班級QQ事件的后續(xù)處理與思考

費穎

[摘要] 家長群向來是矛盾的多發(fā)地，班主任掌控不當(dāng)，就會引發(fā)多重矛盾。面對已經(jīng)爆發(fā)的“QQ大戰(zhàn)”，班主任應(yīng)智慧地化危機為契機，當(dāng)機立斷，表明態(tài)度，贏得家長支持;整合資源，積極引導(dǎo)，凝聚班級力量;由點到面，深度思考，提高學(xué)生守護美好的能力。

[關(guān)鍵詞] 守護美好;QQ事件;資源整合

周末，從午睡中醒來，打開手機，家長群近百條信息紛涌而來。

李媽媽正在飛快地撤回信息：我瘋了！我瘋了！我瘋了……一共六條。

還沒緩過來，一串字符又從李媽媽那邊傳過來：對不起，孩子們，等你們長大當(dāng)了媽媽就知道，我對不起你們，我向你們道歉！可以想象，屏幕那端李媽媽崩潰的樣子。

家長群究竟發(fā)生了什么事？我連忙將家長群回看了三遍，終于弄清楚了事情的原委。

李同學(xué)被好友拉進學(xué)生群，沒想到李同學(xué)用的是媽媽的手機號，于是，李媽媽看到了孩子們?nèi)缑擁\野馬般的聊天。一向嚴謹?shù)睦顙寢屖终痼@，沖動之下，把孩子們聊天的截屏發(fā)到了家長群，建議家長關(guān)注孩子的網(wǎng)絡(luò)言行。林爸爸的反應(yīng)最快，也最強烈，聲稱已經(jīng)將孩子的手機沒收，讓孩子面壁思過，因為群里最放肆的是自己家孩子。

令家長們意外的是，某爸爸因為工作原因，沒法及時查收信息，讓孩子用自己的號碼收發(fā)家長群的消息，于是乎，家長們的聊天又被截屏到孩子們的QQ群，同樣沖動的孩子們揚言要“制裁”李同學(xué)。李媽媽得知孩子的處境后，就發(fā)生了刪信息和發(fā)信息向孩子們道歉的情況。

一、當(dāng)機立斷，表明態(tài)度

家長群，向來是矛盾的多發(fā)地，班主任掌控不當(dāng)，就會引發(fā)多重矛盾，何況導(dǎo)火線已經(jīng)點燃，班主任必須在爆炸之前有所行動。反復(fù)看家長們的聊天，最激動的是兩位學(xué)生家長：李媽媽和林爸爸。就在我翻看信息的時候，兩位家長還在“你來我往”。

李媽媽：這些孩子太可怕了，居然互稱“老婆”“老公”！孩子們湊在一起真不是好事情，這樣的群就該撤掉。

林爸爸：我早就跟兒子說不要跟差生在一起，沒想到，我們家的就是那個差生。

李媽媽：近朱者赤，近墨者黑。

林爸爸：哎，可憐天下父母心。

沒有更多的家長參與，大多數(shù)家長保持沉默。

努力讓自己保持冷靜，要想清楚在這個突發(fā)事件中我希望傳遞給家長怎樣的班級管理理念，希望給孩子怎樣的合理引導(dǎo)，給李媽媽和林爸爸怎樣的溝通建議。

從焦點中轉(zhuǎn)移自己的注意力，問題的核心就凸顯出來：作為新七年級的班主任，因為疫情，還沒有跟家長面對面地交流過。與其跟李媽媽、林爸爸據(jù)理力爭，不如爭取更多家長的支持和理解，從而改變李媽媽和林爸爸的態(tài)度。

于是，我@所有家長：孩子的世界，需要大人的尊重和保護。多關(guān)注孩子的精神世界，建立手機使用的規(guī)則，家長在孩子面前樹立合理使用手機的榜樣。至于撤群的問題，治標不治本，只會導(dǎo)致孩子花更多的精力，建更秘密的群。在我看來，我們班只有需要幫助的孩子，沒有差生和壞孩子，希望大家不要給班級的孩子分類，更不要把差生、壞孩子的標簽貼在孩子的心里。謝謝大家！

