美國出版業(yè)面臨人員流失和“書荒”風(fēng)險？

文｜李 麗

美國出版業(yè)面臨著持續(xù)的供應(yīng)鏈障礙和紙張短缺的問題，同時又有另外的挑戰(zhàn)開始在2022 年初顯現(xiàn)。

據(jù)美國《出版商周刊》報道，出版業(yè)面臨著持續(xù)的供應(yīng)鏈障礙和紙張短缺的問題，同時又有另外的挑戰(zhàn)開始在2022 年初顯現(xiàn)：主要是初級和中級編輯大量離職，以及很多員工強(qiáng)烈反映工作與生活難以平衡。這些問題成為3 月22 日由《出版商周刊》承辦、Westchester Publishing Services 公司協(xié)辦的在線研討會“2022 出版業(yè)的現(xiàn)在：推動業(yè)務(wù)前進(jìn)”（Publishing Now'22:Driving Business Forward）的焦點話題。

《出版商周刊》編輯部主任吉姆·米利奧特主持了這場研討會，他在會上表示，過去的兩年，盡管新冠肺炎疫情帶來了諸多問題，但圖書銷售卻取得了出人意料的好成績。不過，由于通貨膨脹和成本上升正在侵蝕出版企業(yè)的利潤，出版業(yè)在2022年面臨著更多的不確定性。

持續(xù)的新冠肺炎疫情將全球供應(yīng)鏈中的一些問題全都暴露出來，其中紙張短缺、運輸成本上漲、勞動力緊缺、供應(yīng)鏈障礙等對出版業(yè)的影響尤為明顯。2021 年夏秋，陸續(xù)有美國出版商開始抱怨圖書的出版日期被迫一改再改，因為印刷、物流嚴(yán)重延誤，圖書入庫和上市時間表一團(tuán)混亂。作家、抖音達(dá)人因此紛紛建議讀者即刻下單、提早預(yù)購，以防“書荒”買不到書。

各種臨時生變與混亂，無形中增加了出版社負(fù)責(zé)對接生產(chǎn)印刷、管理圖書出版日期的編輯助理的工作量。領(lǐng)著低薪卻雜務(wù)纏身的助理們，本就因為干著不出業(yè)績不被看到的雜活憋了一肚子怨氣，此時突然多出大量工作，加上疫情期間居家辦公，工作對生活的侵占更加明顯，因此，3 月11 日，包括美國兩家大型出版社的編輯和編輯助理在內(nèi)的四個人——Orbit 的安杰琳·羅德里格斯和希拉里·薩米斯，麥克米倫童書出版社（Macmillan Children's）的艾琳·蕭，以及Tom Doherty Associates 旗下出版品牌Tor 的莫莉·麥吉——在同一天宣布辭職，由此引爆了關(guān)于出版業(yè)初級和中級員工工作超負(fù)荷以及晉升困難的在線大討論。因疫情持續(xù)而不斷發(fā)酵的工作量增加、職業(yè)倦怠，以及人員頻繁流失所帶給行業(yè)的沮喪情緒在這場網(wǎng)上交流中被公開釋放。隨著大型出版商相繼公布創(chuàng)紀(jì)錄的銷售收入和收益增長，基層員工的這種情緒更加強(qiáng)烈，很多人在Twitter上發(fā)言表示，他們認(rèn)為出版企業(yè)沒有充分地將取得的收益投資于增加員工數(shù)量、改進(jìn)辦公系統(tǒng)以及為員工加薪。

又窮又累，編輯助理要“逃離”

網(wǎng)絡(luò)大討論關(guān)注的核心是莫莉·麥吉在Twitter 上發(fā)布的辭職信。辭職前莫莉是出版品牌Tor 的編輯助理，她在辭職信中寫道，自己在擔(dān)任了10 年的編輯助理之后，簽下的書稿首次登上《紐約時報》暢銷書排行榜的第三名，此時她要求升職，但被告知在晉升前需要“更多的培訓(xùn)”，而且她不能期望所承擔(dān)的行政事務(wù)性工作“在未來5 年內(nèi)的任何時候”有所減輕。

