基于世賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理的高職院校人才培養(yǎng)模式改革

陳傳韻　石偉平

[摘要]隨著國際貿(mào)易持續(xù)深化，關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)對人才的需求不斷提高，但在高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)人才培養(yǎng)過程中卻存在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格難以滿足國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)展需求，專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的課程結(jié)構(gòu)失序、教學(xué)方式滯后，專業(yè)人才培養(yǎng)效果評價(jià)方式不適用技術(shù)技能人才考核等問題。借鑒和總結(jié)世界技能大賽經(jīng)驗(yàn)，剖析世賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理與邏輯，能有效指導(dǎo)職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)改革。為進(jìn)一步發(fā)揮世賽的引領(lǐng)價(jià)值，高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)應(yīng)確立以綜合職業(yè)能力為核心的人才培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)以典型工作任務(wù)為主體的項(xiàng)目課程內(nèi)容，搭建以工作實(shí)際場景為原型的實(shí)踐教學(xué)情境，建立以模塊技能表現(xiàn)為基礎(chǔ)的人才評價(jià)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]世界技能大賽;關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù);貨運(yùn)代理;“崗課賽證”綜合育人

[作者簡介]陳傳韻（1988- ），女，上海人，上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。（上海? 201314）石偉平（1957- ），男，上海人，華東師范大學(xué)終身教授，博士生導(dǎo)師。（上海? 200062）

[基金項(xiàng)目]本文系2021年度國家社科基金后期資助教育學(xué)一般項(xiàng)目“新時(shí)代職業(yè)教育改革研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號：21FJKB012，項(xiàng)目主持人：石偉平）

[中圖分類號]G712? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2022）17-0097-06

“崗課賽證”綜合育人作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵抓手，已經(jīng)成為職業(yè)院校推進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)改革的工作重點(diǎn)。由此，職業(yè)院校根據(jù)自身專業(yè)特色和人才培養(yǎng)需要，積極研究“崗課賽證”的運(yùn)作機(jī)理和育人價(jià)值，為突破我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)探索了多元化行動路徑。其中，“世界技能大賽（以下簡稱‘世賽）的競賽項(xiàng)目反映當(dāng)今世界先進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也反映著當(dāng)今世界相關(guān)行業(yè)、職業(yè)領(lǐng)域的人才需求導(dǎo)向”①，是引領(lǐng)國際技術(shù)技能人才培養(yǎng)方向的重要指針，其項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理可作為職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)的邏輯基礎(chǔ)，推動專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革。為此，本文嘗試以高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)（原報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)）專業(yè)為例，對世賽中的貨運(yùn)代理比賽進(jìn)行深入分析，并結(jié)合該專業(yè)面臨的人才培養(yǎng)困境，構(gòu)建新的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以期為相關(guān)專業(yè)建設(shè)提供一定參考。

一、我國高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)困境

隨著中歐班列開行數(shù)量不斷增加，我國與東盟和“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作持續(xù)深化，國際貿(mào)易進(jìn)出口總額穩(wěn)步增長。國際貿(mào)易人才需求逐年穩(wěn)增，2021年第一季度外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)人才招聘職位數(shù)同比增長11.2%②。隨之應(yīng)運(yùn)而生的關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)，作為連接進(jìn)出口商和國際物流供應(yīng)商的重要橋梁，對該行業(yè)從業(yè)人員提出了更高要求。然而，我國高職院校在該專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中，還面臨一些現(xiàn)實(shí)困境。

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格難以滿足國際貿(mào)易行業(yè)發(fā)展需求

近年來全球市場對“中國制造”需求量激增，國際貿(mào)易行業(yè)飛速發(fā)展，同時(shí)對關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)人才需求也持續(xù)增加。隨著關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，職業(yè)能力逐步細(xì)化。除了必備的專業(yè)能力外，還應(yīng)具備客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)組織與優(yōu)化、異常處理與持續(xù)改進(jìn)、ICT技術(shù)運(yùn)用等核心業(yè)務(wù)能力以及商務(wù)禮儀、外語溝通等職業(yè)素養(yǎng)要求，行業(yè)發(fā)展和崗位能力變化對職業(yè)院校專業(yè)人才提出了新要求和新挑戰(zhàn)。

