企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)建與應(yīng)用

李智峰

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)在項(xiàng)目管理工作方面，其項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的水平往往會(huì)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度產(chǎn)生較為關(guān)鍵的影響。為此，企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，必須要具備較為出色的項(xiàng)目管理成熟度模型，并科學(xué)合理運(yùn)用模型推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的項(xiàng)目管理工作。

所謂企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度，指的是企業(yè)在進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目開展時(shí)，其是否具備基于預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目調(diào)價(jià)可靠、成功進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的能力評(píng)估，其可以對(duì)企業(yè)是否具備較為出色的項(xiàng)目管理成熟度水平進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和分析。對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)建來說，通過該模型的建立，能夠促使企業(yè)通過模型，精準(zhǔn)了解到自身在進(jìn)行項(xiàng)目管理工作開展上存在的問題，并針對(duì)這些問題進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)的識(shí)別。本文在觀點(diǎn)論述的過程中，結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理的具體情況，科學(xué)合理進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的引入，基于此，來進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)和分析。通過進(jìn)行項(xiàng)目過程管理，促使企業(yè)在項(xiàng)目管理上，能夠?qū)崿F(xiàn)問題的妥善解決，不斷優(yōu)化管理，在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理后，進(jìn)一步優(yōu)化管理，從而對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。所以對(duì)于企業(yè)而言，有針對(duì)性地構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型，能夠基于模型幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目管理工作中的問題和不足，促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自身在項(xiàng)目管理上的水平優(yōu)化，提升項(xiàng)目管理成熟度，優(yōu)化科研機(jī)構(gòu)科研項(xiàng)目管理水平。

一、關(guān)于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度理論

對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度而言，其是組織在發(fā)展的過程中，是否有能力、有條件基于已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)，可靠地進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的評(píng)價(jià)。目前，已經(jīng)有不少的機(jī)構(gòu)以及學(xué)者紛紛針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度理論進(jìn)行了深入的探討，并給出了不同的企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型。在所有給出的模型中，其中美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件研究院（SEI）提出的CMM模型、美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3、著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理PMMM模型及K-PMMM和FM solution提出的FMS-PMMM等有較高的知名度。

從某種意義上來說，不同的機(jī)構(gòu)以及不同學(xué)者在科研項(xiàng)目管理方面，擁有不同的控制能力和控制水平，但是在進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理工作的踐行上，若是有效引入項(xiàng)目管理成熟度模型，將其看作是企業(yè)項(xiàng)目管理的工具，為企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理工作提供必要的參考標(biāo)準(zhǔn)，則可以促使企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理工作踐行上，能夠基于此作為核心標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)自身的問題和不足，并找到努力的方向和趨勢，確保在企業(yè)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行上，盡可能提升管理成績和效益。所以在企業(yè)項(xiàng)目管理工作的踐行上，有針對(duì)性地引入企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型，能夠促使企業(yè)基于模型的應(yīng)用，優(yōu)化自身管理成績和管理效益，提升綜合管理水平。

二、當(dāng)前我國企業(yè)項(xiàng)目管理工作的現(xiàn)狀及不足解讀

對(duì)于我國企業(yè)而言，當(dāng)前在項(xiàng)目管理工作踐行上，依然是秉承傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理念和模式，所以這也就導(dǎo)致很多企業(yè)在開展項(xiàng)目管理工作上，更多是基于企業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)一管理。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的規(guī)劃以及撥付、項(xiàng)目的驗(yàn)收等都?xì)w屬企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行管理。在項(xiàng)目機(jī)構(gòu)中一般會(huì)有專門的項(xiàng)目管理部門設(shè)置，其包含了項(xiàng)目的業(yè)務(wù)骨干以及項(xiàng)目的參與人員。在企業(yè)項(xiàng)目管理組內(nèi)，為充分確保項(xiàng)目管理的效益，一般采取的是負(fù)責(zé)人制。也就是說，針對(duì)某一企業(yè)項(xiàng)目管理工作開展而言，由項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人承擔(dān)項(xiàng)目的整體管理工作。項(xiàng)目組每年需要針對(duì)年度的項(xiàng)目規(guī)劃完成到公司管理層的申報(bào)，經(jīng)過審批后，方可進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的具體籌劃和啟動(dòng)。對(duì)于項(xiàng)目的具體管理，有項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀管理，項(xiàng)目管理組承擔(dān)的是項(xiàng)目微觀管理工作。結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理工作的現(xiàn)狀來說，當(dāng)前的問題主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）有較為明顯的重兩頭、輕中間情況

