被捧紅的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”與被忽視的社交旅游風(fēng)險(xiǎn)

敖銀雪　周斐　陳燕　鄭子君

看到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“種草”推薦，8月13日，劉女士與親友們踏上前往“網(wǎng)紅打卡耍水地”四川彭州龍門山龍槽溝的旅途，卻不料遭遇了一場山洪。事發(fā)近一天后，現(xiàn)場搜救排查工作已接近尾聲。

截至8月14日13時(shí)許，此次突發(fā)山洪災(zāi)害共造成7人死亡、8人輕傷。

此類“野生網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”的安全問題也引發(fā)公眾反思。

南都、N視頻記者注意到，在尤為炎熱的今年，四川成都周邊的耍水地點(diǎn)更為火爆，這些“網(wǎng)紅景點(diǎn)”的娛樂方式也非常豐富，包括戲水、竹筏、水上燒烤、水中打麻將等。此次山洪災(zāi)害發(fā)生后，有一些“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”附近的農(nóng)家樂老板表示，相關(guān)部門已經(jīng)通知，禁止人員下水活動(dòng)。

這已不是此類未經(jīng)開發(fā)、經(jīng)營的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”首次發(fā)生安全事故。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安向南都記者表示，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，追蹤到所有存在風(fēng)險(xiǎn)的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”存在一定的難度。

“在本次事件中，對平臺(tái)方責(zé)任的追究可以相對表示‘寬容。但是，平臺(tái)方針對‘網(wǎng)紅景點(diǎn)有義務(wù)進(jìn)行主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示，”張志安指出。

突然傾瀉的山洪

一聲巨響，引起了正在彭州龍門山龍槽溝游玩的蘇先生的警覺。

此時(shí)山洪已經(jīng)近在眼前。在眾人的呼救聲中，有人來不及逃離，被洪水沖走，蘇先生和同事立刻救人。他向南都記者回憶，由于河里面有許多石頭，很多人被卡在了各種石塊中央。好在一開始水很淺，他和同事一起成功救起了兩人。

山洪暴發(fā)前，同在現(xiàn)場的徐女士正和朋友們一起玩水，其中有人突然心慌，堅(jiān)持要上岸。上岸不到3分鐘，她們便聽見有人尖叫，又看到上游突然來水了，一部分人被水沖到了岸上。還有一些人沒有意識(shí)到情況的嚴(yán)重性，正慢悠悠往上走。

徐女士向南都記者回憶，下午3時(shí)許，水勢越來越猛烈。由于情況緊急，景區(qū)穿紅馬甲的管理人員努力在岸上維持秩序，但“現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)不好，信息都發(fā)不出去”。

與此同時(shí)，在龍槽溝的下游，劉女士一行8人正為露營做著準(zhǔn)備。她告訴南都記者，選擇前往龍槽溝避暑也是看到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“種草”推薦，“原本是說去那個(gè)地方避暑，因?yàn)槟抢镒罱_實(shí)比較火，都說那里的水比較涼爽清澈。”

“大概到3點(diǎn)半時(shí)，聽到有人在岸上喊，快走漲水了?！碑?dāng)時(shí)并未下大雨，聽到喊聲，從未經(jīng)歷過山洪的劉女士與同伴們還以為只是水位有所上升，猶豫間洪水已經(jīng)一瀉而下。她回憶，在逃離的呼喊聲中，他們8人迅速向身后的高處撤退，撤離不久后洪水就沖了下來。

山洪沖下時(shí)，劉女士一行人也看到了那對來不及逃離的父子。網(wǎng)傳視頻中，身穿黑衣的父親坐在凸起的石頭上，用脊背擋住洪水，懷中緊摟著孩子。

劉女士回憶，當(dāng)時(shí)還有一定的距離，看到孩子被沖走的瞬間，男朋友立馬也向水里沖去，希望有機(jī)會(huì)接住沖下來的孩子，“但河還是有一定的寬度，孩子從離開父親的手時(shí)就看不見身影了。我們只能看見那位父親也有特別強(qiáng)烈的求生欲，他一直仰著頭想讓口鼻不被淹沒，但水太急?！?/p>

