關(guān)系嵌入、知識獲取與BOP市場導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新：內(nèi)外部不確定性的調(diào)節(jié)作用

趙 武，王安琪，劉 偉

(1.西安電子科技大學(xué) 馬克思主義學(xué)院；2.西安電子科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710126；3.西安交通大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710049)

0 引言

隨著環(huán)境不確定性增加、主流市場日趨飽和，更多企業(yè)將目標(biāo)聚焦于金字塔底層市場[1-2]。金字塔底層理論(Bottom of Pyramid，BOP)提出，企業(yè)將金字塔底層群體視為消費(fèi)者，需要生產(chǎn)出滿足BOP群體需求的產(chǎn)品[1]。然而在實(shí)踐中，成功創(chuàng)新出滿足BOP群體需要產(chǎn)品的企業(yè)微乎其微[2]。究其原因，BOP群體在需求特征、消費(fèi)行為特征和認(rèn)知特征等方面有著特殊性，而企業(yè)因未有效獲取與整合本土知識資源，也未能培養(yǎng)基于本土的競爭優(yōu)勢，往往導(dǎo)致最終失敗[3]。簡言之，企業(yè)缺少BOP市場內(nèi)特有的制度與價(jià)值規(guī)范知識[2]，而這些知識對企業(yè)的競爭優(yōu)勢、卓越績效和產(chǎn)品創(chuàng)新有著至關(guān)重要的作用[4]。然而，BOP市場環(huán)境的復(fù)雜性和金字塔底層群體的獨(dú)特性均需要企業(yè)嵌入BOP群體所在的社會網(wǎng)絡(luò)，以獲得知識[5]。關(guān)系嵌入是社會網(wǎng)絡(luò)治理研究中的一個(gè)重要維度，旨在通過利用異質(zhì)性社會資本，在整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)建起基于信任的交易治理能力，以削減交易成本，降低多元主體在信息、選擇、履約能力和社會地位等方面的不對稱性[5]。適度的關(guān)系嵌入可使企業(yè)與BOP群體建立友好、信任的關(guān)系，從而在與BOP群體接觸中，判斷并獲得有價(jià)值的異質(zhì)資源，進(jìn)而研發(fā)出適合BOP群體的新產(chǎn)品[6]。在不確定性因素日益增多的市場環(huán)境下，企業(yè)加速與BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其它網(wǎng)絡(luò)主體協(xié)作，旨在獲得高質(zhì)量資源、知識，為企業(yè)面向BOP市場的產(chǎn)品創(chuàng)新贏得制高點(diǎn)[5]。

以往文獻(xiàn)主要聚焦于網(wǎng)絡(luò)主體間多元關(guān)系構(gòu)建的案例研究方面，如企業(yè)社會嵌入與BOP網(wǎng)絡(luò)演化[5]、社會嵌入與農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)模式構(gòu)建之間的作用機(jī)制[7]、企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)家與金字塔底層個(gè)體間合作關(guān)系構(gòu)建[8]、跨部門伙伴關(guān)系構(gòu)建[9]等。

然而，企業(yè)與BOP群體建立緊密耦合的雙邊聯(lián)系到底會帶來收益還是成本，通過何種內(nèi)在機(jī)制實(shí)現(xiàn)？又如何才能從雙邊關(guān)系中獲取長期價(jià)值，避免嵌入帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)？而且，現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)受到多重因素影響，并處于持續(xù)動態(tài)變化中[10]，如果上述問題能夠得到一個(gè)相對準(zhǔn)確的量化結(jié)果，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)BOP產(chǎn)品創(chuàng)新，順利打開BOP市場。因此，本研究以BOP產(chǎn)品創(chuàng)新作為衡量關(guān)系價(jià)值的結(jié)果變量，構(gòu)建“雙環(huán)協(xié)同—知識獲取—BOP產(chǎn)品創(chuàng)新”的理論框架，探究在內(nèi)、外部不確定性調(diào)節(jié)作用下，自變量(雙環(huán)協(xié)同)、中介變量(知識獲取)、因變量(BOP產(chǎn)品創(chuàng)新)三者之間的關(guān)系，旨在揭示BOP情境下，雙環(huán)協(xié)同對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新影響的內(nèi)部機(jī)理，打開嵌入于BOP產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系背后的潛在動力機(jī)制這一“黑箱”。同時(shí)，從內(nèi)、外部雙元視角有效表征不確定性，闡述內(nèi)、外部不確定性的調(diào)節(jié)作用，研究企業(yè)如何通過協(xié)同、整合多元合作關(guān)系適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變動。

