談博物館宣教講解工作過程中的情感交流

黃彩英

摘要：博物館是新時代下社會精神文明建設(shè)的重要窗口，更是對科學(xué)知識進(jìn)行廣泛傳播的社會教育基地，不僅具有傳播文明的功能，同時兼?zhèn)渎糜斡^光、陶冶情操等多重功能。本文就是針對博物館宣教講解工作過程中的情感交流展開的討論，希望能夠更高質(zhì)量的發(fā)揮博物館的社會教育作用。

關(guān)鍵詞：博物館;宣教講解;情感交流

一、引言

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，我國的博物館事業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，博物館最為重要的一個職能就是開展宣教講解工作，而這個職能也得到了社會與觀眾的廣泛重視。博物館直接對觀眾提供服務(wù)，是博物館開展工作的出發(fā)陣地，博物館宣教講解工作形勢多樣，是將博物館與群眾聯(lián)系起來的橋梁與樞紐，是利用豐富的情感與真摯的講解傳遞給觀眾更容易接受的直觀教育。

二、情感交流的內(nèi)涵

情感，指的是人們對客觀事物產(chǎn)生的一種心理體驗，是特殊的心理變化反映形式。情感帶有較為強(qiáng)烈的傾向性，能夠引起人的肯定情感與積極態(tài)度，反之可能會引起人產(chǎn)生憤怒等否定情感，無論在生活工作中，還是在藝術(shù)創(chuàng)作中，情感都有著舉足輕重的意義?？v觀歷史，古今中外藝術(shù)家的創(chuàng)作其實就是對情感的交流，欣賞者能夠從藝術(shù)家描繪出來的人物形象與景色中感受到想要表達(dá)的情感，這就是雙方之間通過作品產(chǎn)生的無聲情感交流。博物館宣教講解工作是情感與信息共同的交流。博物館宣教講解工作在職能層面而言有著更高層次的社會價值，不僅局限于情感交流，更是希望能夠通過情感交流達(dá)到社會教育的效果。宣教講解的情感交流主要有以下兩個方面的特征，首先，從宣教講解的內(nèi)容而言，這是理性知識的集合，這種知識的接受是觀眾進(jìn)行情感交流的過程，因此宣教講解工作人員必須通過情感交流的方式將知識傳播給觀眾。其次在進(jìn)行博物館宣教講解時，一定會存在諸多除講解之外的因素。例如在正式進(jìn)行宣教講解時，講解工作人員與觀眾的心理狀況都會轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦性诨拥倪^程中展現(xiàn)出來，從而影響情感交流的整體效果。

三、博物館宣教講解工作過程中的情感交流

（一）以情教人是博物館宣教講解工作情感交流成功的關(guān)鍵

在博物館宣教講解過程中，進(jìn)行誠摯的情感交流對宣教講解工作者有著更高層次的要求，目前我們對情感交流的認(rèn)識還存在一定的局限性，難以真正的將情感交流融入進(jìn)宣教講解工作中。博物館現(xiàn)有的宣教講解模式主要依靠死記硬背，觀眾只能從講解員的闡述中獲得一知半解，真正的講解并不是簡單意義上的背誦，而是集理性與感性的情感和心靈的交流，怎樣實現(xiàn)講解工作人員與觀眾之間的情感交流，需要通過以下幾個方面實現(xiàn)：

1.運(yùn)用有聲語言感染觀眾

一般情況下，優(yōu)美且生動的語言具有更強(qiáng)的感染力，能夠?qū)θ说男撵`產(chǎn)生震撼，同時有利于激發(fā)人潛在的能量。優(yōu)秀的博物館宣教講解工作人員必須要使用規(guī)范化的語言，吐字清晰，準(zhǔn)確表達(dá)思想與情感，任何不正確的發(fā)音都可能影響到觀眾的理解質(zhì)量，甚至?xí)绊懙接^眾的積極性，破壞博物館宣教講解的積極氛圍。其次，作為博物館宣教講解工作人員，必須要有著敏捷的思維能力，講解時邏輯清晰，能夠準(zhǔn)確掌握講解語速及節(jié)奏的快慢，使語言為情感的表達(dá)效果增強(qiáng)。最后口語化語言的表達(dá)形式也很重要，有利于讓觀眾產(chǎn)生共鳴，拉近觀眾與講解員之間的距離，為情感交流營造和諧的氛圍。

2.運(yùn)用無聲語言（態(tài)勢語言）感染觀眾

常見的態(tài)勢語言包括目光語言和表情語言，還有體態(tài)語言與手勢語言，這些態(tài)勢語言對于情感的表達(dá)而言是極為必要的，更是有益的補(bǔ)充。態(tài)勢語言的正確使用能夠有效的深化講解員的情感表達(dá)，講解工作人員在講解過程中的良好表現(xiàn)就是對自身專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了博物館的文化底蘊(yùn)，讓觀眾在學(xué)習(xí)知識的同時給觀眾帶來更加直觀的美的享受，使講解工作具有更強(qiáng)的凝聚性，提升雙方的情感交流。

（二）提升博物館宣教講解工作人員的綜合素質(zhì)

博物館宣教講解過程中的情感交流并不是一個程序化的工作，而是充分結(jié)合了內(nèi)在美與外在美，不論是有聲語言還是態(tài)勢語言的使用，都是對內(nèi)在情感的體現(xiàn)。首先，博物館宣教講解工作人員必須具備良好的職業(yè)道德水平，擁有事業(yè)心、責(zé)任心與使命感，從內(nèi)心深處明確博物館宣教講解工作這一職業(yè)的神圣使用，將以人為本作為開展講解服務(wù)的根本宗旨，給觀眾帶來更好的服務(wù)體驗。除此之外，宣教講解工作簡單來說就是用自己的熱情與誠心對觀眾進(jìn)行感染，實現(xiàn)對社會大眾進(jìn)行教育的目的。其次要具備良好的自我控制能力與情緒調(diào)節(jié)能力，可以說直接影響著情感交流的效果。良好的心境使博物館宣教講解工作人員在工作時仍舊保持愉快的情緒，影響著觀眾對他所講解的內(nèi)容產(chǎn)生興趣。因此，博物館宣教講解工作人員必須要學(xué)會抑制自己的消極情緒，觀眾的水平與素質(zhì)層次不齊，難免會有個別素質(zhì)較差的觀眾對講解員出言不遜。此時，如果講解員不能調(diào)整好自己的情緒，抵觸觀眾，必然會消極的對待工作。無形之中，觀眾與講解員之間產(chǎn)生了一道裂縫，不利于進(jìn)行情感交流。最后，講解員必須要具備足夠的專業(yè)知識與藝術(shù)修養(yǎng)，在強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識的同時盡可能多的了解相關(guān)行業(yè)知識，提升講解員的文化底蘊(yùn)。不僅如此，長期的積累知識有助于提升講解員的自身氣質(zhì)，促使講解內(nèi)容具有更深層次的內(nèi)涵。

四、結(jié)束語

總而言之，博物館宣教講解工作過程中的情感交流取決于觀眾及講解員雙方，但是觀眾是講解員不能直接控制的，只有講解員不斷提升自身綜合素養(yǎng)，夯實業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才能促使博物館宣教講解工作過程中的情感交流具有更高的教育意義，從真正意義上實現(xiàn)博物館的社會價值。

參考文獻(xiàn)：

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