有效溝通六習(xí)慣在無償獻(xiàn)血者心理護(hù)理中的應(yīng)用

董玲 李愛華 逄曉燕

摘要：目的：分析在無償獻(xiàn)血者中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理的效果。方法：抽取200例無償獻(xiàn)血者，調(diào)取時(shí)間為2021.01～2021.12范圍，以隨機(jī)法進(jìn)行對照分組，最終均分為2組研究。對比組采取常規(guī)護(hù)理，分析組采取有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理。對比組間焦慮評分及滿意率等指標(biāo)。結(jié)果：與對比組比較顯示，分析組干預(yù)后焦慮評分、總滿意率等指標(biāo)的結(jié)果更優(yōu)（P<0.05）。結(jié)論：在無償獻(xiàn)血者中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理的效果顯著，既可消除其焦慮心理，又可提高其滿意度，可做進(jìn)一步推廣。

關(guān)鍵詞：無償獻(xiàn)血;有效溝通六習(xí)慣;心理護(hù)理

【中圖分類號】 B84 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）09--01

近幾年由于人們對無償獻(xiàn)血具有了更深刻的認(rèn)識，所以血站獻(xiàn)血人數(shù)呈不斷增高的趨勢[1]。對于獻(xiàn)血者而言，獻(xiàn)血過程可導(dǎo)致其機(jī)體出現(xiàn)一些應(yīng)激反應(yīng)，如心理、生理等應(yīng)激，所以需提供良好的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行干預(yù)，以提升其配合度[2]。在整個(gè)獻(xiàn)血工作中，心理護(hù)理發(fā)揮著積極作用，而通過在心理護(hù)理過程中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣，則可進(jìn)一步消除獻(xiàn)血者不良情緒，從而提升其配合度[3]。因此本文即探討了在無償獻(xiàn)血者中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理的效果，現(xiàn)做下述闡述報(bào)道：

1. 資料與方法

1.1資料

抽取200例無償獻(xiàn)血者，調(diào)取時(shí)間為2021.01～2021.12范圍，以隨機(jī)法進(jìn)行對照分組，最終均分為2組研究。對2組常規(guī)資料做出統(tǒng)計(jì)，其中對比組、分析組男女分別為62：38和60：40。而年齡區(qū)間值均為20-40歲之間，統(tǒng)計(jì)年齡均值，對比組、分析組分別為（30.2±4.1）歲、（30.5±3.6）歲。正式開展研究前需對2組對比統(tǒng)計(jì)前述資料，若對比P>0.05，則分組研究可行。

1.2方法

對比組采取常規(guī)護(hù)理，包括告知注意事項(xiàng)，檢測相關(guān)生理指標(biāo)、答疑解惑等。分析組采取有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理，具體為：①建立信任關(guān)系：采血人員首先需做好自我介紹，告知獻(xiàn)血者無償獻(xiàn)血不會(huì)對自身健康造成影響，以消除其恐懼和焦慮情緒，提供其理解和幫助，相互之間構(gòu)建良好關(guān)系，提升信任度。②注意溝通：對獻(xiàn)血者的心理需求及時(shí)了解，相互之間積極交流和溝通，給予其安慰、關(guān)心、開導(dǎo)等。③人性化護(hù)理：將無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識和注意事項(xiàng)告知獻(xiàn)血者，可通過發(fā)放宣教手冊等方式指導(dǎo)其正確獻(xiàn)血等。將獻(xiàn)血的意義和流程利用電子顯示屏方式在血站中循環(huán)播放，也可通過微信介紹注意事項(xiàng)，獲取其配合。④鼓勵(lì)患者：告知獻(xiàn)血者無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)可增強(qiáng)自身榮譽(yù)感的項(xiàng)目，可給予其鼓勵(lì)和支持，并在獻(xiàn)血后發(fā)放相關(guān)證書，以提升其獻(xiàn)血的積極性。⑤換位思考：以獻(xiàn)血者的需求出發(fā)提供護(hù)理服務(wù)，注意站在獻(xiàn)血者的角度為其考慮，充分了解其獻(xiàn)血的目的和需求，以對其真正需求加以掌握和了解，從而解決獻(xiàn)血過程中存在的問題。⑥注重細(xì)節(jié)：在護(hù)理操作中需注意細(xì)微之處的護(hù)理，在操作環(huán)節(jié)中滲透情感，獻(xiàn)血時(shí)做好相關(guān)解釋工作，保持溫和的態(tài)度，注意保護(hù)其隱私，動(dòng)作輕柔，以防引起獻(xiàn)血者反感心理。

