得物

摘要：國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，新一代中產(chǎn)階級(jí)人群的經(jīng)濟(jì)條件日益向好，他們更加追求品質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀已經(jīng)由物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向?yàn)榫駥用?，從?dāng)初的“穿的暖”變?yōu)椤按┑暮谩?。年輕的新型消費(fèi)者也更為注重品牌的價(jià)值，更為青睞產(chǎn)品本身的文化。此時(shí)從運(yùn)動(dòng)裝備分享平臺(tái)轉(zhuǎn)型的潮流電商“得物”緊抓Z世代消費(fèi)者的喜好，成為新消費(fèi)的黑馬，從眾多新型電商中脫穎而出。

關(guān)鍵詞：Z世代;平臺(tái)電商;商業(yè)模式創(chuàng)新

一、得物的起源與發(fā)展

得物App最初名為“毒”，寓意帶著小眾、瘋狂、癡迷的色彩，是從虎撲裝備區(qū)分離出來的一個(gè)運(yùn)動(dòng)裝備交流和分享的平臺(tái)，早期主要聚焦于球鞋這個(gè)小的細(xì)分市場(chǎng)。

2015年，毒上線鑒定功能，為有鑒定需求的客戶提供在線鑒定服務(wù)，為平臺(tái)贏得了大批球鞋愛好者的關(guān)注。2017年，毒載入電商板塊，正式進(jìn)軍電商，基于平臺(tái)初始定位與客戶需求，首創(chuàng)“現(xiàn)鑒定，后發(fā)貨”的模式，搭建社區(qū)+電商一體化的潮流網(wǎng)購社區(qū)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量為主要賣點(diǎn)，以社區(qū)內(nèi)容的方式增添客戶粘性，創(chuàng)新了平臺(tái)電商商業(yè)模式。之后毒不斷擴(kuò)大所售產(chǎn)品的種類，覆蓋除球鞋外的服裝、美妝、潮玩等各個(gè)領(lǐng)域。2018年毒獲得高榕資本等三家投資機(jī)構(gòu)的融資，在2019年完成A+輪融資后，估值已達(dá)10億美元，同年，得物入選“中國互聯(lián)網(wǎng)成長性企業(yè)20強(qiáng)”，成為發(fā)展迅速的潮流電商獨(dú)角獸。2020年元旦，毒正式更名為“得物”，致力于幫助年輕人得到美好事物，專注于創(chuàng)造美好生活。

二、得物創(chuàng)立時(shí)的商業(yè)模式構(gòu)建途徑

（一）找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、明確目標(biāo)人群

得物App最初只聚焦于球鞋這個(gè)垂直市場(chǎng)，是一款主要給用戶提供球鞋交流的社區(qū)平臺(tái)，隨著版本的迭代和優(yōu)化，得物也為除球鞋以外的各種體育裝備的分享和交流提供了空間。此時(shí)的得物app是一款時(shí)尚運(yùn)動(dòng)裝備的分享平臺(tái)，客戶可以通過的得物隨時(shí)隨地了解最新、最熱的運(yùn)動(dòng)時(shí)裝，并和其他用戶一起交流分享。所以在得物創(chuàng)立的前期，其客戶多為熱愛球類運(yùn)動(dòng)，有鑒定需求、喜愛運(yùn)動(dòng)裝備的新一代青壯年，并且依托于虎撲的知名度，了解得物的人群基本都是喜愛體育，有球鞋等潮流裝備鑒定和交流需求的人群。

（二）完善社區(qū)，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)度

得物在找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)群體之后，根據(jù)用戶需求和特點(diǎn)不斷提升使用體驗(yàn)感。

一方面，得物App完善了社區(qū)功能。在最初的優(yōu)化版本里，得物為了讓用戶更好地分享照片、更快速地找到喜歡的內(nèi)容，增加了話題、用戶搜索等功能;為了提醒用戶球鞋發(fā)售的時(shí)間，讓搶鞋更加方便，增加了發(fā)售日歷等功能;另一方面，得物App升級(jí)了社交功能，先后推出了“小視頻”、“私信”、“打卡”“直播”等各項(xiàng)以社交屬性為主的功能。通過不斷的迭代和創(chuàng)新，得物全面完善用戶體驗(yàn)，意在打造一個(gè)更加方便用戶分享和交流的社區(qū)化平臺(tái)。

（三）推出鑒定功能，建立競(jìng)爭(zhēng)貿(mào)易壁壘

2015年12月，得物App上線了“球鞋鑒定功能”，該功能成為得物App的一大核心功能。用戶只需要通過選擇鑒別種類，拍照上傳這樣簡單的操作即可在一段時(shí)間內(nèi)獲得一份得物平臺(tái)的鑒定報(bào)告，該報(bào)告由獲得資質(zhì)的得物平臺(tái)專業(yè)的鑒定師進(jìn)行鑒定。得物球鞋鑒定功能的發(fā)布，不僅提高了平臺(tái)用戶黏性，還擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度，增加了使用人數(shù)。該功能為企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造了核心競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了此后商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

