群體畫像：支持新媒體從業(yè)人員發(fā)揮作用的基礎(chǔ)路徑

◇ 文/濟南市社會主義學院 劉 洋

山東省社會主義學院 邵 萍

網(wǎng)絡時代催生了新的職業(yè)和行業(yè)，形成了新的群體和階層。黨的十九大報告提出，做好新的社會階層人士工作，發(fā)揮他們在中國特色社會主義事業(yè)中的重要作用。依據(jù)2020年12月21日中共中央發(fā)布的《中國共產(chǎn)黨統(tǒng)一戰(zhàn)線工作條例》，新媒體從業(yè)人員是新的社會階層人士的重要組成部分。然而，現(xiàn)實工作中，對這個群體的了解還不充分，相關(guān)的政策還不精準，從而導致這個群體的作用尚未完全有效地發(fā)揮出來。2021年3月，通過對濟南市歷下區(qū)241名新媒體從業(yè)人員的問卷調(diào)查，旨在更全面地了解這個群體的職業(yè)特質(zhì)和思想狀況，從而提出有針對性的政策建議。

一、新媒體從業(yè)人員的職業(yè)形象素描

新媒體從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景呈現(xiàn)出怎樣的特點？他們的就業(yè)偏好、收入水平怎樣？本次問卷調(diào)查，一方面采取立意抽樣方式，在中共濟南市歷下區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持下，面向全區(qū)新媒體從業(yè)人員發(fā)放問卷；另一方面采取整群抽樣方式，在歷下區(qū)內(nèi)7家典型新媒體企業(yè)開展全樣本調(diào)查。通過此次調(diào)查，初步勾畫出這個群體的職業(yè)形象。

1.“新生代”是主體，性別分布均衡

新媒體從業(yè)人員在年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出“年輕化”的特征，性別比例基本平衡。此次調(diào)查顯示，76.8%的調(diào)查對象在30歲以下，其中25歲以下占總數(shù)的34%。性別分布方面，女性占49%，男性占51%。

2.知識技能型特征明顯，專業(yè)多樣化

新媒體從業(yè)人員大多擁有較高的學歷，知識構(gòu)成不限于新聞傳播專業(yè)。此次調(diào)查顯示，97%的調(diào)查對象為大專以上學歷，其中本科以上學歷占總數(shù)的64%。專業(yè)構(gòu)成方面，84%的調(diào)查對象為非新聞傳播專業(yè)，其中理工類占26%，藝術(shù)類占24%，人文類占10%，社會科學其他專業(yè)占25%。

3.體制外單位是就業(yè)主渠道，黨外人士為主體

新媒體從業(yè)人員絕大多數(shù)供職于體制外單位，且大多為黨外人士。此次調(diào)查顯示，就職于國家行政事業(yè)單位和國有企業(yè)的調(diào)查對象占28%；就職于民營企業(yè)、個體工商戶、合資企業(yè)、外資企業(yè)等單位的調(diào)查對象占72%，其中民營企業(yè)占61%。就政治面貌而言，調(diào)查對象中的中共黨員僅為16%，共青團員占40%，非中共黨員超過總數(shù)的80%。

4.媒體類型網(wǎng)絡化，從業(yè)年限相對較短

新媒體從業(yè)人員絕大多數(shù)就職于網(wǎng)絡媒體，從業(yè)年限普遍較短。此次調(diào)查顯示，94%的調(diào)查對象就職于網(wǎng)絡媒體，其中官方新媒體占34%，門戶網(wǎng)站占5%，社交媒體占21%，自媒體占29%；數(shù)字廣電、數(shù)字報刊、數(shù)字出版等媒體類型的從業(yè)者僅占2%。就從業(yè)年限而言，64%的調(diào)查對象新媒體從業(yè)經(jīng)驗在3年以內(nèi)，從業(yè)3-5年者占24%，從業(yè)5-10年者占10%，10年以上的資深新媒體人僅占3%。

5.收入水平一般，網(wǎng)絡主播成為新出現(xiàn)的細分工種

新媒體從業(yè)人員的收入水平一般，網(wǎng)絡主播是近年來新出現(xiàn)的細分工種。此次調(diào)查顯示，就2020年全年收入而言，31%的調(diào)查對象在5萬元以下，5-10萬元者占38%，10-20萬元者占27%，20萬元以上者不足5%。工作崗位方面，調(diào)查對象中技術(shù)人員占29%，采編人員占15%，新媒體主播占4%，行政綜合人員、營銷推廣人員以及高層主管等占總數(shù)的38%，還有11%為自媒體從業(yè)者。

6.擇業(yè)動機多樣化，大部分基于興趣愛好與招聘機遇

新媒體從業(yè)人員的入職原因是多方面的，基于興趣愛好者最多。此次調(diào)查顯示，就擇業(yè)動機而言，36%的調(diào)查對象因為興趣愛好選擇進入新媒體行業(yè)就職，35%是招聘機遇使然，18%受專業(yè)驅(qū)使，由他人介紹等原因入職者占總數(shù)的11%。

