高校輔導(dǎo)員對學(xué)生管理信息化的服務(wù)建設(shè)

王煜瓏

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生的日常管理工作，為了提高學(xué)生管理的效率與質(zhì)量，應(yīng)積極加強(qiáng)信息化建設(shè)，引入現(xiàn)代科技，構(gòu)建高效、科學(xué)、便利的管理模式?，F(xiàn)階段信息化建設(shè)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，能夠提高高校輔導(dǎo)員的綜合管理水平，但是也對輔導(dǎo)員自身的能力提出了較多要求，包括熟練掌握應(yīng)用信息化技術(shù)，明確信息化建設(shè)的必要性與緊迫性，探索信息化管理平臺的基本結(jié)構(gòu)與功能等。對高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)策略進(jìn)行分析，遵循先進(jìn)性、易用性等原則，推動學(xué)生管理工作朝著高效、便捷的方向發(fā)展。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校輔導(dǎo)員;學(xué)生管理;信息化建設(shè)

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2022）32-0160-03

在信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作得到了良好發(fā)展，通過融入現(xiàn)代科技進(jìn)行變革，告別傳統(tǒng)的管理體系與模式，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)成為人與人之間溝通交流的重要途徑，也豐富了高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的內(nèi)涵，因此輔導(dǎo)員應(yīng)將信息技術(shù)引入管理體系，借助信息技術(shù)的便捷性對學(xué)生進(jìn)行管理。另外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身的信息素養(yǎng)，這樣才能在信息化建設(shè)下積極地應(yīng)對學(xué)生管理工作，提高管理效率與水平，保證高校學(xué)生思想、行為的正確性。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)的基本概念

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常管理、組織的領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著教與學(xué)的重要責(zé)任，在日常學(xué)習(xí)、生活中與學(xué)生雙向交流，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)，同時將國家的政策及時傳達(dá)給學(xué)生，以便對學(xué)生的個人成長、發(fā)展有幫助。通常，高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁雜，會兼顧學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等多個方面，為了提高管理效率，高校正在積極引入信息技術(shù)，通過信息化建設(shè)完善學(xué)生的管理服務(wù)體系。所以通過打造信息化管理模式，可以全面提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的效率，并且強(qiáng)化管理工作的便捷性，降低輔導(dǎo)員日常工作的壓力。但是信息化建設(shè)會依托現(xiàn)代科技，只有獲得技術(shù)上的支持，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)籍信息化管理、食宿信息化管理等目標(biāo)。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)的必要性

（一）提高學(xué)生的管理效率

信息化服務(wù)建設(shè)是提高學(xué)生管理效率的重要舉措，有利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作。同時對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改革升級，在日常工作中不再依賴原始的管理方式，真正立足現(xiàn)代信息技術(shù)，打破了管理工作中時間與空間的限制。比如，在高校學(xué)科成績管理、選課管理以及后勤服務(wù)工作中，通過信息化平臺既可提高管理效率，又推動學(xué)生管理工作的智能化發(fā)展，對相關(guān)工作進(jìn)行更加直觀的判斷。另外，學(xué)生管理模式逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，營造適合學(xué)生發(fā)展的管理氛圍。

（二）保障信息傳遞順暢

計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是高校學(xué)生管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵，通過信息技術(shù)可以加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通交流，并且脫離了以往單一的口頭交流方式，甚至可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行一對一的交流，從而幫助學(xué)生答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。另外，信息數(shù)據(jù)也能在各個部門之間順暢傳遞，由于學(xué)生管理工作涉及多個方面，如教務(wù)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)信息管理等，往往需要多部門配合才能保證準(zhǔn)確。在信息化建設(shè)下雖然各部門仍然相互獨(dú)立，但是在信息傳遞方面更有效率，并且不會出現(xiàn)以往的信息傳輸屏障。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)理念

（一）先進(jìn)性理念

高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)要保證先進(jìn)性，遵循該理念引入現(xiàn)代科技。對信息化平臺進(jìn)行研究開發(fā)，這也是保障學(xué)生管理平臺穩(wěn)定運(yùn)行、長效發(fā)展的根本。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展突破的時代背景下，高校應(yīng)引入相應(yīng)的硬件設(shè)備與軟件技術(shù)，對已經(jīng)面臨淘汰的技術(shù)進(jìn)行升級，同時拓展學(xué)生管理的平臺功能，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的先進(jìn)性。如計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，將會在學(xué)生管理工作中發(fā)揮出重要作用，因此在信息化建設(shè)中要始終貫徹先進(jìn)理念，滿足輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的基本需求。

