新教育公平觀視域下輔導(dǎo)員角色沖突的應(yīng)對(duì)

江世鑫 曲建武

摘 要：新時(shí)代辦好公平而令人民滿意的高等教育，要求高校輔導(dǎo)員必須更高質(zhì)量地扮演人生導(dǎo)師和知心朋友的本職角色。落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)教育公平與質(zhì)量提升，保證高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展是教育改革發(fā)展一貫的目標(biāo)。新教育公平觀主張過程公平、對(duì)待公平、以人為本，強(qiáng)調(diào)為了“教育的教育公平”，注重提升教育活動(dòng)內(nèi)在質(zhì)量，與我國教育改革發(fā)展目標(biāo)相一致。這為輔導(dǎo)員突破多元角色沖突困境，更高質(zhì)量扮演本職角色，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提供了新的教育理論和政策指引。在新教育公平觀視域下，應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員角色沖突的對(duì)策應(yīng)包括：輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)自覺提高政治站位;在教育活動(dòng)中確立反思性思維模式;確立公平育人的教育理念;構(gòu)建公平育人的教育環(huán)境;追求突破常規(guī)的育人實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：角色沖突;新教育公平觀;輔導(dǎo)員

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2022.02.029

中圖分類號(hào)： G642??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：1672-9749（2022）02-0159-05

新時(shí)代中國社會(huì)主要矛盾的變化深刻揭示出我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段性特征，也為政府由“提出教育公平”到“促進(jìn)教育公平”再到“推進(jìn)教育公平”這一些列重大決策提供了時(shí)代依據(jù)。[1]新教育公平觀首創(chuàng)以“人”為核心評(píng)估域的教育公平理念，這對(duì)推進(jìn)微觀教育公平具有理論指導(dǎo)意義。角色即“一定社會(huì)身份所要求的一般行為方式及其內(nèi)在的態(tài)度和價(jià)值觀基礎(chǔ)?！盵2]人生導(dǎo)師和知心朋友是輔導(dǎo)員本職角色，這是輔導(dǎo)員角色的社會(huì)身份。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“過去有飯吃、有學(xué)上、有房住是基本需求，現(xiàn)在人民群眾有收入穩(wěn)定提升、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、教育公平、住房改善、優(yōu)美環(huán)境和潔凈空氣等更多層次需求?！盵3]這是輔導(dǎo)員角色的社會(huì)期待。輔導(dǎo)員承擔(dān)立德樹人的重要使命，要不斷注重在教育活動(dòng)中增進(jìn)大學(xué)生“四個(gè)自信”“五個(gè)認(rèn)同”，這是提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量的實(shí)踐要求。本文基于新教育公平觀理論思考輔導(dǎo)員角色沖突應(yīng)對(duì)問題，以此推進(jìn)對(duì)“教育公平”戰(zhàn)略和“以人民為中心”思想的研究。

一、新教育公平觀的核心觀點(diǎn)

新教育公平觀強(qiáng)調(diào)為了“教育的教育公平”，要求教師在教書育人活動(dòng)中扮演“對(duì)待性公平”的角色，注重從教育活動(dòng)內(nèi)部提升教育質(zhì)量。程天君教授認(rèn)為，新中國成立以來，教育公平的評(píng)估域經(jīng)歷了從強(qiáng)調(diào)政治需求、經(jīng)濟(jì)需求到更側(cè)重人的全面發(fā)展轉(zhuǎn)換。[4]新教育公平觀為新時(shí)代輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變角色，構(gòu)建新的師生關(guān)系，更好促進(jìn)高等教育公平，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)開拓了新的視域。

