新媒體對(duì)蕪湖城市旅游營(yíng)銷的影響研究

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，承載信息的載體一直都在不斷變化。本文以蕪湖方特為例，探討在新媒體時(shí)代下，其借用新媒體營(yíng)銷產(chǎn)生的影響。通過(guò)對(duì)蕪湖方特的營(yíng)銷方式、渠道以及現(xiàn)有成果等進(jìn)行詳細(xì)分析，得出新媒體營(yíng)銷對(duì)城市旅游營(yíng)銷的意義，從而提出有關(guān)城市旅游營(yíng)銷可采取的有效措施，以促進(jìn)城市旅游在新媒體時(shí)代下的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;城市旅游;營(yíng)銷

引言

媒體這種媒介自古就有，到了近現(xiàn)代，從報(bào)紙，電視等媒介發(fā)展到搜索引擎、電子商務(wù)和微博，再到如今廣泛普及的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。新媒體新應(yīng)用的快速發(fā)展推動(dòng)了各種app客戶端的應(yīng)運(yùn)而生，并投入到各行各業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。而隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體的日益成熟和普遍應(yīng)用，不僅給觀眾帶來(lái)更好的視覺(jué)體驗(yàn)，還有力地促進(jìn)了各行業(yè)的加速發(fā)展。

一、新媒體營(yíng)銷概述

（一）新媒體營(yíng)銷概念

新媒體是一種可以提升企業(yè)品牌影響力并且有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷模式。它是在以網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體為代表的新興媒體平臺(tái)上，進(jìn)行的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，借此幫助運(yùn)營(yíng)者獲得更可觀的收益。不僅如此，通過(guò)新媒體向消費(fèi)者傳播信息，消費(fèi)者會(huì)在潛移默化中得到企業(yè)的思維邏輯和價(jià)值理念的熏陶。

（二）新媒體在城市旅游營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)

1、高時(shí)效性和快更性

全球的網(wǎng)絡(luò)用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)在最短的時(shí)間內(nèi)接收到最新的旅游資訊。人們不需要緩沖時(shí)間就能夠掌握到第一手的信息，并可以進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。如此一來(lái)，旅游信息傳播以及更新的速度都獲得了大大的提高。正因?yàn)樾旅襟w所傳播的信息的范圍和對(duì)發(fā)布者個(gè)人都沒(méi)有要求限制，所以具有傳播條件的旅游城市的宣傳者不論在何時(shí)何地都可上傳自己想要傳播的信息并獲得相應(yīng)的反饋。

2、傳播途徑多樣化

新媒體出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體在傳播過(guò)程中一直處于不可或缺的主導(dǎo)地位。其借助報(bào)紙、廣播、電視等對(duì)進(jìn)行城市印象的塑造。但是這些媒介因地區(qū)差異、設(shè)施安裝等因素，其有效傳播的范圍也受到較大限制。而新媒體時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)網(wǎng)站、微博、抖音等受眾范圍廣泛，大量用戶可以在這些粘性強(qiáng)的平臺(tái)深入了解和探索相關(guān)城市，跨越了時(shí)空限制輕而易舉地實(shí)現(xiàn)了城市旅游信息傳播途徑的拓展。

3、交互性強(qiáng)

在新媒體出現(xiàn)之前，人們一般只能夠通過(guò)信件、電話等方式參與到城市旅游文化互動(dòng)當(dāng)中。信息注重依賴于固定一方發(fā)出，用戶反饋也不及時(shí)。用戶的積極性無(wú)法調(diào)動(dòng)起來(lái)。而新媒體營(yíng)銷一改常態(tài)，不再劃分接受者和傳播者，只有相關(guān)信息的參與者。這種信息的雙向流動(dòng)增強(qiáng)了雙方的互動(dòng)頻率和效率，城市文化與概念的傳播效果更為可觀。用戶也可以在各種平臺(tái)上可以進(jìn)行有效互動(dòng)。

二、新媒體在蕪湖城市旅游中的作用——以方特為例

（一）蕪湖方特營(yíng)銷模式

目前營(yíng)銷模式主要有：

1、在新媒體營(yíng)銷方式中蕪湖方特主要以病毒營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等為主。

2、在新媒體營(yíng)銷的渠道選擇方面，蕪湖方特也是進(jìn)行了大量的調(diào)研與探究，從而確定了在線上營(yíng)銷領(lǐng)域，主要通過(guò)微博、微信、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣。

（二）蕪湖方特目前的營(yíng)銷成果

在新媒體發(fā)展的這幾年，蕪湖方特把握住了新媒體的應(yīng)用，利用新媒體營(yíng)銷擴(kuò)大了消費(fèi)者的自我選擇權(quán)，突破了傳統(tǒng)媒體宣傳的局限。根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，縮小了營(yíng)運(yùn)成本，創(chuàng)新了廣告的表達(dá)形式，滿足了消費(fèi)者不同的視覺(jué)需求。同時(shí)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、酒店等行業(yè)都造成了積極的影響，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、蕪湖城市新媒體營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題

