我是HR，但是你們不要怕

從業(yè)者：禮西子

從業(yè)年限：2年

一句話感受：公司打算裁人這事真不是我在背后干的！

從業(yè)地點(diǎn)：北京

對(duì)口專業(yè)：行政管理、人力資源管理、政治學(xué)與行政學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：善于溝通和資源整合，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)佳

晉升路徑：人力資源助理—人力資源主管—人力資源總監(jiān)或HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）

薪資水平：8萬—15萬元/年

入職提醒：善于溝通協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)向，熟悉勞動(dòng)合同法

常常有人說，“HR的嘴，騙人的鬼”，好像HR話題就離不開套路求職者。事實(shí)上，作為一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的HR崗位上做了兩年的人，我想為HR這個(gè)職業(yè)正個(gè)名，HR并不是網(wǎng)上大家所說的擁有著極大的權(quán)力，掌控著求職者的來去自由，也不是人們印象中招聘時(shí)能說會(huì)道、“耍花招”、玩套路的人。

HR是人力資源（Human Resource）? 的英文簡(jiǎn)稱。人力資源工作一般可以分為六大板塊，人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系。公司的發(fā)展離不開主體——人，而HR的作用就是為公司找到合適的人，并將其放在適合的崗位上促進(jìn)公司成長(zhǎng)和發(fā)展。

讓一個(gè)員工能安心地在崗位上工作離不開對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)、績(jī)效激勵(lì)和薪酬保障，所以HR的工作既有用人的一面，又有做事的一面。我們也可以把HR崗位叫作人事，HR部門就是人事部。大公司的人力資源部門分工比較細(xì)致，人事部每個(gè)人做的只涉及人力資源中的一小部分，比如專門做招聘，專門做薪酬或者培訓(xùn)等。小公司的人力資源部門每個(gè)模塊都會(huì)涉及，相對(duì)來說對(duì)HR的崗位內(nèi)容認(rèn)識(shí)和實(shí)踐會(huì)更豐富一些。我在這兩種公司都工作過。

認(rèn)識(shí)HR的工作

隔行如隔山，不同職業(yè)的人看其他人的職業(yè)可能會(huì)羨慕向往，也可能認(rèn)為不值得干。實(shí)際上，每個(gè)職業(yè)都有其存在的價(jià)值，也有這個(gè)職業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

關(guān)于HR的話題在網(wǎng)絡(luò)上從來沒有斷過，生活中的大部分人也都會(huì)面臨就業(yè)找工作，HR是求職者找工作時(shí)最先接觸的對(duì)象。很多人吐槽面試的時(shí)候讓自我介紹，被問人生理想，甚至去做動(dòng)輒半小時(shí)以上的測(cè)試題。大家普遍認(rèn)為，來面試的目的就是得到這份工作，人生理想和工作有什么相關(guān)性呢？自我介紹不是簡(jiǎn)歷上就有嗎？一套測(cè)試題又能證明什么？

站在HR的角度，和求職者談人生是為了更好地了解這個(gè)人后續(xù)的工作態(tài)度，一個(gè)“愛自由”的人即使入職，也可能堅(jiān)持不了太長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)離職，而這個(gè)招聘風(fēng)險(xiǎn)大部分是由公司承擔(dān)。很多人在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候都會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行一些美化，HR基本都心知肚明。但求職者如果能夠在面試的時(shí)候進(jìn)行3分鐘自我介紹，HR才會(huì)對(duì)候選人有一個(gè)全方位的了解，更能夠在心中衡量其與崗位的適配度。此外，一些技術(shù)崗和關(guān)鍵性崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試題篩選是很有必要的，HR無法直接判斷求職者的真實(shí)能力和狀況，測(cè)試雖然不能百分百得出真實(shí)結(jié)論，但是它的風(fēng)險(xiǎn)最小。

HR會(huì)遇到的工作困境

HR的日常工作需要保持客觀、公正、理性，大多數(shù)HR并不希望和求職者或同事發(fā)生矛盾。在不違反勞動(dòng)法的情況下，HR主要還是站在公司的角度上思考問題的。但也不是每一個(gè)公司都能做到尊重勞動(dòng)法，有些問題求職者都能看出來，HR肯定不會(huì)看不出來，只是HR只能提出自己的意見和建議，采不采納還是看公司的負(fù)責(zé)人。