1.主張過程公平

教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)。相比于傳統(tǒng)社會(huì)公平問題視角下其他民生領(lǐng)域的公平問題，教育公平問題更加關(guān)乎人的主觀體驗(yàn)和尊嚴(yán)。隨著經(jīng)濟(jì)生活水平提高，新時(shí)代人們對(duì)教育發(fā)展的期望也會(huì)提升。這實(shí)際上是要不斷提升更多個(gè)體人獲得感的問題，即人的主觀公平感。以往的教育公平觀立足于宏觀層面，教育公平只不過是為了滿足人的需要的手段，個(gè)體的教育公平感不受重視。顯然，傳統(tǒng)教育公平觀視域下，“起點(diǎn)公平+結(jié)果公平”仍然關(guān)注的是公平的教育公平，而不是教育本身的公平，這已經(jīng)無法滿足人們對(duì)更好教育的需要。那么，如何回應(yīng)新時(shí)代人們對(duì)更好教育的需要呢？這就需要一種創(chuàng)新思維，即一種不僅關(guān)注宏觀教育公平問題，更關(guān)注微觀教育公平問題的認(rèn)識(shí)論。要從宏觀視角轉(zhuǎn)向微觀視角，強(qiáng)調(diào)“從起點(diǎn)公平走向‘教育系統(tǒng)內(nèi)部’的過程公平”[5]。由于新教育公平觀主張為了“教育的教育公平”，日?；?、具體化、形象化、生活化恰恰是其優(yōu)勢所在。因而，在新教育公平觀視域下，作為教育主體的人更容易從教育過程中獲得公平感。

2.主張對(duì)待公平

教育公平不僅僅是抽象的理論原則，還需要具體可操作的規(guī)則。學(xué)生是教育活動(dòng)中具體的人，只有讓學(xué)生切實(shí)感受到公平，教育公平才具有現(xiàn)實(shí)的意義。以往實(shí)現(xiàn)教育公平，多集中討論教育權(quán)利、教育機(jī)會(huì)等外部的公平。要增進(jìn)教育公平，就要從外部走向內(nèi)部。教師要更多關(guān)注某類學(xué)生的群體特征，甚至關(guān)注到學(xué)生的個(gè)體性。因?yàn)椤懊恳粋€(gè)學(xué)生都需要‘具體對(duì)待’和‘認(rèn)真對(duì)待’”[6]。如果忽視了當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)體差異，采取平均分配方式，不僅是對(duì)資源的浪費(fèi)，也可能會(huì)造成學(xué)生對(duì)教育不公平感的誤解。再比如，操行成績是高校獎(jiǎng)助金評(píng)定的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之一。但是，許多大學(xué)生并沒有文體方面特長，在社團(tuán)活動(dòng)、競賽活動(dòng)、班級(jí)建設(shè)中難以出彩，這大大限制了參評(píng)獎(jiǎng)助學(xué)金的機(jī)會(huì)，形成了“有能力者至上”的不公平現(xiàn)象。再比如，大學(xué)生之間在性別、語言、民族、傳統(tǒng)、能力、家庭階層等方面會(huì)有許多差別，這些客觀因素也會(huì)影響到學(xué)生獲得獎(jiǎng)助勤貸補(bǔ)的機(jī)會(huì)。如果僅僅以簡單的資源平均分配代替教育公平，或者制定某些條款加以限制，受益者未必覺得公平，未受益者也未必覺得公平，這就很可能在教育活動(dòng)中忽視價(jià)值引領(lǐng)。

3.主張以人為本

新教育公平觀對(duì)以政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)為核心的評(píng)估域進(jìn)行反思，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建以人為核心的評(píng)估域。在以政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)為核心的評(píng)估域，教育公平隸屬于社會(huì)公平;而在以人為核心的評(píng)估域，人的全面發(fā)展既是教育公平目的，也是衡量教育公平的尺度。程天君教授指出：公平而有質(zhì)量的教育，除了通過發(fā)展、改革等解決教育資源配置的難題外，還應(yīng)當(dāng)“確保個(gè)體公認(rèn)的、合理的承認(rèn)得到認(rèn)可，……進(jìn)而形成個(gè)體認(rèn)同”[7]。為此，教育公平是人發(fā)展的公平，學(xué)生獲得的公平感是衡量教育公平的核心內(nèi)容。因?yàn)榇_立了以人為本的評(píng)估域，教育活動(dòng)更容易激發(fā)個(gè)體的積極性。正如程天君教授指出，教育公平是“可以激發(fā)個(gè)人能力、并使其能表達(dá)自己的感受、積極參與和決策的教育公平”[8]。因此，在新教育公平觀視域下，教師要注重反思自身的教育活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建新的師生關(guān)系。