莫莉指出，初級員工承擔(dān)著大量“隱形”的繁雜事務(wù)，她認(rèn)為“出版業(yè)的許多高管都是技術(shù)文盲”，他們依賴助手來管理數(shù)據(jù)庫、調(diào)取電子書稿、駕馭新技術(shù)，這些工作在編輯助理的崗位職責(zé)中占據(jù)了首要位置。

莫莉的辭職信為其他最近離開編輯職位的人公開談?wù)搫诠栴}打開了大門。在一個帖子中，原企鵝出版公司的一位前編輯指出，“編輯部門的生產(chǎn)力之所以得以維持，是因為對助理們的剝削”。許多人指出，出版公司的所有部門都感受到了同樣的壓力和沮喪。聰明的管理者和行業(yè)資深人士表示理解和共情，并提供建議，接受咨詢。

Avon 圖書公司的前編輯艾麗·凱克發(fā)帖說:“作為今年離開出版業(yè)的編輯之一，我所認(rèn)識的，以及在Twitter 上看到的、聽說過的每一位編輯，都很痛苦，很掙扎。他們厭倦了白天工作、晚上接著工作，如果周末休息就會感到內(nèi)疚的生活狀態(tài)?！逼簌Z蘭登書屋下屬出版品牌Razorbill 的前員工朱莉·羅森伯格也提到，之前超負(fù)荷的工作讓自己深陷“極度內(nèi)疚與焦慮”之中。

在與相關(guān)媒體記者的交談中，莫莉如此描述自己的工作量：“在Tor 的母公司Tom Doherty Associates 工作期間，我與五位編輯一起工作。除了支持出版人的工作之外，我要時刻輔助至少兩個編輯的工作，同時我要建立和完成我自己的編輯書目。這意味著我在完成自己負(fù)責(zé)的重點新書和再版圖書編輯工作的同時，還要做所有的行政事務(wù)工作……有時候，我要同時跟蹤150 本主打新書貫穿一年四季的所有事務(wù)……另外，我還要管理全公司的工作日程表，安排我的出版人的會議（出版人要參加很多會議），閱讀我的編輯和出版人的審稿意見，起草合同，執(zhí)行協(xié)議備忘錄，寫文案，給小說做市場定位，通過工作社群追蹤了解作者經(jīng)紀(jì)人對我提交的審稿意見書的反饋，培訓(xùn)其他初級員工，創(chuàng)建工作流程機(jī)制來管理跨部門的協(xié)作，保持和銷售團(tuán)隊以及零售商之間的信息溝通反饋……在一本書走向讀者的過程中，編輯助理承擔(dān)了幾乎所有不為人所見的幕后工作和大量后勤工作?！?/p>

莫莉強(qiáng)調(diào)，她喜歡在Tor 工作，但工作量太大，尤其是考慮到報酬。她說：“我愛一起共事的編輯、作者，以及其他合作伙伴。但不幸的是，工作量和工資都讓我難以為繼?！?/p>

莫莉·麥吉之后接受了一檔著名播客節(jié)目主持人的采訪，講述了她辭職的原因，以及工作過勞對出版業(yè)初級員工的影響。

她說，自從她在Twitter 上發(fā)布辭職信之后，有很多人私下或公開地聯(lián)系她，表示他們在工作中也有類似的感覺，但害怕說出來斷了自己的后路?！俺霭鏄I(yè)的問題是，不管你的學(xué)歷有多高、經(jīng)驗如何，只要是初入這個行業(yè)，特別是在編輯部門，你必須從底層做起。因此，當(dāng)你已經(jīng)奮斗多年，卻絕望地發(fā)現(xiàn)自己依然處于一種沮喪的境地，工作緊張程度沒有絲毫減輕，還在和那些學(xué)歷、起點不如你的人一樣苦苦掙扎?！蹦蛘f。

莫莉表示，這是很多出版業(yè)同行在反復(fù)思考糾結(jié)的事情，但因為身處出版業(yè)這樣一個很小的行業(yè)，在這個行業(yè)里很多人都互相認(rèn)識，所以大家不太愿意公開談?wù)撨@個問題。