（一）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)人才

新媒體在旅游行業(yè)的應(yīng)用是在近些年開(kāi)始的，屬于新興事物，所以大部分旅游企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷的方式和渠道等整體的運(yùn)用缺乏了解，沒(méi)有采取人員團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，很多旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員在新媒體營(yíng)銷過(guò)程中充當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員的角色，他們?nèi)狈I(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技術(shù)，所以新媒體的一些運(yùn)營(yíng)效果并不理想。蕪湖市對(duì)新媒體在宣傳營(yíng)銷方面的認(rèn)識(shí)還不全面，導(dǎo)致城市在旅游方面的新媒體營(yíng)銷水平較低。

（二）對(duì)新媒體營(yíng)銷的投入不足

在新媒體營(yíng)銷方面，會(huì)有一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)即新媒體營(yíng)銷不需要投入大量的成本。雖然相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體營(yíng)銷的成本較低，但為了取得較好的營(yíng)銷效果，仍舊需要進(jìn)行合理投入。而從目前來(lái)看，蕪湖市的旅游企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷方面存在著一定的認(rèn)知偏差，認(rèn)為其不需要進(jìn)行過(guò)多的資金投入進(jìn)行各方面的研究升級(jí)，導(dǎo)致其在新媒體營(yíng)銷方面往往是淺嘗輒止。資金投入有限，所以新媒體營(yíng)銷所獲取的回報(bào)也相對(duì)有限。

（三）營(yíng)銷規(guī)劃沒(méi)有不完善

隨著時(shí)代的發(fā)展所產(chǎn)生的新媒體營(yíng)銷具有傳統(tǒng)媒體所不具有的種種優(yōu)勢(shì)，但是蕪湖市在城市營(yíng)銷方面對(duì)新媒體的應(yīng)用并不完善，這主要是因?yàn)閷?duì)新媒體營(yíng)銷缺乏完善的規(guī)劃和安排，存在無(wú)序發(fā)展的現(xiàn)象。蕪湖市在新媒體營(yíng)銷規(guī)劃方面雖然運(yùn)用了微博、微信等新渠道，也運(yùn)用了病毒營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，但各種渠道和營(yíng)銷方式在搭配上并不合理，沒(méi)有形成體系和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而降低了新媒體營(yíng)銷的效果。

四、城市新媒體營(yíng)銷的建議

（一）培養(yǎng)引進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)人才

新媒體的迅速發(fā)展猛烈的沖擊著傳統(tǒng)媒體，這種沖擊直接產(chǎn)生媒介融合的效應(yīng)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體為了轉(zhuǎn)型急需各類新媒體專業(yè)人才，另一方面互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也需要懂得新媒體的各類新聞傳播人才。在這種情形下，需重視營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，在高校中可以開(kāi)設(shè)專門的課程，也可通過(guò)政策支持從全國(guó)各地引進(jìn)專業(yè)人才，吸引人才落戶，避免人才外流。

（二）增加對(duì)新媒體的合理投入

新媒體營(yíng)銷的良好運(yùn)作一定與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、真實(shí)的資源、先進(jìn)的技術(shù)和合理的投入息息相關(guān)。在新媒體營(yíng)銷方面，會(huì)有一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)，大部分人認(rèn)為新媒體營(yíng)銷不需要太高的運(yùn)營(yíng)成本。世界上沒(méi)有不勞而獲的事情，雖然相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體營(yíng)銷的成本較低，但為了取得較好的營(yíng)銷效果，仍舊需要進(jìn)行合理投入。除了人力資源成本投入外，還要注意傳播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及新媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃費(fèi)用。

（三）重視整體規(guī)劃

無(wú)條理的旅游信息的傳播會(huì)干擾消費(fèi)者視線。因此在城市旅游營(yíng)銷中要先明確城市定位，強(qiáng)調(diào)城市形象，然后確定營(yíng)銷渠道。新媒體的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)介質(zhì)的選擇，進(jìn)行整體基調(diào)的確定。要對(duì)新媒體營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行科學(xué)安排，保證內(nèi)容相互銜接，同時(shí)對(duì)各環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的解決方案。

總結(jié)

近幾年，新媒體營(yíng)銷的應(yīng)用鄰域不斷增多，涵蓋了飲食、旅游等生活的方方面面，專業(yè)化和智能化水平也逐漸提高。由于各個(gè)城市新媒體營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用情況有所不同，所以不能一概而論，要具體問(wèn)題具體分析。相信在不久的未來(lái)，各個(gè)城市的新媒體營(yíng)銷都會(huì)越來(lái)越完善。

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作者簡(jiǎn)介：胡蕾，2000，3.3，女，漢，安徽合肥人，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院管理系本科生，研究方向：旅游管理。