企事業(yè)單位2—3歲托育中心運營模式研究

摘 要：隨著國家三胎政策的實施，家長們對托育服務的需求與日俱增。國家出臺政策支持用人單位單獨或聯(lián)合創(chuàng)辦托育中心，但在實踐層面，如用人單位如何創(chuàng)辦，托育中心的必要性和適宜性如何，具體運營模式是怎樣的等研究并不多。文章基于運營模式理論和早期教育理論，初步闡述企事業(yè)單位創(chuàng)辦托育中心的必要性和適宜性，探尋具體運營模式，以滿足家長對托育服務的需求。

關(guān)鍵詞：2—3歲托育中心;企事業(yè)單位;運營模式

中圖分類號：G61? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2022）18-0190-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.18.064

國務院指出“支持用人單位以單獨或聯(lián)合相關(guān)單位共同舉辦的方式，在工作場所為職工提供福利性嬰幼兒照護服務”，企事業(yè)單位指依照法律規(guī)定承擔社會公共服務職能的企業(yè)、事業(yè)單位。企事業(yè)單位職工有托育服務的需求，因此應創(chuàng)辦托育機構(gòu)。

一、運營模式理論下企事業(yè)單位創(chuàng)辦托育中心的必要性

運營模式的構(gòu)成要素有客戶（客戶細分、客戶關(guān)系、渠道通路）、產(chǎn)品和服務（價值主張）、基礎設施（重要合作、關(guān)鍵業(yè)務、核心資源）和財務生存能力（成本結(jié)構(gòu)、收入來源）等幾個方面。下面從企事業(yè)單位運營模式理論的角度分析其創(chuàng)辦托育中心的必要性。

（一）企事業(yè)單位創(chuàng)辦托育中心，傳遞和踐行企業(yè)價值觀

從運營模式的角度來看，對于職工，企事業(yè)單位應該細致分析其類型和需求，思考職工與企業(yè)之間應建立什么樣的聯(lián)系，如何維護企業(yè)與職工的關(guān)系，維護成本如何等問題，如某企業(yè)基于職工類型和職工需求展開了調(diào)查，企業(yè)擁有一定數(shù)量的年輕職工，且這些職工對托育服務有一定需求，如果企業(yè)在工作地點創(chuàng)辦托育中心，便能真正解決職工的實際困難。這樣的企業(yè)“想職工之所想”，用實際行動踐行了企業(yè)的價值觀，增加了職工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

（二）提供優(yōu)質(zhì)的托育服務，滿足職工對高水平幼兒教育的需求

在企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務方面，企事業(yè)單位不僅要創(chuàng)辦托育機構(gòu)，而且要提供高標準的托育服務，這是企業(yè)運營的價值主張，也是創(chuàng)辦托育機構(gòu)的現(xiàn)實要求。然而從實際情況來看，托育行業(yè)本身地域發(fā)展不均衡，已有的托育機構(gòu)仍然在摸索中前行，用人單位本身也并非教育機構(gòu)，在教育領域的運營經(jīng)驗不足，因此提供高品質(zhì)的托育服務是一個難點問題。W托育中心為了解決這個問題，專門聘請專業(yè)的教育人士去一線進行具體運營，取得了很好的效果。因此企事業(yè)單位要重視托育機構(gòu)中教育人員的選擇與培養(yǎng)，還要設置專業(yè)的、兼具理論與實踐經(jīng)驗的教育顧問進行長期的跟蹤指導，以便更好地開展托育服務，滿足職工的需求。

（三）企事業(yè)單位獨特的教育資源為幼兒的成長提供有力支持

企事業(yè)單位的教育資源可以在以下方面為職工提供服務，為幼兒的成長提供支持。

首先，在基礎設施方面，大多數(shù)企事業(yè)單位的室外綠化環(huán)境較好，場所氛圍較為安靜，而且會有一個公共戶外綠地，因此托育中心可與這片公共綠地實現(xiàn)空間共享。例如W托育中心就在公共綠地處設置了柵欄，將幼兒與成人分隔成兩個區(qū)域，從而為幼兒增加充足的戶外場地，很好地解決了托育中心普遍面臨的戶外場地不足的問題。