一般來說，每個(gè)公司都會(huì)設(shè)不同的部門來負(fù)責(zé)不同的工作，有些工作需要對(duì)外，有些工作主要對(duì)內(nèi)。HR的工作在公司內(nèi)部，所招聘的每一個(gè)員工都需要對(duì)公司負(fù)責(zé)，每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展與員工關(guān)懷都需要HR參與其中。以我的工作為例，在員工不多的互聯(lián)網(wǎng)公司，HR需要進(jìn)行常規(guī)的招聘、與新人簽訂勞動(dòng)合同、辦理五險(xiǎn)一金和薪酬核算等工作。由于人員不多，HR會(huì)有每個(gè)人的聯(lián)系方式，一些小問題可以通過社交賬號(hào)隨時(shí)溝通，但如果溝通不暢，小問題會(huì)造成大矛盾。例如公司工資發(fā)放不及時(shí)以及員工之間矛盾無法調(diào)節(jié)，公司就會(huì)面臨被勞動(dòng)仲裁或者員工抱團(tuán)離職。

HR作為公司對(duì)外公開招聘的發(fā)起者，在招聘平臺(tái)發(fā)布的崗位內(nèi)容一方面是用人部門負(fù)責(zé)人所提出的具體要求，另一方面是參考離職的同事職位所做的工作。在崗位薪資的設(shè)定中，一方面是綜合離職同事的工資水平，另一方面是結(jié)合就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。一些求職者吐槽招聘平臺(tái)上的招聘崗位掛羊頭賣狗肉，或者是一些HR為了完成自身的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）而隨意邀請(qǐng)不符合崗位條件的人來參加面試。這種招聘亂象是存在的，但可以確定的一點(diǎn)是這種招聘崗位背后的公司在制度建設(shè)上存在著問題。正規(guī)公司HR在崗位描述上會(huì)盡可能專業(yè)和詳細(xì)，對(duì)于求職者的要求也會(huì)有明確標(biāo)準(zhǔn)，薪資的設(shè)置一般會(huì)有一個(gè)市場(chǎng)上的合理范圍，面試雙方滿意后薪資可以商談，HR甚至可以幫助求職者爭(zhēng)取更高一點(diǎn)的薪資。談薪失敗對(duì)HR來說是一件遺憾的事情，這意味著得繼續(xù)招聘。除此之外，求職者臨時(shí)放鴿子是每個(gè)HR工作中常見又不得不說的“痛”。

HR的發(fā)展前景

大多數(shù)職業(yè)都有進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)定的相關(guān)證書，想從事HR崗位的也可以考人力資源管理師證書，我之前考了人力資源管理師三級(jí)的證書。從2020年開始，原來的“企業(yè)人力資源管理師證書”取消，改成“人力資源管理師證書”，原來的“企業(yè)人力資源管理師”四個(gè)等級(jí)調(diào)整成從管理員、助師、中級(jí)、高級(jí)的區(qū)分。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到人才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心，越來越多的城市認(rèn)識(shí)到人才是城市發(fā)展的根本，越來越多的國(guó)家認(rèn)識(shí)到人才是全球發(fā)展中最稀缺的資源。華為為了吸引優(yōu)秀的人才，和國(guó)內(nèi)多所高校合作成立人才計(jì)劃以及天才少年班;格力為了留住公司優(yōu)秀員工，承諾給干到退休的員工分一套房子;騰訊為了讓員工有歸屬感給員工分股份……種種現(xiàn)象表明，人力資源對(duì)于當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展越來越重要，而HR工作的核心就是挖掘人才，“事在人為”，把人找好才能把工作做好。

目前大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸把HR工作中的一些基礎(chǔ)性內(nèi)容變成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程確認(rèn)下來，例如SSC（共享服務(wù)中心）主要處理薪資核算發(fā)放、入離職手續(xù)辦理、公積金提取、在職證明蓋章等。而隨著大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)部門的不斷擴(kuò)張，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）這一崗位也變得越來越吃香，它將HR所掌握的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)部門的需求相結(jié)合，針對(duì)業(yè)務(wù)部門的特殊戰(zhàn)略需求提供有效的解決方案，完善業(yè)務(wù)部門人力資源的制度流程體系建設(shè)，提升了人力資源的運(yùn)作效率。

做HR的一點(diǎn)感悟

每年都有很多大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)，像無數(shù)溪流匯入大海，有手握無數(shù)offer、志得意滿的人，也有無心就業(yè)、躊躇不前的人。有人擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代35歲失業(yè)的問題，也有人因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“996”憤而裸辭自主創(chuàng)業(yè)，我們無法去評(píng)判每一種價(jià)值觀。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)HR，我在千千萬萬份簡(jiǎn)歷中看到了不同的人生，有人多才多藝，有人經(jīng)歷如戲;有人兢兢業(yè)業(yè)，有人干干歇歇。我見證一些人入職也見證一些人離職，那些過往在工作中獲得的成就感與豐富的見聞是我做HR所獲得的難以忘懷的精神財(cái)富。