“第三空間”視域下城市書房建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

李娟 劉笑

摘 要：深入推進(jìn)全民閱讀、健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系是“十四五”時(shí)期文化建設(shè)的重要目標(biāo)，城市書房作為新型公共文化空間，為公共文化服務(wù)重心下移、共建共享、社會參與的探索提供了載體和動力。依托“第三空間”理論，分析城市書房的空間布局和特性，從空間科學(xué)規(guī)劃、空間資源供給、空間創(chuàng)新服務(wù)、空間智慧建設(shè)四個(gè)層面提出建議，以期助力城市書房實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：城市書房；公共文化服務(wù)；空間建設(shè)和服務(wù)

引 言

城市書房是由政府主導(dǎo)、社會力量參與，依托各級公共圖書館，采用自動化設(shè)備和無線射頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，具備24小時(shí)開放條件的場館型自助公共文化空間。2014年，溫州市創(chuàng)新公共圖書館總分館制布局，開始建設(shè)城市書房，截至2020年10月底，全國已至少有29個(gè)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）的193個(gè)地級市建成了3300多個(gè)城市書房。[1]當(dāng)前我們處于“十四五”規(guī)劃落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，實(shí)現(xiàn)提供更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的全民可及、可得性這一目標(biāo)，遍布全國各地的城市書房作為新型公共文化空間，是不可或缺的“新力量”?？茖W(xué)建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、高效管理城市書房，打造融入群眾日常生活的高品質(zhì)文化空間，是當(dāng)前公共圖書館以及公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)。

一、基于“公共領(lǐng)域理論”的“第三空間”

1958年，德國思想家、政治理論家漢娜·阿倫特在《人的境況》中提出“公共領(lǐng)域”這一概念。1962年，德國哲學(xué)家哈貝馬斯在其著作《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中對“公共領(lǐng)域”進(jìn)行了系統(tǒng)的理論建構(gòu)。其將公共領(lǐng)域界定為由私人集合而成公眾，在非強(qiáng)制的情況下針對社會普遍利益自由地表達(dá)，并公開其觀點(diǎn)和訴求的特殊的社會公共空間。[2]

1979年，美國學(xué)者雷·歐登伯格在《絕好的地方》中提出“第三空間”概念，指的是區(qū)別于家庭住所的第一空間，工作職場的第二空間之外的，供市民交流、休息、共享知識的公共場所。第三空間不受社會功利限制、職場等級壓力、家庭角色束縛，是匯集資源、聚焦思想、傳播文化的體驗(yàn)式空間?！暗谌臻g”的提出和研究對基于空間的公共領(lǐng)域有了更加明晰的區(qū)域劃分和邊界確定，契合當(dāng)代社會公共空間建設(shè)、服務(wù)的需求和發(fā)展?！暗谌臻g”的特點(diǎn)是：高度包容、容易接近；“中立地帶”、交流互動；超時(shí)開放、來去自由；多樣趣味、心理撫慰；常常進(jìn)行“交心而持續(xù)”的對話，因此是“具有高度價(jià)值的論壇”。[3]這一空間群體忠誠度很高，受到公眾的廣泛歡迎。

城市書房是城市基本公共服務(wù)空間配置的一部分，和博物館、影院、公共圖書館一樣屬于公共領(lǐng)域的“第三空間”。其在空間建設(shè)上凸顯了高包容度特性，容納社會各階層人群，超長時(shí)間開放，來去自由無阻礙；在空間服務(wù)中堅(jiān)持了高知識濃度、趣味多元的原則，以品牌文化活動、高質(zhì)量文化服務(wù)，豐富了市民的日常生活；在空間性質(zhì)上是平等中立的，大眾可以在這一公共空間中自由對話、互動交流、收獲靈感、放松精神。

二、城市書房的空間構(gòu)成

城市書房作為基層文化公共服務(wù)配置，第三空間特性更加明顯，在空間構(gòu)成上與傳統(tǒng)圖書館有較為明顯的不同，著重突出了平等、自由、多元的服務(wù)價(jià)值取向。同時(shí)城市書房應(yīng)當(dāng)提供多元化的服務(wù)，包括商務(wù)功能、學(xué)術(shù)功能和社區(qū)功能。[4]為了將各種服務(wù)功能集中起來又互不影響，就需要劃分出相應(yīng)的空間來分別提供服務(wù)。