1 相關(guān)研究述評

1.1 BOP群體消費(fèi)者

主流市場的飽和狀態(tài)使更多企業(yè)意圖實(shí)施面向金字塔底層的市場開發(fā)型創(chuàng)新模式[1]。該模式將金字塔底層群體視為最終消費(fèi)者，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)與當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮挠袡C(jī)契合，以更合理的設(shè)計(jì)、更低廉的價(jià)格和更便捷的購買渠道向BOP群體提供買得起、買得到的BOP產(chǎn)品與服務(wù)[6]。BOP群體在需求特征、消費(fèi)行為特征和認(rèn)知特征等方面的特殊性，迫使企業(yè)只有在獲取其難以編碼與轉(zhuǎn)移的客戶知識、技術(shù)知識、市場知識等外部知識的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計(jì)與開發(fā)出契合其特殊性的BOP產(chǎn)品，而非針對TOP市場的產(chǎn)品功能進(jìn)行簡單刪減[6]。

企業(yè)需基于BOP當(dāng)?shù)厍榫?Local Content)歸納出BOP群體和BOP市場的消費(fèi)與需求特征[11]，以開發(fā)滿足可感知性(Awareness)、可接受性(Acceptability)、可負(fù)擔(dān)性(Affordability)、可獲得性(Availability)“4A”原則的BOP產(chǎn)品[12]。企業(yè)可通過聚焦”4A”原則，構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新沙盒(Sandbox)工具，將環(huán)境約束轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品創(chuàng)新邊界[12]。但由于BOP地區(qū)高度社會化導(dǎo)向與正式制度缺失[13],嵌入基于BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的非正式制度市場，成為企業(yè)深入理解底層群體及其所屬環(huán)境進(jìn)而提供有價(jià)值BOP產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑[14]。學(xué)者們利用詳實(shí)的案例佐證了企業(yè)嵌入BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的獨(dú)特意義，如周江華等(2012)、郝秀清等[15]、仝允桓等[2]分別研究了企業(yè)如何基于BOP當(dāng)?shù)厍榫硠?chuàng)新出山寨手機(jī)、可清洗土豆的洗衣機(jī)、可爬坡的大功率電動自行車等BOP新產(chǎn)品。但相較于豐富的案例研究，實(shí)證研究相對欠缺。

1.2 關(guān)系嵌入

嵌入是網(wǎng)絡(luò)治理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)[10]，對于其作用的解讀往往集中于相對獨(dú)立或分散的單一維度。但跨層級的嵌入并非獨(dú)立，Hagedoorn[16]提出，只有將相互依賴、耦合互動、協(xié)同影響的跨層級嵌入因素同時(shí)納入研究，才能有效解釋自變量與因變量之間倍增的、相互作用的復(fù)雜關(guān)系。因此，二元層級的雙邊特征與網(wǎng)絡(luò)層級的多元聯(lián)結(jié)并非獨(dú)立，而是存在耦合互動、相互依賴的動態(tài)復(fù)雜關(guān)系，只有將兩種因素共同納入研究，才能加深對網(wǎng)絡(luò)嵌入的理解[17]。

二元層面的關(guān)系耦合和網(wǎng)絡(luò)層次的網(wǎng)絡(luò)嵌入共同構(gòu)成企業(yè)關(guān)系嵌入的跨層級雙環(huán)協(xié)同機(jī)制，如圖1所示。企業(yè)與其存在業(yè)務(wù)關(guān)系的政府組織、NGO(Non-Governmental Organization)、科研院所、金融機(jī)構(gòu)等各類合作伙伴間形成的整體網(wǎng)絡(luò)，作為網(wǎng)絡(luò)主體交換、集聚和共同創(chuàng)造信息與知識的資源庫，決定企業(yè)是否有機(jī)會與其它網(wǎng)絡(luò)主體通過伙伴識別、關(guān)系發(fā)起、關(guān)系調(diào)整搭建橋梁，實(shí)現(xiàn)資源篩選、激活、獲取與整合[9]。關(guān)系耦合強(qiáng)調(diào)企業(yè)與BOP客戶之間的二元關(guān)系屬性，強(qiáng)調(diào)主體間關(guān)系的本性或質(zhì)量。由于資源存在異質(zhì)性，企業(yè)在二元關(guān)系層級與客戶的耦合交互能夠促進(jìn)穩(wěn)定合作模式形成、強(qiáng)弱連接發(fā)生和二元關(guān)系應(yīng)用?？蛻絷P(guān)系耦合可幫助企業(yè)基于“干中學(xué)”探索單一雙邊共有知識域，督促企業(yè)基于BOP客戶視角聚焦現(xiàn)有合作關(guān)系中的機(jī)會或問題，運(yùn)用局部搜尋方式，共同尋求解決方案，如共同探索如何利用資源拼湊組合方法實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)造活動[17]。當(dāng)內(nèi)環(huán)耦合與外環(huán)嵌入中的認(rèn)知、知識、行為之間循環(huán)互動時(shí)，可提供集成現(xiàn)有知識存量和外部新知識的多重可能性，使企業(yè)迸發(fā)出價(jià)值創(chuàng)造行為[17]。

