基于系統(tǒng)營銷的新媒體營銷模式研究

王鑫

網(wǎng)絡(luò)普及背景下，各種新型的媒體類型不斷涌現(xiàn)，對人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，也對眾多企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展帶來了一定的發(fā)展機遇。對不同的企業(yè)而言，營銷模式的制定與實施與其發(fā)展水平之間存在十分密切的聯(lián)系。新媒體時代，對企業(yè)而言，還需要與時俱進，立足自身情況，尋找探索基于系統(tǒng)營銷的新媒體營銷模式。文章對新媒體營銷的內(nèi)涵進行介紹，分析新媒體營銷模式的優(yōu)勢，比較新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷之間的差異。進而分析新媒體營銷模式對傳統(tǒng)市場營銷的影響，并提出基于系統(tǒng)營銷的新媒體營銷策略。

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在不斷更新迭代，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及通信技術(shù)等許多高新技術(shù)迅速發(fā)展的媒體事業(yè)也不甘落后，新媒體營銷應(yīng)運而生，并得到快速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用。

近年來，新媒體營銷受到人們尤其是眾多企業(yè)的廣泛關(guān)注，基于系統(tǒng)營銷的新媒體營銷模式的構(gòu)建，也成為備受人們關(guān)注的研究熱點。

一、新媒體營銷概述

（一）新媒體營銷的內(nèi)涵

統(tǒng)計結(jié)果顯示，近年來，我國的網(wǎng)民規(guī)模以及互聯(lián)網(wǎng)普及率等不斷攀升（相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果見表1）。

這一背景下，也極大地促進了新媒體營銷的發(fā)展。不可否認，當今社會已經(jīng)大踏步進入新媒體時代，多種新型的媒體類型開始不斷出現(xiàn)。新媒體不僅改變了人們的生活，還推動了新型營銷方式的發(fā)展。新媒體營銷是一種新型的營銷模式，該模式下，依托互聯(lián)網(wǎng)，以一定的新媒體，例如微信和微博等為途徑，對各種產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳和推介，引導(dǎo)更多的公眾了解各種產(chǎn)品和服務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和曝光度，最終達到品牌宣傳、產(chǎn)品銷售等目的。

（二）新媒體營銷模式的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)營銷模式相比較，新媒體營銷存在一定的應(yīng)用優(yōu)勢。目前，很多新媒體營銷的手段被運營者廣泛使用，越來越多的企業(yè)和商家都想要通過新媒體的手段來提升自身的品牌形象。常見的新媒體手段包括微信營銷、社群營銷、知識類平臺營銷、微博營銷等。

首先，新媒體營銷具有信息傳遞率更高的優(yōu)點。例如，在微信營銷模式下，用戶關(guān)注公眾號之后，公眾號發(fā)布的消息都會以推送通知的形式在用戶的手機上進行展現(xiàn)。訂閱號消息通知折疊后出現(xiàn)在微信主界面的訂閱號總類里，服務(wù)號消息通知則直接在微信主界面顯示，保證信息準確的完成傳遞。

其次，目標客戶精準定向。新媒體時代，通過在浩如煙海的信息中，積極發(fā)掘用戶的需求，可以為產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)和提升客戶體驗提供一個很好的來源和幫助。新媒體營銷具有更優(yōu)質(zhì)的流量和基礎(chǔ)，通過用戶之間的不斷互動，獲得的用戶更加精準，質(zhì)量更高。例如，微信的日活躍量在10億左右，擁有大量的活躍流量，并且使用微信會綁定手機號和QQ。與其他新媒體平臺相比，微信平臺具有更優(yōu)質(zhì)的流量和基礎(chǔ)。

第三，降低宣傳成本。傳統(tǒng)媒體進行推廣傳播的時候，成本更高，通過微信進行推廣，使用成本會更低。用戶關(guān)注之后，通過電腦來進行圖文信息的傳遞。運營者需要有優(yōu)秀的圖文編輯能力，對于用戶需求的把握和公眾號的設(shè)計能力，能夠根據(jù)用戶的反饋和后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計對于內(nèi)容的方向進行優(yōu)化和調(diào)整。

（三）新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的差異

新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷之間存在一定的差異，并表現(xiàn)在傳播信息量較大，傳播速度更快，范圍更廣，形式更為多樣等方面。新媒體傳播的信息量比較大，傳播速度更快，范圍更廣，能夠有效突破時間和空間限制，借助相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺將產(chǎn)品和服務(wù)推銷給需要的人群，拉近了消費者和企業(yè)的距離。

