輔導(dǎo)員在心理健康教育中的角色與定位

關(guān)注大學(xué)生的心理健康是輔導(dǎo)員的重要職責之一，心理健康問題成為困擾大學(xué)生的重要因素，而在心理健康教育實踐中，輔導(dǎo)員的角色不可低估。輔導(dǎo)員除了關(guān)注學(xué)生思想狀況外，更要了解學(xué)生的心理狀況，做好心理疏導(dǎo)，發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)中的積極作用，減少和預(yù)防大學(xué)生心理危機，促進每個學(xué)生都能夠健康成長，完成學(xué)業(yè)。

進入大學(xué)的新生，面對新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，會感到不同程度的迷茫、無助，一些大學(xué)生心理上感到自卑，對學(xué)業(yè)感到不適，甚至一些大學(xué)生內(nèi)心會產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒，產(chǎn)生不良心理傾向或行為。據(jù)相關(guān)組織調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體中心理健康問題比例呈現(xiàn)增高趨勢。輔導(dǎo)員作為班級學(xué)生學(xué)業(yè)、生活管理的第一責任人，更要關(guān)注學(xué)生的心理困惑，了解學(xué)生可能面臨的心理障礙或精神障礙等問題，能夠發(fā)揮輔導(dǎo)員自身優(yōu)勢，更好地紓解大學(xué)生的心理問題。同樣，培育優(yōu)秀大學(xué)生需要具備良好的思想道德、文化素質(zhì)、專業(yè)知識和健康的心理條件。心理健康教育要納入學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員更要將德育與心理教育工作兼顧起來，做好大學(xué)生健康心理的引路人。

一、輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中承擔的角色

針對大學(xué)生心理健康教育工作，輔導(dǎo)員也承擔著重要角色。一方面，輔導(dǎo)員與大學(xué)生最熟悉，在日常學(xué)生管理中，可以最直接了解大學(xué)生的心理狀況，成為大學(xué)生心理健康教育的重要補充力量，擔當其心理疏導(dǎo)的責任。另一方面，輔導(dǎo)員與學(xué)校心理咨詢教師、學(xué)生、家長之間形成“橋梁”關(guān)系，發(fā)揮銜接作用。

（一）輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理健康教育的重要補充力量

輔導(dǎo)員在大學(xué)生學(xué)習(xí)、成長過程中是重要的參與者，也是心理健康教育的重要補充力量。通常，心理健康教育由心理健康咨詢中心及心理健康教師來實施，但對于廣大學(xué)生，輔導(dǎo)員與其走的最近，輔導(dǎo)員也最了解學(xué)生。輔導(dǎo)員隊伍不僅要承擔大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的指導(dǎo)責任，還要擔當起大學(xué)生心理健康教育的職責。有學(xué)者認為，通過大學(xué)生心理健康教育普查，為每個大學(xué)生建立心理健康檔案。輔導(dǎo)員要參與到大學(xué)生心理健康教育工作中，主動了解大學(xué)生面臨的心理問題，并發(fā)揮自我專長優(yōu)勢，兼顧大學(xué)生心理疏導(dǎo)責任。事實上，大學(xué)生群體中，心理健康問題呈現(xiàn)多元化趨向，很多學(xué)生都曾遇到不同的心理問題。輔導(dǎo)員作為一線育人者，除了關(guān)注大學(xué)生思想道德教育外，也要積極學(xué)習(xí)、掌握必備的心理健康教育知識、技能和溝通方法，通過與大學(xué)生的長期接觸，補足高校心理健康教育師資短板，利用自身與大學(xué)生熟悉、親近的關(guān)系，讓輔導(dǎo)員成為大學(xué)生心理健康教育的重要補充力量，提升高校心理健康教育整體成效。

