高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建——以江蘇電子信息職業(yè)學院為例

袁海燕

（江蘇電子信息職業(yè)學院，江蘇淮安 223003）

一、研究背景

受疫情影響，高校學生原有的學習、生活節(jié)奏被打亂，在情感、就業(yè)等方面也會遭遇更多挫折與挑戰(zhàn)。一方面，大學生正處于從青年向社會成人的過渡時期，思維方式、認知行為和情感態(tài)度不成熟、不穩(wěn)定。他們?nèi)菀资艿酵鈦碛绊?，因為他們的彈性低、情緒波動大，以及缺乏處理危機的經(jīng)驗。另一方面，新媒體技術(shù)的發(fā)展，學生接受信息的途徑更多，速度更快。面對良莠不齊的信息，學生缺乏一定的分辨能力，情緒容易受到負面信息的影響；如果學生不能充分應對這些問題，會越來越焦慮、慢慢開始自我否定、最后情緒積累到一定程度而沒有得到及時的心理輔導，可能在個體的心理和行為方面導致問題，進而可能會引發(fā)危機事件。而一個學生和一個家庭有聯(lián)系，一所學校和成千上萬的家庭有聯(lián)系。此外，學生的發(fā)展與國家的未來密切相關(guān)。當危機爆發(fā)時，其結(jié)果往往是深遠的、有害的和具有破壞性的。

基于此，本文提出了“常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建”這一選題，期望在全面深入分析高職院校公共危機事件后學生心理干預體系的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗和其他學科的優(yōu)勢，從理念、技術(shù)、政策、法律法規(guī)等方面，對高職院校公共危機事件后學生心理干預體系的構(gòu)建進行研究,為學校安全穩(wěn)定以及構(gòu)建社會主義和諧社會作出應有的貢獻。

二、研究意義

（一）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建符合大學生身心發(fā)展的需要

大學生處于從青向社會成人的過渡階段。他們不僅身心不成熟，還需要提高自我克制、自我調(diào)節(jié)和自我控制的能力。在新型冠狀病毒肺炎流行期間，由于網(wǎng)絡媒體時代信息傳遞迅速而復雜，大學生的自我認同能力并不完善。此外，許多高職院校為了配合疫情工作而推遲開課，給這一時期活潑的學生帶來了無形的壓力，如果不及時有效的干預，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、恐懼、悲觀、易怒、抑郁等不良心理反應和一些生理反應，影響學生的健康發(fā)展。

（二）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建是完善學校危機管理體制的有效途徑

危機事件從某種程度來說是對學校應對能力的一個綜合性考驗，公共危機管理更是一個統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的綜合的過程。現(xiàn)階段，社會發(fā)展快速，社會矛盾日益突出，公共事件頻繁發(fā)生，全社會對公共危機心理干預的關(guān)注度也日益提高。在面臨危機時，學?？梢詥游C干預機制，組織協(xié)調(diào)各方面力量進行心理干預。心理干預在各種突發(fā)事件的不同階段都有不同的作用和意義，這是解決公共危機事件非常重要的條件。

（三）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建是國家法律法規(guī)的要求

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》，以及十部委關(guān)于《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》文件中均提到，在緊急危急情況下，應立即組織個體危機干預和群體危機管理，提供心理援助服務，及時應對急性應激反應，預防和減少極端行為的發(fā)生。

（四）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建是構(gòu)建和諧社會的重要保障

國家大力倡導和諧社會的構(gòu)建，從根本上講是“以人為本”，重視人與人之間的和諧，人與人之間的和諧首先取決于人的心理和諧。因此，高職院校大學生心理危機干預機制的構(gòu)建符合和諧社會的發(fā)展方向。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各種心理問題在公共危機后的發(fā)生率將會增加，除了創(chuàng)傷后應激障礙外，最常見的是抑郁、焦慮、恐慌、退縮等心理疾病，許許多多的患者會表現(xiàn)出消極和回避。有一部分人可能在危機后感到孤獨，會表現(xiàn)出仇世心理，如果他們無法及時釋放壓力，就很可能導致心理扭曲，從而產(chǎn)生無望感，甚至自殺以及一些傷害的行為，危及自己和他人的生命，影響社會穩(wěn)定。因此，及時開展高職院校大學生心理危機干預工作，有利于調(diào)動一切積極因素，化解消極矛盾，維護校園穩(wěn)定，進而保障社會和諧。

