體世界內(nèi)容等進(jìn)行大量改造。

與 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡(jiǎn)稱 AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（簡(jiǎn)稱VR）技術(shù)不同，元宇宙還處在發(fā)展階段，其需要的體系和科技手段更為前沿，而且也需要人們有一個(gè)意識(shí)接受和轉(zhuǎn)化的過程，但就想以前火熱的人工智能（AI）技術(shù)一樣，其本質(zhì)是服務(wù)于人，元宇宙的核心也是遵循這個(gè)原則，如何更好的服務(wù)于人才是其發(fā)展的價(jià)值本質(zhì)。

張總認(rèn)為，會(huì)議行業(yè)從業(yè)者可以再深度關(guān)注元宇宙的發(fā)展，可以嘗試從中尋找與行業(yè)相匹配的契機(jī)，但這個(gè)過程是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，當(dāng)前的技術(shù)也還不完善，距離實(shí)際應(yīng)用尚遠(yuǎn)。在布局方面，我認(rèn)為企業(yè)還是要優(yōu)先基于當(dāng)前成熟技術(shù)方案升級(jí)，在技術(shù)儲(chǔ)備、經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備、內(nèi)容儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備和時(shí)間儲(chǔ)備方面，都要投入更多人力物力，建議企業(yè)量力而為，做好符合自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境的升級(jí)換代發(fā)展才是最根本的工作。

關(guān)于在浩浩蕩蕩的數(shù)字化進(jìn)程中，我們需要怎樣的人才，來滿足未來市場(chǎng)和企業(yè)的需求。張總表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，催生了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一批新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。在數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更激烈，變化更迅速，而所有業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，最終都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要基于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)判，提早做好人才供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中，與業(yè)部門并肩作戰(zhàn)，更游刃有余地協(xié)助企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出更重要的專業(yè)價(jià)值。

第一，需要對(duì)當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和技術(shù)有一定的了解和關(guān)注的人才，尤其是引進(jìn)成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新鮮血液。需要緊跟數(shù)字時(shí)代的技術(shù)熱點(diǎn)，做到不陌生，并且能夠較為熟練地應(yīng)用和使用部分技術(shù)。

第二，超級(jí)復(fù)合型人才。需要具備超強(qiáng)的商業(yè)敏銳度、整合資源能力、靈活應(yīng)變能力、很強(qiáng)的溝通影響力……這樣的人才可遇不可求，而且對(duì)于企業(yè)來說，復(fù)合型人才的數(shù)量不適宜太多。

第三，具有熱烈的學(xué)習(xí)精神。當(dāng)前的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)是在不斷創(chuàng)新發(fā)展的，需要人具有更加強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)精神，才能保證不會(huì)落伍。