其次，企事業(yè)單位創(chuàng)辦的托育中心，可以與該單位的優(yōu)秀人才建立密切的合作。如某企業(yè)職工中有海外留學碩士，該職工英文流利，每周可以為幼兒開展一次10到15分鐘的英文繪本教學活動，類似的還有藝術(shù)碩士、音樂碩士、高級管理人員和保健人員等，這些人才都可以成為托育中心重要的課程合作對象，為托育服務提供專業(yè)的課程支持，助力幼兒健康成長。

再次，企事業(yè)單位的內(nèi)部職員彼此熟悉，很容易建立信任感。其中，在教師和家長方面，托育中心的教師同時也受聘于該企事業(yè)單位，即托育中心的教師和家長是同事關(guān)系，這樣設置更容易使彼此之間產(chǎn)生親切感和信任感。家長和家長彼此也都是同事，這樣有關(guān)于幼兒的一些事情，相互之間可以有所照應。幼兒與幼兒、幼兒與其他家長、幼兒與整個環(huán)境都很熟悉，這有助于幼兒快速建立安全感和歸屬感，促進幼兒快速適應環(huán)境，從而更好地健康成長。

最后，企事業(yè)單位本身也是一個良好的社會環(huán)境的提供者、社會規(guī)則的示范者，如出入企事業(yè)單位的職工，每天衣著干凈整潔，辦公場所寬敞明亮，安靜有序，那么幼兒身處其中，耳濡目染之后，便會自覺地輕聲講話，不大聲喧嘩，以免打擾別人，這就是環(huán)境的隱性熏陶教育。

（四）單位補貼，提供福利性的托育服務

企事業(yè)單位創(chuàng)立托育機構(gòu)是一項福利性事業(yè)，是為本單位的職工及其子女專門提供的福利，因此，非本單位職工子女的托費會高于本單位職工。例如，W托育中心托費收入中，非本單位職工子女托費遠高于本單位職工。在成本構(gòu)成上，由于托育機構(gòu)的非商業(yè)化性質(zhì)，企事業(yè)單位一般主張托育環(huán)境“夠用”“安全”即可，無須重金打造、制造“賣點”。例如W托育中心將其工作環(huán)境中的一樓現(xiàn)有空間進行簡單改造，保證安全無傷害，如原木的桌椅等家具都是二手交易平臺購入，并進行了清潔消毒，得到了職工家長的認可。整體的環(huán)境風格真實還原了家庭生活的布置，給幼兒帶來了親切感。托育機構(gòu)的發(fā)展成本中，重要的支出是人員工資，要以幼兒教育行業(yè)內(nèi)的中高收入來吸引優(yōu)秀的教育人才加入，這是教育質(zhì)量能夠得到保障的根本要素，否則再好的理念都難以執(zhí)行。

二、2-3歲幼兒教育理論下企事業(yè)單位創(chuàng)辦托育中心的適宜性

企事業(yè)單位創(chuàng)辦托育中心，從其運營模式的角度來看十分有必要，對2—3歲的幼兒的發(fā)展也很適宜。

（一）“上班帶娃”符合幼兒年齡的發(fā)展特點

首先，模仿是幼兒的主要學習方式。幼兒喜歡模仿家里的成人。家長每天去上班，幼兒也很渴望像家長一樣出去“工作”，因此將幼兒帶到家長單位的托育中心，能夠滿足幼兒的心理需求。

其次，幼兒通過具體形象和直接感知的方式去理解周圍世界。如果家長早上出門去上班，和幼兒說“爸爸媽媽去上班了”，幼兒是不理解上班的含義的，容易出現(xiàn)情緒的波動，這種情緒也會影響家長。如果托育中心建在家長的辦公場所，幼兒能夠看到家長工作的地點、具體的辦公位置、工作環(huán)境等，就可以很好地了解自己去托育中心的意義。幼兒和家長同時去“工作”，甚至幼兒偶爾陪家長加班，這樣通過親自體驗的方式就能理解“上班”的含義。