企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)，以及項(xiàng)目最終完成的成果檢驗(yàn)和申報(bào)會(huì)有較高的關(guān)注度，但是對(duì)于項(xiàng)目具體實(shí)施過程則關(guān)注度較低。在管理工作開展上，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行來說，項(xiàng)目管理組一般在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，會(huì)對(duì)項(xiàng)目給予較高的關(guān)注，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的管控力度。但是隨著項(xiàng)目進(jìn)入到具體實(shí)施階段，項(xiàng)目管理組在進(jìn)行項(xiàng)目管理上，則會(huì)放松警惕，項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理往往是由具體的項(xiàng)目執(zhí)行者負(fù)責(zé)。到最終項(xiàng)目的驗(yàn)收階段，項(xiàng)目組為了更好推動(dòng)項(xiàng)目的快速驗(yàn)收，在這個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)給予較高的關(guān)注。

考慮到上述情況的存在，導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理工作的開展上，對(duì)于項(xiàng)目的整體實(shí)施不具備較為出色的追蹤和檢查力度，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行階段給予的關(guān)注度不足，管理工作開展不到位，在這種情況下，必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組在項(xiàng)目的具體實(shí)施上，會(huì)有較高的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，不利于項(xiàng)目組管理目標(biāo)的踐行。

（二）企業(yè)在項(xiàng)目管理工作踐行上有滯后的管理模式

當(dāng)前，由于很多企業(yè)在項(xiàng)目管理工作方面依然采取的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，沒有充分立足市場需求科學(xué)合理進(jìn)行企業(yè)管理工作的落地。由于在企業(yè)項(xiàng)目管理工作上采取的管理方式較為滯后，導(dǎo)致在進(jìn)行項(xiàng)目的具體管理工作表現(xiàn)上，計(jì)劃管理以及成果管理二者依然會(huì)有脫節(jié)的情況，難以清晰進(jìn)行相應(yīng)職責(zé)的劃分，企業(yè)無法真正立足項(xiàng)目的全環(huán)節(jié)落實(shí)管理工作，給管理工作開展帶來了嚴(yán)重的制約，難以確保管理工作達(dá)成預(yù)期的管理目標(biāo)。

（三）不重視項(xiàng)目的目標(biāo)把控

對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理工作而言，清晰的目標(biāo)設(shè)定能夠確保企業(yè)在管理工作開展上，始終圍繞目標(biāo)出發(fā)，科學(xué)合理地推動(dòng)相應(yīng)管理工作的踐行。在企業(yè)日常經(jīng)營中，會(huì)涉及不同項(xiàng)目的管理工作。在這些項(xiàng)目中，部分項(xiàng)目目標(biāo)清晰，還有部分項(xiàng)目屬于科研項(xiàng)目，不具備清晰的目標(biāo)設(shè)定。所以在這種情況下，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在開展具體的項(xiàng)目管理工作上，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度以及成本控制缺乏重視，在進(jìn)行項(xiàng)目管理工作開展時(shí)，也缺乏行之有效的目標(biāo)管理手段和措施，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理工作方面對(duì)目標(biāo)的把控不到位，項(xiàng)目無法如期完成。此時(shí)，對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理而言，會(huì)出現(xiàn)成本超出預(yù)算的情況，或是導(dǎo)致在最終項(xiàng)目完成后，和預(yù)期的項(xiàng)目開展目標(biāo)存在不契合的情況。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理成熟度模型應(yīng)用的對(duì)策

