淺談小學(xué)班主任班級管理工作中的溝通藝術(shù)

李慧燕

溝通，不僅是連接學(xué)生與教師之間的有效途徑，也是指導(dǎo)教師深入了解學(xué)生心理與性格的合理工具。班主任作為班級建設(shè)與管理的主要引導(dǎo)者，如果能對溝通技巧與藝術(shù)進(jìn)行合理且靈活的運(yùn)用，不僅能拉近師生間的溝通距離，還能促使班級管理工作得到進(jìn)一步的完善。因此，在新教學(xué)改革不斷推進(jìn)的大背景下，小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)積極地掌握并運(yùn)用溝通藝術(shù)，以使學(xué)生得到更全面的發(fā)展。

《禮記》有言：“不學(xué)禮，無以立。”我國自古以來就是一個禮儀之邦、文明大國?，F(xiàn)如今中國要實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，不能不將學(xué)生教育放在重要位置。作為一個班級的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，班主任肩負(fù)著培養(yǎng)小學(xué)生正確“三觀”的重任。梁啟超曾言：“少年強(qiáng)則國強(qiáng)?！币蚨嘀魅我诎嗉壒芾碇腥菁{更多思想，創(chuàng)新溝通技巧，提高交流能力，不斷吸取新的理念、新的思想，不斷優(yōu)化班級管理，從而讓學(xué)生能夠獲得心靈的洗禮并健康、茁壯地成長。

一、小學(xué)班級管理中班主任溝通藝術(shù)的重要性

（一）有助于優(yōu)化班級管理，改善師生關(guān)系

按照新課改的規(guī)定，對小學(xué)生的要求是將他們培養(yǎng)成有文化、有道德、有紀(jì)律、有理想的人才。這是對小學(xué)生發(fā)展方向的要求，也是對教師培養(yǎng)方向的要求。在日常班級管理當(dāng)中班主任主要是依靠語言交流，因此在日常的一言一行中要落實德育原則，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。從目前的實踐成果來看，交流藝術(shù)在班級管理中的影響較難體現(xiàn)。由此可看出，溝通藝術(shù)融入班級管理中是一項長期且緩慢的工作，但是對學(xué)生的積極影響也是潛移默化的，因此教師要長期堅持下去并不斷優(yōu)化自己的溝通藝術(shù)。

（二）促進(jìn)良好校園環(huán)境建設(shè)和個性化發(fā)展的前提

小學(xué)班級管理不只是要關(guān)注每個學(xué)生成長質(zhì)量問題，更是要根據(jù)教學(xué)的實際來提高校園的整體環(huán)境。班主任作為班集體的領(lǐng)頭人，只有具備良好的溝通能力，才可以對班級建設(shè)起到引導(dǎo)作用，真正承擔(dān)起自身的責(zé)任。此外，隨著我國教育體制改革的逐步深入，新課標(biāo)中對學(xué)生的素質(zhì)教育也提出了很高的要求，而小學(xué)教學(xué)也需要依賴班主任的溝通藝術(shù)來確定一種“以生為本”的教育體系。因此，在新時期，每個小學(xué)班主任需要通過提高自身的溝通能力來拉近師生間的距離，在個性化教學(xué)體系中提高小學(xué)生班級管理水平。

二、小學(xué)班主任班級管理工作中的溝通藝術(shù)

（一）尊重愛護(hù)學(xué)生，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

當(dāng)一個學(xué)生信任且愛戴班主任時，就能更好地跟隨班主任的步伐，主動且積極地參與到各種德育活動中。班主任若要得到學(xué)生的信任與愛戴，則需要真正尊重愛護(hù)學(xué)生，將學(xué)生當(dāng)作一個獨(dú)立的個體看待，不能因為其年紀(jì)較小而覺得無所謂。現(xiàn)在的小學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，從小受到全家人的寵愛，擁有極強(qiáng)的自尊心，同時也希望獲得班主任的肯定與贊賞。因而教師要主動與學(xué)生積極交流，既要尊重他們的奇思妙想，也要尊重他們的學(xué)習(xí)主體性，與學(xué)生平等對話。當(dāng)學(xué)生感受到來自班主任的尊重和溫暖的時候，他們就會逐漸信任班主任，從而愿意積極投身于班集體建設(shè)活動，促進(jìn)班主任開展相關(guān)教育，提高整個班級的凝聚力。

