提高虛擬仿真教學(xué)教學(xué)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考

譚敏夫

摘 要：隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)成為高校教學(xué)模式改革的重要措施之一，但是在教學(xué)過(guò)程由于虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)的選用、教學(xué)模式的搭配、教學(xué)方法的制定等多方面的原因最終都會(huì)直接通過(guò)教學(xué)效果反映出來(lái)。學(xué)生滿意度作為反映教學(xué)效果最重要的指標(biāo)之一最能直觀反應(yīng)虛擬仿真教學(xué)的實(shí)際教學(xué)效果，本文通過(guò)對(duì)100位來(lái)自會(huì)計(jì)學(xué)與財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。采用全樣本實(shí)證結(jié)果討論分析了影響虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目滿意度的因素，希望能夠找出提高虛擬仿真教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：虛擬仿真教學(xué);影響因素;滿意度

一、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目及其應(yīng)用

“數(shù)字化”與“互聯(lián)網(wǎng)+”這一些新興概念的提出并逐漸成為影響人們生活、國(guó)家發(fā)展的重要助推因素，而高校作為校園轉(zhuǎn)向社會(huì)的知識(shí)輸出的重要保障，近年來(lái)，國(guó)家對(duì)高校教學(xué)模式的改革日益重視，而虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)是改革的重要措施之一?！疤摂M仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目”是指應(yīng)用有關(guān)技術(shù)和軟件模擬真實(shí)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)最早由美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)的Wolf教授提出，目前已得到廣泛應(yīng)用。2018年，教育部要求各高校大力推進(jìn)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目的建設(shè)，“將實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息化作為高等教育系統(tǒng)性變革的內(nèi)生變量，以高質(zhì)量實(shí)驗(yàn)教學(xué)助推高等教育教學(xué)質(zhì)量變軌超車”。在此背景下，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目逐漸受到了學(xué)者的關(guān)注。例如，李春艷等提出了虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室教學(xué)資源的功能性整合構(gòu)想;薛永基等關(guān)注虛擬仿真教學(xué)在經(jīng)管類專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐。目前，不少學(xué)者對(duì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)在國(guó)貿(mào)專業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了研究，如萬(wàn)璐等提出國(guó)貿(mào)專業(yè)虛擬仿真課程教學(xué)項(xiàng)目可從合同商定、信用證開立等五個(gè)方面來(lái)設(shè)置;李虹通過(guò)經(jīng)管類富有特色的一體化教學(xué)平臺(tái)實(shí)踐，豐富了經(jīng)管類專業(yè)的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系;

二、VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)問(wèn)題

（一）V綜教學(xué)的硬件條件有待完善

一些學(xué)校在建設(shè)V綜實(shí)訓(xùn)室的過(guò)程中，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)或者因?yàn)榻ㄔO(shè)成本等問(wèn)題，實(shí)訓(xùn)室是在原來(lái)的教室基礎(chǔ)上改建的，導(dǎo)致建設(shè)后的V綜實(shí)訓(xùn)室的硬件條件不足。比如：在VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程中需要設(shè)置上中下三種企業(yè)，原材料的供應(yīng)商工貿(mào)企業(yè)、童車生產(chǎn)的制造業(yè)、產(chǎn)品銷售的工貿(mào)企業(yè)，其中作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心--制造業(yè)，很容易出現(xiàn)空間不足，以新道公司開發(fā)的V綜系統(tǒng)為例，當(dāng)制造業(yè)開設(shè)組數(shù)為最大10組，工作崗位是180個(gè)時(shí)，結(jié)合其他類型的企業(yè)和企事業(yè)單位總共需要240余個(gè)工位。很多高校沒有辦法保證有足夠的空間容納。經(jīng)銷商、工貿(mào)企業(yè)和外圍機(jī)構(gòu)也需要有足夠的辦公空間，加上各種培訓(xùn)和會(huì)議還需要獨(dú)立的會(huì)議室，所以實(shí)訓(xùn)空間不足是V綜實(shí)訓(xùn)硬件條件不足的主要因素。此外，在V綜實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，因?yàn)槭艿皆瓉?lái)教室結(jié)構(gòu)的限制，外圍機(jī)構(gòu)常常難以同核心制造業(yè)在同一個(gè)實(shí)訓(xùn)室，制造業(yè)、經(jīng)銷商和工貿(mào)企業(yè)的員工在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要尋找外圍機(jī)構(gòu)，容易讓學(xué)生產(chǎn)生慵懶情緒，降低了教學(xué)效率。