在最新高職專業(yè)目錄中，原來的“報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)”專業(yè)更名為“關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)”，貨運(yùn)代理成為關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)的重要組成部分。專業(yè)目錄的調(diào)整更是延展了本專業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵，拓寬了職業(yè)范疇，更突出了個(gè)人在對外對內(nèi)聯(lián)動的橋梁作用。當(dāng)前我國職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)偏向“技能化”，易忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，究其原因在于人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，即職業(yè)能力觀的非綜合化，未對綜合職業(yè)能力進(jìn)行一體化描述與分析。在人才培養(yǎng)過程中缺乏職業(yè)素養(yǎng)滲透，導(dǎo)致學(xué)生在處理工作時(shí)缺乏應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)的綜合能力和面對突發(fā)情況的處理能力。

（二）專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的課程結(jié)構(gòu)失序、教學(xué)方式滯后

一是課程結(jié)構(gòu)邏輯不清，缺乏一體化的課程體系。首先，在課程實(shí)施層面，課程結(jié)構(gòu)大多以技能模塊為基礎(chǔ)來設(shè)置課程，未按照職業(yè)能力系統(tǒng)化構(gòu)建課程體系。其次，專業(yè)課程與通識類課程設(shè)置存在“錯位”現(xiàn)象。專業(yè)課程、通識類課程兩類課程設(shè)置雖然面面俱到，但兩類課程體系相對較為獨(dú)立，職業(yè)素養(yǎng)無法有效融入專業(yè)課程，致使學(xué)生缺乏綜合職業(yè)能力，問題解決能力和學(xué)習(xí)遷移能力較弱。

二是教學(xué)方式滯后，數(shù)字化教學(xué)資源匱乏?！盁o紙化”是近年來關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，也是該崗位群日常工作的特點(diǎn)。然而高職院校在教育教學(xué)過程中仍大量依托傳統(tǒng)紙質(zhì)教學(xué)資源，數(shù)字化教學(xué)資源較為缺乏。雖然近年各大高職院校陸續(xù)引入虛擬仿真軟件作為教學(xué)系統(tǒng)輔助支持，但是軟件本身專業(yè)度不高，缺乏能反映真實(shí)任務(wù)的實(shí)景案例，這些弊端制約了專業(yè)教學(xué)效果，只能作為學(xué)生了解關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)流程的補(bǔ)充工具。在課程實(shí)施過程中仍缺乏電子資源庫的應(yīng)用、缺乏能緊跟行業(yè)發(fā)展的活頁式教材，相對落后的教學(xué)設(shè)施難以保障技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)效果評價(jià)方式不適用技術(shù)技能人才考核

高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)評價(jià)機(jī)制較為傳統(tǒng)，無法有效評價(jià)人才培養(yǎng)效果。該專業(yè)的評價(jià)方式主要通過書面和實(shí)操形式評價(jià)學(xué)生對知識和技能的掌握程度。無論是專業(yè)課程還是職業(yè)技能證書的考核，都過于強(qiáng)調(diào)通過結(jié)果導(dǎo)向來評價(jià)知識目標(biāo)、技能目標(biāo)的達(dá)成情況。一方面，這種結(jié)果導(dǎo)向的考核只能片面了解學(xué)生的知識與技能掌握情況，無法綜合評價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力;另一方面，考核內(nèi)容僅限于傳統(tǒng)教材內(nèi)容，難以還原從業(yè)人員的真實(shí)工作任務(wù)。現(xiàn)行的評價(jià)方式過于傳統(tǒng)，無法反映行業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)能力，也忽視了人的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。高職院校缺乏對復(fù)合型技術(shù)技能人才評價(jià)體系的整體設(shè)計(jì)和制度支撐，評價(jià)的“指揮棒”作用發(fā)揮不明顯。