劉女士還記得，山洪暴發(fā)前，孩子的母親曾從他們身邊走過，因?yàn)槠渫壬狭粲杏偾啵屌笥褌儗λ∠笊羁??！笆掳l(fā)時(shí)，那位媽媽就在我們旁邊，我們看到她哭得不省人事。朋友們都感覺特別不能接受，因?yàn)槭虑榫桶l(fā)生在自己的身邊。”

當(dāng)日下午4時(shí)許，徐女士撤離現(xiàn)場，她告訴南都記者，那時(shí)她曾目擊到有人被洪水沖走，“有很多人在水里，腿和臉都紫了，洪水很冰。而且被沖走的人里有小孩”。

事發(fā)后，彭州市應(yīng)急管理局工作人員曾告訴南都記者，“事故河道并非景區(qū)，只是河道周圍天然風(fēng)景較好，夏天會(huì)有很多民眾到河道周圍納涼。夏天河道較寬，水比較湍急，會(huì)有工作人員勸阻民眾下河，很多人不愿聽?！?/p>

官方進(jìn)一步披露了事發(fā)詳情。

8月13日15時(shí)30分，彭州市龍門山鎮(zhèn)小魚洞社區(qū)龍槽溝突發(fā)山洪，河道未撤離游客被卷入山洪。自8月14日零時(shí)起，龍門山鎮(zhèn)共出動(dòng)260余人對事發(fā)地周邊農(nóng)家樂、住戶進(jìn)行人員排查。8月14日早上6時(shí)起，彭州市再次集結(jié)15支救援隊(duì)伍308人，以及民兵80人、特警50人，攜帶無人救生艇、潛水裝置、生命探測儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等專業(yè)救援設(shè)備，對龍槽溝至湔江河道丹景山河段開展三輪拉網(wǎng)式搜索，將搜救范圍擴(kuò)大至事發(fā)地點(diǎn)沿河下游約30公里。

四川彭州：龍槽溝“813”突發(fā)山洪災(zāi)害現(xiàn)場搜救排查工作接近尾聲。 攝影_紅星新聞 陶軻/視覺中國

截至14日下午13時(shí)許，此次突發(fā)山洪災(zāi)害共造成7人死亡、8人輕傷?，F(xiàn)場搜救排查工作已接近尾聲。已展開遇難者家屬善后工作。

被種草的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”

正如劉女士在網(wǎng)上被“種草”龍槽溝作為避暑去處，南都記者注意到，入夏以來，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已涌現(xiàn)大量關(guān)于“耍水”的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”推薦帖。

今年夏天，四川當(dāng)?shù)靥鞖廨^往年更為炎熱，這些“耍水”去處更為火爆，受到大量游客青睞。這些“打卡點(diǎn)”的娛樂方式也非常豐富，包括戲水、竹筏、水上燒烤、水中麻將等。

南都記者在一社交平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于成都周邊“耍水”的攻略、分享不在少數(shù)。其中一名博主就詳細(xì)介紹了成都周邊“帶娃耍水、燒烤、搓麻將”的兩個(gè)地點(diǎn)——都江堰青城山周邊的“楊柳坪”和“王婆巖”。

該博主介紹，楊柳坪位于白沙河的上游，是本地人常去耍水的地方。河水清澈、寬闊、原生態(tài)氣息濃厚。周圍沒有近距離的農(nóng)家樂，路邊有小吃攤。值得注意的是，該博主也提到，楊柳坪“未完全開發(fā)”。

王婆巖則是“一條位于山林之中的河道，道路蜿蜒而上，道路兩旁一邊是耍水的河谷，一邊是吃飯的農(nóng)家樂”。據(jù)其介紹，當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂配套設(shè)施齊全，包括午餐、喝茶、耍水、水中搭棚子、麻將。部分農(nóng)家樂提供竹筏、網(wǎng)紅充氣船、小朋友玩水的工具等。

不過，受四川彭州“8.13”山洪災(zāi)害影響，多個(gè)“網(wǎng)紅景點(diǎn)”的耍水活動(dòng)均受到影響。8月14日，楊柳坪附近一家民宿的工作人員告訴南都記者，此前楊柳坪有很多人來耍水，附近也有很多村民在河里擺桌子、板凳、吃的，游客付錢就行，“整個(gè)白沙河有很多點(diǎn)都可以玩水、打麻將，這邊也沒賣門票”。