（二）輔導(dǎo)員為大學(xué)生心理健康教育承載“橋梁”作用

思想政治教育、學(xué)習(xí)、生活管理成為輔導(dǎo)員日常工作的主要任務(wù)。同樣，輔導(dǎo)員要與每個學(xué)生交流，要了解每個學(xué)生的想法、訴求。這樣一來，輔導(dǎo)員就可以發(fā)揮自身的“橋梁”作用，實現(xiàn)大學(xué)生與心理咨詢師、大學(xué)生與學(xué)生家長等多方的順暢溝通。輔導(dǎo)員與學(xué)生走的最近，最有機會發(fā)現(xiàn)大學(xué)生不良的心理問題。但對于心理健康教育工作輔導(dǎo)員并不擅長，輔導(dǎo)員可以對接心理咨詢師或心理輔導(dǎo)教師，及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題，給予有效的危機干預(yù)。一方面，在日常師生溝通中，輔導(dǎo)員走進學(xué)生的生活，了解學(xué)生狀況，在溝通、交流中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理異常后，可以快速介入心理疏導(dǎo)工作。另一方面，輔導(dǎo)員通過與學(xué)生監(jiān)護人的溝通，了解學(xué)生在家庭的生活狀況，輔助心理咨詢師調(diào)整和優(yōu)化心理疏導(dǎo)方案。特別需要強調(diào)的是，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間利用朋輩群體關(guān)系，可以為學(xué)生提供面對面、網(wǎng)絡(luò)、電話等溝通方式，及時參與大學(xué)生心理疏導(dǎo)，也讓學(xué)生家長及時掌握學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)、生活狀況。另外，針對大學(xué)生心理危機問題，需要專業(yè)的心理健康教育機構(gòu)參與，輔導(dǎo)員可以為大學(xué)生搭建溝通橋梁，向大學(xué)生耐心講解與心理相關(guān)的問題，做好健康心理的宣傳與推廣工作，消除大學(xué)生心理恐懼感，積極、主動面對自己的心理健康問題，早發(fā)現(xiàn)、早治療，抓住最佳的心理治療期。

二、輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的正確定位

輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間具有良好的融入度，輔導(dǎo)員在日常教育、管理工作中，利用緊密的親近關(guān)系來參與大學(xué)生心理健康教育工作，發(fā)揮積極的指導(dǎo)作用。但要認識到心理健康教育具有較強的專業(yè)性，而輔導(dǎo)員在知識結(jié)構(gòu)、心理健康教育領(lǐng)域，其能力還有待提升，特別是針對一些心理危機事件，輔導(dǎo)員如果考慮不周、處理不當，可能會釀成嚴重的不良后果?？梢姡o導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育工作中要定位合理、恰當，要做到有所為、有所不為。

（一）做好心理健康輔導(dǎo)的執(zhí)行者

大學(xué)階段是人生成長的重要時期，心理結(jié)構(gòu)相對不穩(wěn)定，在面對學(xué)習(xí)、生活、情感、人際關(guān)系等方面會存在諸多心理問題。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的重要參與者，也是落實心理健康引導(dǎo)工作的具體執(zhí)行者。通過與大學(xué)生展開交流，鼓勵大學(xué)生正確面對現(xiàn)實生活，理性調(diào)適自我情感，維系好人際關(guān)系。輔導(dǎo)員在心理健康教育中關(guān)鍵是幫助學(xué)生樹立正確的認知觀，學(xué)會調(diào)控自我情緒、言行，消解內(nèi)心的自卑、恐懼等不良心理。同時，以正確的價值觀、人生觀、世界觀來指導(dǎo)學(xué)生明確人生理想，端正心態(tài)，積極行動。在心理健康教育領(lǐng)域，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生的知心伙伴，增強大學(xué)生預(yù)防心理疾病、發(fā)掘內(nèi)心潛能的意識。對于大學(xué)生不良的心理問題，輔導(dǎo)員要給予積極引導(dǎo)，配合心理輔導(dǎo)機構(gòu)及教師，做好心理健康教育宣傳，提升大學(xué)生健康心理水平。

