大學(xué)生在線學(xué)習(xí)教師情感支持現(xiàn)狀調(diào)查研究

姚巧紅?閆瑾

摘 要：2020年以來，在線教育取得了顯著成效，對我國教育的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。但在線課堂中師生隔屏相望使師生缺乏情感方面的交流，造成教師情感支持服務(wù)質(zhì)量不高，從而產(chǎn)生了一系列影響在線學(xué)習(xí)效果的問題。本文對485名具有在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，分別從關(guān)注學(xué)生、理解學(xué)生、信任學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生、尊重學(xué)生5個(gè)維度，分析了當(dāng)前在線學(xué)習(xí)中教師情感支持現(xiàn)狀，對不同學(xué)習(xí)者在感知教師情感支持上的差異、教師情感支持與學(xué)生學(xué)業(yè)成就間的關(guān)系進(jìn)行了探究，得知當(dāng)前大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中教師情感支持水平處于中等，不同學(xué)習(xí)者感受到的教師情感支持存在差異，且學(xué)業(yè)成就與教師情感支持之間存在相關(guān)關(guān)系?；诖耍狙芯繉μ岣呓處熐楦兄С炙教岢隽酸槍π越ㄗh，期望改善學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升在線學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：在線學(xué)習(xí);大學(xué)生;教師情感支持;學(xué)業(yè)成就

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-0069（2022）02-0033-08

收稿日期：2021-10-21

基金項(xiàng)目：遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“中小學(xué)教師在線教學(xué)能力的現(xiàn)狀、問題與建議”（JG20CB039）

作者簡介：姚巧紅（1974— ），女 ，甘肅省慶陽人，副教授，研究方向?yàn)樾畔⒒逃?、現(xiàn)代教育技術(shù);閆瑾（1998— ），女，湖北襄陽人，碩士研究生，研究方向?yàn)楝F(xiàn)代教育技術(shù)。

引言

情感在教學(xué)中具有不可替代的功能，還可能發(fā)揮多種不同的積極作用：情感具有增強(qiáng)或減弱行為動(dòng)力的效能，不僅能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能夠通過表情外現(xiàn)改善教學(xué)中師生信息傳遞的效果[1]。而學(xué)習(xí)中的情感不但包括學(xué)生自身的情感，還包括來自教師的情感支持服務(wù)。傳統(tǒng)課堂中來自教師的情感支持可以作為一種幫助學(xué)生解決困難的有效緩沖資源，減少學(xué)生評價(jià)帶來的壓力，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對困難和挫折的能力。它不僅能夠提高學(xué)生的自尊水平，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，而且能夠顯著提高學(xué)習(xí)成績與學(xué)業(yè)自我效能感水平[2]，正向預(yù)測學(xué)業(yè)成就。

隨著在線學(xué)習(xí)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，從情感方面解讀如何在師生分離的狀態(tài)下提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果也成為了研究者關(guān)注的話題。有研究表明，在線學(xué)習(xí)中情感支持服務(wù)對提高在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果大有裨益。如在線學(xué)習(xí)中的教師情感支持能夠促進(jìn)師生在線交互，幫助學(xué)習(xí)者深化學(xué)習(xí)內(nèi)容，啟發(fā)思維，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)思考[3]。在情感上給予學(xué)生理解，不僅能夠減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)倦怠[4]，還能夠緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性[5]，促進(jìn)學(xué)業(yè)成就發(fā)展。但是在線學(xué)習(xí)發(fā)展過程中暴露出的各類問題都體現(xiàn)出教師對學(xué)生情感上的關(guān)懷有限，對在線活動(dòng)情感方面的開發(fā)等重視不夠，使學(xué)生缺乏來自教師的情感支持，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想，尤其體現(xiàn)在學(xué)業(yè)成就方面。

基于以上背景，本研究通過問卷調(diào)查的方式，厘清當(dāng)前在線學(xué)習(xí)中大學(xué)生感知教師情感支持的現(xiàn)狀，分析教師情感支持與學(xué)業(yè)成就的關(guān)系，對在線學(xué)習(xí)中如何提高教師情感支持水平提出了建議，期望提高教師情感支持服務(wù)質(zhì)量，使在線教師為學(xué)生提供更深層次、更有針對性的情感支持。