（二）加強(qiáng)師生交流，優(yōu)化班級管理

按照教育理念的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)取代教師而成為課堂的中心，小學(xué)班主任要在管理班級時從學(xué)生的興趣入手，注重全面提升學(xué)生的素質(zhì)，提高學(xué)生接受道德教育的積極性。小學(xué)生活潑好動、思想活躍，教師可組織辯論活動，將學(xué)生分組，圍繞著“別人打我，我該不該還手”或者“看到同學(xué)打架，我們該怎么辦”的辯題進(jìn)行辯論，在辯論中讓學(xué)生積極思考，并讓他們認(rèn)識到打架斗毆對自己和班級的消極影響。班主任作為評委，選出表現(xiàn)最佳的小組，并在總結(jié)、評論時調(diào)動學(xué)生積極性，注重對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致化評價，表揚(yáng)發(fā)言優(yōu)秀的學(xué)生，鼓勵學(xué)生表達(dá)自我觀點(diǎn)，指出學(xué)生打架的危害和不良影響，給出解決建議，并鼓勵學(xué)生提出建議，對學(xué)生的建議進(jìn)行補(bǔ)充。這樣，學(xué)生可在辯論的過程中深刻體會到交流的藝術(shù)、教育的力量，樹立正確的“三觀”，從而實現(xiàn)優(yōu)化班級管理的目標(biāo)。此外，班主任還可組織一些較為輕松的活動，如繪畫、唱歌等，讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中與老師平等、高效地交流，促進(jìn)自我身心發(fā)展。

（三）完善班級建設(shè)

完善的班級體建設(shè)將促進(jìn)一個班集體向好的方向發(fā)展，在小學(xué)階段，班主任擔(dān)任著重要的角色，與學(xué)生的溝通、交流尤其重要，及時解決學(xué)生個人問題才能使班集體健康、有序地發(fā)展。當(dāng)然，這需要的不僅是教師帶好頭，而且需要每位學(xué)生相互包容，學(xué)會體諒，推動共同進(jìn)步。班主任可以在班級上分兩到三人為一組，在學(xué)業(yè)、衛(wèi)生、生活等方面相互督促與鼓勵，每個人都要將自己發(fā)現(xiàn)的問題匯報給班主任，班主任根據(jù)具體情況具體分析，專門挑選合適的時間進(jìn)行溝通。除此，對于班級的各項規(guī)矩要靈活處理，合理的地方讓學(xué)生明白為什么，不合理的地方要在尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，要站在與學(xué)生平等的位置上進(jìn)行素質(zhì)教育，否則容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理或者自卑情緒，導(dǎo)致教育效果適得其反。教師在溝通時盡量以柔和的語氣，避免一些刺激的詞匯挫傷學(xué)生脆弱的心靈，更不說侮辱學(xué)生人格的詞匯。教師讓學(xué)生感受到老師像朋友一樣，才容易開導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己，說出內(nèi)心話，同時也能夠在有效的溝通中不斷向?qū)W生進(jìn)行正確觀念的熏陶，如助人為樂、懂得感恩、遇事不要沖動等，或者以其他例子來引導(dǎo)學(xué)生思考，自覺地認(rèn)識到自己有哪些不足等，這樣就能夠取得良好的教育效果。

（四）熏陶妥當(dāng)?shù)臏贤ㄔ捳Z

小學(xué)生正處于組織語言的完善發(fā)展階段，班主任與學(xué)生之間的溝通交流基本上是依靠語言傳遞實現(xiàn)的。對此，教師首先要注意自己的一言一行，給學(xué)生樹立一個正面的形象，并有效教導(dǎo)學(xué)生在不同的場合什么是妥當(dāng)?shù)脑捳Z和行為，使學(xué)生能夠懂得在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)去溝通，減少因為溝通障礙而出現(xiàn)的問題和麻煩。班主任可以定期組織班會，在固定的時間讓學(xué)生敞開心扉，多多溝通，只有產(chǎn)生溝通的行為才能促進(jìn)下一步有效的溝通。在這樣的情況下，一開始學(xué)生很大可能上表現(xiàn)不自然或者局促不安，教師可以讓學(xué)生匿名寫下自己在與人溝通中出現(xiàn)的問題，分享自己的想法和感受，在教師進(jìn)行隨機(jī)的課堂示范時可以及時掌握學(xué)生的情況來進(jìn)行具體的引導(dǎo)。此外，班主任要格外重視對溝通方式的選擇，以便在溝通過程中給予學(xué)生充分的尊重，這樣才能使班級更為融洽、民主與平等。由于長期受傳統(tǒng)教育觀念的影響與制約，大部分的班主任覺得學(xué)生年紀(jì)較小，相互間不需要進(jìn)行溝通，班級的管理工作應(yīng)當(dāng)由自己全權(quán)負(fù)責(zé)，導(dǎo)致班級良好管理秩序的建立受到阻礙。在新教學(xué)改革逐步推進(jìn)的當(dāng)下，班主任對溝通藝術(shù)進(jìn)行靈活運(yùn)用，不僅是保障班級管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是班主任縮小師生間“代溝”、妥善處理師生關(guān)系的“鑰匙”。

