如何正確的引導(dǎo)學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿情

史壘正

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的形勢下，我國網(wǎng)民數(shù)量日益攀升，大量網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的言論，國內(nèi)國外發(fā)生的重大事件只需短短幾秒的時間即可遍布網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生的輿論壓力不斷增大，會對事件發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，由此表明，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)系著國家的長治久安與社會的安全和諧，網(wǎng)絡(luò)輿情在社會突發(fā)事件中的作用已經(jīng)引起國家有關(guān)部門的大力關(guān)注。大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)最多的人群，正確引導(dǎo)大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，有利于促進大學(xué)生的健康成長。

關(guān)鍵詞：引導(dǎo);大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)輿情

在我國科學(xué)技術(shù)突飛猛進的形勢下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進入尋常百姓的生活當(dāng)中，而且在人們生活與工作中發(fā)揮著異常重要的作用?，F(xiàn)代社會當(dāng)中，大量人群通過網(wǎng)絡(luò)查找自己需要的資料，解決自己遇到的難題，以及了解社會熱點與焦點，給人們生活帶來了極大方便。在當(dāng)前這個人人都可以發(fā)表言論、都是“前方記者”的網(wǎng)絡(luò)時代，信息傳播迅速使人始料未及。一旦發(fā)生熱點事件，即使事件微乎其微，也會在大量社會民眾的參與下成為公眾輿論的焦點。由此表明，進行正確的輿情引導(dǎo)必須要引起有關(guān)部門的高度關(guān)注，而大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)布的主要人群，所以重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)至關(guān)重要。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特點

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

必須要認識到，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會各種言論的再次呈現(xiàn)，是社會諸多言論在網(wǎng)絡(luò)中的無限傳播與放大。所謂大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，指的是在校大學(xué)生利用新聞評論、博客、論壇、微博、微信、貼吧跟貼及轉(zhuǎn)貼等各種做法，針對當(dāng)前社會中發(fā)生的某種事件表達自己的意見，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布，是大學(xué)生針對社會中的各種表現(xiàn)與出現(xiàn)的問題，呈現(xiàn)的個人觀點、事件態(tài)度、意見看法與個人情緒的集合體。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

1.擁有積極向上的態(tài)度

自總體上進行分析，可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度是積極的，但也必須要意識到，大學(xué)生每天接收的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)不勝數(shù)，當(dāng)中必然存在著大量不良信息，有的大學(xué)生不能正確判斷網(wǎng)絡(luò)信息，存在著感性與不理智行為，會依據(jù)個人意愿隨意傳播沒有得到論證的消息，甚至有的大學(xué)生在信息傳播過程中對信息進行個人加工，將事件無限放大，在無意操作中導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)了變化，對黨和政府的形象造成了不良影響，進一步威脅到了社會的安全穩(wěn)定。有的人利用網(wǎng)絡(luò)輿論進行炒作，從而獲得一定的利益。這是抓住了人們性格中的不足：如果大多數(shù)人都認為某件事是正確的，那么這樣的觀點則會得到更多人的認同。所以大學(xué)生不能輕易相信網(wǎng)上的輿論，要對網(wǎng)絡(luò)中的事件做出正確判斷，只有充分了解事情原由并經(jīng)過多方論證后，才能對事件做出結(jié)論。再有，網(wǎng)絡(luò)輿論也具有一定的優(yōu)點，可以起到宣傳與監(jiān)督的作用，如一個人做了好事，被其他人發(fā)現(xiàn)了。然后將這件事傳到網(wǎng)上，從而得到了大量網(wǎng)民的贊揚。這樣的案例有利于提高大學(xué)生的意識，引導(dǎo)大家向做好事的人學(xué)習(xí)，使世界充滿了愛。最近幾年，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速更新，新媒體網(wǎng)絡(luò)具有操作簡單、方便快捷的特點，由此得到了大量社會民眾的應(yīng)用，為普通民眾傳播信息創(chuàng)造了有利條件，大學(xué)生也能借助新媒體網(wǎng)絡(luò)快速傳播有關(guān)信息。