一、 研究設(shè)計(jì)

（一） 理論基礎(chǔ)

“情感支持”一詞最早來源于國外學(xué)者沃斯伯格.F.（Vosburg F.），他將病人在醫(yī)治過程中得到的情感上的幫助定義為情感支持。在教育領(lǐng)域?qū)η楦械难芯渴加?0世紀(jì)90年代。首先對“教師情感支持”進(jìn)行單獨(dú)且詳細(xì)定義的是維拉格.G.蓋瑞（Wehlage G.Gary），他認(rèn)為教師情感支持是在教育教學(xué)的過程中，教師能夠主動(dòng)關(guān)心學(xué)生發(fā)展，了解學(xué)生需要，幫助學(xué)生解決煩惱。隨著教學(xué)環(huán)境的革新和情感教學(xué)重視程度的提高，教師情感支持逐漸進(jìn)入在線學(xué)習(xí)的研究領(lǐng)域。李新宇等人在國外學(xué)者對“情感支持”定義的基礎(chǔ)上，結(jié)合在線學(xué)習(xí)特征和學(xué)生支持服務(wù)含義，首次對在線環(huán)境下的教師情感支持進(jìn)行了定義：在線學(xué)習(xí)中的教師情感支持是為了促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的自我情緒調(diào)控能力，外界向?qū)W生提供基于人際交流和技術(shù)媒體的增進(jìn)學(xué)生積極情感體驗(yàn)的雙向通信交互活動(dòng)[6]，主要包括關(guān)注、理解、鼓勵(lì)、尊重、信任學(xué)生五個(gè)維度[7]。

具體來看，首先，教師對學(xué)生的關(guān)注是教師情感支持最直觀的表現(xiàn)形式之一。教師積極的關(guān)注對于學(xué)生學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的孤獨(dú)感、自卑感以及提高學(xué)業(yè)信心都有不同程度的正向作用，對學(xué)生的人際交往能力發(fā)展也有一定的影響。其次，教師對學(xué)生的理解也是教師情感支持的重要組成部分。有學(xué)者認(rèn)為，要有針對性地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并激發(fā)學(xué)生學(xué)業(yè)興趣，最基礎(chǔ)的就是理解學(xué)生的學(xué)業(yè)困難和情緒[8]。再次，鼓勵(lì)學(xué)生包含了教師對學(xué)生精神和情緒兩個(gè)方面的鼓勵(lì)。邦尼.J.利比特（Bonnie J.Leadbeater）指出，學(xué)生的厭學(xué)情緒和逃學(xué)行為能夠通過教師的鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)得到改善。最后，尊重、信任學(xué)生是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)[9]。

學(xué)業(yè)成就通常是指個(gè)體在學(xué)習(xí)過程中所取得的成績，有研究者表明，教師情感支持對其有一定的積極影響 [10]。但是學(xué)業(yè)成就的定義隨著時(shí)代的發(fā)展具有一定的變化性，本研究調(diào)查的對象是大學(xué)生，對他們而言，學(xué)業(yè)成就應(yīng)該是一個(gè)多維度、綜合性的概念。作為新時(shí)代的高素質(zhì)人才，對大學(xué)生學(xué)業(yè)成就水平高低的評價(jià)不能簡單停留在學(xué)習(xí)成績高低上，還應(yīng)包括對學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的評價(jià)。

通過以上分析，建立研究體系，探索在線教師情感支持下關(guān)注、理解、鼓勵(lì)、尊重、信任學(xué)生共5個(gè)維度在人口學(xué)變量上的差異，分析教師情感支持與學(xué)業(yè)成就的相關(guān)性，本研究提出以下假設(shè)：（1）在線學(xué)習(xí)中，大學(xué)生感知到的教師情感支持在人口學(xué)特征上有不同程度的差異。（2）教師情感支持是影響學(xué)業(yè)成就的因素之一。