三、常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理干預機制構(gòu)建的基本理論

公共危機：主要是指突發(fā)性的、不可預測性的、可能會對社會造成嚴重危害的事件，需要各級部門聯(lián)合采取各種應急措施或方案來應對的緊急或突發(fā)事件。與公共危機相似的概念還有“突發(fā)事件”“緊急狀態(tài)”“災難”等，這種情況一般難以正?？刂?，因為它時間緊急，又缺乏資源，各種不確定因素多，需要采取果斷的非常措施來應對。

公共危機心理干預：是指在公共危機事件發(fā)生過程以及之后，為了緩解當事人的焦慮、恐懼和緊張的情緒，幫助恢復當事人的情緒和行為的理性活動，而采取多種心理專業(yè)的治療方法和措施，以恢復當事人的心理平衡。

基于以上兩個概念，常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制：就是指疫情發(fā)生之后，學校內(nèi)部和危機成員對危機的認識程度、信息可公開程度、個人心理素質(zhì)等相關(guān)的要素、環(huán)節(jié)、組成部分等。在其運作過程中，遵循時效性、功利性、人本性和全局性四項基本原則，形成了干預組織與咨詢系統(tǒng)、信息處理與共享系統(tǒng)、新聞報道與傳播系統(tǒng)、組織指揮與協(xié)調(diào)系統(tǒng)、專業(yè)應急處理系統(tǒng)等作用機制與內(nèi)在聯(lián)系。

學校應成立危機干預領(lǐng)導小組，以學工處為牽頭部門，整合院長辦公室、現(xiàn)教中心、各二級學院、后勤處、宣傳部、保衛(wèi)處等部門，對各部門進行綜合管理和協(xié)調(diào)，促進形成強而有力的社會支持系統(tǒng)。結(jié)合媒體的影響力，加強對學生的心理健康教育，向?qū)W生傳授正確的調(diào)適方法以緩解心理壓力，引導學生樹立堅強正確的社會認知，幫助學生消除心理偏見，提高學生對心理健康的必要性和重要性的認識，為學生的心理健康提供有效的社會支持。

四、常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理干預機制的構(gòu)建

高職院校應成立大學生危機干預領(lǐng)導小組，以學工處為牽頭部門，整合院長辦公室、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、各二級學院、后勤處、宣傳部、保衛(wèi)處等部門，加強綜合管理和利用，形成強有力的社會支持系統(tǒng)。各部門按照應急級別明確各自的任務，聽從上級指揮或下達命令。

學生管理工作的一個重要組成部分就是大學生心理危機干預，根據(jù)大學生心理危機管理的階段，將大學生心理危機干預分為事前、事中、事后三個階段，每個階段有每個階段的不同工作內(nèi)容。

（1）事前：預防與應急。根據(jù)目前高職院校大學生心理危機干預工作開展的現(xiàn)狀，制訂各級各部門心理危機干預的工作規(guī)劃，在機構(gòu)建設、制度建設、教育培訓督導等方面提出戰(zhàn)略性目標，并負責實施。

（2）事中：評估與援助。了解學生心理健康狀況，尤其是在危機事件發(fā)生后，要密切觀察重點人群。特別是危機事件相關(guān)學生以及之前在重點關(guān)注平臺學生，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，由專家組評估并部署下一步的心理危機干預工作。

（3）事后：重建與發(fā)展。公共危機事件的影響是長遠的，有些無關(guān)的學生一開始可能沒有表現(xiàn)出明顯的不適，但是可能一段時間后，問題會凸顯出來。因此危機事件之后，對危機事件學生需要長期的跟蹤關(guān)注和疏導，對于其他的學生也要開展壓力應對、生命意義等主題活動，幫助學生更好地認識自己，積極地面對生活。

