基于KSAO模型的高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升探究

黃亞麗 汪青青 陳金蓉

摘要：輔導(dǎo)員是高職院校開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，其職業(yè)能力不僅直接關(guān)系到高校學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高和立德樹人根本任務(wù)的完成，也關(guān)系著輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)發(fā)展。論文利用KSAO模型分析高職院校輔導(dǎo)員的個(gè)人職業(yè)能力，發(fā)現(xiàn)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力存在的不足，分析其原因，并從客觀和主觀兩個(gè)方面提出促進(jìn)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的辦法，為高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：KSAO模型;輔導(dǎo)員;職業(yè)能力

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號令）中規(guī)定：輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)直接影響高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響著大學(xué)生的成長發(fā)展。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前輔導(dǎo)員職業(yè)能力基本上能夠滿足本職工作需求，同時(shí)學(xué)生對輔導(dǎo)員職業(yè)能力較為滿意，但是由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的年輕化程度高、流動性大，職業(yè)化、專家化發(fā)展需求等要求的提升，或多或少地存在能力不足或缺陷【1】。

一、KSAO模型介紹

KSAO 模型是企業(yè)對不同崗位的員工進(jìn)行工作能力的分析。在該模型中，K（Knowledge）專指人員的知識儲備，即與崗位相關(guān)的知識掌握程度;S（Skill）指工作人員的專業(yè)技能，包括經(jīng)驗(yàn)累積;A（Ability）是可遷移能力;O（Others）則是指其他方面的能力，包括個(gè)人興趣和工作態(tài)度等。KSAO 模型是對工作人員綜合素質(zhì)的評價(jià)，在次用來評判高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

二、運(yùn)用KSAO模型分析高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力

教育部于 2014 年頒布的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行） 》中，對高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了界定和說明，對初級、中級和高級三個(gè)不同等級的輔導(dǎo)員職業(yè)能力從思想政治教育、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、理論和實(shí)踐研究、日常事務(wù)管理、心理健康與咨詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、這九個(gè)方面指出路徑和方向。為強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，該文件針對輔導(dǎo)員培訓(xùn)提出了要求。

根據(jù)參考文獻(xiàn)和參照KSAO 模型對職業(yè)能力發(fā)展的基本要求分析得出高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備職業(yè)能力如下。 ?K（職業(yè)知識）：根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行） 》引導(dǎo)輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治理論、法律制度、政策文件等，并提出輔導(dǎo)員需掌握的知識體系需要涉及管理學(xué)、心理學(xué)、等多門學(xué)科內(nèi)容。針對就業(yè)創(chuàng)業(yè)部分而言，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生未來發(fā)展的人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員需了解不同專業(yè)的就業(yè)方向，知曉市場對人才的需求，挖掘并培養(yǎng)自身優(yōu)勢。高職院校輔導(dǎo)員在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)時(shí)，也要深入了解國家和地方有關(guān)政策，以幫助學(xué)生選擇適合自身發(fā)展的職業(yè)。

S（職業(yè)技能）：在輔導(dǎo)員的專業(yè)技能方面提出：第一，具有較高政治素養(yǎng)、政治敏感度和政治辨別力，保障思想政治教育工作的實(shí)施順利;第二，需要一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件;第三，需要良好的溝通表達(dá)能力，把各項(xiàng)政策通知準(zhǔn)確傳達(dá)給學(xué)生，解開學(xué)生心理健康等方面困惑，對學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向的指導(dǎo);第四，掌握辦公技能和日常事務(wù)處理能力。

A（一般職業(yè)能力）指可遷移能力。即觀察能力，邏輯思維能力，解決問題的能力等。高職院校輔導(dǎo)員要有一定的觀察力和洞察力，在與學(xué)生談話過程中，能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困惑，及時(shí)給予指導(dǎo)。

O（其他）：主要是指職業(yè)態(tài)度。專業(yè)技能可以直接通過處理日常和危機(jī)事件來看出，而職業(yè)態(tài)度史最容易被忽視的。當(dāng)前青年學(xué)生普遍道德感缺失，比較浮躁，難以沉下心來專注工作。輔導(dǎo)員工作更是比較瑣碎，一時(shí)難以看到職業(yè)成果。