考慮到目前企業(yè)在項(xiàng)目管理工作中存在的諸多問題，為更好提升企業(yè)項(xiàng)目管理效益，有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的引入，對(duì)保障企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有積極意義。通過引入項(xiàng)目管理成熟度模型，可以確保企業(yè)在項(xiàng)目管理工作開展上，能夠基于項(xiàng)目管理成熟度模型的具體應(yīng)用，引入“持續(xù)改進(jìn)”思想進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目的嚴(yán)格管理和約束，了解企業(yè)在項(xiàng)目管理工作中可能存在的問題和不足，并給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。在進(jìn)行具體的模型應(yīng)用上，基于項(xiàng)目管理成熟度模型使用，能夠確保在進(jìn)行科研項(xiàng)目的管理工作開展上，立足項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束等不同環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的科學(xué)把控，規(guī)范項(xiàng)目的執(zhí)行流程和標(biāo)準(zhǔn)，做好相應(yīng)人員的組織管理，并進(jìn)行項(xiàng)目涉及相應(yīng)文檔的管理和歸檔等。通過這種方式，能夠確保在進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理工作踐行上，達(dá)成預(yù)期的管理效益，提升企業(yè)項(xiàng)目管理的綜合水平。所以在企業(yè)項(xiàng)目管理工作開展中，項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種出色的項(xiàng)目管理工具，能夠全面保障企業(yè)項(xiàng)目管理的綜合效益。

（一）清晰設(shè)定企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的目的以及模型應(yīng)用目標(biāo)

在企業(yè)項(xiàng)目管理清晰度模型的應(yīng)用上，首先是要結(jié)合模型建立目標(biāo)設(shè)定，并對(duì)模型完成建設(shè)后的使用目標(biāo)予以明確。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)在發(fā)展過程中，項(xiàng)目管理工作的品質(zhì)和效益往往與企業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行效果、執(zhí)行品質(zhì)之間有較為緊密的關(guān)聯(lián)。為此在進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型建設(shè)的過程中，對(duì)于模型建設(shè)要進(jìn)行清晰目標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)還要了解模型的應(yīng)用。通過企業(yè)管理成熟度模型的建立，能夠促使企業(yè)在項(xiàng)目管理工作開展上，借助完成建立的模型對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理是否成熟做出評(píng)估，并結(jié)合評(píng)估的結(jié)果為優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理效益給出嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目管理工作流程的優(yōu)化和改進(jìn)對(duì)策。通過模型的引入，實(shí)際上能夠?yàn)橥苿?dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更出色的項(xiàng)目管理工作起到積極推動(dòng)。

在目標(biāo)設(shè)定上，一是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，確保在進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)以及模型建設(shè)目標(biāo)的設(shè)定上能夠充分和企業(yè)的實(shí)踐情況契合。二是要立足具體的項(xiàng)目特點(diǎn)出發(fā)，了解項(xiàng)目規(guī)劃的目的和意義，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目管理目標(biāo)的清晰設(shè)定。

（二）合理進(jìn)行模型的選定并做好組織現(xiàn)狀的評(píng)估

在明確了企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建以及應(yīng)用的目標(biāo)后，還要進(jìn)行具體模型的篩選，并對(duì)企業(yè)組織管理情況做好相應(yīng)的評(píng)估。在進(jìn)行模型篩選上，要求企業(yè)在引入項(xiàng)目管理成熟度模型時(shí)，必須確保能夠清晰地描述的代表性特征以及企業(yè)當(dāng)前成熟度狀態(tài)特征比對(duì)?；诙叩谋葘?duì)，可以讓企業(yè)對(duì)自身在項(xiàng)目管理成熟度表現(xiàn)上有準(zhǔn)確評(píng)估，了解企業(yè)在項(xiàng)目管理成熟度方面的優(yōu)勢以及不足，并明確其在項(xiàng)目管理成熟度中所處的區(qū)間。通過這些工作，促使企業(yè)能夠?qū)ψ陨磲槍?duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化做出評(píng)估，并結(jié)合評(píng)估結(jié)果完成改進(jìn)措施的制定。

