淺析企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

董鑫宇 孫宏志 趙紅衛(wèi) 戚魯鳳 王曉敏

Analysis of the Digital Transformation of Enterprise Supply Chain Management

DONG Xin-yu1， SUN Hong-zhi2， ZHAO Hong-wei3， QI Lu-feng3， WANG Xiao-min3

（1.Beijing Branch of China United Network Communication Co.， Ltd.， Beijing 100031， China;

2.State Grid Shandong Electric Power Company， Jinan 256000， China; 3.Shandong Luruan Digital Technology Co.， Ltd.， Jinan 256000， China）

【摘? 要】新時期背景下，企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和相關(guān)技術(shù)對提升供應(yīng)鏈運營水平和效率發(fā)揮較大作用。企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作開展期間，新技術(shù)的應(yīng)用也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供動力與基礎(chǔ)。企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀不容樂觀，存在許多問題與不足。鑒于此，論文主要分析了企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，探究了供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點，最后提出加強企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)、合理變革業(yè)務(wù)流程、運用數(shù)字化的工具等策略，以此提高供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。

【Abstract】In the context of the new period， the digital transformation of enterprise supply chain management has a vital impact on the sustainable development of enterprises. Digital transformation and related technologies play a great role in improving the operation level and efficiency of supply chain operation. During the development of enterprise supply chain management， the application of new technologies also provides power and foundation for the digital transformation and development of enterprises. At present， the digital transformation of enterprise supply chain management is not optimistic， and there are many problems and deficiencies. In view of this， this paper mainly analyzes the current situation of digital transformation of enterprise supply chain management， explores the breakthrough point of digital transformation of supply chain management， and finally puts forward the strategies of strengthening enterprise strategic construction， reasonably changing business process， and using digital tools， so as to improve the digital transformation effect of supply chain management.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)供應(yīng)鏈管理;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;方法

【Keywords】enterprise supply chain management; digital transformation; method

【中圖分類號】F274;F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）03-0040-03

1 引言

企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理工作主要結(jié)合自身實際情況開展，其中通常包含計劃、采購、物流等部門。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)不完善，而且大部分企業(yè)甚至缺乏專門的數(shù)字化工具和相關(guān)信息系統(tǒng)，依然運用比較傳統(tǒng)的手工方式，或者運用郵件等形式促進管理工作開展。大數(shù)據(jù)時代的到來，使企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式發(fā)生較大變化，為了保障企業(yè)生存和發(fā)展，企業(yè)需要順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，重視供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)基礎(chǔ)和根本保障。

2 企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況

2.1 現(xiàn)狀

近年來，許多國內(nèi)制造企業(yè)的領(lǐng)頭羊在數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展方面取得顯著成效。以海爾為例，該企業(yè)在2016年開始運用COSMO Plat創(chuàng)建了溝通交流平臺，突破消費者到供應(yīng)商之間的溝通局限性，又轉(zhuǎn)變了需求終端到供應(yīng)終端的溝通交流方式。企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等開展質(zhì)量信息、設(shè)備信息等互聯(lián)網(wǎng)可視和數(shù)據(jù)共享的相關(guān)工作，促進線上與線下平臺相結(jié)合，形成精準(zhǔn)、高效的采購價值交互平臺。2017年藍月亮公司開始構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的數(shù)字化管理體系，推動上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商、渠道以及終端消費者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成閉環(huán)管理模式。運用AI對消費者進行畫像，并通過大數(shù)據(jù)分析采購，及時了解企業(yè)發(fā)展方向。在運用大數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作以后，也使企業(yè)找到了促銷的好時機，呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好發(fā)展局面。2017年立白集團開始創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心，全方位推廣SRM系統(tǒng)，其目的是推動ERP、WMS等系統(tǒng)和SRM系統(tǒng)之間的有機對接，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理等一系列供應(yīng)鏈管理全流程之間貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。