圖1 BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)嵌入與客戶關(guān)系耦合交互的雙環(huán)協(xié)同機(jī)制

2 假設(shè)提出

2.1 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取

在BOP市場內(nèi)，關(guān)系耦合與網(wǎng)絡(luò)嵌入的交互有助于企業(yè)獲得特定知識。一方面，關(guān)系嵌入為企業(yè)提供高質(zhì)量的及時(shí)信息獲得途徑，幫助企業(yè)獲取信任和合法性，從而撬動該群體及其所在社會網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏的知識資源[4]。內(nèi)嵌在網(wǎng)絡(luò)與緊密關(guān)系中的知識資源不僅包含可編碼、細(xì)粒度的顯性知識，而且還包含獨(dú)占性、難以規(guī)范性、不易轉(zhuǎn)移性的隱性知識[18]，只有通過頻繁互動和合作伙伴的積極參與才能獲得。另一方面，關(guān)系嵌入創(chuàng)造出交換雙方的互惠與團(tuán)結(jié)準(zhǔn)則，提高了知識獲取效率?；セ菁?lì)雙方通過知識共享進(jìn)行合作[19]，并承擔(dān)知識泄漏的潛在風(fēng)險(xiǎn)[20]，有助于跨組織邊界的知識轉(zhuǎn)移。團(tuán)結(jié)規(guī)范意味著雙方都期望彼此重視這種關(guān)系[21]，當(dāng)交換雙方共享相同價(jià)值時(shí)，接受者更有可能對信息源提供的知識保持開放和接受[22]。因此，二元層次的關(guān)系耦合與網(wǎng)絡(luò)層級嵌入交互的雙環(huán)協(xié)同機(jī)制為企業(yè)提供高質(zhì)量的及時(shí)信息獲得途徑。更重要的是，在交換雙方互惠合作準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，以合作中穩(wěn)定的行為模式與規(guī)范共識為表征的網(wǎng)絡(luò)慣例逐步形成。網(wǎng)絡(luò)慣例作為一種有效的非契約治理手段，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中對知識資源獲取具有顯著正向影響。

然而，關(guān)系耦合與網(wǎng)絡(luò)嵌入交互也會帶來維持成本上升。首先，跨層級嵌入過度會導(dǎo)致擠出效應(yīng)。強(qiáng)關(guān)系(Stronge tie)需要的時(shí)間和資源投入將會擠占企業(yè)與其它網(wǎng)絡(luò)實(shí)體之間建立聯(lián)系的可能性，抑制非冗余異質(zhì)性信息與新機(jī)會獲取[4]。過度嵌入會給企業(yè)帶來壓力，分散企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的注意力，并減少其學(xué)習(xí)額外信息和知識的努力[23]。其次，嵌入程度越高，越容易形成知識獲取上的過度依賴與惰性關(guān)系，收縮知識搜尋行為，造成功能鎖定。由于企業(yè)會對現(xiàn)有合作伙伴感到自滿，進(jìn)而縮減分享知識或擴(kuò)展其搜索范圍。自滿同時(shí)會削弱持續(xù)學(xué)習(xí)動機(jī)，抑制緊密聯(lián)系雙方間的知識轉(zhuǎn)移[24]。第三，內(nèi)聚關(guān)系意味著集體主義，但過度的內(nèi)聚可能導(dǎo)致集體盲目性，降低企業(yè)知識獲取效率。基于對合作伙伴的高度信任，企業(yè)往往會減少對合作伙伴的監(jiān)控。當(dāng)合作伙伴察覺到企業(yè)疏于監(jiān)視時(shí)，則會減少及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，減緩主體間的知識流動[24]。