二、世賽項(xiàng)目對關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的理論啟示

我國在國際報(bào)關(guān)與貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展格局中占據(jù)越來越重要的地位，該行業(yè)從需求端倒逼行業(yè)人才培養(yǎng)模式逐步升級。面對行業(yè)人才需求，我國許多高職院校形成了中國特色的關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)群。之前這些專業(yè)的人才供給與國際關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的崗位人才需求之間一直存在較大差距。從第44屆世賽開始設(shè)置的貨運(yùn)代理項(xiàng)目，不僅包括了貨運(yùn)代理內(nèi)容，也涵蓋了國際物流、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和國際商務(wù)等方面的內(nèi)容，多元化和復(fù)合型的比賽形式及內(nèi)容為關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供了有效的實(shí)踐教學(xué)范本。

（一）世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目設(shè)置的基本情況

世賽作為全球范圍內(nèi)最高水平賽事，反映了工作任務(wù)的真實(shí)性、職業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)性和國際性。2016年5月，在意大利召開的競賽工作組會議中明確第44屆世賽加入貨運(yùn)代理項(xiàng)目，第45屆開始列為正式比賽項(xiàng)目。第45屆世賽項(xiàng)目相比于前一屆，更加注重真實(shí)的崗位角色定位，從實(shí)際問題出發(fā)，高度還原崗位真實(shí)工作狀態(tài)。世賽不只是關(guān)注技能的評比，其核心仍然是“以人為本”“以客戶為本”。從這兩屆項(xiàng)目技術(shù)文件來看（見表1），比賽內(nèi)容和形式也更加靈活，強(qiáng)調(diào)人與人的互動。第45屆世賽項(xiàng)目中“客戶關(guān)系”的占比大幅增加，“商業(yè)運(yùn)輸”“成本和價(jià)格”“應(yīng)急管理”的占比有所降低，這也表明世賽更加趨向于實(shí)際工作環(huán)境以及與“人”的關(guān)系處理，考驗(yàn)參賽選手的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力和綜合應(yīng)對能力。

（二）世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目設(shè)計(jì)的理論要點(diǎn)

世賽項(xiàng)目設(shè)置具有前瞻性和引領(lǐng)性，競賽內(nèi)容和評判標(biāo)準(zhǔn)均符合國際要求，競技水平代表了職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平，其項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原理也體現(xiàn)了對技術(shù)技能人才的高要求。

1.以工作常規(guī)和偶發(fā)任務(wù)為線索。“世賽遵循的是基于職業(yè)的‘典型工作任務(wù)，典型工作任務(wù)實(shí)際上代表了職業(yè)的專業(yè)化水平?！雹茇涍\(yùn)代理人才不僅需要為進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)貨人辦理國際貨物運(yùn)輸相關(guān)事務(wù)，還需要處理通關(guān)、物流、外匯等系列專業(yè)問題和政策法規(guī)的海關(guān)事務(wù)工作。這也要求選手要在賽項(xiàng)中熟知不同國家海關(guān)、法律等相關(guān)要求，運(yùn)用國際物流、國際貿(mào)易等專業(yè)知識，順利完成工作任務(wù)。世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目發(fā)布技能標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了作為“貨運(yùn)代理人”的崗位技能要求，將崗位技能標(biāo)準(zhǔn)分為以下六項(xiàng)：工作組織及管理、客戶關(guān)系、商業(yè)交易、成本和定價(jià)、信息和通信技術(shù)、應(yīng)急管理，其中每項(xiàng)均設(shè)置具體知識、技能標(biāo)準(zhǔn)。