二、新媒體營銷模式對傳統(tǒng)市場營銷的影響

（一）機遇

新媒體營銷模式的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)市場營銷帶來了一定的發(fā)展機遇，并體現(xiàn)在奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)，加速了信息傳播速度和范圍，促進營銷成本的下降等方面。首先，就目前的實際情況來看，在人們的日常生活中，對微信等新媒體的應(yīng)用十分廣泛和頻繁，各種新媒體的普及率很高，具有十分堅實的群眾基礎(chǔ)。這一基礎(chǔ)上開展市場營銷，受眾面很廣，有利于各種營銷活動的順利開展。其次，新媒體營銷模式下，不同的商家可以通過在線方式，借助新媒體發(fā)布各種與自身的產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息，供公眾即時接收和查看。同時，商家也可以借助新媒體通過直播等方式與消費者進行在線的即時交流，全方位地展現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的詳細情況，并與消費者進行溝通，回答消費者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的疑問，掌握消費者的實際需求等。整個過程的信息傳播和交流效率很高，速度極快，有利于商家更好地進行產(chǎn)品、服務(wù)宣傳與推廣。

（二）挑戰(zhàn)

營銷競爭加劇，營銷管理技術(shù)落后。新媒體營銷雖然給廣大商家?guī)硪欢ǖ臓I銷機遇，但在新媒體營銷背景下，商家也面臨著一定的挑戰(zhàn)。首先，隨著時代的發(fā)展，新媒體營銷迅速普及并在眾多企業(yè)和平臺得到日漸廣泛的應(yīng)用。很多商家都逐步認識到新媒體營銷的諸多益處，并開始積極地發(fā)展自身的新媒體營銷業(yè)務(wù)。這一情況下，同類型的營銷模式也開始不斷增加，相互之間的競爭逐步激烈。例如，通過在線直播模式進行產(chǎn)品營銷的商家越來越多，用戶收到的信息推送越來越多，消費者可選性的商家有很多，導(dǎo)致不同商家之間的營銷競爭日益加劇。另外，在開展市場營銷的過程中，還需要企業(yè)做好相應(yīng)的市場調(diào)研工作，以確保營銷方案的科學(xué)性與合理性。但在新媒體營銷快速發(fā)展和普及的背景下，為了獲得更大的經(jīng)濟效益，眾多商家趨之若鶩，在管理中忽視有效的管理技術(shù)應(yīng)用，缺少必要的市場分析即開始開展各種新媒體營銷業(yè)務(wù)。導(dǎo)致這類產(chǎn)品和服務(wù)市場一時間暴增，市場供大于求，最終無法獲得理想的營銷效果。

三、基于系統(tǒng)營銷的新媒體營銷模式

（一）加深對新媒體營銷理念的理解

基于系統(tǒng)營銷開展新媒體營銷，還需要廣大商家科學(xué)分析，客觀認識這一新型的營銷模式，強化新媒體營銷分析研究，加深對新媒體營銷理念的理解，積極轉(zhuǎn)變營銷理念。對于廣大企業(yè)而言，應(yīng)注意深入分析新媒體營銷的內(nèi)涵和特點，掌握新媒體營銷模式的具體形式，分析可能帶來的后果等。對于以往的營銷觀念，應(yīng)注意進行必要的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)充分認識到在新媒體營銷模式下，消費者所占據(jù)的主導(dǎo)地位?？茖W(xué)分析消費者借助各種新媒體獲得各種信息，與企業(yè)進行互動的方式，認真地研究不同類型客戶的特點以及在新媒體應(yīng)用方面的習慣、偏好等。企業(yè)應(yīng)從實際情況出發(fā)，制定科學(xué)合理的新媒體營銷策略，將先進的新媒體營銷理念有效地貫穿于企業(yè)的營銷傳播過程中。進而有針對性地制定營銷方案，真正實現(xiàn)新媒體時代以消費者為中心的營銷理念。