（二）易用性理念

信息化建設(shè)主要為了便于輔導(dǎo)員更有效地開展學(xué)生管理工作，因此整體操作水平不宜過高，應(yīng)落實(shí)易用性理念。如在信息化平臺的建設(shè)中，無論登錄方式還是界面設(shè)計(jì)，都要保證簡單便捷、直觀清晰，從管理人員的使用角度出發(fā)，構(gòu)建良好的人際交互模式，滿足高校輔導(dǎo)員的使用需求。另外，支持多種終端，包括PC、手機(jī)以及平板電腦等設(shè)備登錄，在不同時間和地點(diǎn)也能處理相關(guān)工作，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)改變傳統(tǒng)復(fù)雜的管理形式，加快高校信息化建設(shè)發(fā)展趨勢。

四、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)有效策略

（一）更新高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理的理念

當(dāng)下探索高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化建設(shè)，成為影響管理工作實(shí)效性的重要因素，首先要從管理員自身觀念入手，明確信息化建設(shè)對學(xué)生管理的影響，通過融入信息化理念，真正認(rèn)識到信息化建設(shè)的作用與價值，為后續(xù)開展信息化建設(shè)創(chuàng)造有利條件，打造切實(shí)可行的計(jì)劃方案。其次在信息化建設(shè)過程中，輔導(dǎo)員要將學(xué)籍、教育以及其他信息充分整合，從高校信息化管理角度將所有紙質(zhì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)管理，避免學(xué)生管理工作中出現(xiàn)功能重復(fù)、資源浪費(fèi)等問題。另外，輔導(dǎo)員必須做好調(diào)查研究，判斷信息化建設(shè)的可行性，確保學(xué)生管理模式能夠發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，對傳統(tǒng)管理方法進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，切實(shí)滿足學(xué)生管理工作的需求。由此可見，輔導(dǎo)員在面對學(xué)生管理信息化建設(shè)任務(wù)時，應(yīng)樹立良好的思想觀念，為信息化建設(shè)創(chuàng)造各種有利條件，如強(qiáng)化學(xué)生對信息化管理的認(rèn)知與共識。由于信息化管理會改變學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方式，如何讓學(xué)生充分接受新的管理模式至關(guān)重要。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)軟硬件投入

在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化建設(shè)工作中，需要大量軟硬件與各類信息技術(shù)的支持，因此高校必須加大投入，保證硬件設(shè)備與軟件技術(shù)方面滿足教學(xué)要求。如高校應(yīng)改變以往的繳費(fèi)模式，做到與時俱進(jìn)，通過安裝相關(guān)設(shè)備結(jié)合信息技術(shù)，采用支付寶、微信等無現(xiàn)金支付，為學(xué)生提供更加人性化的管理，便于學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)充值活動，同時提高學(xué)生繳費(fèi)管理工作的效率。另外，高?？勺孕醒邪l(fā)相關(guān)信息化技術(shù)，并將其應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，如圖書館、食堂等場所，都可以借助信息技術(shù)提高管理效率，對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行全面升級。除了基礎(chǔ)的硬件設(shè)施以外，高校還應(yīng)構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，并且覆蓋到校園內(nèi)的每個角落，同時保證運(yùn)行過程安全，滿足高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理的需求。針對性地開發(fā)學(xué)生信息化管理平臺，加快各類硬件、軟件的應(yīng)用，如學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，及時傳遞存儲學(xué)生的就業(yè)資源信息，降低輔導(dǎo)員日常管理工作的強(qiáng)度，同時也能提高信息傳遞的完整性和真實(shí)性，全面提高學(xué)生的信息化管理效率，促使高校教育管理工作順利開展。

（三）完善高校學(xué)生信息化管理機(jī)制

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為高校學(xué)生管理工作帶來了諸多便利，除了要構(gòu)建學(xué)生管理平臺，還要打造相應(yīng)的信息化管理機(jī)制。由于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化平臺功能復(fù)雜，包括資源下載、教育資源共享以及師生之間的交流等，大大提高了學(xué)生的管理效率，但缺乏管理機(jī)制，可能會造成諸多負(fù)面影響。因此，高校在加快信息化建設(shè)的同時，要通過綜合分析制定完善的信息化管理規(guī)范、制度，為輔導(dǎo)員與其他教育工作者提供參考。但是制度的構(gòu)建往往需要長期實(shí)踐、累積經(jīng)驗(yàn)，這樣才能保證高效率地完成信息化建設(shè)目標(biāo)，同時增強(qiáng)信息化管理平臺的穩(wěn)定性。為了提高學(xué)生的管理質(zhì)量，高校應(yīng)積極吸納人才，組織學(xué)生管理信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷提高平臺的信息化水平。雖然信息技術(shù)的應(yīng)用為學(xué)生管理工作帶來不少便利，但仍然會出現(xiàn)很多突發(fā)性狀況，所以需要管理制度作為參考，充分發(fā)揮自身功能，保障學(xué)生信息化管理的規(guī)范性，同時不斷改進(jìn)信息化管理平臺。