莫莉說她在成為一名編輯助理之前，曾經(jīng)在哥倫比亞大學(xué)教本科生寫作，在McSweeney’s 出版社和雜志做過助理工作，工作內(nèi)容包括校對、文字編輯等。她還曾經(jīng)為谷歌和著名的健身公司SoulCycle這樣的客戶做過文案寫作方面的咨詢。但當(dāng)她進(jìn)入Tor工作，還是要從編輯助理的職位做起。她說：“和我一起在Tor 工作的每一個人，都是在出版界工作了四五年之后才開始建立自己的編輯業(yè)務(wù)體系，他們要么擁有碩士學(xué)位，要么是博士研究生畢業(yè)。這里的用工環(huán)境競爭相當(dāng)激烈?！?/p>

碼頭工人與集裝箱

編輯助理們工作量巨大，但薪酬卻很低。莫莉說，她自己出身于低收入家庭，花了很多年的時間一心一意地努力，才有機(jī)會進(jìn)入這個行業(yè)?！叭欢?dāng)我進(jìn)入這個行業(yè)之后意識到，與你所做的工作相比，薪水是多么難以維持生計，這對我來說是一次非常令人心碎的經(jīng)歷。對很多沒有富裕家庭背景做支撐的人來說都是這樣的，對初級員工來說尤其如此，所以在這個看似很難進(jìn)入的行業(yè)中，你會看到很高的人員流失率?！?/p>

紙漿持續(xù)漲價，紙張短缺影響巨大

印刷公司W(wǎng)orzalla 的總裁兼首席執(zhí)行官吉姆·費瑟斯頓在3 月22 日的在線研討會上指出，困擾出版業(yè)書籍印刷交付延遲的根源是：“印刷廠的持續(xù)關(guān)閉導(dǎo)致了北美市場的印刷生產(chǎn)力處于歷史最低水平，因為圖書需求持續(xù)高漲，多年來首次出現(xiàn)需求超過產(chǎn)能，導(dǎo)致印刷價格上漲?！彼麖?qiáng)調(diào)，新冠肺炎疫情在全球各地的反復(fù)可能會進(jìn)一步加劇印刷供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定，同時在美國本土，隨著造紙廠將他們的機(jī)器從生產(chǎn)出版商所需的印刷用紙轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)更有利可圖的包裝用紙，印刷商和出版商在獲取足夠的所需紙張方面將長時間面臨著困難。

費瑟斯頓說，今年的紙張短缺比2020 年和2021年更為嚴(yán)重，因為大多數(shù)印刷商和紙張供應(yīng)商已經(jīng)用光了他們的紙張存貨，而且目前幾乎沒有能力重建這些儲備。

很大程度上，紙張短缺的原因和新冠病毒大流行造成的運輸成本增加、原材料價格上漲，以及勞動力緊缺有關(guān)。根據(jù)美國發(fā)布的相關(guān)調(diào)查文章：給整個行業(yè)帶來整體價格壓力的紙漿價格上漲，始于2020 年第四季度，并一直持續(xù)至今。中國市場的紙漿和紙張消費量持續(xù)增加，紙巾等生活用紙和包裝用紙/紙板箱的需求增長進(jìn)一步推動了中國對紙漿的高需求。

在全球范圍內(nèi)，紙巾和白卡紙的用量都在急劇增加。對紙巾的需求受到新冠肺炎疫情的推動，同時隨著盒飯消費從塑料容器轉(zhuǎn)向可再生持續(xù)的材料，對白卡紙的需求也在增加。

2020 年期間，美國幾家小型紙漿廠由于盈利能力差而關(guān)閉。而發(fā)生在緬因州安德羅斯科金造紙廠的一次爆炸，一下讓24 萬噸的紙漿化為烏有。用于服裝制造的粘膠纖維價格也大幅上漲，推動軟木和硬木木漿價格分別上漲了88%和53%。

此外，2020 年，北美和南美的許多造紙廠為了滿足暴漲的訂單需求持續(xù)趕工，同時也因為新冠肺炎疫情防控限制了專業(yè)維修團(tuán)隊、機(jī)械師和設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)廠工作，致使常規(guī)的停工檢修活動被推遲。為了彌補(bǔ)，2021 年這些工廠花了更長的時間停工檢修，這進(jìn)一步加劇了紙漿供應(yīng)的緊張。

而紙張短缺不僅影響到出版業(yè)，還為貨物標(biāo)簽生產(chǎn)帶來危機(jī)。如果零售商、制造商和運輸服務(wù)商無法獲得紙質(zhì)標(biāo)簽，整個供應(yīng)鏈都可能陷入停頓。