三、得物轉(zhuǎn)型中的商業(yè)模式創(chuàng)新

（一）突破傳統(tǒng)電商模式，先鑒別后發(fā)貨

得物首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的商業(yè)模式，在傳統(tǒng)的電商模式中增添了鑒別服務(wù)。流程可以簡單描述為：顧客從得物App平臺(tái)下單，平臺(tái)進(jìn)行實(shí)物鑒別認(rèn)證，若鑒別通過后則發(fā)往買家，完成交易。這是一種C2B2C的電子商務(wù)模式，得物作為中間商平臺(tái)，鏈接顧客需求，再根據(jù)顧客需求銷售滿足需求的產(chǎn)品，即提供正品保障的產(chǎn)品。相較于OTO模式，得物的電商模式讓消費(fèi)者可減少“貨比三家”的顧慮，也能有效解決球鞋市場(chǎng)上存在的假鞋泛濫問題，該模式下消費(fèi)者能更好地發(fā)揮主動(dòng)性，企業(yè)可以通過引導(dǎo)顧客參與企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

（二）打造社區(qū)與電商相融合的一體式平臺(tái)

這種社區(qū)+電商的模式，使得用戶的喜好不再受限于單一的“購買”和“分享”，而是通過分享和種草能迅速獲得商品信息并快速購買商品，并且可以選擇性地在使用完商品后再放入社區(qū)與其他人分享交流，建立了用戶購買和分享的一種閉環(huán)模式。

得物打造社區(qū)與電商相融合的潮流電商平臺(tái)，既結(jié)合了建立之初的分享交流的社區(qū)優(yōu)勢(shì)，又結(jié)合了轉(zhuǎn)型發(fā)展后的電商優(yōu)勢(shì)，將內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化為平臺(tái)用戶粘性與購買紅利，不僅吸引消費(fèi)者分享交流，增加商品曝光度，更增強(qiáng)了客戶互動(dòng)性的購物體驗(yàn)。

四、得物的特色與優(yōu)勢(shì)分析

（一）把握消費(fèi)行為：洞察新消費(fèi)市場(chǎng)，打造個(gè)性化體驗(yàn)

作為新時(shí)代的潮流電商，得物App上的主要消費(fèi)群體為年輕人，其中90后電商主力消費(fèi)人群占比超過75%，廣泛分布于全國，Z世代消費(fèi)者（1995—2009年見出生的一代人）更是不可小覷的新生消費(fèi)力量。Z世代身上有著鮮明的特征，他們注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注性價(jià)比、注重產(chǎn)品顏值，多有通過互聯(lián)網(wǎng)分享自己生活等習(xí)慣。

因此，受年輕消費(fèi)者喜愛的得物App也更注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，先后推出AR虛擬試穿等功能，打造更多線上的消費(fèi)場(chǎng)景，滿足顧客更加多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。

（二）樹立標(biāo)桿意識(shí)：設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把控平臺(tái)品質(zhì)

得物致力推進(jìn)鑒定工作的標(biāo)準(zhǔn)化。得物不僅有一線的鑒定服務(wù)人員，還先后與中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成戰(zhàn)略合作、亮相世界人工智能大會(huì)、宣布打造亞洲乃至全球最大人工智能鑒別場(chǎng)景，并與中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布全國首個(gè)“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”?？梢钥吹?，得物對(duì)于平臺(tái)鑒定質(zhì)量非常重視，且推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定。

（三）主導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造：開啟潮流，打造國潮文化

近年來，隨著潮流文化的盛行，國潮文化也來勢(shì)洶洶，熱度在新消費(fèi)中持續(xù)攀升，得物作為潮流電商的引領(lǐng)者，也十分關(guān)注國潮文化的發(fā)展，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為國潮文化提供了深耕發(fā)壓的肥沃土壤。得物開展了各種有關(guān)國潮的活動(dòng)，賦能老字號(hào)品牌，鼓勵(lì)本土設(shè)計(jì)師創(chuàng)作，將國潮注入時(shí)尚消費(fèi)，成為國潮文化的推動(dòng)者。

可以說，得物App自成立以來，不斷把握新消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)，充分把握了新消費(fèi)特點(diǎn)與時(shí)代機(jī)遇，使得其商業(yè)模式的與新消費(fèi)的趨勢(shì)緊密相扣，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)國潮發(fā)展，形成獨(dú)特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡介：孫雨琪（2001.4.30），性別：女，民族：漢，籍貫：四川南部縣，職務(wù)/職稱：，學(xué)歷：本科，單位：西南科技大學(xué)。