因此，本文預(yù)測，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同對知識獲取的積極作用在達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)終止，并在臨界點(diǎn)后變成消極影響，即呈現(xiàn)“過猶不及”效應(yīng)。但“過猶不及”僅為描述性現(xiàn)象，真正需要打開的是曲線關(guān)系背后存在的潛在動力機(jī)制這一“黑箱”[25]。雙環(huán)嵌入與知識獲取之間的倒U型關(guān)系本質(zhì)是兩種對抗關(guān)系的調(diào)諧機(jī)制(Reconciling trade-offs)，可以用收入與損失疊加效應(yīng)加以解釋[26]。自變量雙環(huán)協(xié)同的變化會帶來收益(緘默知識與信息、合法性建立、互惠與合作、接觸新市場)和損失(擠出效應(yīng)、惰性關(guān)系、內(nèi)聚主義)的同時(shí)變化。

如圖2所示，每一程度的嵌入均對應(yīng)一個(gè)特定邊際收益與特定邊際損失差值形成的邊際凈收益，表征為知識獲取的邊際增長率。在倒U型前半段，隨著雙環(huán)嵌入水平增加，邊際凈收益逐步減少，知識獲取的邊際增長率遞減。逆轉(zhuǎn)閾值發(fā)生在邊際收益等于邊際損失時(shí)，邊際凈收益為零，對應(yīng)倒U型頂點(diǎn)[25]。在倒U型后半段，邊際損失大于邊際收益，知識獲取的邊際增長率為負(fù)且絕對值不斷增加。因此，雙環(huán)協(xié)同與知識獲取總體呈倒U型關(guān)系?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：

圖2 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取倒U型關(guān)系的潛在動力機(jī)制

H1:在BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)情境下，跨層次嵌入的雙環(huán)協(xié)同與知識獲取呈倒U型關(guān)系。

2.2 不確定性雙元的調(diào)節(jié)作用

經(jīng)濟(jì)行為分析不能剝離其所處外部環(huán)境，企業(yè)所處不同情境會對企業(yè)雙環(huán)協(xié)同機(jī)制的作用發(fā)揮產(chǎn)生影響[10]。變量間的關(guān)系應(yīng)置于行動者所在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，考慮外部環(huán)境加以解釋[10]。在不確定性因素日益增加的市場環(huán)境中，需考量內(nèi)、外部不確定性的調(diào)節(jié)作用。

不確定性是指無法將概率分配給未來事件或難以準(zhǔn)確預(yù)測決策結(jié)果[27]。根據(jù)來源可將其劃分為由市場需求變動、技術(shù)變革、組織間競爭強(qiáng)度與變動等引起的外部不確定性(環(huán)境不確定性)及由合作伙伴協(xié)作困境、機(jī)會主義行為等引起的內(nèi)部不確定性(伙伴不確定性)[28]。已有研究往往僅考慮外部不確定性或內(nèi)部不確定性的單一維度，而忽略了不確定性具有雙重特性，本研究認(rèn)為，集合內(nèi)、外部雙元視角可以有效表征不確定性。

在高外部不確定性情境下，企業(yè)為了應(yīng)對技術(shù)變革、競爭強(qiáng)度和市場需求等多維度變動，需要更多資源、知識和信息，以實(shí)現(xiàn)有效的競爭響應(yīng)[29]，但打破企業(yè)邊界的知識交流與信息共享需要建立在雙方強(qiáng)弱連接基礎(chǔ)上[4]。在高外部不確定性情境下，在激烈的市場競爭中，企業(yè)更傾向于通過雙邊關(guān)系獲取競爭對手無法獲取的資源[4]。但與此同時(shí)，高外部不確定性會增加企業(yè)為鞏固現(xiàn)有合作伙伴而進(jìn)行頻繁適應(yīng)與妥協(xié)需要承擔(dān)的不必要責(zé)任，以及因獲取知識儲備、思維觀念轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的盲目性和自滿主義[4,30]。綜上，高外部不確定性通過提高知識獲取質(zhì)量與效率強(qiáng)化雙環(huán)嵌入與知識獲取關(guān)系的積極影響，同時(shí)會因?yàn)樵黾硬槐匾?zé)任、集體盲目性而強(qiáng)化兩者關(guān)系的消極影響。

