有效溝通的藝術(shù)

楊燕玉 劉學(xué)群

一、有效溝通的根本原則是平等尊重

每個(gè)年齡段的孩子都是需要被平等對(duì)待、被尊重的！家長(zhǎng)在實(shí)施家庭教育的過(guò)程中，要尊重孩子的感受，不要把自己的喜好強(qiáng)加在孩子身上;要認(rèn)同孩子的情緒，與孩子同悲共喜;要尊重孩子的選擇和決定，要讓孩子感受到自己是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，是與父母“平起平坐”的。

愛(ài)孩子是一種本能，尊重孩子是一種教養(yǎng)。孩子對(duì)家長(zhǎng)出言不遜，我們會(huì)責(zé)備孩子不懂得尊重長(zhǎng)輩，但是很多家長(zhǎng)卻忽略了孩子也是需要被尊重的。孩子最初受人尊重的感覺(jué)是從父母那里得到的，尊重別人的意識(shí)也是在日常生活中經(jīng)過(guò)多次的訓(xùn)練、教育，不斷地強(qiáng)化而逐漸建立起來(lái)的。教育家池田大作先生曾說(shuō)：“尊重孩子的人格，孩子便學(xué)會(huì)尊重人。”

二、有效溝通的重要因素是換位思考

有些孩子在被家長(zhǎng)批評(píng)時(shí)會(huì)大吼一聲：“你不懂！”然后“砰”的一聲摔門(mén)而出，遇到這種情況很多家長(zhǎng)都會(huì)氣得火冒三丈，卻忽略了孩子傳遞出來(lái)的心聲——希望家長(zhǎng)“換位思考”。試著從孩子的視角看問(wèn)題，站在孩子的立場(chǎng)思考問(wèn)題。很多時(shí)候，或許是孩子錯(cuò)了，但他們并不這么認(rèn)為，這時(shí)我們最好不要直接指責(zé)，而應(yīng)該站在孩子的位置和角度去思考：假如我是孩子，此時(shí)的心情會(huì)怎樣？這種處理方式有助于我們走進(jìn)孩子的內(nèi)心，很多問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

三、有效溝通的重要技巧是主動(dòng)傾聽(tīng)

當(dāng)孩子就某件事情詢(xún)問(wèn)、征求意見(jiàn)時(shí)，父母應(yīng)該認(rèn)真、主動(dòng)傾聽(tīng)，給出合理建議，做出恰當(dāng)引導(dǎo)，同時(shí)也應(yīng)該注意說(shuō)話的藝術(shù)，不好的話不要輕易說(shuō)出口，否則不僅不利于教育，還會(huì)使親子關(guān)系惡化。我認(rèn)為父母可以先耐心聽(tīng)孩子把事情說(shuō)完，之后再以“我認(rèn)為”“我覺(jué)得”等話語(yǔ)開(kāi)頭來(lái)與孩子交流自己的想法。這樣可以增加家庭的民主氛圍和溝通順暢度，也提高了孩子今后通過(guò)溝通解決問(wèn)題的主動(dòng)性。

傾聽(tīng)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：以善意、略帶急切的眼神凝視孩子，讓孩子感受到我們對(duì)他所講內(nèi)容感興趣;用肯定性的評(píng)價(jià)姿態(tài)（如不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭），讓孩子感受到我們?cè)诠膭?lì)他往下講;不做其他不相干的事情（如玩手機(jī)），讓孩子感受到我們對(duì)他所講內(nèi)容的重視;簡(jiǎn)單復(fù)述和提問(wèn)，讓孩子把你最關(guān)注的內(nèi)容講清楚。

四、有效溝通的便捷方法是共情關(guān)注

溝通需要有共同的話題來(lái)當(dāng)“潤(rùn)滑劑”，共同的話題往往存在于共同感興趣的事物之中;因此，投其所好，關(guān)注孩子喜歡的事物，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候“順嘴一提”，是促成良好教育成效的一條捷徑。

生活中，我們可以這樣做：孩子喜歡打球，那家長(zhǎng)們可以抽空學(xué)一學(xué)，與孩子對(duì)打幾次，即使學(xué)不來(lái)，孩子打球時(shí)你看一看，點(diǎn)評(píng)上幾句，那孩子也會(huì)感受到家長(zhǎng)對(duì)他的關(guān)注;孩子喜歡打游戲，在不合理的情況下，家長(zhǎng)不用多加干涉，在某次閑聊時(shí)“無(wú)意”用上幾句游戲術(shù)語(yǔ)，那必然能收獲孩子投來(lái)的欣喜的眼神;孩子喜歡唱歌，那家長(zhǎng)可以跟著學(xué)幾首，哪怕只是副歌部分，時(shí)不時(shí)哼出幾句，那孩子必定會(huì)在與你愉快合唱……

孩子的生活主題本來(lái)就是學(xué)習(xí)，只要溝通順暢，孩子愿意常與我們聊天，即使家長(zhǎng)不主動(dòng)談學(xué)習(xí)，談著談著他自己也會(huì)談到學(xué)習(xí)上來(lái)了。一談到學(xué)習(xí)，學(xué)校里的事情自然就談到了，那家長(zhǎng)要了解的東西還愁了解不到嗎？

五、有效溝通的重要前提是言傳身教

《全國(guó)家庭教育指導(dǎo)大綱（修訂）》指出：家長(zhǎng)素質(zhì)是影響家庭教育的重要因素，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)努力做到舉止文明、情趣健康、敬業(yè)進(jìn)取、言行一致、好學(xué)善思，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以健康的思想、良好的品行教育影響兒童。這其實(shí)就是有效溝通的重要前提——言傳身教。

在平時(shí)生活中，家長(zhǎng)要做好榜樣作用，不要“只準(zhǔn)州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”。想讓孩子遠(yuǎn)離電子產(chǎn)品，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，我們就不能在孩子學(xué)習(xí)時(shí)玩手機(jī);想讓孩子志存高遠(yuǎn)，奮發(fā)有為，我們就不要總是抱怨工作辛苦，消極度日;想讓孩子有話好好說(shuō)，我們就不能動(dòng)輒破口大罵，以勢(shì)壓人?？傊?，你想要孩子成為什么樣的人，首先你自己就得成為什么樣的人。

責(zé)任編輯 羅 峰