（二） 研究方法與過程

本研究采用問卷調(diào)查法，問卷主要分為3部分。第一部分為人口學(xué)特征的調(diào)查，加入4個(gè)人口學(xué)變量，分別是性別、年級、生源地、是否為班干部;第二部分對大學(xué)生感知在線教師情感支持水平的測量參考了賈娟編制的“教師情感支持問卷”[11]，該問卷是在心理學(xué)家丹尼爾.沙博（Daniel Chabot）的情緒教育理論基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)者巴拜德.以利沙（Babad Elisha）、瑞秋.S.楊.湯普森（Rachel S.Yeung Thompson）等人的教師情感支持量表編制而成，共關(guān)注、理解、鼓勵(lì)、尊重、信任5個(gè)維度，23個(gè)題項(xiàng)。李紅霞等人在探討教師情感支持對學(xué)習(xí)倦怠的影響時(shí)[12]，參考該問卷編制了適合在線學(xué)習(xí)環(huán)境下的“學(xué)習(xí)者感知教師情感支持問卷”，得到了有效的數(shù)據(jù);第三部分對大學(xué)生學(xué)業(yè)成就水平的測量主要根據(jù)李芳的學(xué)業(yè)成就量表進(jìn)行改編[13]，主要分為學(xué)習(xí)成果、綜合素質(zhì)兩大維度，共13個(gè)題項(xiàng)。問卷采用李克特五點(diǎn)量表，從完全不符合到完全符合，分別記1～5分。

問卷通過“問卷星”進(jìn)行發(fā)放，調(diào)查對象是具有在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷的大一至大四年級學(xué)生以及教育專業(yè)類碩士生，共回收485份問卷，剔除無效問卷后得到445份有效數(shù)據(jù)，問卷有效率為91.75%。其中男生125人，女生320人。對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析來自SPSS 22.0，將克隆巴赫α系數(shù)作為內(nèi)部一致性指標(biāo)，對問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得到α的值為0.976，說明本次調(diào)查設(shè)計(jì)的問卷總體可信度較高。通過探索性因子分析的方法檢驗(yàn)本次調(diào)查所收集數(shù)據(jù)的效度，其中KMO檢驗(yàn)的系數(shù)結(jié)果為0.975，說明問卷具有良好的效度。

二、 數(shù)據(jù)分析

（一）大學(xué)生在線學(xué)習(xí)教師情感支持水平總體現(xiàn)狀分析

根據(jù)調(diào)查回收的有效數(shù)據(jù)，并計(jì)算教師情感支持調(diào)查數(shù)據(jù)總分和各維度分?jǐn)?shù)，探索了當(dāng)前大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中教師情感支持的現(xiàn)狀。由表1可以看出：（1）大學(xué)生在線學(xué)習(xí)教師情感支持水平處于中等，說明在線學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)生不能很好地感受到教師情感上的支持，還有一種情況是在線課堂中，教師付出的情感無法滿足學(xué)生的情感需求。這與以往在線學(xué)習(xí)環(huán)境中“師生交流相對缺失、學(xué)習(xí)支持服務(wù)不高的現(xiàn)狀”結(jié)論相一致[14]。（2）當(dāng)前大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中對來自教師的情感支持感知差異較大，不同學(xué)生在感知教師情感支持時(shí)有不同感受。（3）教師情感支持各維度下得分稍高的是信任學(xué)生、尊重學(xué)生兩個(gè)維度。

（二） 教師情感支持各維度下數(shù)據(jù)分析

1.關(guān)注學(xué)生

在關(guān)注學(xué)生維度上，其平均值低于其他4個(gè)維度，說明在線學(xué)習(xí)中，學(xué)生得到的來自教師的關(guān)注和關(guān)心較少。由表2可以看出在線學(xué)習(xí)中教師對學(xué)生的關(guān)注主要體現(xiàn)在學(xué)業(yè)情況、個(gè)人興趣、心理情緒3個(gè)方面。其中有21.3%的學(xué)生感覺教師非常關(guān)心他們的學(xué)業(yè)進(jìn)步情況，68.7%的學(xué)生也認(rèn)為相較于個(gè)人成長狀況，教師更關(guān)心他們的學(xué)業(yè)水平，這可能是由于在線學(xué)習(xí)中教師不能觀察到學(xué)生具體的學(xué)習(xí)行為，擔(dān)心學(xué)生注意力不集中會(huì)影響學(xué)習(xí)效果，所以將注意力更多地放在學(xué)生學(xué)業(yè)水平上;教師對學(xué)生個(gè)人情緒關(guān)注的平均得分為3.54分，說明在線學(xué)習(xí)時(shí)，教師對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒關(guān)注不夠，這也是師生之間缺乏情感交流的表現(xiàn)之一;得分最低的是有關(guān)個(gè)人興趣的兩個(gè)題項(xiàng)，大部分學(xué)習(xí)者普遍感到在線課堂中教師不夠關(guān)注自己的興趣愛好發(fā)展，教學(xué)僅僅以學(xué)生掌握知識為主要目的，在教學(xué)和教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)時(shí)，也忽視了為學(xué)生提供發(fā)揮特長的機(jī)會(huì)。