（一）文獻(xiàn)空間

文獻(xiàn)存儲是城市書房的基礎(chǔ)功能，線下實(shí)體空間甚至線上虛擬空間的諸多文化服務(wù)都在一定程度上依賴于文獻(xiàn)儲藏，所以文獻(xiàn)存儲在城市書房線下資源中所占比重最大。文獻(xiàn)類型以書籍、期刊、報(bào)紙等為主。文獻(xiàn)管理方面，當(dāng)前不少城市書房使用智能書架，具有導(dǎo)航、智能存儲、安保、自助借還等功能，提升了文獻(xiàn)監(jiān)控和查找效率。文獻(xiàn)載體書架在部分城市書房中也做了特色化建設(shè)，以不規(guī)則書架凸顯藝術(shù)感，彰顯包容性、舒適性，拉近了與讀者之間的距離。

（二）閱讀空間

城市書房的閱讀空間一般為兩種模式：一是設(shè)立單獨(dú)區(qū)域，與文獻(xiàn)存儲區(qū)存在一定距離；二是穿插于文獻(xiàn)空間之間，由書架或者裝飾品分隔。兩種方式都旨在實(shí)現(xiàn)動靜分區(qū)，保證讀者互相之間的干擾可以最大限度地被避免。在閱讀空間打造上，重視各類群體的不同需求，面向少兒的閱讀空間設(shè)計(jì)活潑自由，書架高度、臺凳款式都符合兒童需求；成人閱讀的座位桌椅配有臺燈、充電插座，功能齊全，為大眾提供舒適的閱讀、學(xué)習(xí)空間。

（三）復(fù)合空間

城市書房因?yàn)閷?shí)體空間有限，而承載的功能和服務(wù)比較多元，因此不少城市書房建設(shè)了功能相互重疊、相互轉(zhuǎn)換的復(fù)合型空間，提供一站式服務(wù)，大大提高了空間的使用效率，也提升了城市書房的服務(wù)效能。這一空間是提供咖啡飲品的消費(fèi)空間，也可以是文創(chuàng)產(chǎn)品的展示空間，更是講座活動及沙龍交流空間，讀者可以在咖啡飲品區(qū)消費(fèi)時(shí)進(jìn)行閱讀后的討論，也可以在這里參與文化活動，感受多元業(yè)態(tài)融合供給的魅力，讓閱讀和文化體驗(yàn)更加豐富。

（四）智慧空間

以線上空間結(jié)合線下空間，形成空間延展，是城市書房作為新智能空間的特點(diǎn)。[5]城市書房連接館內(nèi)資源，同時(shí)進(jìn)行資源及信息共享，并且可以搭建社區(qū)知識分享平臺，組織各行各業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行講座直播等知識分享，連接全國各地的資源，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境下形成空間的延伸。例如臺州“水心草堂”配備了5G版本的VR沉浸式體驗(yàn)設(shè)備，讀者在書店里就可以和千里之外的作家進(jìn)行“零距離”交流，感受數(shù)字化閱讀的獨(dú)特魅力。

三、城市書房的空間特性

城市書房作為公共文化空間，具有“第三空間”的共性，而在全新的文化發(fā)展、城市空間、服務(wù)需求下興起的公共空間，也具有其獨(dú)特的復(fù)雜性。不局限于二元對立的空間研究邏輯，以融合的視角多維度分析這一文化空間的各類特性，對于城市書房的持續(xù)建設(shè)、不斷發(fā)展具有極高價(jià)值。

（一）附屬性與獨(dú)立性

城市書房是在公共閱讀空間的提檔升級和補(bǔ)充供給中改變了政府單獨(dú)投入的模式，政策上鼓勵調(diào)動社會力量參與公共文化建設(shè)的自覺性和積極性，共同推進(jìn)閱讀空間的改善。在實(shí)踐中，各地通過嵌入商圈、旅游景區(qū)、居民小區(qū)等場地，以實(shí)現(xiàn)空間的高效布局，擴(kuò)大文化服務(wù)覆蓋面。大多數(shù)城市書房都是“附屬性”文化空間，多主體建設(shè)模式讓城市書房的空間歸屬較為多元。城市書房也具有一定的獨(dú)立性。在建設(shè)層面，城市書房一般擁有獨(dú)立的出入口，重視空間的獨(dú)立性，不受主體建筑運(yùn)營服務(wù)時(shí)間限制；在服務(wù)層面，城市書房功能完整，比如公共圖書館的城市書房，并非是圖書館的一個(gè)閱覽室或者自習(xí)區(qū)，而是集各項(xiàng)功能于一體的獨(dú)立空間，是總分館制在新時(shí)代的創(chuàng)新探索。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化與特色化