2.2 問題

現(xiàn)如今，雖然眾多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展水平顯著提升，但不可否認的是數(shù)量更為龐大的中小型企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍然存在水平有待提升的問題。尤其是在數(shù)字化建設(shè)方面存在許多不足，相關(guān)企業(yè)仍然面臨從規(guī)劃到實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的諸多困難，影響實際工作開展效果。

2.2.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意識不足

不少大型企業(yè)或者中小型企業(yè)在供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在未能加強企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)的情況，未能意識到數(shù)字化供應(yīng)鏈管理平臺需要分級、分步驟地進行。企業(yè)應(yīng)該做好短期規(guī)劃、中期規(guī)劃、長期規(guī)劃的轉(zhuǎn)型工作。然而當(dāng)前一些企業(yè)未能循序漸進地促進供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對供應(yīng)鏈可視化的需求不夠強烈。在1年、3年、5年內(nèi)的規(guī)劃中缺少構(gòu)建供應(yīng)鏈數(shù)字化管理系統(tǒng)和體系的意識，未能真正達到企業(yè)與企業(yè)之間的對接。雖然有部分企業(yè)實現(xiàn)了基礎(chǔ)上的鏈接，但是未能重新構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。只是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展停留在表面，還缺少企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的技術(shù)。這種情況下不利于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展更好地順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能時代發(fā)展的實際趨勢，導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展效果不理想。

2.2.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)流程不完善

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展中，企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨業(yè)務(wù)流程不完善的情況，依然沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，未能構(gòu)建供應(yīng)鏈管理數(shù)字化平臺，及時優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化技術(shù)、資源。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式存在一定弊端，無法及時進行信息交流和溝通，容易出現(xiàn)信息傳遞的失真現(xiàn)象，甚至不能將信息第一時間傳達給供應(yīng)鏈體系上的各個主體，導(dǎo)致管理工作受到影響。同時，不少企業(yè)在管理工作開展過程中過于注重管理工作是否可以帶給企業(yè)經(jīng)濟效益，未能有效考慮供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，忽略現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，未能真正運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺提高供應(yīng)鏈管理效果。

2.2.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)應(yīng)用不足

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)共享、云計算等技術(shù)被廣泛地運用到企業(yè)管理中，企業(yè)應(yīng)該抓住機遇，將這些技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理工作中，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展效果。然而就目前發(fā)展情況而言，不少企業(yè)忽略了各種數(shù)字化工具、技術(shù)的運用，尚未挖掘數(shù)字化工具使用的價值，數(shù)字化工具技術(shù)的使用能力也有待提高。

3 企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點

基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作開展中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化傳統(tǒng)管理理念，形成互聯(lián)網(wǎng)管理觀念，加強大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用。同時，企業(yè)供應(yīng)鏈管理中包含大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息，從本質(zhì)上而言，企業(yè)供應(yīng)鏈管理就是數(shù)據(jù)和信息的管理。因此，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展中應(yīng)該合理管理這些信息和數(shù)據(jù)，不斷讓供應(yīng)和實際需求之間精準(zhǔn)匹配，從而才能有效提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理效果。

現(xiàn)如今影響供應(yīng)鏈管理中供需匹配的因素主要體現(xiàn)在3個方面：第一，不確定的需求以及準(zhǔn)確預(yù)測需求的能力不足;第二，生產(chǎn)的不確定性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈發(fā)生變化;第三，供應(yīng)鏈合作伙伴之間的協(xié)同發(fā)展意識和效果較低。出現(xiàn)以上3種情況的本質(zhì)原因是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中各個協(xié)作模塊之間存在信息溝通不及時的情況，無法第一時間實現(xiàn)信息的共享和互通。當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中可以很大程度上規(guī)避供應(yīng)鏈生產(chǎn)之間的信息交流不通暢問題，或者不確定性信息鴻溝問題。這里的不確定性主要是指企業(yè)不能結(jié)合過去經(jīng)驗來預(yù)測事件在未來發(fā)生的情況或者概率。在快速變化以及發(fā)展的時代下，不確定性在很多行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)，逐漸成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作開展中由于需求和供應(yīng)兩端處于不確定性的狀態(tài)之中，所以導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈也不斷呈現(xiàn)出不確定性。供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以增強信息和數(shù)據(jù)傳遞的完整性、及時性，讓供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間保持一致的信息，進而從多方面增強各職能部門之間的協(xié)作和發(fā)展效率，減少供應(yīng)和需求環(huán)節(jié)當(dāng)中的各種不確定性，以此提升供應(yīng)鏈運營效果，推動企業(yè)全面發(fā)展和進步。鑒于此，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理工作創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可以嘗試從彌補數(shù)字鴻溝的角度著手，提高各種信息的數(shù)字化傳遞效果和水平。