（四）做好輔導(dǎo)員與學(xué)生的信息化溝通

在學(xué)生管理信息化建設(shè)過程中，如何做好輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信息化溝通至關(guān)重要，輔導(dǎo)員應(yīng)利用信息技術(shù)，與學(xué)生展開互動交流，以提高管理效率，同時還要加強(qiáng)信息傳遞速度。對于高校學(xué)生來說，信息技術(shù)已經(jīng)成為日常生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)能夠直接與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時掌握學(xué)生心理變動或存在的壓力與煩惱，通過排解可以促使學(xué)生積極向上。對大學(xué)生來說，輔導(dǎo)員既是傳授知識的教師，又是解答困惑、傾聽心靈的好朋友，信息化技術(shù)加強(qiáng)了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的聯(lián)系，能夠更加準(zhǔn)確地掌握學(xué)生情緒、心理、思想變化，為學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。因此，在信息化建設(shè)上，輔導(dǎo)員應(yīng)利用好各類通信設(shè)備與社交軟件，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，或借助信息化平臺與學(xué)生時刻保持聯(lián)系，確保學(xué)生能夠隨時受到指導(dǎo)。如高校建立的微博、微信公眾號以及官方網(wǎng)站等，都是獲取學(xué)生信息的重要途徑，有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想動態(tài)，并借助以上平臺與學(xué)生溝通交流，避免學(xué)生受到錯誤思想觀念的影響。

（五）構(gòu)建高校學(xué)生信息化管理平臺

1.基本結(jié)構(gòu)

雖然我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍正在不斷擴(kuò)大，但想要提高學(xué)生管理效率，僅依靠增加人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，因此我國倡導(dǎo)高校加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)構(gòu)建學(xué)生管理平臺，集溝通交流、思想教育、日常管理的綜合一體化平臺。平臺由相關(guān)軟件、系統(tǒng)組成，由于高校學(xué)生信息量較大，并且存在內(nèi)容形式復(fù)雜的問題，并且這些信息始終處于動態(tài)變化中，大大提高了學(xué)生管理的難度。當(dāng)下高校應(yīng)構(gòu)建一套結(jié)構(gòu)合理、易于操作、高度集成的管理系統(tǒng)，用戶僅通過瀏覽器即可進(jìn)行訪問操作。平臺主要被劃分為三個層面，第一應(yīng)用層，面向各級用戶提供相應(yīng)的功能;第二分析層，利用Web服務(wù)器和平臺服務(wù)器，將應(yīng)用層資源取出并進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化;第三數(shù)據(jù)層，通過統(tǒng)計(jì)分析、交流互動，對數(shù)據(jù)庫中的信息集中管理。

2.核心功能

為了保障高校學(xué)生信息化管理工作的效率，平臺具備多樣化功能，其中包括統(tǒng)計(jì)分析功能、信息檢索功能、交流互動功能等，為高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作提供幫助。統(tǒng)計(jì)分析功能會對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動收集，比如高校學(xué)生男女比例、具體人數(shù)等，并且支持多維度、多角度挖掘信息數(shù)據(jù)的能力，如學(xué)生群體中黨員人數(shù)比例較低，達(dá)不到底線標(biāo)準(zhǔn)時，平臺便會自動預(yù)警。另外還支持信息檢索功能，由于學(xué)生管理工作較為復(fù)雜，并且會涉及各類數(shù)據(jù)信息，有了信息檢索功能，就能方便管理輔導(dǎo)員通過信息檢索獲取自己想要的數(shù)據(jù)信息，包括某專業(yè)往年就業(yè)率等，為學(xué)生就業(yè)規(guī)劃管理奠定良好的基礎(chǔ)。平臺支持交流互動功能，輔導(dǎo)員可以與學(xué)生在平臺上進(jìn)行交流，學(xué)生可以使用昵稱虛擬交往保護(hù)個人隱私，社區(qū)內(nèi)學(xué)生通過互加好友，獲取站內(nèi)私信、查看相冊等功能，同時也為輔導(dǎo)員提供了新聞公告、網(wǎng)盤存儲、工作安利等核心功能，滿足了學(xué)生日常管理需求。