2.以微縮真實(shí)的工作現(xiàn)場為情境。國際貨運(yùn)代理實(shí)際業(yè)務(wù)較為龐雜，且業(yè)務(wù)中涉及復(fù)雜的單據(jù)處理、資源組織、異常處理及客戶關(guān)系維護(hù)等。貨運(yùn)代理項(xiàng)目要求選手在規(guī)定時(shí)間能真實(shí)反映該部門日常工作的流量和在高峰狀態(tài)的環(huán)境中參與競賽，這也表明世賽致力于高度還原崗位的工作現(xiàn)場，賦予參賽選手“貨運(yùn)代理人”的身份，讓選手在高度還原的真實(shí)工作情境中完成比賽。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)集成化與智能機(jī)器人的技術(shù)進(jìn)步，國際貨運(yùn)代理崗位對從業(yè)人員的技術(shù)要求也越來越高。世賽要求選手在“無紙化”的環(huán)境下，利用ITC（Internet Technological Comuputer）技術(shù)，全程使用英語交流完成整個(gè)考核過程?！盁o紙化”的環(huán)境意味著所有素材均通過電子設(shè)備，以電子郵件的形式發(fā)送，每一個(gè)涉及的工作環(huán)節(jié)都需要通過寫郵件、打電話或演示展示的形式完成，展現(xiàn)了崗位工作任務(wù)的真實(shí)環(huán)境，也考核選手的信息化能力和綜合能力。

3.以崗位模塊的技能表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。世賽評分方式主要采用分析性量規(guī)，以崗位模塊的技能表現(xiàn)為主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。世賽評分方案的設(shè)計(jì)是由評分方案人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)，并以其重要程度設(shè)計(jì)權(quán)重、分配分?jǐn)?shù)，以評估選手每一個(gè)模塊的表現(xiàn)?！安捎眠^程與結(jié)果相結(jié)合、客觀測量與主觀判斷相結(jié)合、分段評估或集中評估相結(jié)合等方法，以鼓勵‘最佳的技能和表現(xiàn)。”⑤每一個(gè)評分表格（子標(biāo)準(zhǔn)）包含了被評估的和需要被打分的評價(jià)內(nèi)容。評分方案的實(shí)施由評分團(tuán)隊(duì)按照評分方案，針對所有選手（本國選手除外）在不同測試項(xiàng)目下多項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況進(jìn)行打分，可以看出世賽評價(jià)的內(nèi)容非常精準(zhǔn)和詳細(xì)，能夠較為準(zhǔn)確和全面地關(guān)注選手的技能規(guī)范、完成質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。

（三）世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目開啟的育人新路

世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目的增設(shè)標(biāo)志著貨運(yùn)代理這一技能國際化標(biāo)準(zhǔn)的明確，符合當(dāng)前與未來的行業(yè)趨勢和崗位需求。世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原理、理念也引領(lǐng)著職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式改革。世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目如何賦能高職院校人才培養(yǎng)，如何轉(zhuǎn)化推廣世賽理念與經(jīng)驗(yàn)，將是高職院校面臨的實(shí)際問題?！皪徴n賽證”融通育人能夠有效實(shí)現(xiàn)世賽理念的轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)高職院校人才培養(yǎng)的適應(yīng)性。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)從專業(yè)技術(shù)技能形成轉(zhuǎn)向職業(yè)綜合能力應(yīng)用。世賽標(biāo)準(zhǔn)對選手的要求，體現(xiàn)了各國企業(yè)在現(xiàn)代化生產(chǎn)過程中對技能人才綜合職業(yè)能力的要求。作為關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)的重要內(nèi)容，世賽標(biāo)準(zhǔn)也反映了當(dāng)前世界關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域的人才需求導(dǎo)向，有助于高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)明晰當(dāng)前行業(yè)的人才能力要求和制定職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。目前國內(nèi)高職院校關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)往往關(guān)注學(xué)生的技能水平，忽視了綜合職業(yè)能力的提升，不利于學(xué)生適應(yīng)國際化行業(yè)發(fā)展趨勢，更不利于學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展。關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)服務(wù)于國際貿(mào)易，需要符合國際通用規(guī)則，高職院校應(yīng)以世賽標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，推動專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)改革，培養(yǎng)符合國際關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才。