這聽起來很荒謬，但這種可能性正在迫近。一方面是制造標(biāo)簽的紙漿等原材料緊缺，另一方面，今年1 月，芬蘭造紙工人工會發(fā)起了一場罷工，隨后運輸工人工會表示支持，拒絕處理標(biāo)簽制造巨頭芬歐匯川集團(tuán)（UPM Raflatac）離開芬蘭港口的貨物。這些舉措共同導(dǎo)致芬歐匯川紙制品的生產(chǎn)和出口陷入停頓。

貨物標(biāo)簽是日常供應(yīng)鏈運行中不可缺少的重要組成部分。所有東西都必須有標(biāo)簽，包括食品和藥品，還有物流和運輸行業(yè)使用的所有標(biāo)簽。電子商務(wù)的繁榮和新冠病毒大流行推動了標(biāo)簽需求進(jìn)一步升高，因為每件送貨上門的包裹都需要自己的標(biāo)簽，而這主要是由芬歐匯川集團(tuán)供應(yīng)的組件生產(chǎn)的壓敏型標(biāo)簽。

勞動力緊缺，運輸成本飆升

一名消費者取走家門前的網(wǎng)購包裹

對紙漿和紙張日益增長的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供給，導(dǎo)致原材料成本和各類成品紙價格不斷上漲。密封膠帶、拉伸膜和絲帶等包裝用品的價格也一飛沖天。

運輸成本因此在飆升。包括紙板箱在內(nèi)的包裝材料漲價、運費費率上漲、集裝箱短缺、裝卸工和司機(jī)短缺、港口擁堵等因素都推高了運輸成本。

有分析文章指出，運輸成本增加的主要原因是集裝箱短缺和勞動力減少。

在美國，由于很多工人被檢測出新冠病毒陽性，能工作的碼頭工人和卡車司機(jī)人數(shù)大幅減少。由于無法及時卸貨和轉(zhuǎn)運，集裝箱被困在港口和鐵路堆場，集裝箱大量滯留導(dǎo)致新客戶無法收到集裝箱來裝運他們的產(chǎn)品。而貨船在擁擠不堪的港口停泊等待的時間往往超過一周，只會繼續(xù)增加成本。

2021 年加拿大蒙特利爾港口碼頭工人罷工，導(dǎo)致發(fā)往該港口的貨物被轉(zhuǎn)運到其他碼頭，進(jìn)一步加劇了海運運輸延誤。

目前美國還面臨著卡車司機(jī)的嚴(yán)重短缺。短缺的起因是美國運輸部發(fā)布了關(guān)于卡車司機(jī)在一周內(nèi)可以完成的最高服務(wù)時長的新規(guī)定，并通過電子行駛記錄儀（ELD）來監(jiān)測執(zhí)行。新的規(guī)定旨在防止貨車司機(jī)因過度疲勞而引發(fā)交通事故，由于這些規(guī)定，司機(jī)的駕駛時長和駕駛里程都受到了限制。

截至2021 年8 月，美國卡車司機(jī)人數(shù)比2020 年減少了約8 萬人。并且司機(jī)年齡正在老化，因為職業(yè)本身缺乏吸引力，新司機(jī)的雇用和培訓(xùn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求。

司機(jī)的減少意味著全美境內(nèi)貨物運輸?shù)臏p少，令交貨期大大延長甚至斷供。而最終，貨運成本增加又推動原材料價格的上漲。

提早計劃，靈活應(yīng)對

Worzalla 印刷公司總裁兼首席執(zhí)行官吉姆·費瑟斯頓表示，沒有快速解決紙張短缺和印刷危機(jī)的辦法，但他提供了一些建議供出版商來應(yīng)對當(dāng)前的狀況。費瑟斯頓稱，“我們都需要以前所未有的方式保持靈活性”。他強(qiáng)調(diào)，目前需要提前很久規(guī)劃印刷項目?！皩τ诖笮晚椖浚覀儠崆? ～12 個月商討?！彼ㄗh出版商在圖書生產(chǎn)過程的早期，甚至在書籍設(shè)計過程的早期，就引入印刷商和紙張供應(yīng)商?！皥D書項目越復(fù)雜，涉及的階段就越多?！彼f，“更多地知會印刷商，并多多與他們溝通將會有所幫助?！睘榱藦?qiáng)調(diào)出版商需要盡早接觸印刷商，費瑟斯頓解釋說，剛剛進(jìn)入春季，他就幾乎每天都接到電話，詢問他們印刷公司能否在夏季或秋季擠進(jìn)去某單印刷業(yè)務(wù)。在大多數(shù)情況下，他不得不拒絕這些訂單，因為公司不能確保手頭有足夠的紙張來印刷。