五、高職院校大學生心理干預機制構(gòu)建的建議

高職院校大學生心理危機干預工作要能夠順利地、有效地開展，離不開各方面有組織的、系統(tǒng)性的支持，離不開組織機構(gòu)、制度政策、人力物資等的支持和保障，它涉及各個部門之間的整合與協(xié)作等。所以說，是一項巨大且復雜的工程。

（一）進一步完善大學生心理危機干預的政策制度

從表面上看，心理危機是一種個性化和地方分權(quán)化的社會公共危機，但從本質(zhì)上看，它是一種潛在的、具有爆炸性的、迅速蔓延的社會公共危機。因此，有必要建立健全長效的心理干預機制，同時也需要各方力量的系統(tǒng)支持。在高職院校，一般都認為大學生心理危機干預是心理中心專職老師的事情，這樣的狀況不利于此項工作持續(xù)有效的開展，這就要求高職院校制定相關(guān)政策和制度，指導和約束各部門之間的合作，以實現(xiàn)目標。讓大學生心理危機干預工作有章可循，逐步制度化、規(guī)范化、長效化。

（二）加強大學生心理危機干預隊伍建設

大學生心理危機干預工作是一項專業(yè)性極強的工作，學生心理危機的評估和干預實施都需要有專業(yè)的心理危機干預隊伍的支持，但在現(xiàn)階段各高職院校的專業(yè)老師不足，輔導員雖然也接受了專業(yè)知識和技能方面的短期培訓，但由于職業(yè)背景的差異使得培訓效果難以得到保證，這就為及時有效地干預大學生心理危機埋下了隱患。因此，首先要加強交流與研究，通過派遣校內(nèi)老師外出參加心理危機專業(yè)培訓和邀請心理干預專家來校開展心理干預工作培訓，提高心理干預隊伍的理論素養(yǎng)和技術(shù)水平。按照一級網(wǎng)絡（專業(yè)老師）工作能力強；二級網(wǎng)絡（各二級學院心理輔導員、班主任）無疏漏；三級四級網(wǎng)絡（班級心理委員、宿舍長、班干部）工作全覆蓋的理念，加強各級人員的專業(yè)培訓。加強學校心理中心專職教師的心理干預技能培訓，對心理輔導員加強心理咨詢技能培訓，定期對班主任和學生干部進行心理危機現(xiàn)場處理方法培訓等，通過培訓促進不同層次的心理工作者獲得提升；其次也要加強校外合作，必要的時候，邀請校外專業(yè)醫(yī)生、社會專家來校開展大學生危機干預相關(guān)工作，保證大學生心理危機干預工作順利有效開展。

（三）制定大學生心理危機干預流程

在開展大學生心理干預過程中，由于危機發(fā)生的突然性，危機現(xiàn)場一般較為混亂和無序，這會給危機干預人員造成緊張的感覺，也會帶來更大的壓力。因此，制定危機干預的操作流程，讓危機干預工作者有章可循，有法可依，這對實施危機干預的工作者能穩(wěn)定有序的開展工作具有非常重要的意義和作用。

近年來，公共危機已經(jīng)成為社會“非常態(tài)”中的“常態(tài)”，構(gòu)建常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學生心理危機干預機制顯得尤為重要。從某種程度上來說，高職院校對大學生心理危機干預工作，不僅是考核一個學校安全穩(wěn)定工作的一個重要指標，也體現(xiàn)了一個地區(qū)的社會發(fā)展程度和精神文明的和諧穩(wěn)定。本研究結(jié)合實際，構(gòu)建了“事前—事中—事后”的三級關(guān)聯(lián)互動機制，體現(xiàn)了“預防—援助—發(fā)展”的干預理念，并提出了相關(guān)的建議，對于完善高職院校應急管理體系，促進高職院校與社會的和諧與穩(wěn)定具有重要意義。