2. 理解學(xué)生

該維度主要考查的是在線教師對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的壓力和煩惱的理解程度，該維度各項(xiàng)平均分在3.5～3.6分之間，總體均值為3.53分，說明在線學(xué)習(xí)者感知到來自教師理解的水平整體不高，教師對學(xué)生的理解程度還有待提升。數(shù)據(jù)顯示，理解學(xué)生維度下各題項(xiàng)的得分相對均衡，學(xué)生能夠在情緒、學(xué)業(yè)困難、面臨壓力三個(gè)方面體會(huì)到教師對他們的理解。其中題項(xiàng) “即使我犯了錯(cuò)，教師也不會(huì)直接批評我”得分低于3.5分，是該維度下平均得分最低的題項(xiàng)，這說明在師生互動(dòng)的過程中可能有消極事件發(fā)生，有些教師即便不會(huì)直接批評學(xué)生，也可能用稍加嚴(yán)厲的語氣矯正學(xué)生的在線學(xué)習(xí)行為，以至于讓學(xué)生產(chǎn)生“在我犯錯(cuò)時(shí)，教師雖然不會(huì)直接批評，但嚴(yán)厲的語氣或其他行為也讓我認(rèn)為教師不夠理解我”的想法。

3.鼓勵(lì)學(xué)生

在鼓勵(lì)學(xué)生方面，大部分學(xué)生都能從不同程度、不同方面感受到來自教師的鼓勵(lì)，如教師鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己特長、幫助學(xué)生消化負(fù)面情緒等，但總體水平不高。該維度中得分最高的是“在線教學(xué)時(shí)教師會(huì)講故事激勵(lì)我們”，這表明即便是在線教學(xué)，教師也十分重視對學(xué)生情感態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)，在教學(xué)中通過各種積極向上的勵(lì)志故事激勵(lì)學(xué)生，幫助他們樹立正確的人生信念，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。剩下四個(gè)題項(xiàng)得分基本處于同一水平，表明在線教學(xué)中教師會(huì)適當(dāng)?shù)毓膭?lì)學(xué)生培養(yǎng)自己的興趣愛好，當(dāng)學(xué)習(xí)者由于缺乏與同伴間面對面的交流與互動(dòng)，產(chǎn)生無助、倦怠情緒，教師也能夠及時(shí)給學(xué)生打氣，給予情感上的支持。

4.尊重學(xué)生

大學(xué)生普遍年齡都在18歲以上，相較于中學(xué)生已經(jīng)具備稍成熟的思想與觀念，所以“尊重學(xué)生”主要調(diào)查的是在師生互動(dòng)的過程中，教師是否尊重學(xué)生的人格和個(gè)性差異。該維度總均分為3.78分，根據(jù)表3可以看出當(dāng)前大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中雖然能夠感知到來自教師的尊重，但整體水平不高。有64.2%的調(diào)查者結(jié)合自身以往在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷，認(rèn)為在線學(xué)習(xí)中教師不夠尊重他們的意愿和心理感受;還有一小部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為在線教師歧視成績不好的學(xué)生，不能夠做到一視同仁。