（二）做好心理健康輔導(dǎo)的溝通者

心理健康教育的落實在于深度、有效的溝通。從思政育人到心理教育，輔導(dǎo)員要樹立“因材施教”理念，走近每個學(xué)生，了解學(xué)生的內(nèi)心想法，做好心理甄別與心理指導(dǎo)工作。因此，輔導(dǎo)員要全面了解大學(xué)生的心理健康狀況，對學(xué)生做好日常心理溝通。梳理學(xué)生性格、特點，幫助學(xué)生明確奮斗目標，樹立上進心。在日常育人實踐中，要做好大學(xué)生心理檔案的增補與記錄，特別是針對心理存在特殊情況的學(xué)生，要定期談心，做好學(xué)生心理篩查，積極與心理咨詢機構(gòu)、心理咨詢師展開合作。同時，輔導(dǎo)員要發(fā)揮自身“橋梁”作用，與班級干部、室友同學(xué)等展開多方溝通，了解和把脈學(xué)生心理問題，協(xié)助心理咨詢師做好學(xué)生心理健康疏導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員作為溝通者，要與學(xué)生保持密切的聯(lián)系，要了解不同學(xué)生遇到的不同問題，如學(xué)習(xí)上的困難，經(jīng)濟上的負擔，人際交往中的困惑，就業(yè)領(lǐng)域的心理壓力等，能夠針對學(xué)生的不同需求，做到個別、針對性指導(dǎo)。

（三）做好心理健康教育的傾訴者

事實上，每個學(xué)生在成長過程中，內(nèi)心都會存在不同的想法，都會表現(xiàn)出一定的心理訴求。輔導(dǎo)員與學(xué)生長期相處，彼此關(guān)系更加親密，輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育工作中要主動排解學(xué)生心中的負面情緒，做學(xué)生的傾訴者。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)知識、方法，特別是在語言溝通、心理分辨、情緒調(diào)控等方面，要多掌握必要的心理疏導(dǎo)技能，更好地面對不同學(xué)生做好心理指導(dǎo)。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通中要多留心觀察，多深入學(xué)生的內(nèi)心，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，并積極與朋輩學(xué)生展開交流，做到“早摸排、早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”。心理教育多從語言溝通入手，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮思政育人專業(yè)知識，運用科學(xué)方法，判斷學(xué)生的心理問題。在面對面談話、心與心交流中，多關(guān)懷、多聆聽、多鼓勵，幫助學(xué)生疏通情緒發(fā)泄的渠道，指導(dǎo)學(xué)生掌握簡單、易學(xué)的自我調(diào)適的方法。輔導(dǎo)員要真心面對學(xué)生，做學(xué)生思想的支持者，以合情、合理的方式解決學(xué)生遇到的生活、學(xué)習(xí)、情感問題。當然，針對超越輔導(dǎo)員能力范圍的個案學(xué)生，輔導(dǎo)員要積極聯(lián)系心理咨詢機構(gòu)及心理咨詢師，用語言、行動幫助學(xué)生克服內(nèi)心的恐懼，用關(guān)愛、理解、支持指導(dǎo)學(xué)生參與心理健康輔導(dǎo)，慢慢走出心理陰影。

（四）做好心理危機干預(yù)的協(xié)作者

輔導(dǎo)員在平時與學(xué)生在一起的時間最多，要認識到“學(xué)生之事無小事”，特別是當學(xué)生遇到困難，身處困境時，內(nèi)心會產(chǎn)生極大的心理情緒，一旦學(xué)生失去理智，可能引發(fā)突發(fā)性事件。輔導(dǎo)員要及時參與，幫助學(xué)生擺脫心理困境，做好心理慰藉與疏導(dǎo)，慢慢平息學(xué)生的不良情緒。輔導(dǎo)員在掌握必要的心理健康教育知識、技能的同時，要運用心理健康疏導(dǎo)方法，協(xié)作心理健康指導(dǎo)教師與學(xué)生展開溝通，及時了解并研判學(xué)生的心理狀況。對學(xué)生存在的反常言行，要多方了解，摸排引發(fā)學(xué)生心理問題的誘因。輔導(dǎo)員要在第一時間走到學(xué)生身邊，與學(xué)生展開面對面談心，通過語言、心理、情感疏導(dǎo)，做好學(xué)生情緒的初步干預(yù)。了解學(xué)生內(nèi)心的想法、訴求，在力所能及的范圍內(nèi)給予學(xué)生積極的幫助。針對無法判定的心理性問題，要及時請教專業(yè)的心理咨詢師。同時，要注重心理疏導(dǎo)方法的得當性，避免極端事件的發(fā)生。要及時與學(xué)生家長聯(lián)系，爭取家長的理解和參與，共同撫慰學(xué)生。輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機干預(yù)中要做好發(fā)現(xiàn)者、第一時間介入者、危機事件協(xié)助者、事后關(guān)注者等角色。輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)相關(guān)心理健康知識，參加心理教育培訓(xùn)活動，提高自我心理健康教育綜合能力，更好地發(fā)揮自身育人角色。