資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，在高內(nèi)部不確定性情境下，合作伙伴極易選擇延遲或拒絕為企業(yè)進(jìn)行動態(tài)知識流輸入，不利于企業(yè)獲取關(guān)鍵外部知識資源，甚至威脅相互依賴關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展[31]。交易成本理論認(rèn)為，在高內(nèi)部不確定性情境下，企業(yè)難以對合作伙伴表現(xiàn)進(jìn)行客觀評估，從而滋生對合作伙伴能力、貢獻(xiàn)水平的猜忌與擔(dān)憂[28]，而合作伙伴一旦察覺此類猜忌與擔(dān)憂，會導(dǎo)致信息扭曲、“搭便車”、逃避責(zé)任或不履行承諾等機(jī)會主義行為產(chǎn)生，不利于知識傳遞[32]。綜上，高內(nèi)部不確定性通過降低知識獲取質(zhì)量與效率，削弱雙環(huán)嵌入與知識獲取關(guān)系的積極影響，同時(shí)機(jī)會主義的存在會導(dǎo)致企業(yè)集體盲目性等負(fù)面效應(yīng)。

在內(nèi)、外部不確定性情境下，收益與成本兩條潛在動力機(jī)制發(fā)生聯(lián)動變化，從而使跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的倒U型關(guān)系呈現(xiàn)整體扁平化或陡峭化趨勢?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：

H2a: 高外部不確定性時(shí)，雙環(huán)協(xié)同與知識獲取之間的倒U型關(guān)系更顯著(更陡)；

H2b: 高內(nèi)部不確定性時(shí)，雙環(huán)協(xié)同與知識獲取之間的倒U型關(guān)系被削弱(更緩)。

2.3 知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新

將知識從單一維度結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為知識組件，可以更好地理解知識是否促進(jìn)或抑制BOP新產(chǎn)品開發(fā)。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，客戶在產(chǎn)品創(chuàng)新(NPI)中發(fā)揮更積極作用，因此越來越多的公司正在尋找方法，將客戶作為信息源(CIS)、合作開發(fā)者(CIC)和創(chuàng)新者(CIN)，以準(zhǔn)確了解消費(fèi)者需求[33]。同時(shí)，成熟/富裕市場與BOP市場之間的經(jīng)濟(jì)鴻溝和社會鴻溝導(dǎo)致影響B(tài)OP產(chǎn)品開發(fā)的過程與TOP市場顯著不同，具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)策略(問題驅(qū)動、解決方案驅(qū)動策略)、需求處理行為和信息行為方面存在差異[3]。在整個(gè)過程中，企業(yè)需要洞悉BOP需求，以提升新產(chǎn)品開發(fā)的針對性和市場成功率。便攜式充電冰箱(ChotuKool)、太陽能自動取款機(jī)(Gramateller)、山寨手機(jī)等BOP產(chǎn)品創(chuàng)新案例也進(jìn)一步佐證了外部知識獲取對創(chuàng)造出符合BOP客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值、功能價(jià)值、導(dǎo)向價(jià)值的BOP產(chǎn)品具有重要意義。另一方面，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)層級中的政府組織、NGO、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等異質(zhì)性合作伙伴搭建的橋梁會影響企業(yè)可獲取與控制的市場知識流和技術(shù)知識流[34]。因此，把控中國BOP市場和技術(shù)發(fā)展規(guī)律，是企業(yè)成功實(shí)施BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑[35]。然而，尚未有實(shí)證研究證實(shí)BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)情境下，知識獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新是否呈現(xiàn)正向關(guān)系。

綜上，從BOP客戶關(guān)系耦合中吸收的專有性客戶知識與從網(wǎng)絡(luò)嵌入中獲取的BOP市場技術(shù)知識交互，實(shí)現(xiàn)知識積累式集聚(Method of Knowledge Accumulation, MOKA)[36]。自有知識與外部知識、顯性知識與隱性知識、客戶知識與市場技術(shù)知識的交互，使企業(yè)在螺旋式循環(huán)交互中實(shí)現(xiàn)BOP產(chǎn)品創(chuàng)新?；诖?，提出如下假設(shè)：

H3：在BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)情境下，知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間呈正相關(guān)關(guān)系。

2.4 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同、知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新

雙環(huán)協(xié)同能夠提升企業(yè)對市場、技術(shù)、客戶需求的感知能力，提供整合現(xiàn)有知識存量與外部新知識的多重可能，實(shí)現(xiàn)知識利用與知識探索之間權(quán)衡組合，通過激發(fā)創(chuàng)造性行為從而有效轉(zhuǎn)化現(xiàn)有資源[17]。但與此同時(shí)，雙環(huán)嵌入的鎖定效應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)外部感知能力下降、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本上升和注意力分散，上述負(fù)面效應(yīng)均會阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新[10]。因此，本文預(yù)測跨層級雙環(huán)嵌入與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系符合“過猶不及”效應(yīng)。