每一名大學(xué)生均有手機，他們更善長通過手機上網(wǎng)，其網(wǎng)絡(luò)操作技能與計算機知識要明顯高于普通網(wǎng)民，一旦大學(xué)生擁有不良情緒，他們就會成為在網(wǎng)絡(luò)中最為活躍、意見最為尖銳的人群，在不良信息的傳播下必然會造成不安全因素的產(chǎn)生，所以必須要對大學(xué)生進行正確引導(dǎo)。當(dāng)前，不同社會階層的利益處于快速變化過程中，傳統(tǒng)價值觀遇到了強烈挑戰(zhàn)，人們的思想觀念出現(xiàn)了快速更新，有的人群出現(xiàn)了心理不平衡問題。雖然大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論帶有一定的個人觀點，但自總體上看是較為理性與正確的。當(dāng)代大學(xué)生自高中直接升入大學(xué)，他們不具備豐富的社會生活經(jīng)驗，極易被網(wǎng)絡(luò)中的信息所引導(dǎo)，他們的思想較為簡單，在激動情緒的影響下意見表達更具碎片化與情緒化。有的大學(xué)生還會出現(xiàn)極端言論，甚至被不良網(wǎng)絡(luò)信息誤導(dǎo)出現(xiàn)錯誤思想，一旦相信謠言并進行傳播，他們就為成為推動不良網(wǎng)絡(luò)信息傳播的人群。要認識到，不良言論的傳播速度不可小視，其甚至比電視新聞的傳播速度更快，在群眾中造成的影響更大。在看到網(wǎng)上信息時，有的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)表自己的意見，短時間內(nèi)即可影響大量人群。

2.信息傳播速度快

最近幾年，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展引起了人們的普遍關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速更新過程中，為各類新媒體的出現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件，新型信息傳播途徑日益增多，通過手機可以登陸微博與微信，二者均可在最短時間內(nèi)發(fā)布信息。這種前所未有的信息傳播途徑，致使輿情傳播不受時間與空間的制約，傳播效果呈幾何數(shù)上升，能夠在極短時間內(nèi)成為輿論焦點。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，其傳播的信息質(zhì)量不受控制，在傳播過程中可能會出現(xiàn)大量虛假內(nèi)容。假如對網(wǎng)絡(luò)信息缺乏一定的判斷能力與識別能力，網(wǎng)絡(luò)輿情則可能帶來嚴重的不良后果，甚至?xí)S著信息在實際生活中的不斷發(fā)酵而演變?yōu)榇笠?guī)模的突發(fā)事件。

我國當(dāng)前已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，生活中的一件極為普通的事件在網(wǎng)絡(luò)傳播的影響下，也可能轉(zhuǎn)變成一件人人皆知的大事，從而引發(fā)更多人的關(guān)注，成為人們街談巷議的話題。而網(wǎng)民的語言與輿論也會對當(dāng)事人的生活造成極大的影響，有時會變成大家的偶像，有時會變成大家的“對立面”。不可忽視的是，我國高校已經(jīng)進入輿情熱點頻繁發(fā)作的階段，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的重點人群是在校大學(xué)生。現(xiàn)代大學(xué)生屬于90后與00后，他們擁有較高的網(wǎng)絡(luò)操作技能與智商，而且由于在校住宿而擁有大量上網(wǎng)時間，所以他們在頻繁使用網(wǎng)絡(luò)的同時會對網(wǎng)絡(luò)中的熱點信息給予較多關(guān)注，這一發(fā)展趨勢明顯居于普通網(wǎng)民之上。如果他們發(fā)現(xiàn)自己關(guān)注的信息數(shù)據(jù)，則可能出現(xiàn)不理智行為。假如通過網(wǎng)絡(luò)得到的信息是不真實的，則會誘導(dǎo)大學(xué)生進入歧途，而進一步發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情。

二、引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情的對策

要意識到網(wǎng)絡(luò)輿論不但可以產(chǎn)生積極作用，而且也能產(chǎn)生消極影響，網(wǎng)絡(luò)輿論為人們開展思想交流提供了機會，有利于集中各個方面的意見，解決矛盾、化解不良情緒，使人們的思想感情得到真實體現(xiàn)，成為人們開展學(xué)習(xí)、接受教育的工具。自一定程度上可以認為，網(wǎng)絡(luò)輿論可以增強人們的團結(jié)意識，也能出現(xiàn)思想偏離問題，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成主要是人們意見不能順利表達的結(jié)果。有時人們的消極情緒利用不良形式表現(xiàn)出來，而且每一個人均能表達自己的意圖，意見不能實現(xiàn)統(tǒng)一。

必須要承認，當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活離不開網(wǎng)絡(luò)的有力支持，所以在引導(dǎo)大學(xué)生方面也需充分利用網(wǎng)絡(luò)這一有效途徑，正確理解輿情引導(dǎo)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中的表現(xiàn)，對當(dāng)前行業(yè)輿情引導(dǎo)措施進行大膽改革，敢于應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成對當(dāng)代大學(xué)生的正確引導(dǎo)，使其通過網(wǎng)絡(luò)正確傳播網(wǎng)絡(luò)輿論，在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中形成積極向上的、認真思考的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度，自覺控制不良輿論在網(wǎng)絡(luò)中的傳播與擴散，防止社會公眾被網(wǎng)絡(luò)中的錯誤信息所誤導(dǎo)。做到這一點，不但要對大學(xué)生開展道德教育，鼓勵大學(xué)生有效控制自己的言行，而且還需通過制訂有關(guān)法律來約束大學(xué)生的行為。