5.信任學(xué)生

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中感知教師信任的總體水平處于中等偏上，這說明雖然在線學(xué)習(xí)中師生隔屏相望，缺少面對面的真實(shí)交流，但是師生可能在之前已經(jīng)進(jìn)行過面對面的教學(xué)活動(dòng)，教師和學(xué)生彼此認(rèn)識且了解，所以不存在缺乏信任的情況。根據(jù)表4可以看出，當(dāng)學(xué)生作為策劃者謀劃在線班級活動(dòng)時(shí)，教師會(huì)給予學(xué)生充分的信任，并且經(jīng)常讓學(xué)生參與班級在線活動(dòng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作。在自主學(xué)習(xí)中，教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我規(guī)劃與管理，相信學(xué)生可以通過實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)自主能力，并且可以使學(xué)生在自主實(shí)踐的過程中更加積極主動(dòng)。

（三）教師情感支持在人口學(xué)特征上的差異性分析

對人口學(xué)特征的差異性分析，有利于對不同特征的學(xué)生感知教師情感支持提出針對性的策略。在本研究中，共包含性別、年級、生源地、是否為班干部4個(gè)人口學(xué)變量。

1.性別方面的差異

對性別和教師情感支持進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)可知，女生感知到教師情感支持的總分均值略高于男生，但教師情感支持總分及其各維度在性別上的差異顯著性值大于0.05，說明不同性別的大學(xué)生對在線學(xué)習(xí)中教師情感支持感知不存在顯著差異。在理解學(xué)生維度上，男生高于女生但差異不顯著;在感知教師關(guān)注學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生、尊重學(xué)生、信任學(xué)生維度上，女生雖高于男生，但不存在顯著差異。

2.年級方面的差異

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中感知到的教師情感支持水平隨年級變化而變化，但二者并不完全呈正比或反比關(guān)系，其中，大一年級感知到的教師情感支持水平最高，位居第一;大四年級次之，位居第二;大二、大三年級位居第三;研究生最低。

不同年級的學(xué)生對感知教師情感支持在整體上存在顯著差異，在教師情感支持的5個(gè)維度下，也有不同的調(diào)查結(jié)果。通過表5可以看出，大一年級感知到教師情感支持的水平相較于其他年級整體偏高，大四年級感知到的教師情感支持高于碩士。在理解、鼓勵(lì)學(xué)生維度上，大一年級比其他年級能感知到更多的來自教師的情感支持;從尊重和信任學(xué)生維度來看，大一、大四年級都能感知到比其他年級學(xué)生更多的教師情感支持。這可能是因?yàn)榇笠荒昙墝W(xué)生年紀(jì)小，心智尚未完全發(fā)育成熟，離開父母身邊不久，教師會(huì)對大一新生給予更多的情感關(guān)注，指導(dǎo)和幫助他們適應(yīng)大學(xué)生活;而大四學(xué)生面臨著工作或升學(xué)的兩種重要選擇，責(zé)任感使教師關(guān)注學(xué)生的未來，如就業(yè)情況、未來規(guī)劃等，所以大四年級學(xué)生也感受到更多教師的情感支持。

3.生源地方面的差異

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，來自不同地方的大學(xué)生在感知教師情感支持水平上具有顯著差異（sig.=0.002<0.05），生源地為城市的大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中感知教師情感支持的水平高于生源地為農(nóng)村的學(xué)生。在教師情感支持的各個(gè)維度下，生源地為城市的學(xué)生與生源地為農(nóng)村的學(xué)生差異較顯著，且總體水平也高于來自農(nóng)村的學(xué)生。

4.是否為班干部方面的差異

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，是否擔(dān)任班干部也是在線學(xué)習(xí)中感知教師情感支持的影響因素之一。由表6可知，是否擔(dān)任班干部的大學(xué)生在感知教師情感支持水平上具有顯著差異（sig.=0.007<0.05），擔(dān)任班干部的大學(xué)生比不擔(dān)任班干部的大學(xué)生能夠感受到更多來自在線教師的情感支持。具體來看，擔(dān)任班干部的學(xué)生，在教師情感支持五個(gè)維度下的均值也高于不擔(dān)任班干部的學(xué)生，且具有顯著差異。對于擔(dān)任班干部的學(xué)生來說，他們需要幫助教師處理班級日常事務(wù)，在線學(xué)習(xí)中也經(jīng)常協(xié)助教師維護(hù)在線學(xué)習(xí)秩序、發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)等，師生關(guān)系也更加密切，所以得到的教師關(guān)心、鼓勵(lì)相比其他學(xué)生稍多。