最后，托育中心能夠增加幼兒的安全感。幼兒確切地知道家長在辦公場所工作的位置，甚至具體到哪個樓層，可以通過什么路線到達家長的工作地點等，這種內(nèi)心的確定感會讓幼兒感到踏實、安心，從而增加幼兒的安全感和掌控感。

（二）有助于幼兒良好穩(wěn)定的情緒的形成

焦慮是由過度擔心產(chǎn)生的煩躁情緒，與危急情況或難以預測的事情有關(guān)。部分家長因為不熟悉幼兒在托育機構(gòu)中的生活環(huán)境及幼兒的表現(xiàn)等，會產(chǎn)生焦慮情緒，這種情緒也容易傳染給幼兒。下面以W托育中心為例，闡述托育中心在穩(wěn)定幼兒情緒方面的作用。

首先，在W托育中心，家長從一樓的落地窗就可以看見幼兒游戲的場景，可以通過每一個環(huán)節(jié)的不同音樂，清楚知道幼兒一天的生活流程，這樣家長就會感到安心，這種安心傳遞給幼兒，也會增加幼兒的安全感。即使幼兒開始不適應，但家長不焦慮不急躁，就可以陪伴幼兒慢慢成長。其次，因為上學和上班地點一致，家長可以從容地與幼兒說再見，而不是送完孩子入托后，再急匆匆地趕往上班地點，每次都是慌慌張張的情緒。最后，一旦幼兒有緊急需要或臨時有事情，家長也會火速趕到現(xiàn)場，及時解決處理，減少路上耽擱的時間。家長穩(wěn)定的情緒是幼兒產(chǎn)生良好情緒的示范和榜樣，有助于幼兒的心理健康。

（三）能夠擁有更多家庭教育的時間

家長和幼兒一起上班、下班，每天會增加至少1個小時的親子時光。“人的社會化進程始于家庭，家庭對嬰幼兒照護負主體責任?！奔议L肩負著家庭教育的重要職責，而不能以“沒有時間”為理由不去陪伴、引導和教育。教育就在當下，“當下即教育”，如家長在上下班途中，可以親身示范遵守交通規(guī)則，開車的家長禮讓行人，乘坐地鐵的家長有序排隊等;家長在等紅綠燈時順便和幼兒進行認識紅綠燈的小游戲等;甚至幼兒陪家長偶爾加班時，看到家長認真工作的樣子，可以在心靈深處種下態(tài)度認真負責的“種子”。

三、企事業(yè)單位2-3歲托育中心的運營模式分析

（一）托育中心教育理念與企業(yè)價值觀一致

幼兒的教育價值觀與企業(yè)價值觀一致，家長不管對同事，還是對自己的子女，都是一致的態(tài)度，言行一致可以對幼兒的教育產(chǎn)生良好的引導作用。某企業(yè)的價值觀是“熱情、誠懇、利他、擔當”，其創(chuàng)辦的托育中心的教育理念是“自主、秩序、探索、專注”，價值觀念具有一定的一致性。

2—3歲的幼兒開始產(chǎn)生一定的自主感，希望親自去嘗試，去探索周圍的世界，例如想要自己吃飯，自己洗手，喜歡參與洗菜、擇菜等勞動，如果家長能夠滿足幼兒的需求，就可以幫助幼兒形成良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣等。某企業(yè)的價值觀為“熱情”，即主動做事，不是被動執(zhí)行，職工充分感受到積極主動做事的快樂，而不是被動執(zhí)行，自然會認可并支持幼兒“自主性”的發(fā)展。因此，如果用人單位創(chuàng)立的托育中心教育理念與企業(yè)價值觀相一致，會形成良好的工作氛圍。