近年來，教育公平與教育質(zhì)量一直是政府社會(huì)治理工作的重點(diǎn)。黨的十八大以來，在歷年政府工作報(bào)告中先后提出“繼續(xù)推進(jìn)教育優(yōu)先發(fā)展”（2013年）、“促進(jìn)教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展、公平發(fā)展”（2014年）、“促進(jìn)教育公平發(fā)展和質(zhì)量提升”（2015年）、“發(fā)展更高質(zhì)量更加公平的教育”（2016年）、“辦好公平優(yōu)質(zhì)教育”（2017年）、“發(fā)展公平而有質(zhì)量的教育”（2018年）、“發(fā)展更加公平更有質(zhì)量的教育”（2019年）、“推動(dòng)教育公平發(fā)展和質(zhì)量提升”（2020年）、“發(fā)展更加公平更高質(zhì)量的教育”（2021年）、“促進(jìn)教育公平與質(zhì)量提升”（2022年）的教育發(fā)展目標(biāo)和理念?？梢姡肮健焙汀百|(zhì)量”是十八大以來教育發(fā)展改革的關(guān)鍵詞。與此同時(shí)，教育部積極出臺(tái)各項(xiàng)教育公平舉措，通過落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、推動(dòng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化、嚴(yán)查校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展等舉措提升教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平。[9]習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)”[10]，而教育質(zhì)量正是教育公平的內(nèi)核和靈魂。新教育公平觀正是在此背景下產(chǎn)生并不斷發(fā)展的，這與新時(shí)代“促進(jìn)教育公平與質(zhì)量提升”的目標(biāo)相契合，為深化輔導(dǎo)員隊(duì)伍改革提供了新的理論指導(dǎo)。

二、基于新教育公平觀對(duì)輔導(dǎo)員角色沖突的反思

輔導(dǎo)員作為高校聯(lián)系學(xué)生最為緊密的一支教師隊(duì)伍，身兼教育者和管理者的雙重角色。作為教師，輔導(dǎo)員的首要職責(zé)在于立德樹人，扮演學(xué)生人生導(dǎo)師的角色。有別于其他教師，輔導(dǎo)員在日常思想教育工作中還會(huì)扮演更多角色，造成角色沖突。為此，有必要追溯輔導(dǎo)員角色起源，基于新教育公平觀對(duì)輔導(dǎo)員角色沖突進(jìn)行反思。

1.輔導(dǎo)員角色的起源

輔導(dǎo)員角色最早是學(xué)習(xí)部隊(duì)政治工作和中蘇教育事業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員。清華大學(xué)率先動(dòng)員一批教師承擔(dān)思想政治工作職責(zé)，作為最早的輔導(dǎo)員。此后，許多高校相繼建立了兼職或?qū)Ｂ気o導(dǎo)員制度，主要承擔(dān)思想政治工作?？梢?，輔導(dǎo)員最早的角色是思想政治工作者。改革開放以后，輔導(dǎo)員制度得以恢復(fù)，并逐漸由思想政治工作者的單一角色向兼具教師角色的雙重角色轉(zhuǎn)變。尤其是近年來教育現(xiàn)代化進(jìn)程加速，高校事務(wù)性工作不斷延伸，輔導(dǎo)員的工作范疇也隨之拓展，所扮演的角色日趨多元。

目前，關(guān)于輔導(dǎo)員角色的看法，學(xué)界觀點(diǎn)不一。有學(xué)者主張4種角色，即教師、管理者、人生導(dǎo)師、知心朋友（朱志梅、顧欣榮，2016;耿品、彭慶紅，2020）;有學(xué)者主張3種角色，即教育者、管理者與服務(wù)者（王胡英，2017）;還有的學(xué)者主張2種角色，即人生導(dǎo)師、知心朋友（馮培，2019）。盡管學(xué)界觀點(diǎn)不一，但是輔導(dǎo)員角色多元化已是不爭事實(shí)。不僅在理論研究中，在政策文件中，輔導(dǎo)員角色也是多元的。比如：“思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者”和“人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”[11]角色的區(qū)別，不是輔導(dǎo)員自定的，而是取決于社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員角色的評(píng)價(jià)域。再比如，一般角色是基于學(xué)校視角或者管理視角而言，將工作本身視為評(píng)價(jià)域核心。而成長視角則緊緊圍繞學(xué)生實(shí)際需求，陪伴成長成才是輔導(dǎo)員的角色定位，學(xué)生是輔導(dǎo)員角色評(píng)價(jià)域核心。兩相比較，輔導(dǎo)員扮演人生導(dǎo)師和知心朋友角色，對(duì)學(xué)生的意義更大，更能夠凸顯過程公平、對(duì)待公平和以人為本。人生導(dǎo)師是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者和引路人，知心朋友是個(gè)人情感的傾聽者和學(xué)涯之路的親密伙伴。因而，以新教育公平觀為視域，人生導(dǎo)師和知心朋友是輔導(dǎo)員的本職角色。