（四） 教師情感支持與學(xué)業(yè)成就關(guān)系分析

本研究中的學(xué)業(yè)成就包含學(xué)習(xí)成果和綜合素質(zhì)兩個(gè)維度，學(xué)習(xí)成果主要測量學(xué)生學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)質(zhì)量等學(xué)業(yè)上的具體情況，而綜合素質(zhì)測量的是學(xué)生個(gè)人品質(zhì)如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力等綜合能力。通過表7可以看出，教師情感支持各維度與學(xué)業(yè)成就各維度存在不同程度的相關(guān)性，學(xué)業(yè)成就總體上與教師情感支持呈顯著正相關(guān)關(guān)系。其中學(xué)習(xí)成果維度與教師情感支持相關(guān)性較高，這說明學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和學(xué)業(yè)水平對感知教師情感支持有影響，而教師的來自情感方面的支持對提高學(xué)業(yè)成就也有一定的積極作用，教師及時(shí)、適當(dāng)?shù)呐u可以幫助學(xué)習(xí)者調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;相較于學(xué)習(xí)成果來說，綜合素質(zhì)與教師情感支持的相關(guān)性總分稍低，但通過數(shù)據(jù)結(jié)果仍然可以看出，它也是影響學(xué)生感知教師情感支持的一個(gè)重要因素，同樣，教師情感支持對提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生人格也能夠起到推動(dòng)作用。

三、結(jié)論與建議

對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析得知當(dāng)前大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中感知到的教師情感支持整體水平不高，仍有待提升。在教師情感支持的各個(gè)維度下，關(guān)注、理解學(xué)生兩個(gè)維度上的平均值明顯低于其他三個(gè)維度，這說明在線課堂中學(xué)生缺乏來自教師的關(guān)注和理解;年級、生源地、是否為班干部三個(gè)人口學(xué)特征在感知教師情感支持方面都存在顯著差異，且學(xué)業(yè)成就與教師情感支持為正相關(guān)關(guān)系。根據(jù)以上結(jié)論，筆者對如何提高在線學(xué)習(xí)中教師情感支持水平提出以下建議，期望通過實(shí)質(zhì)性的辦法改善當(dāng)前大學(xué)生感知教師情感支持水平不高的現(xiàn)狀，提升在線學(xué)習(xí)效果，讓在線學(xué)習(xí)發(fā)揮出真正的價(jià)值。

（一）營造積極在線學(xué)習(xí)氛圍，提高情感支持服務(wù)質(zhì)量

教師可以通過營造積極的在線學(xué)習(xí)氛圍，改善學(xué)習(xí)者感知情感支持水平較低的問題。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，需要師生的共同努力。此時(shí)教師不僅要善于發(fā)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)中的觀望者，還要善于發(fā)現(xiàn)處在單中心星型交互模型和單中心網(wǎng)狀交互模型中較為關(guān)鍵的學(xué)習(xí)者[15]。對于在線學(xué)習(xí)中的觀望者，教師應(yīng)該主動(dòng)詢問其不愿意參與群體交互的原因與想法，給予這部分學(xué)生更多的關(guān)注，并積極引導(dǎo)他們參與到在線學(xué)習(xí)活動(dòng)中;處于關(guān)鍵地位的學(xué)習(xí)者則能夠在教師的幫助下更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意見領(lǐng)袖的作用，與學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)互幫互助。這不僅可以營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識，提高其人際交往能力。另外，在教學(xué)中還要避免純粹的、機(jī)械的情感支持，讓情感支持融入學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)中[16]，提升情感支持質(zhì)量。

（二）為學(xué)生提供多樣化、個(gè)性化的情感支持服務(wù)

作為在線學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，教師不僅要時(shí)刻注意學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，還要盡量多關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)。以人為本的教育理念要求教師關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。教師不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展情況，更應(yīng)該對學(xué)生個(gè)性發(fā)展、興趣特長給予關(guān)注，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。教師對學(xué)生提出培養(yǎng)興趣、動(dòng)機(jī)、意志的要求，會(huì)對學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。另外，由于在線學(xué)習(xí)的條件所限，師生之間缺少真實(shí)性的互動(dòng)，教師應(yīng)更加尊重學(xué)生的建議和想法，避免產(chǎn)生在線教學(xué)效率不高、學(xué)生缺乏積極性的問題。