同時(shí)，研究者需把握逆轉(zhuǎn)閾值并對其內(nèi)部機(jī)理進(jìn)行探究，通過驗(yàn)證中介變量解釋關(guān)系背后的內(nèi)部原理和機(jī)制問題。知識獲取是否在雙環(huán)協(xié)同對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮作用的過程中扮演中介角色，是本研究擬要解決的重點(diǎn)問題。一方面，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與產(chǎn)品創(chuàng)新在到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，正向關(guān)系中止，并在超過這一臨界點(diǎn)后產(chǎn)生非期望結(jié)果，因此兩者呈現(xiàn)倒U型的非線性關(guān)系。雙環(huán)協(xié)同是企業(yè)跨組織獲取外部知識資源的重要保障，嵌入程度直接影響企業(yè)知識獲取的廣度和深度。另一方面，通過雙環(huán)嵌入獲取的外部知識可以幫助企業(yè)更新現(xiàn)有知識體系，契合BOP群體對產(chǎn)品的特殊需要從而提高企業(yè)BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的成功率。企業(yè)可通過外部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與獲取關(guān)鍵性知識，在一定程度上有助于企業(yè)突破自身資源瓶頸，發(fā)現(xiàn)和解決BOP產(chǎn)品創(chuàng)新過程中遇到的問題[2]。綜上可知，雙環(huán)協(xié)同經(jīng)知識獲取這一中介變量對企業(yè)BOP產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)生影響，即知識獲取在雙環(huán)協(xié)同對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮作用的過程中扮演著中介角色。基于此，提出如下假設(shè)：

H4：跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新呈現(xiàn)倒U型關(guān)系。

H5：知識獲取在跨層次嵌入的雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間起中介作用。

本文概念模型如圖3所示。

圖3 概念模型

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)與樣本

本研究的目的在于檢驗(yàn)跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同對知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的影響，因此需從試圖嵌入BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)一側(cè)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。由于各行業(yè)知識獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新過程存在顯著差異，且電動自行車行業(yè)是典型以金字塔底層群體為主要消費(fèi)對象的BOP行業(yè)[2]，因此本研究最終選取電動自行車企業(yè)作為被調(diào)查對象。

問卷調(diào)查時(shí)間為2020年5～7月，分為預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研兩個(gè)階段。在預(yù)調(diào)研階段，研究者實(shí)地調(diào)研西安市4家電動自行車制造商，根據(jù)對企業(yè)中高層管理人員的訪談，調(diào)整修改問卷；在正式調(diào)研階段，根據(jù)國家中小企業(yè)發(fā)展基金旗下官方備案企業(yè)征信機(jī)構(gòu)提供的中國電動自行車制造企業(yè)名錄進(jìn)行篩選，線上共發(fā)放問卷1 500份，回收問卷501份，其中有效問卷396份。

3.2 問卷與變量測度

本研究題項(xiàng)均來源于以往研究中使用過且發(fā)表在國內(nèi)外頂尖期刊上的成熟題項(xiàng)，根據(jù)BOP網(wǎng)絡(luò)特性與預(yù)調(diào)研中的實(shí)際反饋，刪除不符合題項(xiàng)。模型中所有構(gòu)念均采取李克特7級量表，最終測量題項(xiàng)如表1所示。

表1 主要構(gòu)念測量題項(xiàng)、來源與信效度分析

3.3 信效度分析

測量題項(xiàng)均來自已有研究的成熟量表，并結(jié)合BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)特征進(jìn)行修正，一定程度確保了變量的信效度。首先，利用Cronbach's α系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，所有構(gòu)念的Cronbach's α值均大于0.8，證實(shí)測量具有較好的內(nèi)部一致性。其次，探索性因子分析(EFA)結(jié)果顯示，所有KMO值均在0.7以上。利用Amos進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)，顯示指標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ驼w擬合良好(CFI=0.938，AGFI=0.923，NFI=0.932，IFI=0.987，TLI=0.985，RMSEA=0.024)。同時(shí)，因子載荷值均大于0.5，說明該測量具有較好的效度。變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)如表2所示。

表2 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

4 實(shí)證檢驗(yàn)