林爸爸秒回：話雖這么說，我還是贊同李媽媽的說法。

看到信息時，我感覺到林爸爸是一個處事不太冷靜的家長。于是，我直接扔了一個“炸彈”給林爸爸：如果你的孩子是差生，你愿意老師給他貼標簽嗎？

林同學(xué)，動作很慢，作業(yè)經(jīng)常完不成，考試只能完成一半，但是，老師們從未歧視過他，總是耐心地幫助他消除緊張心理，慢慢提速。班主任的底氣來自對孩子的循循善誘。

林爸爸依舊態(tài)度強硬：如果確實是我管教不到位，確實是孩子做得不到位，我不介意貼標簽。

我毫不退縮，堅決地回了三個字：我不會！這三個字是對林爸爸的回應(yīng)，也是給所有家長的一顆定心丸。

氣氛發(fā)生了微妙的變化，李媽媽不說話了，林爸爸也轉(zhuǎn)換了話題，發(fā)出了要跟我私聊的信號。

二、主動出擊，消除隔膜

揣摩兩位家長的心理，他們一定處于憤怒和矛盾之中，冷靜下來后，一定會后悔自己的沖動行為，因為問題的解決方法有很多，而他們選擇了最不明智的一種。

顯然，林爸爸隔著屏幕感受到了我的霸氣。在林爸爸私聊我之前，我選擇主動打電話給林爸爸。一方面表明班主任無所畏懼的態(tài)度;另一方面給林爸爸一個臺階，表達主動溝通的誠意。說實話，群里林爸爸的說話語氣讓我的內(nèi)心確實有幾分慌張。沒想到，林爸爸接到我的電話，除了瞬間的驚訝外，格外通情達理。

“費老師您好，用文字表達自己的看法很容易引起誤解，我本來也要打電話給你……”

“青春期的孩子，本來就叛逆，家長看到孩子的QQ聊天，擔(dān)心、焦慮，都能理解。小林的動作慢，數(shù)學(xué)老師每次考試都給他計時，有一點點進步就表揚他;科學(xué)老師晚自修把小林帶到辦公室寫作業(yè)，觀察孩子寫得慢的原因是什么;英語老師允許小林一段一段背課文;我也觀察到，其實小林的學(xué)習(xí)能力沒有問題，只是他很怕出錯，一道題目要看很多遍才動手，答題的正確率還是蠻高的……”

沒等林爸爸開口，我如數(shù)家珍，將小林同學(xué)的狀況及老師們對他的幫助一一講給林爸爸聽。電話那頭的林爸爸有些激動：“費老師，太感謝你們了！孩子回來說，老師們對他都很好，經(jīng)常鼓勵他，還讓他當(dāng)了電教委員。之前我們很擔(dān)心孩子進入初中會不適應(yīng)，實話跟您說，這孩子小學(xué)的時候因為慢，心里有陰影……”

跟家長溝通，不是比誰會說話，也不是消極地迎合家長，空洞的表揚和嚴厲的指責(zé)都沒有效果。班主任心中有學(xué)生，有孩子日常的點點滴滴，才能打動家長，感動家長。將精力放在如何控制家長上，不如做好每一個孩子的檔案，在關(guān)鍵時刻，言之有物，言之有人。

李媽媽的沉默也是我所擔(dān)心的，看得出她是一位敏感而焦慮的家長。與林爸爸不同，李媽媽積壓在心里的情緒更需要疏導(dǎo)。

幾經(jīng)周折，李媽媽終于接了我的電話，電話那頭的李媽媽欲言又止，似乎剛剛哭過。

順著李媽媽的思路我說道：“李媽媽，女兒這么優(yōu)秀，擔(dān)心她被帶壞，這樣的心情，每個媽媽都一樣。但是，孩子們有自己的世界，他們也有很多的壓力需要釋放，QQ群可能就是他們釋放壓力的地方?，F(xiàn)在的孩子，上學(xué)放學(xué)都是家長接送，學(xué)校又有很多的學(xué)習(xí)任務(wù)、規(guī)章制度，你家沒有弟弟妹妹，沒有同伴。所以，仔細想想，他們也挺孤單的。你說對嗎？”

“我也知道，孩子在群里是隨便說說的，但是當(dāng)時就是控制不住。我現(xiàn)在擔(dān)心孩子會被同學(xué)報復(fù)，覺得挺對不起孩子的?！?/p>

