新媒體背景下醫(yī)院文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

鄒瑞++王曉菲

【摘要】本文闡釋了新媒體的特征及其與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系。認(rèn)為在新媒體背景下，醫(yī)院文化在員工精神文化生活中的權(quán)威地位、醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容、方式方法等都面臨挑戰(zhàn)。提出了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】新媒體；醫(yī)院文化；挑戰(zhàn)

新媒體是借助計(jì)算機(jī)（或具有計(jì)算機(jī)本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備）傳播信息的載體?；仡櫲祟悮v史，從來沒有一項(xiàng)技術(shù)像新媒體技術(shù)這樣，為人類創(chuàng)造出嶄新的世界與生存空間，深深地改變著人們的生活工作方式、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及文化價(jià)值觀念。在新媒體大發(fā)展、大躍進(jìn)的背景下，醫(yī)院文化建設(shè)也在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化洗禮，如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，趨利避害，占據(jù)主動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)健康發(fā)展，是當(dāng)前醫(yī)院管理者面臨的一項(xiàng)重要課題。

一、新媒體的特征及其與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系

（一）新媒體的特征較之傳統(tǒng)媒體。具有以下特點(diǎn)：一是覆蓋面廣；二是傳播速度快；三是信息量大。新媒體是基于大數(shù)據(jù)的一種傳播方式；四是表現(xiàn)形式多元化；五是互動(dòng)交流便捷。新媒體通過微信、博客、個(gè)人空間、微博等形式進(jìn)行傳播，它在傳播信息的同時(shí)，為人們提供了廣闊的自由表達(dá)空間。

（二）新媒體與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系。醫(yī)院文化是職工共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的力量源泉，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束等功能，其核心是“以人為本、以文化人” 。醫(yī)院文化是醫(yī)院整體建設(shè)的有機(jī)組成部分之一，與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、人才建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)等密不可分。醫(yī)院文化建設(shè)與新媒體是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。一是醫(yī)院文化建設(shè)離不開新媒體的支持；二是在醫(yī)院這個(gè)具體環(huán)境里，新媒體也需要借助醫(yī)院文化提升關(guān)注度，擴(kuò)大影響力。人們常說“內(nèi)容為王”，新媒體畢竟只是一種傳播工具，也要為內(nèi)容服務(wù)。

二、新媒體背景下醫(yī)院文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）醫(yī)院文化在員工精神文化生活中的權(quán)威地位面臨挑戰(zhàn)。醫(yī)院文化是管理之魂，是員工的精神家園，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息來源相對(duì)單一，醫(yī)院員工在思想、情感上與醫(yī)院文化保持著緊密聯(lián)系，醫(yī)院文化的權(quán)威地位不易撼動(dòng)。然而，新媒體為人們開辟了新的天地，成為醫(yī)院員工獲取文化滋養(yǎng)的重要途徑。豐富的信息、便捷的渠道使員工有了更大的選擇權(quán)，興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)也更容易轉(zhuǎn)移，醫(yī)院文化在員工心目中的權(quán)威地位自然會(huì)受到?jīng)_擊。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容面臨挑戰(zhàn)。一般來講，醫(yī)院文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化，它的核心是醫(yī)院的價(jià)值觀，即醫(yī)院員工對(duì)世界和社會(huì)的系統(tǒng)的看法和見解。新媒體不僅是傳播工具，也發(fā)揮著塑造思想和建構(gòu)觀念的功能，而新媒體為醫(yī)院員工帶來了海量的社會(huì)信息，有精華，也有糟粕，這種良莠不齊的精神食糧，增加了員工進(jìn)行價(jià)值甑別的難度，干擾他們形成正確的價(jià)值觀。在新媒體的作用下，員工的某些思想觀念甚至與醫(yī)院倡導(dǎo)的價(jià)值觀針鋒相對(duì)，這不可避免地會(huì)削弱醫(yī)院文化的功能。

（三）醫(yī)院文化建設(shè)的方式方法面臨挑戰(zhàn)。受傳統(tǒng)社會(huì)“官本位”“人治”觀念的影響，中國醫(yī)院的管理和文化建設(shè)中往往受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人性格特點(diǎn)、興趣喜好影響較深。因此，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的醫(yī)院文化建設(shè)，一般都是由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的，他們是醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)者，醫(yī)院文化建設(shè)的旗手和龍頭。而在新媒體時(shí)代，人人都是信息的發(fā)布者，員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的途徑進(jìn)一步拓展，普通員工與醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)所掌握的話語權(quán)相對(duì)均衡，這雖然有利于活躍思想，激發(fā)潛能，但也容易造成主流言論視角的缺失，導(dǎo)致醫(yī)院管理層在醫(yī)院文化建設(shè)中的主導(dǎo)地位下降。

三、新媒體背景下推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策

（一）增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的針對(duì)性與親和力。一是要準(zhǔn)確把握員工的精神文化需求。二是不斷強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)的親和力。三是增強(qiáng)各種文化平臺(tái)的服務(wù)功能。

（二）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院主流價(jià)值觀的引導(dǎo)。在認(rèn)真提煉、概括醫(yī)院精神文化的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行教育培訓(xùn)、開展主題活動(dòng)、培樹先進(jìn)典型等舉措，放大醫(yī)院的主流聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，使醫(yī)院的核心價(jià)值觀深深植根于員工心中，用核心價(jià)值觀引領(lǐng)員工思想，鞏固全院員工團(tuán)結(jié)奮斗的思想道德基礎(chǔ)。

（三）以辦好網(wǎng)站為重點(diǎn)，提高醫(yī)院文化建設(shè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平。網(wǎng)站是現(xiàn)代醫(yī)院最重要的文化傳播工具。醫(yī)院管理者要確立新媒體思維，加快現(xiàn)代科技應(yīng)用步伐，組織力量打造好醫(yī)院的官網(wǎng)、官方微信賬號(hào)等新媒體陣地，借助新媒體傳播快、閱讀便捷的優(yōu)勢，擴(kuò)大覆蓋面，消除盲點(diǎn)，全方位實(shí)時(shí)展示、傳播醫(yī)院文化，讓群眾隨時(shí)隨地都能了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)和各種信息。

（四）創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的方式方法。一是要遵循新媒體時(shí)代的傳播規(guī)律。二是調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。三是以醫(yī)院文化建設(shè)為紐帶，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的一種信息多渠道發(fā)布，使傳統(tǒng)媒體與新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中資源互補(bǔ)、優(yōu)勢互補(bǔ)。

總之，新媒體的蓬勃發(fā)展，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇。醫(yī)院管理者必須適應(yīng)變革，主動(dòng)作為，積極推進(jìn)醫(yī)院文化創(chuàng)新，這樣才能使醫(yī)院文化建設(shè)融入時(shí)代潮流，成為推動(dòng)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

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