首先，企業(yè)應(yīng)該合理使用數(shù)字化技術(shù)和相關(guān)工具，通過各種工具和技術(shù)的使用促進供應(yīng)鏈各個職能部門之間的有機銜接和協(xié)作發(fā)展。例如，企業(yè)可以運用可視化工具增強各環(huán)節(jié)工作中數(shù)據(jù)的透明度和可視化效果。其次，企業(yè)應(yīng)該以強化協(xié)作效率為出發(fā)點，完善和創(chuàng)新各職能部門內(nèi)部的協(xié)作流程，充分把握和控制相關(guān)風(fēng)險問題，減少供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)管理中的不確定性。最后，在企業(yè)外部管理工作開展中，可以有效達到上下游企業(yè)之間信息互享互通的目的，積極和供應(yīng)商之間溝通，并且在企業(yè)協(xié)作流程中納入供應(yīng)商，從幫助客戶及時解決問題的角度出發(fā)，增強客戶的滿意度。吳樹貴曾經(jīng)提出，要想實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，必須以增強整個協(xié)同過程的信息化水平為數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的切入點，還要樹立數(shù)據(jù)傳遞、處理效率提升的發(fā)展觀念。通過這種方式才能真正做到“即知即行”的循環(huán)往復(fù)，形成閉環(huán)管理模式。

4 企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

4.1 增強企業(yè)戰(zhàn)略意識

當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點是構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字化系統(tǒng)，同時，企業(yè)需要分級分步驟地進行數(shù)字化供應(yīng)鏈管理平臺的構(gòu)建，做好短中長期的轉(zhuǎn)型規(guī)劃工作。同時，短期規(guī)劃中的核心系統(tǒng)應(yīng)該是供應(yīng)商管理系統(tǒng)，進而才能促進數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。目前數(shù)字化供應(yīng)鏈主要包含六大要決，其中指出企業(yè)應(yīng)該將數(shù)字化供應(yīng)鏈的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期根本性改善的目標(biāo)，改變短期局部性改善的目標(biāo)。企業(yè)還要全方位地打造數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)相關(guān)工作的有序展開。企業(yè)在實際工作中也可以采用供應(yīng)鏈控制塔形式，促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中需要加強企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)，在上述的討論中包含許多內(nèi)容，其中有強調(diào)工具、強調(diào)企業(yè)外部協(xié)作的，還有強調(diào)分階段目標(biāo)、企業(yè)全方位系統(tǒng)建設(shè)的。不同企業(yè)可以結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略建設(shè)，也可以結(jié)合數(shù)字化管理水平的不同，合理推動供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)而言，適合其他企業(yè)的相關(guān)方法不一定適合自己的企業(yè)，企業(yè)只有結(jié)合自身供應(yīng)鏈管理特點和未來的發(fā)展目標(biāo)和方向，尋找到符合自身發(fā)展需求和適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式方法，才能取得成功。企業(yè)在供應(yīng)鏈管理數(shù)字化戰(zhàn)略建設(shè)和各項工作實施中，應(yīng)該清楚定位自身的數(shù)字化階段以及工作開展的實際水平?；趹?zhàn)略角度背景下，合理設(shè)計分階段實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)?，F(xiàn)如今，許多企業(yè)往往無法全面評估自己的供應(yīng)鏈數(shù)字化水平，未能了解自身處于的數(shù)字化發(fā)展階段，甚至還有些企業(yè)對增強哪方面的數(shù)字化能力也不清晰，這種情況下不利于企業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來方向，或者推動長期和短期目標(biāo)的合理制定。所以，相關(guān)企業(yè)在發(fā)展中可以先合理評估自身的供應(yīng)鏈管理所處階段，接下來按照現(xiàn)狀設(shè)計適合的分階段目標(biāo)，如此才能有效提高供應(yīng)鏈數(shù)字化管理的實際效果。