2.輔導(dǎo)員高質(zhì)量扮演本職角色的困境

人生導(dǎo)師和知心朋友是輔導(dǎo)員的本職角色。也就是說，扮演好這兩種角色是輔導(dǎo)員工作的重心。但在實(shí)際工作中，由于工作范疇不斷拓展，工作界限不清晰，使得輔導(dǎo)員扮演了許多“兼職”角色，進(jìn)而導(dǎo)致角色沖突，降低輔導(dǎo)員扮演本職角色質(zhì)量。

輔導(dǎo)員角色的外部評(píng)價(jià)域存在沖突。對(duì)學(xué)校而言，輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)的管理者，與大學(xué)生有關(guān)的一切事務(wù)都是輔導(dǎo)員的職責(zé)。這導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作沒有明確邊界，大量瑣碎工作占據(jù)了輔導(dǎo)員的工作時(shí)間。在學(xué)生看來，無論輔導(dǎo)員面對(duì)多少學(xué)生，學(xué)生心目中只有一個(gè)輔導(dǎo)員，期望輔導(dǎo)員成為自己的人生導(dǎo)師和知心朋友。但是，為了應(yīng)對(duì)繁忙而復(fù)雜的工作，輔導(dǎo)員往往不自覺地轉(zhuǎn)變工作重心，忽視了扮演好本職角色。應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成機(jī)關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，還是多談心談話、走訪宿舍，這是許多輔導(dǎo)員的困惑。

輔導(dǎo)員承擔(dān)的育人職責(zé)和管理職責(zé)存在內(nèi)部沖突。輔導(dǎo)員一方面要承擔(dān)思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)、疏導(dǎo)學(xué)生情緒、開展心理咨詢等育人職責(zé);另一方面還要承擔(dān)獎(jiǎng)助勤貸補(bǔ)、醫(yī)療保險(xiǎn)、宿舍管理等管理職責(zé)。這些工作往往難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)有序、兼顧平衡。要在教育中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中實(shí)現(xiàn)育人，兩者有時(shí)會(huì)存在角色內(nèi)部沖突。比如，學(xué)生每年要進(jìn)行南北向?qū)嬍艺{(diào)整，但南向?qū)嬍疑?、北向?qū)嬍叶啵?dāng)“優(yōu)質(zhì)”資源不均衡時(shí)，輔導(dǎo)員往往成為學(xué)生抱怨的對(duì)象。這十分不利于輔導(dǎo)員開展思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)，甚至使得輔導(dǎo)員陷入工作困境。

輔導(dǎo)員所承擔(dān)的育人職責(zé)需要輔導(dǎo)員脫離仲裁者、管理者、分配者等管理身份，成為受學(xué)生信任、尊敬、認(rèn)同的老師。輔導(dǎo)員所承擔(dān)的管理職責(zé)需要輔導(dǎo)員扎根管理、經(jīng)營業(yè)務(wù)、著眼大局，成為受信任、能放心、很可靠的干部。面對(duì)常態(tài)化復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)，輔導(dǎo)員要走出角色沖突困境，必須基于一種更加科學(xué)的教育理念，構(gòu)建以學(xué)生為中心的教育環(huán)境和師生關(guān)系，進(jìn)而更高質(zhì)量地扮演輔導(dǎo)員本職角色。在“教育公平”戰(zhàn)略和“以人民為中心”思想的時(shí)代命題下，新教育公平觀為反思輔導(dǎo)員角色沖突、走出輔導(dǎo)員角色困境提供了理論指導(dǎo)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為連結(jié)宏觀教育公平和微觀教育公平的橋梁，把握好主要角色職責(zé)要求，成為促進(jìn)教育公平的教育者和受益者，成為推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的推動(dòng)者。