“這個你放心，我會和班里的孩子們溝通的。剛剛我也在群里表態(tài)了，不會放棄任何一個孩子。不過，我想給你一個建議：如果你覺得控制不住自己的情緒，以后讓爸爸進群接收信息，你覺得呢？”

李媽媽又講了她和女兒之間的一些故事，我靜靜地聽，簡單地回應(yīng)。因為我知道，媽媽現(xiàn)在需要一個聽眾，可以將她的擔(dān)憂、焦慮、不安釋放出來。

最后，我安慰李媽媽：“孩子們的世界，我們默默地關(guān)注，看到風(fēng)吹草動，我們一起想辦法，默默地引導(dǎo)、幫助孩子，好嗎？”盡管如此，今晚，李媽媽可能又是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。

三、吐槽大會，積極引導(dǎo)

周一早上，教室里彌漫著“山雨欲來風(fēng)滿樓”的氣氛，所有同學(xué)都在等待班主任的“狂轟濫炸”——孩子們覺得事情應(yīng)該是這樣發(fā)展的。但是，我一句話都沒提，暗暗觀察每個孩子的微表情，尤其是林同學(xué)和李同學(xué)。

周二班會課，順理成章應(yīng)該談?wù)勥@個問題了。

“大家知道，上周末班級群里發(fā)生了一件大事。”孩子們非常安靜，等著挨批。

“事情的經(jīng)過估計大家已經(jīng)很清楚了。費老師是冒著槍林彈雨保護你們，我有種要被家長們圍攻的感覺，我太難了！”一個意外。孩子們沒想到，班主任是以這樣的方式開始談話的，緊繃的弦漸漸松弛下來。

“雖然我不知道你們在群里說了什么，我也不會去看你們在群里說了什么，因為那是你們的自由天地，我理解你們的需要。所以，我在群里跟家長表明態(tài)度：在709班，沒有差生，只有需要幫助的學(xué)生！”我慷慨陳詞，學(xué)生們掌聲雷動。我知道，我贏得了孩子。

“我特別感謝這幾位家長：何媽媽發(fā)了一條不要差別對待孩子的微信，傳遞了正能量。曹媽媽適時地發(fā)布了學(xué)校通知，轉(zhuǎn)移了話題，這是特別巧妙地回應(yīng)?？戳四銈兊男∽魑?，陳爸爸和女兒討論了這件事，家庭氛圍特別好。周爸爸及時提醒女兒，現(xiàn)在群里很熱鬧，你不要去發(fā)言，特別冷靜。請你們轉(zhuǎn)達我對這幾位家長的謝意！”又一個意外。但我很清楚，我要為家長群以后的維護做鋪墊，因此，抓住機會，通過孩子強化家長合理的情緒表達方式。

我很想知道孩子們對這件事的看法，于是拋出問題：“你們怎么看待家長的反應(yīng)？”