“現(xiàn)在通知全部不準(zhǔn)下河，能下河的口子全被堵了?！痹摴ぷ魅藛T說。

位于王婆巖景區(qū)的一位農(nóng)家樂老板告訴南都記者，他經(jīng)營的農(nóng)家樂就在溪水邊，之前一直都是可以下水玩耍的，這里溪水很清涼、很淺，深的地方到膝蓋。特別是今年，因?yàn)樘鞖鉄?，來的游客基本都是來耍水的，生意很好，他們?huì)為游客提供麻將、燒烤、桌椅板凳等。

南都記者在網(wǎng)上團(tuán)購平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，該老板經(jīng)營的農(nóng)家樂相關(guān)頁面也顯示了“農(nóng)家自助燒烤（含機(jī)麻耍水）”字樣，團(tuán)購費(fèi)用折后76元一位。

2022年8月14日，彭州龍槽溝山洪過后，救援隊(duì)員繼續(xù)搜索。? 攝影_紅星新聞 陶軻/視覺中國

“現(xiàn)在你就是給我500元，我也不接單了。”該老板告訴南都記者，14日上午相關(guān)部門來通知，禁止人員下水活動(dòng)，他搭建在小溪上的遮陽篷遮陽傘也被撤下來了，為此他還退了不少訂單。不過，該老板也稱，或許下午或者晚上來下水，“安全問題自己負(fù)責(zé)，來之前可以先打電話問下”。

南都記者注意到，當(dāng)前當(dāng)?shù)卣笛雌凇?jù)悉，王婆巖所在的玉堂街道屬都江堰市沿山鎮(zhèn)街，處于雨量豐沛的華西雨屏帶，由于海拔達(dá)2434米的趙公山阻隔暖濕氣流的影響，導(dǎo)致該區(qū)域較平壩地區(qū)降雨更加頻繁、雨量更大，每年5-9月汛期防汛任務(wù)十分艱巨。

據(jù)“四川應(yīng)急”發(fā)布的消息顯示，為筑牢轄區(qū)防溺水安全防護(hù)網(wǎng)，7月份，當(dāng)?shù)剡€組織志愿者服務(wù)隊(duì)對青城山鎮(zhèn)味江河、玉堂街道王婆巖、龍池鎮(zhèn)白沙河等游客較多的區(qū)域進(jìn)行了安全隱患排查，在各水域醒目位置放置了警示標(biāo)牌、安全救生標(biāo)識(shí)，仔細(xì)查看現(xiàn)場救生圈、救生桿是否在指定位置放置，確保重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場物資齊全。同時(shí)進(jìn)行安全宣傳和勸導(dǎo)，對部分有安全隱患的下河口進(jìn)行封堵。

被忽視的風(fēng)險(xiǎn)

廣州體育學(xué)院休閑體育與管理學(xué)院客座講師、廣州市登山協(xié)會(huì)副秘書長黃淑惠有多年的戶外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。她告訴南都記者，她曾多次前往四川徒步，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)剡@類在“野生”峽谷游玩的情況十分普遍，“如果在野外，這種旅游的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)很大”。這其中就有遇見泥石流、山洪、溺水、失溫、中暑、墜落物、骨折等風(fēng)險(xiǎn)。

如何規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)？？黃淑惠介紹，如果看到當(dāng)?shù)卣O(shè)置警示標(biāo)志等，游客就要主動(dòng)規(guī)避，聽從指引。此外，要有意識(shí)地對該旅游地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，可以向當(dāng)?shù)厝肆私馇闆r，例如上游是否有水壩水庫、是否存在泄洪等風(fēng)險(xiǎn)，并且多掌握一些戶外旅游知識(shí)，例如山洪暴發(fā)前的天氣特征、地質(zhì)環(huán)境等。

她介紹，如果遭遇山洪，要迅速向河岸兩邊的高處撤離，不要試圖往下游逃跑。如果被困在水中央的高地，也不要冒險(xiǎn)嘗試獨(dú)自蹚水轉(zhuǎn)移，只能等待救援，“當(dāng)洪水超過膝蓋位置，再遭遇水流沖擊時(shí)，一般就已經(jīng)站不住了?！?/p>