三、新教育公平觀對(duì)輔導(dǎo)員角色沖突的要求

輔導(dǎo)員角色沖突既有外部原因，也有內(nèi)部原因。有的輔導(dǎo)員面對(duì)角色沖突，自暴自棄、聽之任之，久而久之失去了工作熱情。有的輔導(dǎo)員面對(duì)角色沖突，迎難而上、努力解決，逐漸成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的佼佼者。矛盾無處不在、無時(shí)不有，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)矛盾。輔導(dǎo)員的首要角色是人生導(dǎo)師。作為人生導(dǎo)師，重在落實(shí)好立德樹人的根本任務(wù)，給學(xué)生心靈埋下真善美的種子，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生第一粒扣子。同時(shí)，新教育公平觀主張過程公平、對(duì)待公平、以人為本，是發(fā)揮輔導(dǎo)員解決自身工作角色沖突的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

1.提高政治站位

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“教師承載著傳播知識(shí)、傳播思想、傳播真理，塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任?！盵12]輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，首要的任務(wù)就是給青年學(xué)生做好人生榜樣，站穩(wěn)政治立場。輔導(dǎo)員只有不斷提升自身理想信念，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰和對(duì)中國特色社會(huì)主義的信心，才能夠在日常生活中引領(lǐng)青年學(xué)生。習(xí)近平總書記在思政課教師座談會(huì)中提出了“政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正”的思政課教師素養(yǎng)要求。這對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)角色沖突，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)同樣具有指導(dǎo)意義。上述教師素養(yǎng)中，最為根本的在于“政治要強(qiáng)”，也就是提高政治站位。提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍政治站位不僅是輔導(dǎo)員角色的本職要求，也是應(yīng)對(duì)角色沖突的有效途徑。輔導(dǎo)員最初的角色就是政治工作者，講政治在任何時(shí)代都不能淡化，這是輔導(dǎo)員最重要的職業(yè)素養(yǎng)要求。同時(shí)，堅(jiān)定的政治信仰，能夠使輔導(dǎo)員在大是大非面前保持政治清醒，能夠從繁雜的工作中撥云見日，以積極向上的政治覺悟應(yīng)對(duì)角色沖突，進(jìn)而提高思想政治教育工作的自信心和感染力。

2.確立反思性思維模式

輔導(dǎo)員是微觀教育公平的體驗(yàn)者、實(shí)踐者。從體驗(yàn)到實(shí)踐，要大致經(jīng)歷感性認(rèn)識(shí)、理性認(rèn)同、主動(dòng)實(shí)踐的過程，存在著由外而內(nèi)到由內(nèi)而外的兩次轉(zhuǎn)化。輔導(dǎo)員能否確立反思性思維模式，從表象到實(shí)質(zhì)、從感性到理性把握住問題的根本，是其成長為教育公平實(shí)踐者的關(guān)鍵。隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，反思性思維模式也是輔導(dǎo)員必備素質(zhì)之一。在工作中，時(shí)常有一些處于“不利境遇”的學(xué)生，缺少有效的溝通途徑和方式來表達(dá)自身的不利狀況，進(jìn)而遭遇不公平的對(duì)待。作為輔導(dǎo)員，要善于洞察看似平靜水面下的波濤，莫將自然而然等同于理所當(dāng)然。比如在班級(jí)推優(yōu)過程中，有的班級(jí)工作開展順利，有的班級(jí)工作一波三折。對(duì)于工作順利的班級(jí)要多察、多問、多聽，了解具體工作開展情況，而不是草草收工，遺留問題隱患。在這種情境之下，輔導(dǎo)員就能夠很好地實(shí)現(xiàn)自身角色轉(zhuǎn)變，從教育管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃w驗(yàn)者。而只有成為教育體驗(yàn)者，才能夠了解教育公平的真實(shí)情況，克服偏聽、偏見，實(shí)踐教育公平。

