新媒體時(shí)代媒體失范現(xiàn)象的分析與思考

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)高速發(fā)展的今天，媒體希望通過(guò)提高曝光度獲取更多流量，快速迭代的信息傳播與多元的傳播方式導(dǎo)致媒體失范現(xiàn)象出現(xiàn)，虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞等關(guān)乎媒介倫理的問(wèn)題一再發(fā)生，挑戰(zhàn)著公眾的認(rèn)知和相關(guān)部門(mén)的權(quán)威。文章采用文本分析、個(gè)案分析的方法，首先從新媒體新聞報(bào)道的特點(diǎn)出發(fā)，分析媒體失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。其次，結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的熱點(diǎn)事件，總結(jié)新媒體時(shí)代媒體失范現(xiàn)象的主要表現(xiàn)以及產(chǎn)生的影響與危害等，研究發(fā)現(xiàn)，媒體在制度規(guī)范、行業(yè)特點(diǎn)等因素的影響下，可能出現(xiàn)違背客觀中立等原則的失范問(wèn)題，不僅會(huì)對(duì)事件當(dāng)事人造成傷害，還會(huì)導(dǎo)致媒體公信力受損，鼓吹網(wǎng)絡(luò)暴力，使得公眾無(wú)法清醒地認(rèn)知社會(huì)環(huán)境。最后，根據(jù)我國(guó)媒體行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從公眾、媒體、監(jiān)督三個(gè)角度提出具體的治理策略，旨在幫助新媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；媒體失范；輿論；媒介環(huán)境；應(yīng)對(duì)措施

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）10-0125-03

一、新媒體環(huán)境催生媒體失范現(xiàn)象

新媒體的發(fā)展帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)變革，給人們的生活也帶來(lái)了翻天覆地的變化。新媒體是人們獲取信息的主要渠道，已經(jīng)逐漸深入日常生活，但是隨著媒體行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)化，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在發(fā)布新聞信息的時(shí)候，很可能為了追求速度和熱度而忽略了新聞本身。事件一旦發(fā)酵，媒體如再想挽回，可能會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和資源。同時(shí)，這些失范現(xiàn)象可能引發(fā)一系列問(wèn)題，如媒體形象受損、社會(huì)秩序混亂和公眾責(zé)任意識(shí)淡化等。

（一）新媒體報(bào)道新聞事件的特點(diǎn)

新媒體興起后，人們的信息需求量變大，微信、微博、抖音等平臺(tái)成為人們主要的信息傳遞渠道，能實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和共享。任何時(shí)候發(fā)生的任何事情，都可以在手機(jī)客戶端上快速獲取，這無(wú)疑與新媒體傳播方式的多元化特征相關(guān)。

1.及時(shí)性

及時(shí)性是新媒體傳播的主要特征。如今，微博和微信成為新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社交資訊平臺(tái)。多家主流媒體和傳統(tǒng)紙媒機(jī)構(gòu)也早早地在微信、微博、抖音等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了賬號(hào)，及時(shí)、全面地發(fā)布信息，新媒體的優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)。以近兩年新冠肺炎疫情防控過(guò)程中發(fā)布的消息為例，各大主流媒體第一時(shí)間將確診病例的行程軌跡等相關(guān)信息發(fā)布到各大平臺(tái)，人們則通過(guò)微信、微博等平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)散信息，使信息得到了全國(guó)人民的高度關(guān)注，也助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

2.引導(dǎo)性

因活動(dòng)范圍有限，所以人們不得不依靠媒體獲取更多信息。新浪微博上的“熱議話題”“微博熱搜”等欄目充分體現(xiàn)了議程功能設(shè)置理論的特點(diǎn)。大眾媒體可以在很大程度上影響人們的觀點(diǎn)。不同人對(duì)事物的看法不同，而“熱議話題”“微博熱搜”則具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，影響著人們對(duì)某一事件的認(rèn)知判斷。

一些微博“大V”可以作為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”表達(dá)自己對(duì)事件的看法，利用各種工具影響公共事件的傳播進(jìn)程，引發(fā)一定程度的輿論，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)秩序造成一定的影響。

3.多樣性和交互性

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新聞傳播活動(dòng)不再由媒體機(jī)構(gòu)壟斷，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由地參與到傳播活動(dòng)中來(lái)，而廣大網(wǎng)民在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，更能在第一時(shí)間目睹事件的經(jīng)過(guò)，將自己掌握的信息及時(shí)發(fā)布在社交平臺(tái)上。另外，傳統(tǒng)媒體是單向線性傳播，缺乏反饋環(huán)節(jié)，不能體現(xiàn)傳播的雙向互動(dòng)性。而以新浪微博為代表的新媒體的出現(xiàn)，增強(qiáng)了傳播過(guò)程中的雙向互動(dòng)性。受眾可以通過(guò)在討論區(qū)留言或轉(zhuǎn)發(fā)等形式發(fā)表自己的看法，與他人進(jìn)行交流。