2.人才培養(yǎng)過程從模擬項(xiàng)目理論教學(xué)轉(zhuǎn)向真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)。世賽的技能標(biāo)準(zhǔn)從最新企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)踐中歸納梳理而成，反映了該行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的最前沿技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和最新職業(yè)能力。對接世賽項(xiàng)目，通過“崗賽”融通可以實(shí)現(xiàn)從全國領(lǐng)先的頭部企業(yè)崗位需求向世界龍頭企業(yè)崗位需求的拓展與升級。通過研究世賽技術(shù)文件，學(xué)習(xí)行業(yè)企業(yè)前沿的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，把基于工作領(lǐng)域真實(shí)的綜合性和開放性工作任務(wù)融入課程，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)課程與公共基礎(chǔ)課程的融合，推動“課賽”融通，有助于提升學(xué)生綜合職業(yè)能力。世賽“無紙化”的信息化環(huán)境可以帶來最真實(shí)的實(shí)景案例，這也需要職業(yè)院校不斷加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，努力打造可以高度還原真實(shí)工作場景的教學(xué)環(huán)境，為項(xiàng)目教學(xué)提供強(qiáng)有力的支持。

3.人才評價(jià)理念從終結(jié)評價(jià)轉(zhuǎn)向兼顧過程與結(jié)果的發(fā)展評價(jià)。高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)評價(jià)機(jī)制面臨形式單一、內(nèi)容陳舊、標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，且以終結(jié)性評價(jià)為主，往往更側(cè)重操作技能的評價(jià)，對于認(rèn)知技能和職業(yè)素養(yǎng)等難以通過技能操作考試實(shí)現(xiàn)。世賽在分析典型工作任務(wù)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，制定了詳細(xì)的、完善的評價(jià)體系，將典型工作崗位所需的職業(yè)能力系統(tǒng)化分解成不同模塊技能，這種評價(jià)體系能精準(zhǔn)定位參賽選手的操作技能水平，便于選手后續(xù)針對某個(gè)模塊技能進(jìn)行改進(jìn)完善。世賽兼顧了評價(jià)理念的發(fā)展性、評價(jià)體系的整體性和評價(jià)內(nèi)容的精準(zhǔn)性，這對于高職院校貨運(yùn)代理專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制改革具有指導(dǎo)作用。

三、我國高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式革新

世賽是技術(shù)技能人才培養(yǎng)的重要平臺，其引領(lǐng)、帶動和聚焦效應(yīng)正在日益顯現(xiàn)。借鑒和總結(jié)世賽經(jīng)驗(yàn)，探索世賽成果轉(zhuǎn)化的技術(shù)路徑和方法，已成為我國職業(yè)院校的共識?；谑蕾愗涍\(yùn)代理項(xiàng)目蘊(yùn)含的育人邏輯，我國高職關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)可以從以下方面推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革。

（一）確立以綜合職業(yè)能力為核心的人才培養(yǎng)目標(biāo)

世賽在復(fù)雜職業(yè)情境中，基于典型工作任務(wù)設(shè)置開放性題目，工作過程結(jié)構(gòu)完整、涵蓋豐富職業(yè)元素、職業(yè)情境具有開放性，能夠極大鍛煉選手的綜合職業(yè)能力，特別是獲取信息、靈活應(yīng)變和解決問題的能力。為此，職業(yè)院校在重構(gòu)人才培養(yǎng)規(guī)格時(shí)，應(yīng)以確定綜合職業(yè)能力觀為前提，分析世賽職業(yè)描述和項(xiàng)目技術(shù)說明，并融入職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，兼顧職業(yè)技能與人文素養(yǎng)。

綜合職業(yè)能力比職業(yè)技能的內(nèi)涵更加豐富和多元，不僅關(guān)注個(gè)體的就業(yè)能力，還包括個(gè)體的可持續(xù)發(fā)展能力。關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)的實(shí)質(zhì)是與人打交道的行業(yè)，更重要的是維持可持續(xù)的客戶關(guān)系。因此，職業(yè)院校除了重視學(xué)生的專業(yè)知識和技能外，還需要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生外語交流能力和善于溝通協(xié)調(diào)的能力。同時(shí)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“未來工作世界對勞動者的信息技術(shù)素養(yǎng)要求也在不斷變化”⑥。應(yīng)針對職業(yè)崗位需求，大力培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字創(chuàng)新能力，突出職業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的信息技術(shù)素養(yǎng)。綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)更加關(guān)注人的主觀性要求，也凸顯了核心職業(yè)群的專業(yè)寬度與廣度，能夠更加適應(yīng)關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)需求和個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展。