（二）合理運用多種不同類型新媒體

商家應(yīng)當做好細致的市場分析工作，廣泛收集目前新媒體營銷相關(guān)的各種資訊，以及各種行業(yè)發(fā)展資訊。通過匯總和分析比較，全面掌握不同新媒體的特點和應(yīng)用方式，結(jié)合一定現(xiàn)實案例，尤其是本行業(yè)營銷實例，分析其在市場營銷過程中的應(yīng)用方式，獲得的營銷效果等。并注意進行總結(jié)，得出不同新媒體在營銷中的應(yīng)用經(jīng)驗與存在的問題等。之后，結(jié)合自身的產(chǎn)品和服務(wù)情況，尋找合適的新媒體類型，設(shè)計并制定出可行的新媒體營銷方案。例如，對于一些面向年輕消費群體的快消品牌，可以借助今日頭條、微信、抖音、快手等年輕人應(yīng)用較多的新媒體制定營銷方案。企業(yè)可以建立QQ，微博和博客等社交平臺來做客戶的溝通和維護，定時發(fā)送官方信息。其次越來越多的企業(yè)選擇在抖音、快手開放自己的視頻或者直播平臺做企業(yè)的宣傳展示或者與客戶溝通，這樣不但有助于擴大信息渠道，還可以發(fā)掘潛在的客戶群體。另外，注意對不同類型的新媒體進行聯(lián)合應(yīng)用，或者將傳統(tǒng)媒體與新媒體進行組合應(yīng)用等。

（三）強化企業(yè)營銷模式的改革與創(chuàng)新

為獲得最佳的營銷效果，企業(yè)還應(yīng)當立足現(xiàn)實情況，對原有的營銷模式進行優(yōu)化創(chuàng)新。隨著新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，市場的主動權(quán)和控制力逐漸轉(zhuǎn)移到消費者身上，媒體的傳播形式也發(fā)生了變化。市場營銷模式的改革和創(chuàng)新勢在必行。例如，為了吸引更多的目標消費者，可以加強各大社區(qū)網(wǎng)站的宣傳。要提高企業(yè)的影響力和美譽度，就必須做好大型搜索網(wǎng)站的品牌推廣工作。同時，注意充分考慮不同消費群體的特點，積極改革傳統(tǒng)無差異的營銷方案，圍繞品牌定位及受眾人群特征展開針對性內(nèi)容營銷，在不同賽道中占據(jù)用戶心智，且品牌內(nèi)容營銷方式各具特色。例如典型生活小家電品牌-戴森主打品質(zhì)消費人群，在進行營銷的時候，十分注重通過微博等進行優(yōu)勢產(chǎn)品推廣，著重宣傳黑科技、高顏值特性，并擅長結(jié)合用戶場景展開營銷。再譬如典型廚房小家電品牌-蘇泊爾，以三線及以下城市的中高端消費群體為主要受眾。在進行營銷的時候，蘇泊爾會選擇通過一些在線美食場景營銷加強品類及品牌話題覆蓋，主推優(yōu)勢產(chǎn)品構(gòu)建內(nèi)容矩陣，以獲得理想的營銷效果。

（四）打造高水平的新媒體營銷團隊

企業(yè)應(yīng)繼續(xù)提高營銷人員的現(xiàn)代信息意識，加強技術(shù)培訓(xùn)，以便使他們能夠熟練地運用新媒體技術(shù)，在接收到客戶的需求信息后，以最快速的方式為客戶提供最新、成熟的產(chǎn)品信息，同時為企業(yè)未來的發(fā)展搭建新的藍圖，進一步提高新媒體營銷的效率。在進行培訓(xùn)的時候，注意從新媒體與新零售、如何構(gòu)建新媒體全域引流系統(tǒng)、如何進行智能化流量運營、新媒體如何實現(xiàn)高效引流轉(zhuǎn)化、新媒體全域引流方案沙盤實戰(zhàn)等方面的內(nèi)容進行分析講解，深度剖析目前新媒體大環(huán)境下的運營模式及玩法，從新媒體平臺分類、電商直播及系統(tǒng)化運營、社交電商新生態(tài)、“兩微一抖”的傳播方式和推薦機制以及私域、公域、商域流量等維度進行了專業(yè)知識的分享。同時，結(jié)合豐富的實際運營案例讓員工對新媒體邏輯、新媒體營銷及矩陣打造有了清晰的認識，提高了新媒體認知，打造了系統(tǒng)化的新媒體知識體系，為提升企業(yè)數(shù)字化營銷能力提供了參考和范例。

結(jié)語

綜上所述，新媒體營銷模式為企業(yè)的營銷提供了一定的機遇，奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)，加速了信息傳播速度和范圍，促進營銷成本的下降等，是企業(yè)擴大產(chǎn)品銷量、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效途徑。新媒體的迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用，為企業(yè)開展新媒體營銷活動創(chuàng)造了寶貴的契機，也帶來一系列嚴峻挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在通過新媒體進行營銷和推廣時，務(wù)必加強探索與創(chuàng)新，保持與時俱進的精神，緊隨時代發(fā)展步伐，促進新媒體營銷工作有條不紊地開展，使得企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟效益。