（二）新媒體環(huán)境為媒體失范現(xiàn)象提供條件

媒體失范又稱(chēng)新聞倫理失范，指媒體或媒體從業(yè)者在進(jìn)行新聞傳播活動(dòng)的過(guò)程中，無(wú)視新聞職業(yè)道德和職業(yè)操守，做出一些違背媒體倫理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的行為。新媒體時(shí)代，媒體倫理失范的原因構(gòu)成復(fù)雜，是自律趨勢(shì)和他律不足等諸多因素共同作用的結(jié)果，并與新媒體共同發(fā)展。新聞的過(guò)度娛樂(lè)化，使人們開(kāi)始懷疑新聞是否是新近發(fā)生的事實(shí)[1]。為了找到新媒體倫理治理和規(guī)范的有效措施，需要對(duì)各種失范現(xiàn)象出現(xiàn)的原因予以剖析，下文從兩個(gè)方面進(jìn)行闡釋。

1.新媒體開(kāi)放性與隱匿性并存

新媒體時(shí)代的信息傳播具有開(kāi)放性和隱匿性，網(wǎng)友依托“匿名”的保護(hù)，以“隱形人”的身份藏匿于互聯(lián)網(wǎng)，他們既可能成為謠言的散播者、網(wǎng)絡(luò)暴力的鼓吹者，也可能成為輿論監(jiān)督的引導(dǎo)者、正能量的傳播者。當(dāng)傳播主體在新媒體平臺(tái)上匿名發(fā)布信息，把關(guān)力自然就會(huì)減弱，監(jiān)管的難度也進(jìn)一步增加。

再加上互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，人們理所當(dāng)然地認(rèn)為言論自由，不經(jīng)思考就在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨意發(fā)布信息，這也是輿論產(chǎn)生的主要原因。

2.媒體行業(yè)內(nèi)部界限模糊

新媒體信息傳播非常迅速，幾乎是采編同步，盡管保證了時(shí)效性，卻容易忽視質(zhì)量。傳媒行業(yè)內(nèi)部的界限劃分越來(lái)越模糊，人員權(quán)責(zé)分工不明確。另外，相比傳統(tǒng)媒體，新媒體行業(yè)存在重內(nèi)容、輕運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象，以及相關(guān)技術(shù)不夠成熟等問(wèn)題，這給網(wǎng)絡(luò)道德失范問(wèn)題的出現(xiàn)提供了可乘之機(jī)，極易造成媒介失范現(xiàn)象的發(fā)生。

二、新媒體時(shí)代媒體失范的現(xiàn)狀

（一）新媒體時(shí)代媒體失范現(xiàn)象的主要表現(xiàn)

1.虛假新聞和反轉(zhuǎn)新聞?wù)`導(dǎo)受眾

如不能在新聞發(fā)布前對(duì)事件進(jìn)行客觀、真實(shí)、全面的總結(jié)，很容易引發(fā)輿論，一些媒體和個(gè)人甚至編造假新聞來(lái)吸引眼球。2021年5月，一名網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)接連發(fā)布“成都第四十九中一學(xué)生墜落身亡，學(xué)校拒絕家長(zhǎng)進(jìn)入并不提供監(jiān)控”等信息，引起了人們高度關(guān)注，不實(shí)信息迅速擴(kuò)散。后新華社發(fā)文將學(xué)生墜樓事件細(xì)節(jié)和真相公開(kāi)，解答了網(wǎng)友的疑問(wèn)。

反轉(zhuǎn)新聞指媒體最初報(bào)道的新聞向相反的方向發(fā)展，隨著報(bào)道的不斷深入，受眾的立場(chǎng)發(fā)生逆轉(zhuǎn)性的變化，輿論呈現(xiàn)出與之前截然相反的新聞現(xiàn)象，在此過(guò)程中，新聞逐漸接近真相，卻也體現(xiàn)了新聞失實(shí)的本質(zhì)[2]。

以2020年6月的“茍晶事件”為例，茍晶在微博稱(chēng)自己曾連續(xù)兩年高考被頂替，起初網(wǎng)友們紛紛留言表示同情并支持其檢舉，此事很快登上微博熱搜，隨后官方介入調(diào)查，各大媒體跟進(jìn)報(bào)道。然而隨著案件的深入調(diào)查，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)茍晶之前的說(shuō)辭有夸大的成分，消費(fèi)了網(wǎng)友的同情心。此時(shí)輿論反轉(zhuǎn)，網(wǎng)友的態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，稱(chēng)其“烽火戲諸侯”，紛紛譴責(zé)其撒謊并要求道歉。主流媒體一次次接近真相，粉碎謠言，體現(xiàn)了自身的公信力，引導(dǎo)了輿論。互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活變得碎片化，也使年輕人更加注重社交平臺(tái)上的情緒表達(dá)，而這種集體情緒不免讓言論帶有一定的虛假性。