黃淑惠認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)防范要從源頭做起，“還是要以提前預(yù)防為主，山洪的暴發(fā)就在瞬間，逃生時(shí)間很短，后續(xù)救援難度也很大?！?/p>

她感覺到，近年來，戶外活動(dòng)安全知識(shí)的普及力度有所下降。戶外運(yùn)動(dòng)組織、俱樂部等都可以多向大眾宣傳普及戶外運(yùn)動(dòng)的安全知識(shí)。同時(shí)，這類野生峽谷往往進(jìn)山點(diǎn)較多，當(dāng)?shù)卣梢栽O(shè)置圍欄，并從下游入山口封鎖，在易發(fā)生災(zāi)害的季節(jié)通過手機(jī)短信等方式發(fā)布安全提示。

不少人前往此類“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，系因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的博主、帖文推薦，在安全提示方面，平臺(tái)有哪些義務(wù)？

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安向南都記者表示，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，追蹤到所有存在風(fēng)險(xiǎn)的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”存在一定的難度?！霸诒敬问录?，對平臺(tái)方責(zé)任的追究可以相對表示‘寬容。但是，平臺(tái)方針對‘網(wǎng)紅景點(diǎn)有義務(wù)進(jìn)行主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示?！?/p>

張志安指出，“野游”景點(diǎn)都不在政府規(guī)劃的范圍之內(nèi)，因此都有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在未來可以對這些‘野游景點(diǎn)作風(fēng)險(xiǎn)提示，比如在介紹相關(guān)景點(diǎn)的視頻和文字中彈出風(fēng)險(xiǎn)告知?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)把所有景點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性告知所有用戶的難度較大。但平臺(tái)方可以通過視頻和評論中的關(guān)鍵詞進(jìn)行算法提取，從而對存在高風(fēng)險(xiǎn)的‘網(wǎng)紅景點(diǎn)進(jìn)行分析判斷，向用戶發(fā)出警示。這一點(diǎn)應(yīng)該是可以做到的，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該盡到的責(zé)任?！?h3>相關(guān)案例屢見不鮮

事實(shí)上，所謂的網(wǎng)紅“野景點(diǎn)”，往往與開發(fā)程度低、配套設(shè)施不成熟等因素相關(guān)聯(lián)。這導(dǎo)致游客在“網(wǎng)紅”野景點(diǎn)遭遇自然災(zāi)害和人身安全事故的風(fēng)險(xiǎn)增加。

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，這類“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”、“野景點(diǎn)”出現(xiàn)安全事故的案例屢見不鮮。有法院判例顯示，在“網(wǎng)紅”景點(diǎn)出現(xiàn)的人身傷亡事故，遇難者監(jiān)護(hù)人負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。

據(jù)南都此前報(bào)道，2020年8月23日20時(shí)許，貴州關(guān)嶺縣公安局接到報(bào)警，滴水灘瀑布有兩名探險(xiǎn)人員被困。經(jīng)初步核實(shí)，兩名被困人員與其他4名隊(duì)員（其他4人安全）共6人，一起到該縣關(guān)索街道辦滴水灘瀑布進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)，兩名探險(xiǎn)隊(duì)員沿滴水灘瀑布第三層（高130米），往下速降，被困于瀑布半中央。當(dāng)?shù)匮杆俳M織救援。8月25日，南都記者從當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門獲悉，兩人在瀑布懸掛一天一夜后被救上岸，但均已無生命體征。

公開資料顯示，滴水灘瀑布位于關(guān)嶺縣境內(nèi)，于黃果樹瀑布以西6公里處，總高410米，為黃果樹瀑布的6倍，有當(dāng)?shù)芈洳钭畲笃俨贾Q，因其水量豐沛、落差極高，滴水灘瀑布被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)紅景點(diǎn)”。近年來，滴水灘瀑布逐漸成為探險(xiǎn)驢友挑戰(zhàn)“瀑降”的熱門地。上述應(yīng)急管理局工作人員回應(yīng)稱，滴水灘瀑布屬于自然景觀，尚未開發(fā)為旅游景區(qū)。