（六）重視輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培訓(xùn)

高校輔導(dǎo)員個人信息素養(yǎng)，是加強(qiáng)學(xué)生管理信息化建設(shè)的前提條件，因此要針對性地提高輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)，可以建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，主要幫助輔導(dǎo)員掌握信息獲取、篩選、應(yīng)用的能力，避免在信息化管理工作中信息技術(shù)匱乏，導(dǎo)致相關(guān)工作難以有序開展。對于高校輔導(dǎo)員來說，信息意識與素養(yǎng)是必備的品質(zhì)，這樣才能意識到信息化建設(shè)對學(xué)生管理工作的價值，自覺學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)，充分做到與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代發(fā)展步伐，抓好高校學(xué)生管理信息化建設(shè)工作。在培訓(xùn)過程中主要針對輔導(dǎo)員基礎(chǔ)的信息操作能力、多媒體技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)行強(qiáng)化，打造科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，促使輔導(dǎo)員信息技術(shù)應(yīng)用能力得到加強(qiáng)，為高校學(xué)生管理信息化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（七）利用好互聯(lián)網(wǎng)教育平臺

現(xiàn)階段，高校已經(jīng)引入各類互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，并且積極開展遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)，打造線上線下混合教學(xué)模式，其中應(yīng)用較多的在線平臺包括MOOC網(wǎng)、網(wǎng)易公開課以及騰訊課堂等?；ヂ?lián)網(wǎng)教育已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，能夠?yàn)楦咝］o導(dǎo)員開展相關(guān)工作帶來便利，因此輔導(dǎo)員必須積極學(xué)習(xí)、熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)教育平臺操作，滿足學(xué)生管理工作的升級需求。作為現(xiàn)代化教育陣地，高校已經(jīng)全面引入互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，輔導(dǎo)員除了要掌握基本的操作以外，還要為學(xué)生提供1對1、直播、錄播教學(xué)，以確保能夠順利開展思想政治教育工作。作為學(xué)生日常管理中的一部分，思想政治教育往往由輔導(dǎo)員和任課教師肩負(fù)，而輔導(dǎo)員除了要在生活中、學(xué)習(xí)中給予學(xué)生關(guān)心，還應(yīng)深入課堂了解學(xué)生狀況，構(gòu)建完善的思想政治教育機(jī)制，合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)教育陣地。

信息化建設(shè)是提高教育質(zhì)量、增強(qiáng)教育改革的重要路徑，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作可以為建筑信息化建設(shè)打造全方位的育人格局，增強(qiáng)學(xué)生管理服務(wù)的時代感與吸引力。輔導(dǎo)員肩負(fù)著高校學(xué)生管理的重要職責(zé)，是學(xué)生成長道路上的人生導(dǎo)師，目前信息化管理已經(jīng)成為必然的趨勢，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握相應(yīng)的信息技術(shù)，加強(qiáng)探索學(xué)生管理信息化建設(shè)，打造高校學(xué)生信息管理服務(wù)體系。通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，促使繁雜、繁瑣的學(xué)生管理工作得到簡化，并且借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，全面提升管理工作的有效性，同時降低重復(fù)性工作內(nèi)容，在緩解輔導(dǎo)員自身壓力的同時，提高學(xué)生管理的效率與質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王硯誼，景言.信息時代下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理的優(yōu)化[J].山西青年，2022（11）：165-167.

[2]李佰嶸.信息化時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作建設(shè)[J].山西青年，2022（10）：98-100.

[3]韓楊.信息化背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法探析[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2021（3）：121-123.

[4]鄭達(dá)理.高校輔導(dǎo)員在信息化教學(xué)管理工作中的網(wǎng)絡(luò)作用探究[J].大學(xué)，2021（6）：61-62.

[5]梁書杰.高校輔導(dǎo)員應(yīng)用信息化技術(shù)開展學(xué)生管理工作的必要性分析[J].中阿科技論壇（中英阿文），2020（4）：68-69.

[6]王鋒峰，楊敏.高校輔導(dǎo)員在信息化教學(xué)管理工作中的網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮探究[J].教育現(xiàn)代化，2018（27）：341-342，371.

編輯 薛直艷