2.為滿足受眾的窺私欲而泄露當(dāng)事人隱私

為了探求事實(shí)真相，一些新聞工作者或知情人會(huì)利用工作便利，挖掘事件主角的隱私信息，并為獲得社會(huì)公眾的關(guān)注將其泄露。新冠肺炎疫情防控過(guò)程中，公布確診者的個(gè)人信息及軌跡是為了引起人們的注意，確認(rèn)自身的安全，但很多網(wǎng)友對(duì)確診者的行蹤指手畫(huà)腳，甚至公開(kāi)謾罵。曝光個(gè)人隱私涉嫌違法，確診者的隱私權(quán)也不能被剝奪。媒體組織在隱私權(quán)方面的失范主要是因?yàn)槲茨軈^(qū)分知情權(quán)和知情欲望。知情權(quán)由法律而非倫理構(gòu)建，是平衡政府權(quán)力的一種形式。而知情欲望只是一種心理，是一種服務(wù)于聊天的功能，為公眾提供的大多是談資和笑料，一定程度上會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成二次傷害[3]。

3.過(guò)度渲染情緒而忽略人文關(guān)懷

一些媒體為了吸引受眾眼球，增加閱讀量，選擇片面、浮夸的語(yǔ)言作標(biāo)題，置新聞職業(yè)操守于不顧。每日新聞網(wǎng)于2021年2月15日發(fā)布了一段“女護(hù)士被剃成光頭”的視頻，視頻中幾名女護(hù)士哭泣剃頭的畫(huà)面，如果沒(méi)有文字說(shuō)明，很難讓人聯(lián)想到這是即將趕赴抗疫前線的醫(yī)務(wù)人員。2022年1月9日，信陽(yáng)一名女醫(yī)務(wù)人員恰逢生理期，鮮血透過(guò)防護(hù)服的畫(huà)面被拍下并被上傳到網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)友對(duì)此議論紛紛，有人為女醫(yī)務(wù)人員的不易感動(dòng)，也有人認(rèn)為其應(yīng)尊重職業(yè)，及時(shí)更換衛(wèi)生巾。特殊時(shí)期，新聞主張正能量，緩解壓抑的氣氛無(wú)可厚非，但有些報(bào)道細(xì)細(xì)品味卻很容易令人誤會(huì)。新聞并非是冰冷的，要對(duì)當(dāng)事人給予必要的尊重，用有良知、有溫度、有力量的文字，客觀且適度地進(jìn)行情緒渲染。具有人文關(guān)懷的新聞能夠更好地引導(dǎo)公眾，從而在突發(fā)事件發(fā)生后，正面引導(dǎo)輿論。

（二）媒體失范引發(fā)的影響與危害

1.媒體透支自身公信力

媒體的公信力就是媒體的品牌形象，媒體公信力在某種程度上決定了輿論的影響力。人們對(duì)媒體的依賴(lài)性較強(qiáng)，大多數(shù)受眾也愿意相信媒體的報(bào)道，并且很多主流媒體經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，具有較強(qiáng)的公信力。真實(shí)性是媒體安身立命之本，部分網(wǎng)絡(luò)媒體為了提升關(guān)注度，追求利益最大化，惡意消費(fèi)受眾的信任，盲目炒作，模糊新聞與營(yíng)銷(xiāo)的邊界，使社會(huì)公共事件泛娛樂(lè)化等，會(huì)嚴(yán)重削弱媒體的公信力[4]。

2.自媒體鼓動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暴力

目前，我國(guó)網(wǎng)民呈現(xiàn)出低學(xué)歷、低齡化的特征，尤其一些年輕的網(wǎng)友心智發(fā)育還不夠成熟。在一些網(wǎng)絡(luò)“大V”的煽動(dòng)下，不乏缺少理智、忽略事實(shí)真相、媒介素養(yǎng)較低的網(wǎng)民在事件真相尚未揭曉之前便憑借刻板印象對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行語(yǔ)言攻擊。在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，很容易出現(xiàn)媒介審判的趨勢(shì)，當(dāng)事人身處網(wǎng)絡(luò)輿論的漩渦，成為網(wǎng)絡(luò)圍觀的對(duì)象，遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，生活受到嚴(yán)重影響。網(wǎng)絡(luò)暴力違反了公共道德，與傳統(tǒng)價(jià)值觀背道而馳。

三、新媒體時(shí)代媒體失范的治理與應(yīng)對(duì)措施

技術(shù)手段的改變深刻地影響著媒體內(nèi)容的輸出，技術(shù)的迭代固然會(huì)使媒介環(huán)境受到一定影響，但良好的媒介環(huán)境的形成需要多方合力，對(duì)媒體失范現(xiàn)象的治理刻不容緩。