孩子們議論紛紛?？赡苁且驗橛辛税踩?，孩子們將積壓在心里的不滿都說了出來，幾乎都是對家長的聲討。

“為什么家長有這樣的反應(yīng)？”我繼續(xù)追問。學(xué)生將視角從家長慢慢轉(zhuǎn)移到自己身上。

斷章取義。比如，林爸爸說一個女的和三個男的，其實是一個女生和三個男生一起參加了同學(xué)的生日聚會。這件事學(xué)生都知道，但家長只看到這一句。

忍無可忍。家長一直在控制自己的情緒，今天正好又看到孩子一邊寫作業(yè)一邊聊QQ，終于爆發(fā)了。如果我們不節(jié)制，這一天遲早要來。

溝通不暢。因為我們一直不愿告訴家長自己在做什么，為什么要做，家長對孩子很不了解，所以會疑神疑鬼，胡思亂想。

話語體系。我們會用很多網(wǎng)絡(luò)語言，家長看不懂;我們也會說一些讓家長敏感的詞語，如“老婆”“老公”，家長就很擔(dān)心我們真的談戀愛。

多重壓力。可能是家長自己工作、生活的壓力正好被點燃了。有孩子補充：我叛逆不聽話，爺爺奶奶身體不好，也抱怨爸爸媽媽陪伴太少，其實爸爸媽媽工作很忙，沒有時間。

學(xué)業(yè)壓力?？赡馨职謰寢屖盏搅死蠋煱l(fā)的成績短信，考得不好，孩子卻在樂滋滋地聊天玩耍，因此情緒爆發(fā)。

一節(jié)課的討論，根本停不下來。孩子們猛然發(fā)現(xiàn)，在自己渴望被理解、被接納的同時，家長又何嘗不是如此？

四、整合資源，深度思考

語文課正在講 《論語》 第十二章，學(xué)以致用。我讓學(xué)生結(jié)合《論語》中的某一章，選擇一個角度，表達自己對QQ事件的看法。閱讀學(xué)生的小作文，驚訝于學(xué)生的視野和深度。

1.對親子關(guān)系的理解

家長對我們總是不放心，認為看我們的QQ群也是為我們好。QQ群是我們不在校時與同學(xué)聯(lián)系、互動的地方，刷QQ群是我們唯一一個向全班證明“我還活著”的地方。家長們，請尊重孩子心中那一方唯一自由的樂土吧！“其身正，不令而從;其身不正，雖令不從?！蹦銈儾皇且矔持⒆痈约旱暮门笥押染?、喝茶、聊天，講無聊的笑話、八卦消息，這跟我們有什么區(qū)別？你在葛優(yōu)躺刷抖音、逛淘寶時想過我們的感受嗎？——感性的江同學(xué)從自己平時觀察到的家長行為分析每個人都有自己的隱私，互相理解、互不侵犯才是親子相處之道。青春期的孩子捍衛(wèi)自己的權(quán)利，希望父母與孩子互相尊重。

“人不知而不慍，不亦君子乎？”家長不了解QQ群的用途，是因為我們沒有事先跟家長說明，以至于家長看到談話內(nèi)容會有“非分之想”。這說明我們平時和家長缺少溝通，誰不希望自己的孩子好呢？家長的心情也情有可原。“不患人之不知己，患其不能也?！蔽覀円矐?yīng)該給家長多一些理解。當(dāng)然，家長也這么想就更好了?！练€(wěn)的劉同學(xué)從家長對孩子的擔(dān)心和不了解的角度出發(fā)，分析了家長情緒失控的原因，表達了對父母的理解和寬容，以及自己的反省。

曾子曰：“吾日三省吾身?！奔议L經(jīng)常要我們反省，我覺得家長自己也需要反省，自己平時對孩子是不是太嚴厲了，孩子因為家長的管制而失去了言論自由，一旦離開了家長的監(jiān)管，就毫無顧忌，忘記了禮儀，忘記了底線。如果家長退一步，讓孩子擁有自己的獨立空間;如果孩子也退一步，玩得不那么過分，這不就是美好親子關(guān)系的開端嗎？退一步，海闊天空。——理性的韓同學(xué)從孩子為什么在QQ群里發(fā)言放肆說起，呼吁家長和孩子互相理解，建立良好的親子關(guān)系。

2.對同伴關(guān)系的思考

“不遷怒，不貳過。”李媽媽和林爸爸對這件事情的處理方式確實有點失當(dāng)。我們也看到了，如果一個人不能控制自己的情緒，會給他人造成多大的影響。我覺得現(xiàn)在壓力最大的是李同學(xué)和林同學(xué)，我們不能因為大人的過錯而遷怒他們的孩子，相反，應(yīng)該給予更多的理解和包容。否則，我們將會犯和兩位家長同樣的過錯。——善良的桂同學(xué)想到的是處在重重壓力下的同學(xué)，家長的過錯不能讓孩子承擔(dān)。

“不怨天，不尤人?！盦Q事件出來后，群里就有同學(xué)指責(zé)同學(xué)出賣了大家。靜下心來想想，其實哪怕家長沒有干擾，也有一些不愉快的事情發(fā)生。雖然同學(xué)都知道QQ群聊天的內(nèi)容是玩笑，但過于夸張的描述的確會讓事情變味。試想一下，那些被起綽號、傳緋聞的人是你自己，你還會在任何場景下不顧別人的尊嚴而肆意談?wù)搯?？“己所不欲，勿施于人”，我們不希望別人傳關(guān)于自己的謠言，但也要管住自己的言行。——心直口快的何同學(xué)直言不諱，希望大家不要互相埋怨，規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)語言。