三、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力存在的問題和原因分析

1、職業(yè)知識（K）與職業(yè)技能（S）欠缺

由于輔導(dǎo)員需要思政工作相關(guān)的寬口徑知識儲備，在進(jìn)行輔導(dǎo)員招聘時(shí)并未限制應(yīng)聘者專業(yè)背景，專業(yè)背景參差不齊，沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)和專門的思想政治教育的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，理論宣講能力不足，思政工作方法欠缺。自身知識體系的不完善，沒有終身學(xué)習(xí)的意識，不能與時(shí)俱進(jìn)更新自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力。 當(dāng)代大學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是“網(wǎng)絡(luò)原住民“，輔導(dǎo)員需要提升職業(yè)技能，把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，利用“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)途徑加強(qiáng)思想政治教育。

2、一般職業(yè)能力（A）不足

輔導(dǎo)員招聘對象主要以應(yīng)屆碩士畢業(yè)生為主，主要從畢業(yè)學(xué)校到工作學(xué)校，缺乏溝通和處理危機(jī)事件的能力。自我提升和研究學(xué)習(xí)能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力都是一般職業(yè)需要具備的能力。對高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力做出調(diào)研，發(fā)現(xiàn)高職輔導(dǎo)員群體中，學(xué)習(xí)和研究能力普遍較弱[2]。

3、其他方面（O）：職業(yè)認(rèn)同感低，職業(yè)態(tài)度存在偏差

輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，可以雙線晉升，但專業(yè)發(fā)展比不上專任教師，職務(wù)晉升比不上行政干部。輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作纏身，工作成果難以量化，考核和評價(jià)體系不完善，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員工作積極性不高，職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，所以妨礙輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提高。

在高職院校，學(xué)生綜合素質(zhì)普遍不高，逃課、夜不歸宿和打架等事件頻發(fā)，輔導(dǎo)員更是忙于到處“滅火”，淪為“學(xué)生的看護(hù)員”。尤其是教育部43號令中規(guī)定，輔導(dǎo)員的師生配比不低于1：200，大部分高校解讀為一名輔導(dǎo)員至少需要帶滿200名學(xué)生。令許多高職院校輔導(dǎo)員雪上加霜，除了處理日常工作以外還需要擔(dān)任200名學(xué)生的班主任，工作負(fù)擔(dān)十分沉重。

四、促進(jìn)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的建議和措施

輔導(dǎo)員以開展大學(xué)生思想政治教育工作為首要任務(wù)，他們在思想價(jià)值引領(lǐng)和日常生活管理等方面指導(dǎo)學(xué)生成長成才。以下是輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀分析，提出促進(jìn)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的建議和措施。

1、提高職業(yè)認(rèn)同感，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作的思想觀念

高職院校需要充分的認(rèn)識到輔導(dǎo)員對于學(xué)生教育管理的重要性和特殊性，認(rèn)識到輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的組成部分。輔導(dǎo)員的主要工作包括教育、管理以及服務(wù)三大塊，主要包括黨團(tuán)和班級建設(shè)、獎(jiǎng)助學(xué)金評選、日常事務(wù)處理、心理健康教育等。這些工作嚴(yán)格上來將并非只是單純的管理和服務(wù)工作，而是日常事務(wù)性的工作達(dá)到思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)的深層次目的。

高職院校輔導(dǎo)員必須改變自身觀念，不能僅僅把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做一個(gè)跳板或者平臺，要牢牢樹立職業(yè)認(rèn)同感和使命感，要堅(jiān)定思想政治教育工作者的觀念自信，在日常工作中，在服務(wù)和引領(lǐng)學(xué)生中，實(shí)現(xiàn)師生的相互成就【3】。以思想政治教育為職責(zé)核心，以班級管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)為保證，以科研為支撐，來實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

2、加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化機(jī)制建設(shè)