（二）充分整合企事業(yè)單位優(yōu)秀的教育資源

1.建立優(yōu)秀的“兼職”教師資源庫

企事業(yè)單位優(yōu)秀的人才可以作為教育資源，不僅包含單位內(nèi)部，外部來訪企業(yè)的專家學者也可以作為教育資源，來助力托育中心的教育。例如，一位來自瑞典的學者曾到訪W托育中心，托育中心的負責人便利用午餐時間，與學者交流瑞典的森林教育和幼兒教育，這種交流開拓了教育者的視野，有助于托育中心的良好發(fā)展。

2.充分利用社區(qū)教育資源，擴展幼兒生活和學習的空間。

有些企業(yè)有自己的內(nèi)部圖書室，可以在圖書室的最下層放置幼兒容易取放的繪本，幼兒可以去專門的圖書室看圖書。W托育中心在母親節(jié)和父親節(jié)等節(jié)日活動時，會組織幼兒進行去家長單位為家長送禮物的活動。W托育中心每月會組織一次社會實踐活動，如參觀托育中心旁邊的便利店、銀行和博物館等。托育中心的班級人數(shù)為滿班15名幼兒，設置三名教師，組織起來比較容易，而且職工們也可以做志愿者，十分便利。

（三）溫馨的家庭般的托育環(huán)境

幼兒天生喜歡進行藝術(shù)審美，托育中心的環(huán)境色彩應滿足幼兒的審美需求。托育機構(gòu)可以打造親近大自然的顏色，例如原木色的室內(nèi)風格，綠色的草坪而不是塑膠跑道。幼兒每天聚集在一起，就像和好朋友一起外出游玩一樣，每天都充滿期待，從而塑造健康的心理。

W托育中心的幼兒吃飯時在桌子上，其他游戲時間大多在地墊上。如果在桌面上操作，玩具會經(jīng)常掉落，以至于影響幼兒的游戲進程。設置的玩具柜可以推拉，教師定期會變換家具的擺放位置。對于幼兒來說，變化家具布局，似乎就會產(chǎn)生一個新鮮的環(huán)境，而且幼兒可以參與布置。到每年最后的“畢業(yè)月”，教師會將桌子調(diào)整成幼兒園的桌椅及區(qū)域的擺放，讓幼兒提前適應幼兒園的環(huán)境。托育中心還飼養(yǎng)著小動物，讓幼兒學習照顧“他人”，每天給動物喂水、喂食物、打掃和游戲，讓幼兒生活在一個大的生態(tài)系統(tǒng)之中，感受真實的生活。

（四）融洽的家園關(guān)系，形成教育合力

在W托育中心，教師每天都會把幼兒的吃飯、睡眠情況等進行記錄，通過學習故事的方式將每日活動和家長進行分享，非常詳細，家長可以清楚地了解幼兒的表現(xiàn)。

托育中心的家長和教師有良好的家園關(guān)系基礎。一是教師和家長是同事關(guān)系，彼此很信任;二是幼兒能做的事情有限，所以幼兒在托育中心變得可以獨立吃飯、自己洗手，家長會感到很開心，覺得幼兒又增加了一個技能。家長沒有非要幼兒學本領、知識等要求，也認同幼兒在游戲中和生活中去學習成長的理念，因此托育中心更容易形成緊密的家園合作關(guān)系。

（五）優(yōu)秀的師資是優(yōu)質(zhì)教育的保障

教師方面，教師可以根據(jù)幼兒的發(fā)展特點和實際需求，為幼兒提供相應的發(fā)展支持，因此托育中心的教師既要有理論，還要有實踐經(jīng)驗，否則教師的“自主”就會成為“任意”。企事業(yè)單位首先要加大對托育中心教師開展深度學習的支持，通過經(jīng)費保障為教師提供學習機會;還要聘請既有理論經(jīng)驗，又有實踐經(jīng)驗的教育顧問，共同把握幼兒教育的整體方向。

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作者簡介：劉瑩（1989.10— ），女，漢族，遼寧大連人，研究方向：學前教育。