4.1 多元回歸分析

為驗(yàn)證假設(shè)，本文采用SPSS20.0進(jìn)行逐步回歸分析，依次檢驗(yàn)自變量(跨層級的雙環(huán)協(xié)同)與調(diào)節(jié)變量(高內(nèi)、外部不確定性)、中介變量(知識獲取)的作用機(jī)制，以觀察變量在不同模型中回歸系數(shù)的顯著性。其中，模型1包含控制變量，模型2驗(yàn)證了關(guān)系耦合與網(wǎng)絡(luò)嵌入交互形成的跨層級雙環(huán)協(xié)同機(jī)制與知識獲取的倒U型關(guān)系，模型3、4分別驗(yàn)證了高內(nèi)、外部不確定環(huán)境對雙環(huán)協(xié)同機(jī)制與知識獲取倒U型關(guān)系的影響，模型5驗(yàn)證了知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的正向關(guān)系，模型6驗(yàn)證了雙環(huán)協(xié)同機(jī)制與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的倒U型關(guān)系，模型7～9驗(yàn)證了知識獲取在跨層級雙環(huán)嵌入與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系中的部分中介作用?；貧w分析結(jié)果如表3所示。

表3 回歸分析結(jié)果

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)與分析

4.2.1 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取

在H1中，本文預(yù)測，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取呈倒U型關(guān)系。表3結(jié)果顯示，雙環(huán)協(xié)同的一次項(xiàng)與知識獲取正相關(guān)(β=0.307，p<0.001)，但其二次項(xiàng)與知識獲取負(fù)相關(guān)(β=-0.423，p<0.001)。因此，雙環(huán)協(xié)同與知識獲取之間呈曲線關(guān)系。根據(jù)Cohen(2003)的方法，本文繪制跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的倒U型關(guān)系圖，如圖4所示。使用MATLAB軟件進(jìn)行曲線擬合，得到雙環(huán)協(xié)同值等于33.87時(shí)為正負(fù)效應(yīng)的臨界點(diǎn)。

圖4 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的倒U型關(guān)系

4.2.2 不確定雙元的調(diào)節(jié)作用

H2a認(rèn)為，高外部不確定性會增強(qiáng)跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的倒U型關(guān)系；H2b認(rèn)為，高內(nèi)部不確定性會抑制跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的倒U型關(guān)系。表3中模型3結(jié)果顯示，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與高外部不確定性的一階交互項(xiàng)為正(β=0.166，p<0.01)、二階交互項(xiàng)為負(fù)(β=-0.453，p<0.001)，即H2a成立。圖5顯示了高、低外部不確定性對跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取之間倒U型的調(diào)節(jié)作用。在高外部不確定性環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)處于低跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同時(shí)(虛線左側(cè))，知識獲取隨跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同增加而快速增加；當(dāng)企業(yè)處于高跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同時(shí)(虛線右側(cè))，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同對知識獲取的負(fù)面效應(yīng)也會增加。

圖5 外部不確定性的調(diào)節(jié)作用

模型4結(jié)果顯示，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與高內(nèi)部不確定性的一階、二階交互項(xiàng)均不顯著(p=0.101)，說明高內(nèi)部不確定性對跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與知識獲取的關(guān)系無顯著調(diào)節(jié)作用。

4.2.3 知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新

H3預(yù)測，BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)情境下，知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間呈正相關(guān)關(guān)系。模型5結(jié)果顯示，知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的回歸系數(shù)為0.360(p<0.01)，兩者呈正相關(guān)關(guān)系，H3成立。

4.2.4 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同、知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新

H4預(yù)測，跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新呈倒U型關(guān)系。模型6結(jié)果顯示，RCNE的一次項(xiàng)與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新呈正相關(guān)(β=0.282，p<0.001)，但其二次項(xiàng)與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新呈負(fù)相關(guān)(β=-0.398，p<0.001)。因此，雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間呈現(xiàn)曲線關(guān)系。根據(jù)MATLAB擬合曲線得到，RCNE=32.75為臨界點(diǎn)，此時(shí)，雙環(huán)協(xié)同對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的積極作用中止，轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O影響。根據(jù)Cohen(2003)的方法，本文繪制了跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的倒U型曲線圖，如圖6所示。

圖6 跨層級嵌入雙環(huán)協(xié)同與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間的倒U型關(guān)系

H5預(yù)測，知識獲取在跨層次嵌入的雙環(huán)協(xié)同與產(chǎn)品創(chuàng)新之間起中介作用。模型7～9結(jié)果顯示，模型7中RCNE→KA(p<0.001)通過了顯著性水平檢驗(yàn)，模型9中RCNE的回歸系數(shù)為0.356，模型8中RCNE的回歸系數(shù)為0.448，此處0.356的絕對值小于0.448，即知識獲取起部分中介效應(yīng)，H5成立。

5 結(jié)論與啟示

5.1 結(jié)果討論

本文對跨層級關(guān)系嵌入、雙元不確定性、知識獲取與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行了探討，提出并驗(yàn)證了相關(guān)假設(shè)。H1、H2a、H3、H4均得到驗(yàn)證，H2b未通過檢驗(yàn)。