（一）明確大學(xué)生的心理發(fā)展

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)實生活具有一定的差異，所以有的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的性格、行為、思想等與現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)不同，如現(xiàn)實生活中容易害羞的大學(xué)生可能在網(wǎng)絡(luò)中卻敢說敢做。他們在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出來的思想情感有時只是為了短時間的發(fā)泄，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的不理智言行在現(xiàn)實生活中不可能存在。這樣的差異也表明了大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的情感特點及思想傾向，所以準(zhǔn)確判斷大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論心理發(fā)展，有利于制訂正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)措施。

在對大學(xué)生進行引導(dǎo)時要注意，當(dāng)代大學(xué)生不愿意接受老師的反復(fù)說教與灌輸，希望老師能夠與自己平等交流。所以在引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論時，老師可使用與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相契合的語言，有時輕松、幽默的語言更能深入大學(xué)生心中。在引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論過程中，要防止反復(fù)進行理論灌輸與教育，要善于站在與大學(xué)生平等的地位、使用親切友好的語言、和諧穩(wěn)定的語言交流方式等引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論。在一定條件下，與大學(xué)生平等交流、熱烈討論更能得到大學(xué)生的認同，只有與網(wǎng)絡(luò)特點相一致、與大學(xué)生語言表達方式相似，才能保證網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的成功。

（二）引導(dǎo)大學(xué)生主動控制自己的言行

在過去較長時期內(nèi)，人們將注意力集中于信息傳播與信息發(fā)布人員的素質(zhì)等方面，認為只要信息發(fā)布人員具有較好的素養(yǎng)就能發(fā)布質(zhì)量上乘的信息。這種做法過于強調(diào)信息發(fā)布人員的教育，而不能真正培養(yǎng)信息接收者的媒介素養(yǎng)。應(yīng)該充分利用引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的做法來幫助大學(xué)生正確判斷網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活的差異，鼓勵大學(xué)生對自己發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息負責(zé)。只有進一步規(guī)范大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的言行，才能提高大學(xué)生判斷網(wǎng)絡(luò)信息真假的能力，從而主動遠離那些無用的、有害的信息，引導(dǎo)教育才能收到較好的效果。幫助大學(xué)生正確判斷網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活的差異，還需兼顧大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中與現(xiàn)實中行為的引導(dǎo)，鼓勵大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活中做到言行統(tǒng)一，這是大學(xué)生形成健康人格的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)大學(xué)生責(zé)任感的主要方式。

（三）創(chuàng)建合理的引導(dǎo)機制

1.創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

在學(xué)校宣傳部門與學(xué)工部門的大力支持下建立校園網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并配備數(shù)量合理的專業(yè)工作人員，負責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)輿情日常管理工作。其工作內(nèi)容主要包括：第一，及時收集校園網(wǎng)絡(luò)輿情并立即開展深入分析，在規(guī)定時間內(nèi)上報給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，力爭將突發(fā)事件造成的影響消除于萌芽狀態(tài)，在事件剛剛涌現(xiàn)出苗頭時即給予解決。針對網(wǎng)絡(luò)輿情人員提出不合理要求時，或者雖然在處理過程中付出了諸多努力但短時間內(nèi)不能解決的事件，要對有關(guān)人員及時做出解釋，穩(wěn)定他們的思想。第二，遇到校園緊急網(wǎng)絡(luò)輿情時要立即處理，要與有關(guān)人員及時溝通并做好疏導(dǎo)工作，在遇到突發(fā)事件時，負責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息的工作人員要立即擔(dān)負起指揮責(zé)任，負責(zé)指揮事件的處理過程，并立即與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。