在教學(xué)時(shí)，教師為學(xué)生提供的情感支持服務(wù)不僅要多樣化還要個(gè)性化。通過對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)感知教師情感支持在人口學(xué)特征上的分析，得出不同性別、年級、生源地、是否為班干部的學(xué)生在感知教師情感支持方面存在顯著差異。這就提醒教師在進(jìn)行在線教學(xué)時(shí)，要想最大化地給予學(xué)生情感支持，就應(yīng)該在教學(xué)前盡可能地多了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，因人而異給予學(xué)生個(gè)人需要的情感支持，滿足不同學(xué)生的情感需求。比如，對于心思細(xì)膩、敏感度較高的女生，教師應(yīng)盡量通過溫柔、和藹的方式與其進(jìn)行交流;對于在學(xué)習(xí)中有困難或積極性不高的學(xué)生，要多注意他們心理狀態(tài)的變化。

（三）尊重、信任學(xué)生，給予學(xué)生期望

在線教學(xué)中，首先，教師應(yīng)做到尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的心理健康，可以通過各種匿名方式幫助學(xué)生解決心理問題，而對于心理自卑的學(xué)生，教師更應(yīng)該尊重他們，主動(dòng)向這部分學(xué)生靠近，幫助他們消除心理障礙。其次，教師要尊重學(xué)生興趣特長，鼓勵(lì)學(xué)生多參與課外活動(dòng)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)，找到自己感興趣的課外領(lǐng)域，以便能夠?qū)€(gè)人的未來規(guī)劃有清晰的認(rèn)知。教師與學(xué)生相互尊重和深層次的互動(dòng)，能使學(xué)生更多地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，獲得來自教師的贊揚(yáng)，促使學(xué)生肯定自我，建立一種良性的循環(huán)，幫助學(xué)生提升自尊水平。再次，信任是建立親密師生關(guān)系的基礎(chǔ)。教師的信任之心，能夠使學(xué)生感受到來自教師的鼓勵(lì)，通過情感感化學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為向積極方面轉(zhuǎn)變。最后，當(dāng)學(xué)生因?yàn)樵诰€學(xué)習(xí)中無法與同學(xué)、教師面對面交互而產(chǎn)生各種負(fù)面情緒如焦慮、倦怠時(shí)，教師應(yīng)對這類問題具有預(yù)見性，及時(shí)解決并提供反饋，這能夠幫助教師掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，有效調(diào)整教學(xué)策略，還能影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒。在學(xué)生情緒平復(fù)后，教師可以鼓勵(lì)并向?qū)W生表示積極的期望，幫助其建立更好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

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（責(zé)任編輯 孫志莉）

An Investigation and Research of the Current Status of Teachers’Emotional Support in College Students’Online Learning

YAO Qiaohong，YAN Jin

（School of Computer and Information Technology，Liaoning Normal University，Dalian，Liaoning，China 116000）

Abstract： Since 2020，online education has achieved remarkable results，which has an important impact on the development of education in China.But teachers and students’ looking at each other across the screen in online classrooms makes the teachers and students lack communication in emotion，causing the quality of teachers’ emotional support service not high，hence producing a series of problems which affect the effect of online learning. This paper has done a questionnaire survey to 485 college students who have online learning experiences，analyzed the current status of teachers’ emotional support of current online learning from five dimensions，namely，paying attention to students，understanding students，trusting students，encouraging students，and respecting students，and discussed the differences of different learners’ perception of teachers’ emotional support，and the relationship between teachers’ emotional support and students’ scholastic achievement.Teachers’ emotional support level of present college students in online learning is in the middle.Teacher’s emotional support felt by different learners exists difference，and scholastic achievement and teachers’ emotional support exist correlativity.Based on the above， the research has put forward corresponding suggestions to improving teachers’ emotional support level，hoping to improve learners’ online learning experiences and online learning effect.

Key words： online learning;college students;teachers’ emotional support;scholastic achievement