通過合理篩選組織管理成熟度模型，并準(zhǔn)確做好企業(yè)組織狀態(tài)的評(píng)估，促使企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理工作上能夠始終基于成熟度管理模型的應(yīng)用，就成熟度模型的代表性和特征與自身成熟度特征進(jìn)行反復(fù)比對(duì)，促使企業(yè)在項(xiàng)目管理工作開展中，始終可以清晰了解自身的問題和不足，并在不斷優(yōu)化和改進(jìn)中提升企業(yè)組織管理的成熟度。

（三）進(jìn)行改進(jìn)路徑的界定并對(duì)當(dāng)前能力做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)

對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用來說，使用者通過模型使用在看到了最佳實(shí)踐應(yīng)該具備的能力后，其自然也會(huì)基于分析找尋到自身應(yīng)該改進(jìn)地方，了解相應(yīng)的改進(jìn)路徑，促使自身能夠通過不斷改進(jìn)，最終達(dá)成最佳實(shí)踐目標(biāo)。通過這種方式，也可以促使企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理方面實(shí)現(xiàn)更高的成熟度，不斷提升企業(yè)項(xiàng)目管理的綜合實(shí)力。所以要求企業(yè)必須要正確看待模型中對(duì)于不同能力的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和要求自我改進(jìn)和優(yōu)化，明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該具備的能力。

（四）合理進(jìn)行改進(jìn)計(jì)劃的編制

在完成了上述步驟后，企業(yè)就可以按照獲取的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃的編制。在進(jìn)行計(jì)劃編制時(shí)，要確保所有改進(jìn)計(jì)劃的制定都是嚴(yán)格基于上述流程中得出結(jié)果基礎(chǔ)上完成的。同時(shí)對(duì)所有的改進(jìn)計(jì)劃都要形成數(shù)據(jù)文件，通過這些文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行具體的項(xiàng)目管理工作落地，能夠?qū)ψ陨響?yīng)該具備的能力進(jìn)行優(yōu)先度的排序，并按照優(yōu)先度排序，逐一推動(dòng)企業(yè)在項(xiàng)目管理上實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)能力的優(yōu)化和改善。

（五）科學(xué)合理進(jìn)行改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行

對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理優(yōu)化而言，基于企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型工具應(yīng)用，完成相應(yīng)的企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃制定后，還要做好計(jì)劃內(nèi)容的執(zhí)行。要求在落實(shí)計(jì)劃的過程中，要嚴(yán)格按照計(jì)劃的內(nèi)容，逐一、深入地做好計(jì)劃的落實(shí)，通過這種方式，促使企業(yè)項(xiàng)目管理工作，能夠基于相應(yīng)的改進(jìn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展所需能力的活力，并充分圍繞企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型對(duì)企業(yè)提出的能力要求為基礎(chǔ)，一步步地推動(dòng)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面能力的優(yōu)化，提升企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度水平。

（六）反復(fù)重復(fù)直到企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)項(xiàng)目管理成熟度

完成了計(jì)劃中的一些改進(jìn)活動(dòng)后，組織將重新評(píng)估當(dāng)前的項(xiàng)目管理成熟度狀態(tài)，即回到第2步;或開始進(jìn)行其他的在先前的評(píng)估中確定下來但還沒來得及實(shí)施的“最佳實(shí)踐”，即回到第4步，重新評(píng)估當(dāng)前能力，從而更新改進(jìn)計(jì)劃。

結(jié) 語

對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理而言，引入企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型，不僅可以提供評(píng)價(jià)管理水平的方法，而且能提供提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵管理活動(dòng)。通過引入企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型，促使企業(yè)項(xiàng)目管理工作能夠基于模型使用，定期或不定期檢查及反復(fù)對(duì)比，確定強(qiáng)勢和弱勢，通過改進(jìn)甘特圖表及完善管理制度，有效地監(jiān)督與控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)項(xiàng)目的綜合管理水平。

（作者單位：山西工程科技職業(yè)大學(xué)）