3.樹立公平育人理念

輔導(dǎo)員高質(zhì)量扮演好人生導(dǎo)師的角色，應(yīng)努力成為一名具有社會(huì)公正感的教育者，并能夠在教育活動(dòng)中遵照公平的價(jià)值準(zhǔn)則，潛移默化地影響感化學(xué)生。這要求輔導(dǎo)員樹立公平育人理念。公平育人理念強(qiáng)調(diào)言行舉止不偏袒、立足長遠(yuǎn)。比如，多數(shù)學(xué)生都關(guān)注助學(xué)金評(píng)比，輔導(dǎo)員在助學(xué)金評(píng)比中應(yīng)當(dāng)積極傳遞公正的觀念、堅(jiān)持以公任事。由于助學(xué)金評(píng)比不同于獎(jiǎng)學(xué)金，難以進(jìn)行量化，需要進(jìn)行綜合評(píng)定，這就留給了輔導(dǎo)員或者獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定小組一定的自由裁量空間。如何能夠讓獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)揮積極作用，形成更廣泛的激勵(lì)效應(yīng)，不僅取決于教育活動(dòng)外在的評(píng)定結(jié)果運(yùn)用，更取決于教育活動(dòng)內(nèi)在的評(píng)定過程。而影響評(píng)定過程的因素又是極為復(fù)雜的，這其中助學(xué)金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)固定的，但還存在著大學(xué)生自述情況、評(píng)定者對(duì)參評(píng)學(xué)生情況掌握程度、社會(huì)輿論、既往資助歷史等諸多變量。正如苑璞院長所強(qiáng)調(diào)的，“教師要跳出向外部輸送迎合社會(huì)需要的合格產(chǎn)品的教育價(jià)值觀，關(guān)注教育本身、關(guān)注學(xué)生個(gè)體?！盵13]這要求輔導(dǎo)員不僅重視履職的效率，更要重視履職的效果，注重在教育管理的細(xì)節(jié)中育人。

4.構(gòu)建公平育人的教育環(huán)境

2021年教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施新修訂的教育法的通知》，強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持把促進(jìn)公平作為基本教育政策”[14]。為公平對(duì)待因性別、語言、民族、傳統(tǒng)、能力、家庭階層差異的學(xué)生，輔導(dǎo)員要努力構(gòu)建公平育人環(huán)境。教育公平是社會(huì)公平的基礎(chǔ)，教育公平的實(shí)質(zhì)是提升教育質(zhì)量，辦讓人民滿意的教育。實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平既需要宏觀層面統(tǒng)籌教育資源配置，確保權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平，又需要微觀層面發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，促進(jìn)過程公平、對(duì)待公平、以人為本。作為輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)關(guān)注現(xiàn)實(shí)教育體制引發(fā)的不公平感，通過教育引導(dǎo)構(gòu)建公平育人環(huán)境。第一，依靠大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)手段，有效甄別出處于最不利境地的學(xué)生群體，初步分析差異和成因，由無差別的教育轉(zhuǎn)向一對(duì)一的教育。第二，輔導(dǎo)員要努力成為問題的解釋者。針對(duì)已有的社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題，通過科學(xué)理論教育學(xué)生以發(fā)展的眼光看問題，引導(dǎo)學(xué)生樹立認(rèn)識(shí)問題、分析問題的辯證思維，做好宏觀教育公平與微觀教育公平溝通的橋梁。第三，輔導(dǎo)員要努力成為問題的改造者。要善用作為教育活動(dòng)管理者、組織者和實(shí)踐者的角色功能，在獎(jiǎng)、助、勤、貸、補(bǔ)等方面，積極構(gòu)建公平理念、公平環(huán)境、公平文化，讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生更加充分地發(fā)展，為學(xué)習(xí)困難學(xué)生提供足夠的幫助，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生自由全面發(fā)展。

5.追求突破常規(guī)的育人實(shí)踐

輔導(dǎo)員高質(zhì)量扮演好雙重角色，需要打破常規(guī)。輔導(dǎo)員特殊的職業(yè)角色，有責(zé)任對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)，使大學(xué)生增進(jìn)“四個(gè)自信”和“五個(gè)認(rèn)同”，正確看待發(fā)展中的問題，形成正確的價(jià)值觀。當(dāng)前，大學(xué)生群體特點(diǎn)日益多樣化，表明看似一致都是大學(xué)生，其背后卻隱藏著許多尚未捕捉到的差異。輔導(dǎo)員要善于突破常規(guī)，不僅要基于經(jīng)驗(yàn)，更要基于直接對(duì)話，充分尊重學(xué)生，了解學(xué)生的差異。一是要打破“今天工作是昨天工作的重復(fù)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，自覺克服職業(yè)倦怠和習(xí)慣行為，經(jīng)常思考自己如何能更有質(zhì)量地扮演好雙重角色。二是要轉(zhuǎn)變一對(duì)多的工作方式，努力建立師生一對(duì)一的交流溝通平臺(tái)，增進(jìn)師生信任和包容，構(gòu)建公平的教育環(huán)境。三是要學(xué)會(huì)經(jīng)常反思本職角色扮演質(zhì)量，敢于審視工作、質(zhì)疑工作，以更高質(zhì)量扮演好本職角色。

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