鑒于目前的市場狀況，費瑟斯頓認(rèn)為印刷行業(yè)正在迅速轉(zhuǎn)向長期模式，“需要提前鎖定未來一年、兩年，甚至三年的產(chǎn)能”。目前，無論是出版商還是印刷商都不能奢望從現(xiàn)貨市場上立刻采購到紙張，來完成一個沒有預(yù)約的臨時項目，費瑟斯頓判斷這種情況至少在今年年底前不會改變。

杜克大學(xué)出版社在新冠肺炎疫情暴發(fā)后轉(zhuǎn)向了小批量數(shù)字印刷。該社編輯部生產(chǎn)經(jīng)理杰西卡·瑞安說，杜克大學(xué)出版社的期刊出版本來就已經(jīng)確定采用按需印刷，但圖書出版還沒有，她認(rèn)為這是杜克大學(xué)出版社面臨的最大挑戰(zhàn)，也是最大的機(jī)遇。瑞安說：“我們必須在圖書出版方面更加努力、快速地工作，才能把圖書送到顧客手中?！彼嘎?，在第一波疫情暴發(fā)的頭幾個月里，杜克大學(xué)出版社就把近95%的書目信息放入了英格拉姆（Ingram）公司的Lightning Source 按需印刷平臺。一旦一切就緒，瑞安說，“我們就可以在不入庫的情況下完成圖書再版印刷的訂單，并具備以低庫存數(shù)量保持圖書在版的能力”。

為了應(yīng)對今天的紙張短缺和印刷危機(jī)，瑞安表示，杜克大學(xué)出版社已經(jīng)建立了“多種途徑”，以支持客戶訪問其內(nèi)容。她說:“過去幾年來，我們做得很好的一件事是提前做計劃，不僅是某本書的第一次印刷，而且是為這本書的整個生命周期做好預(yù)案計劃。”瑞安說，雖然在疫情期間電子書的銷量有所上升，但作者、教授和個人讀者還是“非常想要印刷版”，因此必須找到最有效的方式來保持印刷版圖書的供應(yīng)。

而針對包括編輯助理在內(nèi)的基層員工流失的問題，出版咨詢公司“市場合作伙伴國際有限公司”（Market Partners International)總裁洛林·尚莉說，多年來，出版業(yè)的員工滿意度低一直是一個問題，而在2022 年，它更成為一個亟須解決的挑戰(zhàn)。低工資，尤其是進(jìn)入出版業(yè)不久的專業(yè)人員的低薪狀況，并不是造成員工隊伍不穩(wěn)定的唯一原因，“還因為過去兩年中員工工作量大幅增加”。

尚莉指出，還有其他一些問題在疫情期間導(dǎo)致了出版從業(yè)人員越來越多的不滿。她說，各個環(huán)節(jié)都追求完美，加上工作任務(wù)沒有明確的邊界，讓許多人覺得他們被不斷地壓榨，看不到盡頭。疫情還降低了員工在同事之間建立社交網(wǎng)絡(luò)的能力，而這種社交網(wǎng)絡(luò)可以轉(zhuǎn)化為職業(yè)聯(lián)系和友誼。

如何才能創(chuàng)造更好的工作環(huán)境并遏制人員流失？尚莉提議，除了提高薪酬，部分答案還在于創(chuàng)建多樣化的工作場所，允許員工每周有一部分時間遠(yuǎn)程工作，讓工作時間更具彈性，以及主管與員工之間更多地溝通對話。此外，尚莉說，“我們需要評估和改進(jìn)工作流程”，出版業(yè)仍然有太多枯燥重復(fù)性的工作可以進(jìn)行流水線式的優(yōu)化?！?/p>