自2014年城市書房在溫州實(shí)踐服務(wù)效能良好、得以推廣后，城市書房在全國“遍地開花”，其建設(shè)和服務(wù)也邁向了標(biāo)準(zhǔn)建立、可持續(xù)發(fā)展的道路。城市書房建設(shè)和服務(wù)規(guī)范包含了建設(shè)層面和服務(wù)層面的要求。2017年12月，溫州市發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《城市書房服務(wù)規(guī)范》（DB3303/T64—2017）；2019年1月，浙江省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布省級地方標(biāo)準(zhǔn)《城市書房服務(wù)規(guī)范》（DB33/T2181-2019）；2021年，由溫州市圖書館牽頭聯(lián)合“全國城市書房合作共享機(jī)制”成員單位共同起草的《公共圖書館館外服務(wù)場所服務(wù)規(guī)范》正式獲文化和旅游部批準(zhǔn)立項(xiàng)，這一規(guī)范的獲批標(biāo)志著全國城市書房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出了全新的一步。

城市書房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為其穩(wěn)定發(fā)展提供了支撐，但城市書房也不是千篇一律的，城市書房結(jié)合地域文化，以挖掘歷史、人文和旅游等資源為著力點(diǎn)，成為頗具城市特色的文化地標(biāo)。例如山東濟(jì)南的“泉城書房”，高新區(qū)雨滴廣場分館打造了以“二安文化”為主題的城市書房，書房內(nèi)部展示了泉水和“二安故里·詞都濟(jì)南”的文化元素，并設(shè)有“二安”文化專題書架。除此之外，洛陽的“河洛文化”、臺州的“和合文化”、衢州的“南孔文化”等中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化都融入全國各地城市書房的建設(shè)中，為城市書房增添別樣風(fēng)采。

（三）開放性與封閉性

公共性、開放性是城市書房的基本屬性，其以免費(fèi)開放為基礎(chǔ)，文獻(xiàn)資源公眾無差別共享，借閱文獻(xiàn)和獲取資源無障礙，為群眾提供均等性、普惠性的文化服務(wù)。城市書房雖然屬于公共空間，但閱讀行為本質(zhì)上是個(gè)體私密行為，如果在公共空間里出現(xiàn)讀者“擁擠”現(xiàn)象，那么個(gè)體的閱讀就可能出現(xiàn)不適，[6]因此部分城市書房在設(shè)置閱覽區(qū)域的時(shí)候，除了寬敞開放的大型閱覽桌，還適當(dāng)增加了一定數(shù)量的“隔斷型座位”，具有一定私密性的閱讀空間保證了個(gè)體閱讀的舒適度。另外，不少城市書房都內(nèi)置了“復(fù)合型”空間，在某些時(shí)間段會體現(xiàn)“暫時(shí)封閉性”，一方面用于讀者自發(fā)的交流、共享活動，空間實(shí)行提前預(yù)約機(jī)制，預(yù)約讀者使用時(shí)不向其他讀者開放；另一方面也為城市書房開展的各類閱讀文化活動提供了場所，以保證閱讀之“靜”與活動之“動”在城市書房的空間內(nèi)達(dá)到平衡。不論是“半封閉”，還是“暫時(shí)性封閉”，空間的“封閉屬性”沒有與城市書房的開放性、公共性沖突，而是相輔相成，提高了城市書房空間服務(wù)的效能，提升了讀者對城市書房空間的情感認(rèn)同度。