（二）V綜教學(xué)的組織管理有待加強(qiáng)

目前V綜實(shí)訓(xùn)課在教學(xué)組織過(guò)程中，往往是組織同一個(gè)學(xué)院不同專業(yè)的學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)，由于專業(yè)課程進(jìn)度的不同，組織跨學(xué)院跨專業(yè)學(xué)生集中實(shí)訓(xùn)還存在一定困難，再加上教師本身可能缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就容易脫離企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這就難以保證學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)的技能訓(xùn)練。同時(shí)在進(jìn)行崗位分工是過(guò)于細(xì)化，會(huì)導(dǎo)致很多崗位形同虛設(shè)，基本上不需要履行任何崗位職責(zé)，比如海關(guān)、進(jìn)出口服務(wù)公司等等，而且五洲國(guó)貿(mào)企業(yè)和百聯(lián)連鎖集團(tuán)兩家企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的參與感及其弱。

（三）學(xué)生的崗位認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換能力有待提高

V綜實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)目標(biāo)是“把企業(yè)搬進(jìn)校園”，學(xué)生不再是上課而是上班，教室就是職場(chǎng)，書桌就是工位，上班需要佩戴工牌，還原真實(shí)企業(yè)工作場(chǎng)景。因此V綜實(shí)訓(xùn)課要求學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，不再是學(xué)生身份，而是職場(chǎng)人身份。在實(shí)際教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在完成這一角色轉(zhuǎn)換方面還存在一定困難，在實(shí)訓(xùn)中處理專業(yè)知識(shí)以外的工作任務(wù)時(shí)，還是習(xí)慣性的在V綜的操作系統(tǒng)上搜索答案和問(wèn)老師，還缺少動(dòng)腦思考問(wèn)題的積極性，還有一些學(xué)生不遵守職場(chǎng)紀(jì)律，出現(xiàn)遲到、早退、曠工等情況。V綜實(shí)訓(xùn)課設(shè)置了多種崗位角色，學(xué)生對(duì)各個(gè)崗位角色的工作職責(zé)還比較模糊不清，對(duì)本崗位和其他崗位之間需要進(jìn)行的分工協(xié)作也存在認(rèn)識(shí)不足的情況。因此在V綜實(shí)訓(xùn)課的崗位應(yīng)聘過(guò)程中，學(xué)生往往都集中在熱門崗位，比如CEO、營(yíng)銷經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等，而冷門崗位比如生產(chǎn)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、服務(wù)公司等往往是無(wú)人問(wèn)津。而在課程開始階段學(xué)生自主選擇就業(yè)崗位的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)極度不均勻的情況。同時(shí)有部分同學(xué)還是保持著不催不動(dòng)的情況，特別是進(jìn)入自主經(jīng)營(yíng)階段，需要同學(xué)發(fā)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，開展線下的業(yè)務(wù)談判，才能更好的拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的企業(yè)財(cái)富。

（四）學(xué)生的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)能力有待加強(qiáng)