（二）開發(fā)以典型工作任務(wù)為主體的項(xiàng)目課程內(nèi)容

首先，構(gòu)建以工作實(shí)際任務(wù)為核心的項(xiàng)目課程體系。一是解讀世賽技能標(biāo)準(zhǔn)說明，遵循學(xué)生職業(yè)能力成長規(guī)律，重新優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，形成一體化、階梯遞進(jìn)的課程體系。二是與世賽技能標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)對接，將世賽比賽模塊與工作任務(wù)融入項(xiàng)目課程。打破原有框架，分析關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)行業(yè)典型崗位、職位和職務(wù)，以工作實(shí)際任務(wù)為核心設(shè)置項(xiàng)目課程，達(dá)到任務(wù)與項(xiàng)目的有機(jī)結(jié)合。三是打破專業(yè)課程與公共基礎(chǔ)課程邊界，實(shí)現(xiàn)課程體系的互通互融。通過課程的解構(gòu)與重組，連接專業(yè)課程與公共基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)學(xué)生的跨專業(yè)和跨領(lǐng)域的綜合能力。

其次，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，“建立以‘做中學(xué)為基本方式的項(xiàng)目課程模式。項(xiàng)目課程主張以典型產(chǎn)品或服務(wù)為載體進(jìn)行教學(xué)”⑦，“做中學(xué)”的模式可以鍛煉學(xué)生最基本的操作技能，在此過程中融入世賽的偶發(fā)任務(wù)和實(shí)際工作情境，能夠進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的綜合職業(yè)能力，讓“做”和“學(xué)”發(fā)揮最大效果。

最后，設(shè)置專門的課程管理機(jī)構(gòu)，對課程設(shè)置、課程實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督與評估。一是在人員組成上，需要組建專業(yè)指導(dǎo)委員會且成員應(yīng)該吸收更多資深行業(yè)高級人才與職業(yè)教育專家。二是在機(jī)構(gòu)職能上，需要提供充足可持續(xù)的資源保障，與課程實(shí)施團(tuán)隊(duì)一同建設(shè)與維護(hù)動態(tài)數(shù)字資源庫。三是教務(wù)主管部門應(yīng)科學(xué)地設(shè)計(jì)課程方案，鼓勵、支持教學(xué)團(tuán)隊(duì)從事課程研發(fā)、資源建設(shè)和教法改革，有序保障課程實(shí)施。

（三）搭建以工作實(shí)際場景為原型的實(shí)踐教學(xué)情境

世賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目以完整工作任務(wù)為比賽內(nèi)容，最大程度還原了貨運(yùn)代理的真實(shí)工作場景。高職院校在關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)人才培養(yǎng)過程中應(yīng)盡可能模擬世賽競賽環(huán)境，完善相關(guān)教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)施建設(shè)。

首先，在資源庫建設(shè)方面，建設(shè)專業(yè)教學(xué)資源庫。通過整合世賽工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成的學(xué)習(xí)任務(wù)，建設(shè)微課、活頁教材、在線課程等專業(yè)教學(xué)資源庫，把世賽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引入教學(xué)實(shí)施過程。教師根據(jù)學(xué)生能力水平合理恰當(dāng)?shù)厝谌胧蕾悆?nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境與職業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境和任務(wù)現(xiàn)場高度對接，以真實(shí)任務(wù)為引領(lǐng)，幫助學(xué)生熟悉世賽內(nèi)容和適應(yīng)工作崗位角色。

其次，在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。一是積極借鑒世賽基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“綠色、環(huán)保、安全”等先進(jìn)理念，打造全景式、多元化的實(shí)踐基地。全景式場景可以高度還原貨運(yùn)代理的工作情境，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的真實(shí)性。二是提升實(shí)踐基地能級。關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)專業(yè)具有國際性、綜合性和實(shí)踐性，對信息設(shè)備的要求較高。高職院校應(yīng)采購最新設(shè)備器材，緊密對接國際貨運(yùn)代理崗位要求，提升設(shè)施設(shè)備水平。加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)企業(yè)的合作，引進(jìn)企業(yè)先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)，共同打造集教學(xué)與培訓(xùn)為一體的多功能人才培養(yǎng)高地。