首先，雙環(huán)協(xié)同與知識獲取呈現(xiàn)倒U型關(guān)系，且高外部不確定性會使該倒U型關(guān)系增強(qiáng)。因此，企業(yè)應(yīng)避免在高技術(shù)變革、高競爭強(qiáng)度或高市場需求變動下建立高嵌入關(guān)系。其次，由于BOP網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)或知識網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)具有主體異質(zhì)性、資源分散性、潛在合作伙伴不成熟等特征，戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)組織合作等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主體合作方式在BOP跨部門伙伴關(guān)系搭建中并不適用，因此傳統(tǒng)伙伴合作關(guān)系構(gòu)建中滋生的機(jī)會主義等內(nèi)部不確定性，對BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)并沒有顯著影響。第三，企業(yè)在伙伴識別、關(guān)系發(fā)起和關(guān)系調(diào)整各環(huán)節(jié)，應(yīng)避免為應(yīng)對多維度不確定性變動，誘發(fā)組織“自我封閉”和“從眾”慣性決策。最后，關(guān)系嵌入、知識獲取、BOP產(chǎn)品創(chuàng)新三者之間既是一個(gè)相互影響、循環(huán)往復(fù)的過程，又是企業(yè)構(gòu)建多重關(guān)系顯性或隱性過程的體現(xiàn)，其涉及多個(gè)因素。知識獲取在雙環(huán)協(xié)同與產(chǎn)品創(chuàng)新之間起部分中介作用，因此知識獲取并非影響企業(yè)跨層級關(guān)系嵌入與BOP產(chǎn)品創(chuàng)新之間關(guān)系的唯一因素，企業(yè)應(yīng)綜合考量多維度因素對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的影響。

5.2 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示

本文結(jié)論擴(kuò)展與豐富了關(guān)系嵌入理論和BOP理論。一方面，將不確定雙元和雙環(huán)協(xié)同兩個(gè)重要因素同時(shí)納入理論框架與實(shí)證研究中，探討雙邊、多邊關(guān)系與外部環(huán)境三者之間的互動機(jī)制對知識獲取、BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的權(quán)變效應(yīng)；另一方面，探討雙邊、多邊關(guān)系對BOP產(chǎn)品創(chuàng)新的影響，拓展了金字塔底層理論的研究范圍。

同時(shí)，本文研究結(jié)論可為企業(yè)嵌入BOP跨部門合作網(wǎng)絡(luò)提供新思路。

(1)企業(yè)既要善于耦合又要善于脫耦。盡管嵌入BOP本地網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)獲取高質(zhì)量緘默知識與信息，提高產(chǎn)品運(yùn)營效率，建立合法性，接觸到新市場，但過度嵌入也會導(dǎo)致擠出效應(yīng)、惰性、內(nèi)聚關(guān)系等問題。因此，企業(yè)應(yīng)針對不同BOP市場環(huán)境進(jìn)行持續(xù)評估、預(yù)測和反思，以實(shí)現(xiàn)相機(jī)抉擇。

(2)當(dāng)環(huán)境變動尤其是外部不確定性增加時(shí)，企業(yè)應(yīng)有意識地調(diào)整開放的多重關(guān)系聯(lián)結(jié)，觸發(fā)組織間協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，將外部關(guān)系構(gòu)建作為不確定性的緩沖劑。

(3)在組織內(nèi)構(gòu)建復(fù)雜的認(rèn)知、社會和治理網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對多元關(guān)系的規(guī)劃、整合、管理，使企業(yè)在嵌入BOP跨部門網(wǎng)絡(luò)過程中不僅成為BOP產(chǎn)出中心，也成為協(xié)調(diào)、整合多元合作關(guān)系的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)中心。一方面，幫助企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)資源，在信任和社會資本基礎(chǔ)上形成完整的商業(yè)解決方案，同時(shí)為社會和BOP群體創(chuàng)造多重價(jià)值；另一方面，削弱合作伙伴二元關(guān)系中短視性傾向，減少關(guān)系機(jī)制誘發(fā)的負(fù)面影響。

5.3 研究不足與展望

本研究屬于橫截面研究，未來可增加縱向研究設(shè)計(jì)，將時(shí)間因素納入考慮范疇，考察不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)變量間的動態(tài)關(guān)系。同時(shí)，問卷調(diào)查可與實(shí)驗(yàn)研究、數(shù)據(jù)仿真等多種研究方法相結(jié)合，增強(qiáng)結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性。