1.3評價(jià)指標(biāo)

對比組間焦慮評分（應(yīng)用工具為SAS自評量表，心理越佳分值越低。）及滿意率（采取自擬調(diào)查問卷（100分）作為工具，結(jié)果分為3項(xiàng)指標(biāo)，涉及滿意、尚可、不滿意等。）等指標(biāo)。

1.4分析數(shù)據(jù)

在SPSS22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件中輸入結(jié)果數(shù)據(jù)，完成T值、X2檢驗(yàn)，分別經(jīng)（）和例（n）、百分率（%）來表示結(jié)果中的計(jì)量、計(jì)數(shù)等資料，當(dāng)P值<0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2. 結(jié)果

2.1比較組間焦慮評分指標(biāo)

與對比組比較顯示，分析組干預(yù)后焦慮評分指標(biāo)的結(jié)果更優(yōu)（P<0.05）。如表1示。

2.2比較組間滿意率指標(biāo)

與對比組比較顯示，分析組總滿意率指標(biāo)的結(jié)果更優(yōu)（P<0.05）。如表2示。

3. 討論

目前社會(huì)大眾認(rèn)為無償獻(xiàn)血是一種值得驕傲且自發(fā)性的行為，且血站采集的血液是臨床用血的重要來源。但由于部分獻(xiàn)血者認(rèn)為該行為可對自身元?dú)夂徒】翟斐捎绊?，甚至可能影響自身的造血功能，所以使得其獻(xiàn)血時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列不良情緒[4]。通過對無償獻(xiàn)血者展開心理護(hù)理，則可有效消除其不良情緒，從而確保獻(xiàn)血工作順利完成。有效溝通指的是在個(gè)人或群體中傳遞情感、思想和信息，使之達(dá)成一致， 并達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。而溝通的六習(xí)慣涉及配合對方溝通風(fēng)格、客觀坦誠己見、積極反饋、傾聽和理解對方、溝通前準(zhǔn)備、建立信任關(guān)系等，通過將此種溝通模式應(yīng)用在無償獻(xiàn)血工作中，則可對獻(xiàn)血者的需求予以及時(shí)了解，可促使獻(xiàn)血者與采血人員之間建立良好關(guān)系，并幫助其及時(shí)解決存在的問題，從而消除其不良情緒，提升其配合度，進(jìn)一步保障獻(xiàn)血工作質(zhì)量和效率[5]。本文結(jié)果中，與對比組比較顯示，分析組干預(yù)后焦慮評分、總滿意率等指標(biāo)的結(jié)果更優(yōu)（P<0.05）?？梢姡跓o償獻(xiàn)血者中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理發(fā)揮著極大優(yōu)勢和作用。

綜上，在無償獻(xiàn)血者中應(yīng)用有效溝通六習(xí)慣展開心理護(hù)理的效果顯著，既可消除其焦慮心理，又可提高其滿意度，可做進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱玲，桑妮. 有效溝通六習(xí)慣在惡性血液病患者心理護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 醫(yī)藥高職教育與現(xiàn)代護(hù)理，2018，1（5）：296-298.

[2] 黃小敏，陳漢妹，譚愛玲，等. 支持性心理護(hù)理與初次無償獻(xiàn)血者自我效能感、復(fù)獻(xiàn)率的關(guān)系研究[J]. 黑龍江醫(yī)學(xué)，2021，45（20）：2237-2238，封3.

[3] 郭榮. 心理護(hù)理對無償獻(xiàn)血者焦慮情緒和獻(xiàn)血不良事件的影響[J]. 中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理（中英文），2021，7（3）：77-79.

[4] 朱淑艷. 優(yōu)質(zhì)心理護(hù)理對血站無償獻(xiàn)血者的護(hù)理效果分析[J]. 中國社區(qū)醫(yī)師，2019，35（7）：174，176.

[5] 連云. 實(shí)施優(yōu)質(zhì)心理護(hù)理對無償獻(xiàn)血者的心理狀態(tài)的影響[J]. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（35）：155-156.