2.制訂網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

高校要想嚴格管理網(wǎng)絡(luò)輿情，就需重視引導(dǎo)機制的創(chuàng)建工作。具有合理的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制，才能保證高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作收到較好的效果。制訂操作性較強的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，賦予不同人員必要的責(zé)任與任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情就能做到第一時間反應(yīng)、各部門同時響應(yīng)、有效利用資源等，從而在正確引導(dǎo)的情況下及時解決。再有，還需激發(fā)高校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)人員的參與熱情，在出現(xiàn)大學(xué)生發(fā)布不良信息問題時，首先要做的工作并不是刪除，假如這種問題確實表現(xiàn)突出，則需與有關(guān)部門及時聯(lián)系并給予正確的答復(fù)。如果信息發(fā)布者情緒過激則需立即引導(dǎo)，如果發(fā)布的信息適用性較強，就要采取正確的方法進行處理。針對網(wǎng)絡(luò)中的異議不能一味打壓，要善于做好事件的調(diào)解工作而不是將矛盾放大。要善于應(yīng)用和平有效的方法解決最為突出的問題。

3.培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息中的“信息超人”

高校擁有不可比擬的人力資源，當(dāng)中才能突出的大學(xué)生、教授、專家等比比皆是，可推薦這些在網(wǎng)絡(luò)中具有強大說服力的人員擔(dān)當(dāng)“信息超人”，這部分人員有著超乎尋常的人格魅力，他們能夠影響大面積人群、做出正確決策與協(xié)調(diào)大學(xué)生間的矛盾。再有，這部分人員還需積極弘揚社會主旋律，主動宣傳社會正能量，通過宣傳正確的輿論來引導(dǎo)大學(xué)生的行為。同時還需應(yīng)用正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法與藝術(shù)手段，如采用有效的方法引導(dǎo)貼子的發(fā)展方向，對引發(fā)大量大學(xué)生關(guān)注的貼子及時跟貼，遇到情緒低落的言論時要及時疏導(dǎo)，做到跟貼及時、結(jié)束適時?！靶畔⒊恕敝饕l(fā)揮疏導(dǎo)的作用而不是簡單干涉，一味強行封堵與干涉只會引發(fā)更多人群的不滿，導(dǎo)致大量不良言論在網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)，對事件真相不了解的社會公眾在不良言論的影響下會導(dǎo)致事件進一步惡化。

4.正確開展網(wǎng)絡(luò)道德教育

各個高校要正確開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，如增加新媒體介紹與網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)容，積極宣傳有關(guān)法律知識，利用網(wǎng)絡(luò)道德教育使大學(xué)生意識到自己應(yīng)該承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)輿論責(zé)任，從而主動規(guī)范自己的言行，有利于減少違反網(wǎng)絡(luò)法規(guī)與網(wǎng)絡(luò)道德的行為，創(chuàng)建安全穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。要在學(xué)校老師與輔導(dǎo)員的支持下，針對不同專業(yè)、不同寢室制訂“網(wǎng)絡(luò)紀律”，利用大學(xué)生的自我約束與學(xué)校的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范大學(xué)生的上網(wǎng)行為。不但要積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，而且要制訂有關(guān)處罰條款，對大學(xué)生的不良上網(wǎng)行為進行處罰，如規(guī)定學(xué)生在宿舍內(nèi)的上網(wǎng)時間，明確要求大學(xué)生不得沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不能由于上網(wǎng)而不去上課。一旦發(fā)現(xiàn)大學(xué)生出現(xiàn)違反網(wǎng)絡(luò)紀律的現(xiàn)象則需給予必要的處罰，如關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、不允許評優(yōu)、給予紀律處分等。

三、結(jié)論

在過去較長時期內(nèi)，我國高校應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的方法欠妥，面對校園網(wǎng)絡(luò)輿情時一味應(yīng)用堵截與打壓的方式進行管理，導(dǎo)致大學(xué)生由于不能及時了解事件真相而質(zhì)疑學(xué)校的管理，造成一些群體性事件進一步升級，產(chǎn)生了更為嚴重的不良后果。如果高校在發(fā)生群體性事件以后，能夠第一時間公開有關(guān)信息，及時對事件進行妥善處理，那么不但可以穩(wěn)定大學(xué)生的情緒，也可以在后續(xù)處理中搶占先機。

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)對于當(dāng)代大學(xué)生來說是一項不容忽視的內(nèi)容，當(dāng)代大學(xué)生生長于我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速更新的時代，他們掌握著堅實的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，面對數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源與海量資訊，其成長環(huán)境更加復(fù)雜。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論快速發(fā)展的形勢下，不但要及時察覺各種各樣的不足，也要意識到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境在促進大學(xué)生健康成長中的有利因素，做到這些才能與時代發(fā)展相契合，通過正確合理的做法引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為，結(jié)合大學(xué)生喜聞樂見的教育方式引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，才能促進當(dāng)代大學(xué)生健康成長。

參考文獻：

[1] 周曉迅，劉永勝，李晚蓮.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究熱點的圖譜分析——基于中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)[J]. 江淮論壇. 2021（05）