8月的海南三亞原本是享受陽(yáng)光與海浪的好時(shí)節(jié),但突然而至的疫情,讓這個(gè)以旅游著稱的百萬(wàn)人口城市突然“冷”了下來(lái)。8月6日6時(shí)起,三亞宣布實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理。
被打亂的計(jì)劃,飛不走的航班
疫情之初,離開三亞的“條件”并不復(fù)雜。根據(jù)防疫政策,8月2日0時(shí)起,經(jīng)三亞離島的旅客需憑48小時(shí)核酸陰性證明,或憑24小時(shí)內(nèi)采樣記錄辦理乘機(jī)、乘車手續(xù)。
在游客小吳的計(jì)劃中,她會(huì)在8月4日清晨5點(diǎn)左右搭乘飛機(jī)離開三亞,回到家鄉(xiāng)江蘇。起飛前一天,小吳順利完成了核酸檢測(cè)。行李已經(jīng)裝好,一切都已就緒,直到她在臨睡前看到最新通知——8月4日0時(shí)起,離開三亞區(qū)域需持48小時(shí)內(nèi)兩次核酸檢測(cè)陰性證明。距離起飛時(shí)間已不足5小時(shí),小吳決定去機(jī)場(chǎng)碰碰運(yùn)氣。8月4日凌晨4點(diǎn),當(dāng)小吳趕到機(jī)場(chǎng)時(shí),被告知因核酸檢測(cè)結(jié)果不滿足條件,只能退票或改簽。
對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),返程變得未知。8月6日早6點(diǎn),游客小昂離開酒店,發(fā)現(xiàn)自己預(yù)訂的車被取消了訂單。幾小時(shí)前,三亞全市進(jìn)入臨時(shí)性全域靜態(tài)管理,除保障社會(huì)基本運(yùn)行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外,三亞全市范圍限制人員流動(dòng),暫停城市公共交通。拖著行李,她和同伴好不容易打到了一輛車,半路又被交警攔了下來(lái)。出示機(jī)票、核酸證明后,她們才得以抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。等待登機(jī)的4個(gè)半小時(shí)里,小昂聽到機(jī)場(chǎng)大廳的廣播不斷播報(bào)航班取消的消息。每取消一個(gè)航班,她的心就被攥緊一次。但幸好,她們乘坐的飛機(jī)如期起飛。落地重慶后,她才聽說(shuō),那天早上,有的航班甚至已經(jīng)上客,“但最終還是沒(méi)飛得了,旅客們又下來(lái)了”。
游客王先生搭乘的航班就是其中之一。4個(gè)小時(shí)的協(xié)商未果,那趟航班的200名乘客還是滯留在了三亞。就在王先生在飛機(jī)上焦急等待時(shí),游客唐女士和丈夫正將行李托運(yùn),接受安檢,往登機(jī)口走去。她和丈夫計(jì)劃搭乘12點(diǎn)05分飛往上海浦東機(jī)場(chǎng)的航班,這是他們能改簽的最早一班飛機(jī)。一路上,唐女士聽到廣播不斷提醒乘客,某次航班被取消。距離預(yù)計(jì)的登機(jī)時(shí)間還有3分鐘時(shí),唐女士和丈夫被通知——航班臨時(shí)取消了。唐女士說(shuō),當(dāng)時(shí)她和丈夫本打算到火車站試試,但最終決定還是先找一家酒店住下再說(shuō)。
后來(lái)他們得知,鐵路部門當(dāng)天對(duì)三亞地區(qū)全部作了禁售票處理,市民不能通過(guò)鐵路離開三亞,恢復(fù)時(shí)間另行通知。不僅如此,當(dāng)天涉及三亞的航班隨后也被要求全部取消,已經(jīng)在三亞機(jī)場(chǎng)的計(jì)劃航班只能空機(jī)飛出三亞,機(jī)場(chǎng)只出不進(jìn)。
據(jù)三亞市政府消息,8月6日當(dāng)天受航班取消影響,約3800名游客在機(jī)場(chǎng)滯留,三亞市及時(shí)將滯留游客分89批次安全轉(zhuǎn)運(yùn),并安置到市區(qū)的11家酒店。根據(jù)政策,他們要完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查,經(jīng)評(píng)估無(wú)風(fēng)險(xiǎn)后方可離島。被政府安置的這部分游客,在酒店食宿免費(fèi)。但對(duì)于那些無(wú)法離開、只能自費(fèi)居住在酒店的旅客來(lái)說(shuō),住宿費(fèi)就成了一筆不小的開支。
流動(dòng)的熱心
8月6日晚些時(shí)候,三亞市召開新聞發(fā)布會(huì),表示三亞已成立“訂單退訂工作專班”,酒店為滯留在住游客提供半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)。8月7日,三亞市政府在新聞發(fā)布會(huì)上明確表示,游客續(xù)住要在原住酒店房?jī)r(jià)(即8月5日已入住房?jī)r(jià))的基礎(chǔ)上給予半價(jià)優(yōu)惠,新入住游客要按在攜程官網(wǎng)公布的最低價(jià)格的基礎(chǔ)上給予半價(jià)優(yōu)惠。三亞市旅游和文化廣電體育局的工作人員表示,如果酒店方拒絕提供半價(jià)服務(wù),或者變相提價(jià),游客可要求酒店退回差價(jià),也可撥打12345進(jìn)行投訴。
不過(guò)更多游客遇到的,是那些主動(dòng)降價(jià)的熱心老板。為了幫助游客減輕住宿負(fù)擔(dān),在三亞海棠灣開民宿的趙老板作了一個(gè)決定——從8月6日起,民宿所有房間每晚一律100元,直到大家可以正常出行、離島。趙老板說(shuō),6日之前,她已經(jīng)幫許多提前離開的客人免費(fèi)取消了后面的訂單,但是一些客人因?yàn)楹桨嗳∠蚴歉咚賱穹担荒軠粼谌齺?,不得不返回民宿。得知這一情況,趙老板立刻關(guān)閉了網(wǎng)上大部分的預(yù)訂窗口,將更多房間空出來(lái),用以接待滯留游客,“這個(gè)時(shí)候掙錢,我認(rèn)為是發(fā)國(guó)難財(cái)”。
全域靜止下,熱心仍在流動(dòng)。唐女士和丈夫去新酒店的路上,遇到了一位好心的司機(jī)。由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)很難再叫到車,夫妻倆本已作好支付高價(jià)車費(fèi)的準(zhǔn)備?!澳俏凰緳C(jī)是從打車平臺(tái)上接的單,價(jià)格也完全按照平臺(tái)來(lái)?!碧婆空f(shuō),去往酒店的路上,街巷蕭條了不少,許多店鋪都關(guān)了門,那位司機(jī)見(jiàn)狀,便主動(dòng)帶他們?nèi)チ艘患倚〕?,讓他們買些吃的喝的,以備不時(shí)之需。而在兩口子心心念念想說(shuō)感謝的司機(jī)劉師傅看來(lái),做人要講良心,“賺錢不是目的,有些錢沒(méi)必要掙。每個(gè)人來(lái)到陌生的地方,難免會(huì)需要?jiǎng)e人的幫助。碰到疫情,計(jì)劃被打亂,游客們多少會(huì)有些焦慮,我算是東道主,能幫一些是一些”。
(摘自《新京報(bào)》左琳、杜寒三)