（一）公眾：提高自身媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)辨識(shí)力

當(dāng)前，信息傳遞和獲取的渠道變多。當(dāng)公眾自身便可以作為信息的發(fā)布者，在社交平臺(tái)上發(fā)布自己的所聞所見(jiàn)時(shí)，新聞雖然具有了即時(shí)性，但真實(shí)性卻不能得到保證。網(wǎng)絡(luò)“大V”因?yàn)閾碛休^多的粉絲，搖身一變成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，發(fā)布自己的觀點(diǎn)和信息，近年來(lái)，一些微博“大V”肆意妄為，造謠的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮。一些經(jīng)不起推敲打磨的信息是即興而作或?yàn)椴┤搜矍虍a(chǎn)生的，這就會(huì)導(dǎo)致先入為主等情況的發(fā)生。而我們要做的就是提高受眾的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)受眾意識(shí)，綜合政府、媒體的力量，推動(dòng)受眾媒介素養(yǎng)教育，通過(guò)有效途徑提高受眾的自身素質(zhì)，提高受眾對(duì)虛假信息的判斷辨別能力。

（二）媒體：遵循新聞傳播規(guī)律，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)主義

在信息爆炸的時(shí)代，要遵循新聞傳播規(guī)律，恪守新聞本源，真實(shí)才是新聞的生命線。媒體工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所從事職業(yè)的特殊性，杜絕編造信息，不摻雜主觀情緒，有職業(yè)操守，對(duì)事件的真實(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)接收信息的群眾有交代，從根源上杜絕虛假新聞傳播，確保信息內(nèi)容真實(shí)全面，保證新聞報(bào)道客觀中立。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，要經(jīng)得起利益帶來(lái)的誘惑，刻在心里的道德規(guī)約比印在紙上的更重要。

新聞工作者更要善用傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展之道，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用自身行動(dòng)營(yíng)造和維護(hù)良好的傳媒環(huán)境。

（三）監(jiān)督：人人都是“把關(guān)人”，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

人人都可以是“把關(guān)人”。政府、主流媒體應(yīng)將正面宣傳與有效的管理相結(jié)合。騙流量和不負(fù)責(zé)任的報(bào)道漫天飛是由于缺乏強(qiáng)有力的追懲制度。隨著新媒體、自媒體的不斷發(fā)展，法律上對(duì)其約束的空白可能越來(lái)越大，這就要求擴(kuò)大對(duì)網(wǎng)絡(luò)議題的監(jiān)控，加強(qiáng)新媒體倫理和法律制度的建設(shè)，既可以懲處違法行為，又可以增強(qiáng)公眾的法律意識(shí)和媒體士氣。[5]而公眾應(yīng)以辯證的思維，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞矫鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)信息與社會(huì)輿論，最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間的流動(dòng)性與去群集化特征，讓不同人在合理的范圍內(nèi)發(fā)出不同的聲音。習(xí)近平總書(shū)記在宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要把握正確的輿論導(dǎo)向，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力和公信力，不斷壯大主流思想。黨媒、官媒等主流媒體具有較強(qiáng)的影響力和輿論引導(dǎo)力，更應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)謠言和不實(shí)新聞盛行時(shí)，通過(guò)對(duì)事實(shí)真相的不斷深入將其擊潰，力爭(zhēng)從社會(huì)層面防止媒介失范現(xiàn)象的發(fā)生。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，已成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量和影響社會(huì)倫理道德發(fā)展的重要因素，但當(dāng)前新媒體失范的現(xiàn)象較為嚴(yán)重并將持續(xù)存在。許多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)媒介失范現(xiàn)象的成因進(jìn)行了深入思考，并對(duì)新媒體的發(fā)展前景給予了充分關(guān)注，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境是發(fā)揮新媒體功能、引領(lǐng)輿論的有效措施。文章提出的治理對(duì)策并不全面，需要社會(huì)各界共同努力，尋找解決媒介失范問(wèn)題的根本方法。

公眾在參與傳播時(shí)，要不盲從、不跟風(fēng)，完善自律體系，辯證地作出判斷；媒體要有職業(yè)操守，主動(dòng)承擔(dān)輿論監(jiān)督的責(zé)任；政府有關(guān)部門(mén)要全面把關(guān)，對(duì)新媒體市場(chǎng)規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)新媒體發(fā)展的利弊進(jìn)行綜合考量。只有共同找到適合新媒體健康發(fā)展的道路，才能促進(jìn)我國(guó)新聞事業(yè)不斷進(jìn)步和長(zhǎng)足發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介 劉佳寧，碩士在讀，研究方向：新聞傳播理論與實(shí)務(wù)。