V綜實(shí)訓(xùn)課的特點(diǎn)是跨專業(yè)，崗位設(shè)置涵蓋專業(yè)廣泛。比如，學(xué)生在應(yīng)聘營(yíng)銷經(jīng)理的崗位時(shí)，應(yīng)聘的學(xué)生所學(xué)專業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等為主，學(xué)生具有本專業(yè)理論知識(shí)，熟悉市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷策劃，能夠熟練進(jìn)行電子商務(wù)的組織管理等工作，但是不足的是對(duì)于財(cái)務(wù)等知識(shí)和相關(guān)崗位的工作不掌握。再比如，學(xué)生在應(yīng)聘財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位時(shí)，學(xué)生所學(xué)專業(yè)以會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)等專業(yè)為主，具有解決財(cái)務(wù)管理等相關(guān)問(wèn)題的能力，也了解經(jīng)濟(jì)和金融等相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)，但是崗位溝通和關(guān)系往來(lái)等人際交往能力還有待加強(qiáng)。在V綜實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，尤其是在自主經(jīng)營(yíng)階段，制造業(yè)、經(jīng)銷商和工貿(mào)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是復(fù)雜多變的，在談合同、訂方案、談策劃的過(guò)程中，就更加需要學(xué)生的綜合判斷能力、綜合決策能力和綜合人際交往能力。而在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生遇到職場(chǎng)問(wèn)題往往還是先找老師解決，缺乏職業(yè)判斷力。因此學(xué)生在掌握本專業(yè)所的理論知識(shí)外，在V綜實(shí)訓(xùn)課中還沒有有意識(shí)的去培養(yǎng)和鍛煉自己的跨專業(yè)職場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

（五）企業(yè)之間容易發(fā)生關(guān)聯(lián)交易

雖然課程設(shè)置是需要學(xué)生進(jìn)行角色扮演，但是實(shí)際還是辦法讓學(xué)生擺脫學(xué)生的身份，特別是同學(xué)的這層關(guān)系，這樣會(huì)導(dǎo)致很有可能由于同學(xué)情的存在進(jìn)而導(dǎo)致在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的過(guò)程中出現(xiàn)關(guān)聯(lián)交易，形成戰(zhàn)略同盟會(huì)直接破壞這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)則，對(duì)于同盟之外的同學(xué)說(shuō)就顯得極為不公平。

三、VBSE跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)對(duì)策

（一）加強(qiáng)V綜實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

V綜實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)條件對(duì)V綜的教學(xué)效果影響較大，對(duì)現(xiàn)有的V綜實(shí)訓(xùn)室應(yīng)該優(yōu)化布局，進(jìn)一步提升V綜虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室的空間利用率，使得制造業(yè)、經(jīng)銷商、工貿(mào)企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織交流業(yè)務(wù)順暢，從而也能提升模擬虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境的仿真度，增強(qiáng)學(xué)生崗位角色的認(rèn)同感。此外學(xué)校應(yīng)該重視V綜實(shí)訓(xùn)教學(xué)，加大對(duì)V綜實(shí)訓(xùn)室的資金投入，保證V綜實(shí)訓(xùn)室的正常建設(shè)和維護(hù)。比如實(shí)訓(xùn)室的計(jì)算機(jī)是最主要的配套設(shè)施，為了保證課堂進(jìn)度就需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)像打印機(jī)等也需要及時(shí)跟換墨盒等。

（二）協(xié)調(diào)V綜教學(xué)的組織管理

V綜是跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課，學(xué)生在進(jìn)行V綜實(shí)訓(xùn)之前應(yīng)該具備一定的專業(yè)理論基礎(chǔ)，因此V綜實(shí)訓(xùn)課是對(duì)經(jīng)管類專業(yè)高年級(jí)學(xué)生開設(shè)。但是，目前一些學(xué)校存在重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生并不重視綜合實(shí)訓(xùn)課程，因此加強(qiáng)V綜教學(xué)的組織管理對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和課堂的教學(xué)效果就十分重要。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)的組織管理應(yīng)該采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)和管理，可以成立V綜課程團(tuán)隊(duì)，改變以往的教師單獨(dú)教學(xué)模式。V綜實(shí)訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有明確分工，分別負(fù)責(zé)管理實(shí)訓(xùn)進(jìn)度、在實(shí)訓(xùn)室巡場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位任務(wù)操作指導(dǎo)、解答學(xué)生提出的問(wèn)題、協(xié)調(diào)處理公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生要按照真實(shí)企業(yè)的日常工作安排，在虛擬仿真環(huán)境下完成自己所在公司所在崗位的工作任務(wù)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生始終處于主體地位，教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)積極性，提升教學(xué)效果。