（五）公平管理，堅持一視同仁

小學(xué)班主任在班級管理過程中，除了要多關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、賞識與尊重學(xué)生之外，還要遵循一視同仁的原則。也就是說，小學(xué)班主任不能因為哪個學(xué)生的家長與學(xué)校間存在特殊的關(guān)系就搞特殊待遇，更不能因為兩個孩子吵架了故意偏袒家庭條件好的孩子，這樣不僅不會在學(xué)生心中樹立班主任的權(quán)威性形象，反而還會影響學(xué)生的心理健康發(fā)展，最終搞得整個班級“烏煙瘴氣”。那么，這就要求小學(xué)班主任具備良好的班級管理意識，以公平、公正的原則與態(tài)度去教育每一個孩子，促使學(xué)生朝著更好的方向發(fā)展。如在一次大課間中，兩個男同學(xué)發(fā)生了動手打架事件，其中一名男同學(xué)的臉被打傷。隨后，筆者便要求兩名男學(xué)生的家長立馬到校處理這一事情。其中，一名男同學(xué)的家庭背景比較優(yōu)越，家長與學(xué)生的態(tài)度很不好。但通過了解得知，確實是這名男同學(xué)故意挑釁另外一名男同學(xué)，導(dǎo)致兩人打架斗毆。在向兩邊的家長解釋完整個打架事件后，筆者便要求故意挑釁的一方向另一方道歉。起初其家長不滿意，在筆者的一番勸說下，家長道歉了，孩子也認(rèn)識到了自己的錯誤，兩個孩子和好如初。班主任秉承一視同仁的態(tài)度解決問題，不僅體現(xiàn)了班主任處理事情的專業(yè)能力，還提高了班級管理質(zhì)量，讓學(xué)生不再以打架的方式解決問題。

（六）合理制定班級管理規(guī)范

小學(xué)生年齡較小，因受視野與經(jīng)驗的限制，所以其對事物的認(rèn)知與理解并不全面，而這也會在班級管理工作中有所體現(xiàn)。為有效解決這一問題，班主任應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生對班級管理規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)化的認(rèn)識與理解，借此對自身行為進(jìn)行改進(jìn)與規(guī)范。同時，班主任應(yīng)以《小學(xué)生行為規(guī)范》等規(guī)定為基礎(chǔ)，根據(jù)班級的實際管理需求，以及學(xué)生的日常行為等，制定更為合理且貼近學(xué)生日常的班級管理規(guī)范，從而使學(xué)生更加認(rèn)可相應(yīng)的規(guī)范，其實用性也隨之得到提升。當(dāng)制定好合理的班級管理規(guī)范后，班主任便可以引導(dǎo)學(xué)生參與班級的管理活動，實現(xiàn)學(xué)生的自我管理;同時，在管理班級的過程中，學(xué)生自身的主體意識與實踐能力都會得到提升，而這也有助于德育元素在班級管理中的滲透，使學(xué)生的德育品質(zhì)也能得到提升。培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的日常行為習(xí)慣與德育品質(zhì)是一個漫長的過程，班主任在此過程中必須保持應(yīng)有的耐心，對學(xué)生進(jìn)行及時的鼓勵與指導(dǎo)，使學(xué)生得到能力與品質(zhì)的全面培養(yǎng)。

綜上所述，對于小學(xué)班主任而言，班級管理工作是其重要的日常工作之一，而這也直接影響著學(xué)生的成長與發(fā)展。因此，小學(xué)班主任教師應(yīng)當(dāng)積極地探尋有效的班級管理模式，給予學(xué)生充分的肯定與尊重;同時，要將德育滲透其中，構(gòu)建和諧、健康的學(xué)生成長氛圍，促進(jìn)班級管理活動朝著更健康、全面的方向發(fā)展。