3.對自我發(fā)展的追求

“擇其善者而從之，其不善者而改之?！蔽覀儾豢赡苌钤谡婵绽铮磉呌行涡紊娜?，家長擔(dān)心我們學(xué)壞的心情完全能理解。因此，作為學(xué)生的我們，要守住自己的品位，做出正確的選擇，取長補短。別人做得不好的地方，反省自己有沒有，如果有，提醒自己改正?！熬忧笾T己，小人求諸人?！弊鲎詈玫淖约?，才是交友的正確打開方式。——自律的陳同學(xué)更看重自我發(fā)展。

QQ事件發(fā)生后，據(jù)我的觀察，很多同學(xué)有一種受害者心理，看到了家長的錯、同學(xué)的錯，唯獨沒有看到自己的問題。不可否認，我們在網(wǎng)絡(luò)上確實有些為所欲為，無形中對別人和自己造成了不好的影響。如果這次事件沒有讓我們清醒地看到自己的問題，不改善自己的言行，這才是更大的錯誤?！斑^而不改，是為過也?！薄t遜的嚴同學(xué)看到的是現(xiàn)象背后的問題。

沒想到學(xué)生們對問題的思考這么全面、這么深入，我的內(nèi)心竟滋生出一絲絲的感動。作為班主任、家長，我們常常自認為學(xué)生不懂事、不自律，情不自禁地講道理，苦口婆心地規(guī)勸，甚至全方位地監(jiān)督，事實上，孩子有自己的思考，我們要做的是給孩子們表達的機會，并因勢利導(dǎo)。

五、走進自我，守護美好

來自家長的一聲肯定，可能比無數(shù)禮物都能給予孩子力量;而一聲漫不經(jīng)心的否定，可能比無數(shù)次考砸都要冰冷?！叭诵?，必有我?guī)熝??！蔽医?jīng)常用這句話鼓勵自己，暗示自己也是一個有著很多優(yōu)點的人。QQ群可能是唯一能保留學(xué)生純真的地方，找到自己學(xué)生夢的美好地方。——羊同學(xué)

羊同學(xué)的一段話深深地打動了我，學(xué)生多么需要家長的鼓勵和同伴的交流。粗暴地撤群，孩子的委屈無處伸張;與家長妥協(xié)，孩子的情緒無處宣泄。改變他人很難，糾結(jié)于事情的對錯無益于解決問題，引導(dǎo)孩子從“為自己好”的角度思考問題：QQ空間是你們精神棲息之地，但家長又不放心你們在QQ群里肆意馳騁，那么我們?nèi)绾尾拍苁刈o這片自由的天地？

角度變了，情感更流暢了;路徑變了，孩子更強大了。走出抱怨和期待，努力提升自我。

1.契約精神。和父母一起討論，建立手機使用的契約。

2.自律意識。網(wǎng)絡(luò)很自由，但是也要守住語言的底線，嚴格地要求自己，尊重別人。

3.主次關(guān)系。做事要有規(guī)劃，某個特殊時期要有所取舍。比如考試前，主動禁用，贏得家長的信任。

4.學(xué)習(xí)態(tài)度。家長最擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)影響學(xué)習(xí)，那么學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)定不就行了嗎？

5.大局觀念。家里發(fā)生大事，父母需要幫助、安慰時不要刺激家長，主動承擔(dān)家庭責(zé)任。

6.溝通能力。平時多和父母交流，讓父母充分了解自己，他們就不至于用潛伏的方式獲得孩子的信息。

由此及彼，繼續(xù)引導(dǎo)孩子：不只是QQ空間，任何時候，對于自己珍愛的東西，沖突不能解決問題，情緒失控帶給自己和他人的影響大家已經(jīng)充分體會到了。讓自己強大起來，才能擁有守護美好的能力。

正如遲同學(xué)說的那樣：這場風(fēng)暴并不可怕，和自己做深入的談話，和父母做誠懇的對話。放心，一切都會過去。“不患莫己知，求為可知也。”希望經(jīng)過QQ事件洗禮的我們，能遇見更好的自己！