（四）實(shí)體性與虛擬性

城市書房的實(shí)體空間是可觀、可感、可用的區(qū)域，但其較小的實(shí)體空間在服務(wù)輻射面上有一定局限性。2020年4月，中國新聞出版研究院發(fā)布第十八次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，全民數(shù)字化閱讀方式的接觸率已經(jīng)達(dá)到79.4%，數(shù)字化閱讀大勢所趨。各地圖書館將智慧圖書館建設(shè)也寫入十四五戰(zhàn)略規(guī)劃，再加上疫情導(dǎo)致線上文化服務(wù)的需求猛增，城市書房線上虛擬空間的建設(shè)必不可少。“線上空間”是科技要素、文化資源要素和文化空間要素相結(jié)合的虛擬空間，其依托信息技術(shù)鏈接世界，在這里人們進(jìn)行著信息知識交換、主題討論分享。線上虛擬空間與線下實(shí)體空間聯(lián)動，一是使得實(shí)體閱讀空間突破圍墻邊界；二是線上社群的交流互動作為閱讀推廣的方式之一，對于深入推進(jìn)全民閱讀有積極意義；三是將科技力量融入城市書房，在線上虛擬空間里打造全新的沉浸式、互動式、體驗(yàn)式文化活動，大大增添了城市書房的魅力?？偠灾瑢τ诔鞘袝靠臻g的建設(shè)和服務(wù)，除了關(guān)注實(shí)體空間，更要看到虛擬空間的重要性，尤其是公共圖書館、旅游景點(diǎn)等本身數(shù)字資源儲備豐富的場所，其所附屬的城市書房具有天生的資源優(yōu)勢，在虛擬空間建設(shè)上能夠發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，實(shí)現(xiàn)城市書房服務(wù)效能擴(kuò)大化，讀者獲得感最大化。

四、城市書房空間服務(wù)的對策建議

（一）挖掘文化資源，空間規(guī)劃建設(shè)有特色

所謂“特色”，本質(zhì)上是城市書房作為新型閱讀空間要找準(zhǔn)自己的定位，在特色規(guī)劃建設(shè)的基礎(chǔ)上形成品牌效應(yīng)。城市書房依托于城市而存在，要立足于城市的文化底蘊(yùn)，在空間規(guī)劃上體現(xiàn)城市特色。這種特色化是以城市為單位，統(tǒng)一城市書房的建設(shè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式，再采用相同文化標(biāo)識和內(nèi)飾，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上體現(xiàn)特色化，由多個(gè)城市書房共同構(gòu)成“城市文化空間品牌”。當(dāng)前部分地區(qū)城市書房統(tǒng)一命名，體現(xiàn)了城市文化特色，但在具體的空間設(shè)計(jì)中缺乏具體的文化元素，這需要政府統(tǒng)籌，城市書房建設(shè)相關(guān)單位、企業(yè)全力挖掘，并將其與書房建設(shè)充分融合。

城市書房從功能視角切入，本質(zhì)還是服務(wù)群眾，空間設(shè)計(jì)、規(guī)劃也要注重匹配個(gè)性化需求。比如社區(qū)城市書房服務(wù)的讀者以少兒、青少年為主，在空間布局中就要對文獻(xiàn)書架、閱讀區(qū)、活動區(qū)等部分做高度調(diào)整、動線規(guī)劃和特色化的空間設(shè)計(jì)；旅游景區(qū)內(nèi)的城市書房，在空間設(shè)計(jì)上要更聚焦于“文化展示”，契合游客對當(dāng)?shù)匚幕厣母咝Й@取的需求；公共圖書館的城市書房，在總分館制的體系下服務(wù)，要注重和公共圖書館的整體風(fēng)格銜接，將公共圖書館的特色延續(xù)到城市書房內(nèi)。

（二）立足文化需求，空間資源供給更精準(zhǔn)

城市書房是“小而精”的公共文化空間，線下實(shí)體空間較小，藏書容量少，要把資源供給傾斜于“精準(zhǔn)”內(nèi)容。城市書房形態(tài)各異，分布在城市的不同區(qū)域，群眾需求各有不同，文獻(xiàn)資源不能同一而論，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建用戶驅(qū)動式館藏，根據(jù)受眾需求反饋來布局文獻(xiàn)資源體系，從而優(yōu)化城市書房文獻(xiàn)資源配置。同時(shí)，隨著知識折舊速度的不斷加快，城市書房的線下文獻(xiàn)資源也要加快更新速度，才能跟得上城市群眾閱讀需要的變化節(jié)奏。