4.2 合理變革業(yè)務(wù)流程

新時期背景下，企業(yè)要想順應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展趨勢，必須加強供應(yīng)鏈管理數(shù)字化策略的合理設(shè)計，并重視企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程的梳理和更新，數(shù)字化發(fā)展的本質(zhì)是促進企業(yè)運營和管理方式的變革，不能本末倒置。一方面，企業(yè)管理層應(yīng)該做好合理戰(zhàn)略的頂層設(shè)計工作，執(zhí)行層應(yīng)該優(yōu)化調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷消除企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息交流不通暢問題，還要加強企業(yè)外部和供應(yīng)商、客戶之間的有效協(xié)作和交流，從而使各項工作流程融會貫通，確保數(shù)字化工具使用中相關(guān)或者所有信息數(shù)據(jù)的真實有效，及時摒棄落后的數(shù)據(jù)，從而充分發(fā)揮數(shù)字化工具應(yīng)有的作用和優(yōu)勢。另一方面，業(yè)務(wù)流程和大數(shù)據(jù)運用之間存在密切關(guān)系，加強大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅是信息部門和數(shù)據(jù)部門人員的工作，還是企業(yè)每位員工都需要參與的一項工作。假如企業(yè)當(dāng)前仍然存在業(yè)務(wù)流程不完善問題，斷點較多，則無法保證其對應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，一旦企業(yè)的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無效或者缺失，則企業(yè)也無法合理運用數(shù)字化工具輸出來的信息。不論企業(yè)運用什么樣的數(shù)字化工具也都無法呈現(xiàn)出應(yīng)有的成效，還有可能使企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展管理等工作淪為“雞肋”。

4.3 運用數(shù)字化的工具

企業(yè)在供應(yīng)鏈管理工作開展中，為提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展效果，企業(yè)可以選擇合理的數(shù)字化技術(shù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，還要充分運用相應(yīng)的數(shù)字化工具。當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)主要包含大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等。數(shù)字化工具具有針對性的特點，主要是指一些針對性的系統(tǒng)工具，如傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SRM等。企業(yè)在傳統(tǒng)工作開展中，傳統(tǒng)需求預(yù)測工具可以幫助企業(yè)收集內(nèi)外部的大數(shù)據(jù)。例如，天氣信息、外部社交渠道的輿情信息、促銷信息等。企業(yè)還會使用機器等分析和學(xué)習(xí)相關(guān)數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成不同特征的因子，然后根據(jù)不同算法模型將自己的需求盡快且準(zhǔn)確地預(yù)測出來，不斷減少需求預(yù)測中的不確定性。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展中，企業(yè)可以運用加權(quán)混合機器學(xué)習(xí)模型對需求進行有效預(yù)測。如今市場上缺少一些比較成熟的需求預(yù)測系統(tǒng)，這種情況下需要企業(yè)結(jié)合自己的特點來開發(fā)適合自己的系統(tǒng)，提高各項工作水平和效率。

5 結(jié)語

在數(shù)字化管理工作開展中，供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化并不是計算機化，也不是簡單地安裝一套數(shù)字系統(tǒng)工具就可以，企業(yè)需要引導(dǎo)從上到下的全員參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型和建設(shè)的發(fā)展工作中，這絕不只是數(shù)字化部門或者信息部門需要做的工作。

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【作者簡介】董鑫宇（1990-），女，北京人，經(jīng)濟師，從事信息經(jīng)濟與郵政經(jīng)濟研究。