架起服務(wù)群眾“連心橋”

姜慧琴 薛軍輝

“只需要用手機(jī)一掃，房子的所有信息都一覽無(wú)余，真是方便。”4月28日，在南樂(lè)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，辦事群眾通過(guò)手機(jī)掃描不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)上的二維碼，房屋類型、面積、宗地圖等信息一目了然，引得大家連連稱贊。

近年來(lái)，南樂(lè)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心以開(kāi)展能力作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，以“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”為抓手，不斷探索優(yōu)化工作舉措，持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)水平。

建強(qiáng)隊(duì)伍? ?凝聚工作合力

“昨天，我們加班到晚上7點(diǎn)為企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù);今天中午，我們1點(diǎn)便到崗了，為群眾辦理孩子入學(xué)手續(xù)，這就是我們工作的常態(tài)?！蹦蠘?lè)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員孫維軍微笑著說(shuō)。

提升服務(wù)水平，抓好隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。近年來(lái)，該中心以促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育為抓手，積極打造高水平人才隊(duì)伍。

該中心堅(jiān)持每周進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)涵蓋不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)、自然資源法律法規(guī)、禮儀服務(wù)等多方面內(nèi)容，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題研討等形式，全面提升人員素質(zhì)。該中心要求工作人員始終秉承“為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，每人簽訂“十不準(zhǔn)”承諾書(shū)，為工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

2021年，該中心共辦結(jié)不動(dòng)產(chǎn)信息查詢8064件，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記2952件，不動(dòng)產(chǎn)抵押注銷登記403件，頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)7925本，不動(dòng)產(chǎn)證明7613份，為企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款約3億元。

健全機(jī)制? ?創(chuàng)新工作模式

該中心始終堅(jiān)持把建立機(jī)制作為目標(biāo)，主動(dòng)化解不動(dòng)產(chǎn)登記工作中遇到的問(wèn)題，積極推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記再上新臺(tái)階。

為推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記工作取得實(shí)效，該中心持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”改革，強(qiáng)化部門(mén)信息互通共享，積極推進(jìn)線上線下“全豫通辦”工作新模式。

該中心在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展問(wèn)題樓盤(pán)化解攻堅(jiān)行動(dòng)，主動(dòng)解決歷史遺留問(wèn)題，為居民解決辦證難題，有效消除信訪問(wèn)題隱患。借鑒先進(jìn)地方經(jīng)驗(yàn)，以營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)為抓手，打造“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦、掌上即辦，促進(jìn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上7×24小時(shí)全天候不打烊。

優(yōu)化流程? ?提高工作效率

該中心認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革，全面優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，為辦事群眾提供多項(xiàng)服務(wù)措施，持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率。目前，不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)從原來(lái)的2個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)，一般登記、抵押登記、預(yù)告登記1小時(shí)辦結(jié)。

該中心依托“i濮陽(yáng)”掌上不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)平臺(tái)，不斷完善不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記、抵押登記、注銷登記等工作機(jī)制，辦事群眾可直接通過(guò)手機(jī)微信“i濮陽(yáng)”申請(qǐng)辦理相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。

該中心為老弱病孕、殘疾人、軍人等設(shè)立綠色通道，在不動(dòng)產(chǎn)登記大廳安裝自助查詢機(jī)、自動(dòng)叫號(hào)機(jī)、自助打證機(jī)等便民設(shè)施，方便群眾自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。以“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”為原則，公開(kāi)公示不動(dòng)產(chǎn)登記工作流程，提高公眾知曉率，壓縮辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限，優(yōu)化辦事流程。（作者單位：南樂(lè)縣自然資源局）