目前城市書房基本是依托于公共圖書館的共享共建，海量的電子資源供給分散，查找困難，整體利用率不高，需針對各類數(shù)字資源進(jìn)行類聚、融合和重組，根據(jù)目標(biāo)群體的需求、城市書房的特色定位、傳播平臺的要求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給。

（三）引入社會力量，空間文化服務(wù)高品質(zhì)

在信息服務(wù)方式上，依托人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息化技術(shù)和RFID①技術(shù)等，構(gòu)建起智能化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，簡化服務(wù)流程，提高信息傳遞效率。要借助新媒體平臺，做好“微服務(wù)”，聚焦閱讀熱點(diǎn)，以趣味性、創(chuàng)新型的推文、短視頻，對現(xiàn)有資源進(jìn)行宣傳推廣，以高品質(zhì)的信息服務(wù)提升資源吸引力和利用率。

城市書房的文化活動要引入社會力量，推動聯(lián)建，形成活動內(nèi)容的自我生產(chǎn)。尤其需要書店、出版集團(tuán)、旅游集團(tuán)等社會認(rèn)可度高、資源籌措能力強(qiáng)的文化單位參與書房運(yùn)營工作，推動城市書房從單一的閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)向多元服務(wù)。豐富活動內(nèi)容層面，除了知識講座、文化沙龍、親子閱讀、藝術(shù)展覽等常見的閱讀文化活動，更要創(chuàng)新性探索文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、課后托管與文化養(yǎng)老等方向，以試點(diǎn)的方式打造示范性城市書房。在常態(tài)化防疫的形勢下，城市書房在線上文化服務(wù)和活動上也要加大力度，長期規(guī)劃、定期舉辦活動，提升活動高知識附加值，擴(kuò)大目標(biāo)受眾范疇，為城市書房打造美譽(yù)度高的品牌活動。

（四）善用新興技術(shù)，空間拓展延伸更智慧

城市書房空間拓展，主要是虛擬文化空間的進(jìn)一步延伸，也就是智慧空間建設(shè)。虛擬文化空間是信息時(shí)代的產(chǎn)物，智慧技術(shù)與智慧設(shè)備的應(yīng)用以及海量的結(jié)構(gòu)化知識資源是虛擬文化空間的物質(zhì)基礎(chǔ)。[7]未來，城市書房要重視智慧技術(shù)的引進(jìn)，運(yùn)用5G、全景視頻、全息影像、（VR）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、（AR）可穿戴設(shè)備等現(xiàn)代技術(shù)，引入智能設(shè)備，提供場景回放、虛擬現(xiàn)實(shí)、沉浸式閱讀等多種智慧空間服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建知識文化供給新生態(tài)。與此同時(shí)，城市書房的空間拓展也要突出現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用與以人為本服務(wù)理念的緊密結(jié)合，在“物”的建設(shè)基礎(chǔ)上，將智慧空間落腳點(diǎn)放到“人”上。[8]要以提升“文化體驗(yàn)”為目標(biāo)，對現(xiàn)有文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源做改造加工，以高品質(zhì)、多樣化的資源內(nèi)容和形態(tài)，為智慧空間的虛實(shí)交互、人機(jī)互動提供保障。近年來，國家圖書館將館藏精品展覽加工成全息影像資源，應(yīng)用智慧設(shè)備，為公眾提供全景交互式閱讀體驗(yàn)；江西省圖書館引入了虛擬講解員、4D全景觀摩等新型科技元素拓展文化服務(wù)。這些公共圖書館的智慧建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，值得城市書房學(xué)習(xí)、借鑒和探索，結(jié)合自身情況尋找適合城市書房的智慧空間建設(shè)之路。

五、結(jié) 語

“十四五”時(shí)期，我國進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段，城市書房的空間服務(wù)探索和實(shí)踐是公共文化設(shè)施提檔升級、公共文化服務(wù)提質(zhì)增效的重要舉措。從空間建設(shè)切入，落實(shí)以人為中心的服務(wù)，社會各界齊心協(xié)力建設(shè)創(chuàng)新性、示范性城市公共文化空間，并引導(dǎo)成熟的“城市書房模式”下沉鄉(xiāng)村，定能助力公共文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化、普惠化、共享化，真正滿足人民文化需求，增強(qiáng)人民精神力量。

（陜西省圖書館）

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① RFID： Radio Frequency Identirication的縮寫，意為射頻識別。