高職院校從選聘、考核、培訓(xùn)和激勵(lì)等方面制度進(jìn)行輔導(dǎo)員職業(yè)化機(jī)制建設(shè)。

可通過提高輔導(dǎo)員入職門檻，建立一套標(biāo)準(zhǔn)明確、內(nèi)容務(wù)實(shí)、可操作執(zhí)行的準(zhǔn)入制度，通過對源頭的把控，來嚴(yán)格把控輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)知識和職業(yè)技能水平。在筆試、結(jié)構(gòu)化面試環(huán)節(jié)增加輔導(dǎo)員技能考核環(huán)節(jié)，例如增加與學(xué)生談心談話的情景模擬，就業(yè)創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)講解等。由于輔導(dǎo)員工作需要一定的溝通能力和性格穩(wěn)定的心理品質(zhì)等，同時(shí)，應(yīng)增設(shè)入職測試，對從業(yè)者的人格、性格進(jìn)行測試，有助于選聘更符合崗位需求特質(zhì)的從業(yè)者。

高職院校對輔導(dǎo)員的考核堅(jiān)持“定量”和“定性”相結(jié)合，將日常具體性的事務(wù)進(jìn)行量化考核。建立短期和長期的考核機(jī)制，將單項(xiàng)考核和整體考核相結(jié)合。

目前高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)主要以理論宣講為主的報(bào)告式講座為主，形式單一，可增加不同學(xué)校之間輔導(dǎo)員的交流和學(xué)習(xí)，開辦輔導(dǎo)員沙龍，定期針對學(xué)生的重難點(diǎn)問題進(jìn)行深入探討學(xué)習(xí)。也可在學(xué)校內(nèi)部形成一個(gè)學(xué)習(xí)型氛圍的組織，定期開展經(jīng)驗(yàn)交流。

當(dāng)前教育部有加大思想政治教育方面的科研政策和經(jīng)費(fèi)支持力度，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷完善自我、提升自我和升華自我，可推薦優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加交流活動或提高高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)歷層次來提高輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)[4]。

3、提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

“打鐵還需自身硬”，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升一方面要靠外界力量的推動，另一方面其能力能否持續(xù)提升是輔導(dǎo)員自身主體作用的發(fā)揮[5]。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)從個(gè)體被動發(fā)展向主動發(fā)展轉(zhuǎn)化，積極擴(kuò)大自己的知識儲備，不斷加強(qiáng)職業(yè)能力。加強(qiáng)自身的思想政治素質(zhì)和理想信念，在處理日常事務(wù)和培訓(xùn)交流中不斷學(xué)習(xí)，提升自身育人管理能力。規(guī)劃輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)專家化作為自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

4、重視輔導(dǎo)員心理健康

當(dāng)今時(shí)代學(xué)生的心理健康問題被廣泛關(guān)注，輔導(dǎo)員工作瑣，工作壓力大，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，保持健康的工作心態(tài)才能更好的開展工作。高職院校可建立輔導(dǎo)員心理監(jiān)督和管理制度，協(xié)助輔導(dǎo)員調(diào)整職業(yè)倦怠情緒，增加對該群體心理健康關(guān)注度，對促進(jìn)輔導(dǎo)員長期良性發(fā)展十分必要。

參考文獻(xiàn)

[1]時(shí)樹奎.新時(shí)代輔導(dǎo)員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)提升研究[J].科技風(fēng)，2020，{4}（26）：151-152.

[2]董一霏. 高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升研究[D].西安科技大學(xué)，2019.

[3]馮湘. 高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)存在的問題與對策研究[D].湖南師范大學(xué)，2016.

[4]歐陽效升. 高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的困境及對策[D].復(fù)旦大學(xué)，2009.

[5]曾建萍. 新時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力結(jié)構(gòu)和提升研究[D].閩南師范大學(xué)，2019.

基金項(xiàng)目：教育現(xiàn)代化背景下高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升探究（校20200133）

作者簡介：黃亞麗，（1991--）女，漢族，湖北黃岡，助教，工作單位江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院。