2019年8月，被譽(yù)為“中國仙本那”的湖北鶴峰縣躲避峽曾突發(fā)山洪，共造成13人死亡。

南都此前報(bào)道，事發(fā)地近年來因絕美風(fēng)景照走紅網(wǎng)絡(luò)，不少游客受社交平臺(tái)的推薦前往“打卡”。這緣于當(dāng)?shù)厝藥зY深旅游人士游玩，對方將美景照片發(fā)旅游網(wǎng)站宣傳，合伙炒作突然爆紅。此后，不少當(dāng)?shù)鼐用耖_始了導(dǎo)游接待工作，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布躲避峽的旅游攻略并提供自己的聯(lián)系方式，做起了導(dǎo)游廣告。

全長5公里的躲避峽，谷深達(dá)數(shù)百米，寬不足六七米，最窄處僅容一人通過，兩岸皆為濕滑陡聳之高大絕壁。雖屬于鶴峰縣屏山風(fēng)景區(qū)上游段未開發(fā)區(qū)域，但許多驢友或游客喜歡躲避峽的野趣，往往選擇參加當(dāng)?shù)乩习傩赵谏嫌嗡阶蚤_展的漂流探險(xiǎn)。

事實(shí)上，所謂的網(wǎng)紅“野景點(diǎn)”，往往與開發(fā)程度低、配套設(shè)施不成熟等因素相關(guān)聯(lián)。這導(dǎo)致游客在“網(wǎng)紅”野景點(diǎn)遭遇自然災(zāi)害和人身安全事故的風(fēng)險(xiǎn)增加。

事發(fā)一周前，相關(guān)部門作出封閉管理的規(guī)定?！坝捎谄辽骄皡^(qū)大部分區(qū)域未開發(fā)建設(shè)，尚不具備接待游客條件，為確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，對屏山未開發(fā)景區(qū)實(shí)行封閉管理?！?月24日，鶴峰縣應(yīng)急管理局等6部門再次聯(lián)合發(fā)出通告，對躲避峽等未開發(fā)區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，嚴(yán)禁任何車輛及個(gè)人擅自進(jìn)入。

事發(fā)后，有游客曾向南都記者表示，“提醒大家不要去沒有安全防范的網(wǎng)紅景點(diǎn)，美的地方還有很多的，去正規(guī)景區(qū)有保障?！?/p>

浙江省新昌縣人民法院微信公眾號(hào)披露了司法實(shí)踐中關(guān)于“網(wǎng)紅野景點(diǎn)”發(fā)生傷亡事故的判決及依據(jù)。

據(jù)介紹，2019年7月，14歲少年小希隨父母在該縣網(wǎng)紅景點(diǎn)丁家園“茹洪砩”階梯瀑布游玩時(shí)不慎落水身亡。

據(jù)公開資料顯示，該階梯瀑布是欽寸水庫泄洪時(shí)形成的一道自然景觀，未經(jīng)開發(fā)經(jīng)營。

事故發(fā)生后，小希父母將事發(fā)水庫的建設(shè)單位、管理單位、新昌縣水利水電局、事發(fā)地街道辦事處等四家單位訴至法院，要求賠償損失130萬元。新昌縣人民法院經(jīng)過審查后認(rèn)為，事發(fā)地的街道辦事處雖為屬地管理的主體單位，但不存在對“茹洪砩”階梯瀑布進(jìn)行商業(yè)開發(fā)、經(jīng)營收益的行為，因此不負(fù)有經(jīng)營場所的安全保障義務(wù)。

在該地區(qū)成為“網(wǎng)紅景點(diǎn)”后，因游客劇增，事發(fā)地街道辦事處已經(jīng)對安全隱患以明示的方式事先進(jìn)行告知和提醒，已盡到危險(xiǎn)告知義務(wù)。如，在事發(fā)河道邊設(shè)置警示牌，在泄洪防汛期間通過督促保安值班執(zhí)勤、設(shè)置警戒線、安裝高音喇叭等方式對游客予以提醒。

事發(fā)時(shí)，小希的父母作為監(jiān)護(hù)人脫離“安全監(jiān)護(hù)”距離，任其自行在河道中嬉戲，未對可能的危險(xiǎn)作出預(yù)判和有效預(yù)防，未盡到相應(yīng)的謹(jǐn)慎注意和監(jiān)護(hù)責(zé)任。因此，2020年6月，新昌縣人民法院判決駁回原告小希父母的全部訴訟請求。2020年9月，紹興市中級(jí)人民法院判決駁回上訴，維持原判。