（四）建立以模塊技能表現(xiàn)為基礎(chǔ)的人才評價(jià)機(jī)制

目前我國傳統(tǒng)的職業(yè)教育人才評價(jià)機(jī)制仍然側(cè)重于學(xué)生操作技能的熟練程度，且評價(jià)指標(biāo)較為碎片化，這種單一且碎片化的評價(jià)方式無法展示學(xué)生的綜合職業(yè)能力。首先，轉(zhuǎn)變評價(jià)理念，突破傳統(tǒng)教學(xué)評價(jià)的結(jié)果導(dǎo)向局限，建立動態(tài)化評價(jià)機(jī)制。評價(jià)不是結(jié)果，而是監(jiān)測學(xué)生職業(yè)能力成長的動態(tài)過程。參考世賽評分系統(tǒng)，采用客觀與主觀相結(jié)合、過程與結(jié)果相結(jié)合的原則，細(xì)化評分要點(diǎn)，優(yōu)化評分細(xì)則，建立在線評價(jià)平臺，形成一套規(guī)范、科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。其次，職業(yè)院校應(yīng)遵循工作過程系統(tǒng)化原理，以典型工作任務(wù)為主線，建立以模塊技能表現(xiàn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)化人才評價(jià)機(jī)制，不僅關(guān)注學(xué)生動作技能的學(xué)習(xí)效果，更要注重學(xué)生的綜合職業(yè)能力成長，尤其是分析與解決問題能力、合作與協(xié)調(diào)能力等職業(yè)精神和素養(yǎng)，進(jìn)而對學(xué)生可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行有效指導(dǎo)。只有建立人性化的評價(jià)機(jī)制，才能助推人才適應(yīng)瞬息萬變的國際環(huán)境，真正成為技術(shù)優(yōu)、身心優(yōu)的“雙優(yōu)”技術(shù)技能人才。

[注釋]

①⑤李杰，郭達(dá)，張瑞，等.以世界技能大賽推動職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)改革的路徑探析——基于世界技能大賽技術(shù)文件的分析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2018，39（28）：23-24.

②數(shù)據(jù)來源于中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)——外貿(mào)人才報(bào)告顯示：跨境電商人才需求一季度猛增1.9倍。

③World Skills International.WorldSkills Occupational Standards （Freight Forwarding）[EB/OL].（2021-07-13）[2022-04-03].https：//worldskills.org/skills/id/484/.

④周衍安.世界技能大賽對職業(yè)教育人才評價(jià)的啟示——專訪北京師范大學(xué)趙志群教授[J].職教論壇，2021，37（7）：48.

⑥黃慧婷，莊榕霞.智能時(shí)代人才需求與高職學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2021（16）：63.

⑦徐國慶.從任務(wù)到項(xiàng)目：職業(yè)教育課程模式發(fā)展的邏輯[J].機(jī)械職業(yè)教育，2016（3）：7.

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[2]謝莉花，吳揚(yáng).由職業(yè)能力到職業(yè)課程的轉(zhuǎn)化問題及對策研究——來自德國經(jīng)驗(yàn)的啟示[J].教育發(fā)展研究，2022（1）：36-46.

[3]張俊勇，張玉梅.世界技能大賽與我國職業(yè)教育發(fā)展[J].職業(yè)技術(shù)教育，2018，39（27）：47-54.

[4]趙志群，孫鈺林，羅喜娜.“1+X”證書制度建設(shè)對技術(shù)技能人才評價(jià)的挑戰(zhàn)——世界技能大賽試題的啟發(fā)[J].中國電化教育，2020（2）：8-14.

[5]World Skills International.Technical Description Freight Forwarding Transportation and Logistics[R/OL].（2019-01-11）[2022-03-20].https：//worldskills2019.com/application/files/6015/6222/9318/WSC2019_WSSS51_Freight_Forwarding.pdf.