（五）輔導(dǎo)員要明晰“不可為”角色

輔導(dǎo)員不是萬能的，輔導(dǎo)員在角色定位上還要注意“不可為”問題。比如“過度保護、無法做到中立”角色。輔導(dǎo)員往往與學(xué)生關(guān)系最親近，認為自己最了解學(xué)生。在學(xué)生遇到心理危機突發(fā)事件時，一些輔導(dǎo)員會根據(jù)自我對學(xué)生的了解，結(jié)合以往的經(jīng)驗，做出不當?shù)呐卸?，?dǎo)致突發(fā)事件的激化。一些輔導(dǎo)員在平時學(xué)生工作中容易站在“思想態(tài)度”視角來審辯問題，缺乏職業(yè)敏銳性，從而誤判或貽誤心理疏導(dǎo)良機。比如一些心理抑郁的學(xué)生，在課堂上聽課不認真，注意力易跑偏;在生活上晚睡晚起，與室友作息不一致等。如果將此歸結(jié)為學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，反而耽誤了心理疏導(dǎo)的最佳期。另外，針對一些學(xué)生出現(xiàn)心理問題后，超出輔導(dǎo)員能力范圍，一些輔導(dǎo)員未接受專門的心理輔導(dǎo)和干預(yù)培訓(xùn)，私自按自己的想法來疏導(dǎo)學(xué)生，反而會帶來更大的問題。因此，輔導(dǎo)員要認識到心理健康教育的專業(yè)性，特別是對于心理危機干預(yù)更要交給專業(yè)性的教師來完成。輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)心理學(xué)、掌握心理疏導(dǎo)方法的同時，要分清自己的角色，不能越俎代庖。通常，心理咨詢與心理輔導(dǎo)要保持態(tài)度與情感上的中立性，輔導(dǎo)員自身角色很難處理好思政教育與心理輔導(dǎo)教育的關(guān)系。輔導(dǎo)員要避免越位、錯位，明晰自我角色的“不可為”。

三、結(jié)語

站在學(xué)生管理工作視角，對于輔導(dǎo)員而言，既要抓好大學(xué)生思想政治教育工作，還要兼顧大學(xué)生不良心理的疏導(dǎo)與指導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員要從思想上客觀、理性地做好角色調(diào)適，從知識、能力方面加強專業(yè)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和掌握必備的心理輔導(dǎo)方法，以更好地及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生不良心理苗頭，做到有效干預(yù)和引導(dǎo)。因此，高校要重視大學(xué)生心理健康教育與心理危機干預(yù)機制建設(shè)，強化輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的特殊地位。讓輔導(dǎo)員明晰自己的角色，避免越位、錯位。高校要做好大學(xué)生心理健康干預(yù)預(yù)警機制，特別是為每個學(xué)生建立心理檔案，建議每年為學(xué)生做一次心理健康普測。輔導(dǎo)員要發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好心理健康摸排、訪談工作，對心理或行為異常的學(xué)生進行重點關(guān)注，并協(xié)同心理健康教育機構(gòu)，幫助學(xué)生走出心理困境。

（唐夏，碩士，助教，研究方向：學(xué)生日常管理和思想政治教育。）