（三）建設(shè)高質(zhì)量的V綜實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

在前面提到的在V綜教學(xué)中遇到的問(wèn)題中，學(xué)生的崗位認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換能力以及學(xué)生的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)能力，歸根結(jié)底還是需要教師在實(shí)訓(xùn)過(guò)程發(fā)揮引導(dǎo)作用，因此建設(shè)一支高質(zhì)量的教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)于提升V綜的教學(xué)效果同樣具有重要作用。雖然V綜實(shí)訓(xùn)平臺(tái)具有豐富大量的教學(xué)資源，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但是作為一門跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課，對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求也較高。學(xué)校應(yīng)該對(duì)V綜教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，使得教師對(duì)于V綜實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用流程和相關(guān)業(yè)務(wù)處理規(guī)則流程等熟記于心。學(xué)校還應(yīng)該鼓勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師團(tuán)隊(duì)真實(shí)參與到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從而全面提高V綜教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力。

（四）完善V綜實(shí)訓(xùn)課的考核方式

V綜實(shí)訓(xùn)課的考核包括對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)考核和對(duì)員工個(gè)人考核。授課教師可以通過(guò)V綜系統(tǒng)在線上設(shè)定考核指標(biāo)并在線上錄入成績(jī)，這是教師評(píng)分;學(xué)生可以在線上進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，這是學(xué)生評(píng)分;還有根據(jù)教師制定的考核指標(biāo)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)考核;學(xué)生在不同任務(wù)階段完成線上對(duì)應(yīng)的階段考核和日?？记冢@是個(gè)人考核;V綜實(shí)訓(xùn)課的考核內(nèi)容具體就包括這四個(gè)部分。V綜實(shí)訓(xùn)課要求學(xué)生具有本專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，還要熟悉所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則和所屬崗位的任務(wù)流程，因此，V綜實(shí)訓(xùn)課的考核方式除了教師和學(xué)生在線上進(jìn)行外，還應(yīng)該增加線下考核內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)考核方式的多樣化。比如在公司組建后應(yīng)該動(dòng)員各公司制作企業(yè)文化海報(bào)，內(nèi)容可以包括產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)、公司口號(hào)、公司理念、公司文化等，然后線下組織各公司進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)記錄在團(tuán)隊(duì)成績(jī)中。在期初建賬結(jié)束后，可以組織各個(gè)公司進(jìn)行考核，對(duì)公司的不同崗位都有考核內(nèi)容，從而起到督促學(xué)生掌握崗位規(guī)則的作用，分?jǐn)?shù)可以記錄在個(gè)人成績(jī)中。在固定經(jīng)營(yíng)中，還可以安排幾個(gè)閉環(huán)任務(wù)的流程演繹，讓學(xué)生通過(guò)真人演繹具體任務(wù)的完成過(guò)程，更加明白怎么做任務(wù)。在自主經(jīng)營(yíng)前，各公司CEO應(yīng)該制作營(yíng)銷策劃案并進(jìn)行演講，然后各公司之間進(jìn)行評(píng)比。此外，經(jīng)營(yíng)成果是各公司最關(guān)注的，因?yàn)樽灾鹘?jīng)營(yíng)階段各公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以自主經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，各公司的市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率和利潤(rùn)率就成為團(tuán)隊(duì)成績(jī)的重要指標(biāo)，線下可以進(jìn)行評(píng)比并記錄在團(tuán)隊(duì)成績(jī)中?？傊己诵问蕉鄻踊哪康倪€是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)積極性以取得更好的V綜實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

四、總結(jié)

V綜課程是虛擬仿真教學(xué)的典型科目，也是虛擬仿真教學(xué)的縮影，虛擬仿真教學(xué)最初的目的是為了提高學(xué)生對(duì)于真是的工作狀態(tài)和環(huán)境能夠通過(guò)情景模擬的形式提前適應(yīng)，但是為了達(dá)到我們的教學(xué)目的，還需要通過(guò)諸多手段和方式才能最終達(dá)成。

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