二、新媒體從業(yè)人員呈現(xiàn)的思想特征

新媒體從業(yè)人員對于輿論導向、社會治理、文化建設(shè)肩負著特殊使命，職業(yè)屬性使其具有高于一般社會成員的思考能力，這個群體的思想特征體現(xiàn)在以下6個方面：

1.政策知曉度較高，注意力重點在于文娛資訊和社會新聞

新媒體從業(yè)人員對大政方針以及行業(yè)政策比較了解，但側(cè)重于關(guān)注文娛資訊和社會類新聞。當問及是否了解社會主義核心價值觀時，有48%的調(diào)查對象回答“非常了解”，49%回答“基本了解”，回答“不了解”的僅占總數(shù)的3%。當問及是否了解黨和國家的重大方針政策時，有42%的調(diào)查對象回答“非常了解”，52%回答“基本了解”，回答“不了解”的僅占總數(shù)的6%。當問及是否了解國家關(guān)于網(wǎng)絡宣傳和信息服務管理的法律法規(guī)及政策時，有14%的調(diào)查對象回答“非常了解”，70%回答“基本了解”，回答“不了解”的僅占總數(shù)的16%。此次調(diào)查顯示，36%的調(diào)查對象注重文化娛樂資訊，35%的調(diào)查對象比較關(guān)注社會新聞，16%的調(diào)查對象側(cè)重政治新聞，13%的調(diào)查對象偏向經(jīng)濟新聞。

2.理性認知網(wǎng)絡傳言事件，尊重原創(chuàng)作品

新媒體從業(yè)人員大多能夠理性認識網(wǎng)絡傳言事件，看重作品的原創(chuàng)性。此次調(diào)查顯示，對于網(wǎng)絡傳言事件，98%的調(diào)查對象表示會詳細了解事情經(jīng)過后做出判斷，95%的調(diào)查對象表示會合理引導網(wǎng)民辨別是非，65%的調(diào)查對象表示會向相關(guān)部門投訴舉報。在看待網(wǎng)絡原創(chuàng)性方面，71%的調(diào)查對象表示“依靠自己的原創(chuàng)完成作品”，22%的調(diào)查對象表示“借鑒別人的東西，但注明信息出處”，5%的調(diào)查對象表示“偶爾借鑒別人的成果，但沒有標明信息來源”，2%的調(diào)查對象表示“東抄西湊，合成自己的作品”。

3.重視經(jīng)濟利益，兼顧社會責任

新媒體從業(yè)人員大多看重新媒體作為獨立經(jīng)營主體的社會功能，也能夠認識到新媒體人肩負的輿論引導責任。此次調(diào)查顯示，64%的調(diào)查對象認為新媒體是獨立的經(jīng)營主體，通過向社會提供信息類產(chǎn)品和服務獲取經(jīng)濟利益；68%的調(diào)查對象認為新媒體是重要的社交平臺；53%的調(diào)查對象認同新媒體是民主政治的渠道；45%的調(diào)查對象認同新媒體是黨和政府的“喉舌”。對于新媒體從業(yè)人員的功能定位，53%的調(diào)查對象認為新媒體人能夠推動經(jīng)濟健康發(fā)展，71%的調(diào)查對象認同新媒體人有義務弘揚社會主義先進文化，64%的調(diào)查對象認為新媒體人能夠建構(gòu)社會觀念，61%的調(diào)查對象認同新媒體人肩負引導社會輿論的責任，55%的調(diào)查對象認為新媒體人能夠促進社會管理，45%的調(diào)查對象認同新媒體人有義務促進中西方文化交流。

4.能夠辨識行業(yè)發(fā)展瓶頸，倡導行業(yè)組織積極發(fā)揮作用

新媒體從業(yè)人員大多對行業(yè)發(fā)展充滿信心，但也能夠理性認識行業(yè)發(fā)展中存在的問題。此次調(diào)查顯示，45%的調(diào)查對象認為與新媒體行業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)還不完善，46%的調(diào)查對象認為缺乏有效的監(jiān)督機制，33%的調(diào)查對象認為行業(yè)自律不足，31%的調(diào)查對象感覺從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)不高，還有部分調(diào)查對象反映新媒體企業(yè)自身運營管理不科學、相關(guān)研究缺乏創(chuàng)新、相關(guān)技術(shù)發(fā)展不成熟。對于新媒體行業(yè)組織的作用發(fā)揮情況，51%的調(diào)查對象認為“一般”，38%的調(diào)查對象認為“比較好”，回答“非常好”者不足7%，回答“不好”和“非常不好”者占5%。新媒體從業(yè)人員普遍希望黨和政府提供相關(guān)支持，75%的調(diào)查對象希望政府提供教育培訓，66%的調(diào)查對象希望政府提供創(chuàng)業(yè)服務，55%的調(diào)查對象希望政府對于先進從業(yè)者進行表彰獎勵，50%的調(diào)查對象主張增加政策和資金支持，46%的調(diào)查對象希望政府協(xié)助拓展同業(yè)人員間的聯(lián)誼交友平臺，28%的調(diào)查對象希望擴充議政建言渠道。

5.職業(yè)進取心明顯，希望得到社會認可

新媒體從業(yè)人員普遍希望提高自身的職業(yè)能力和社會地位。此次調(diào)查顯示，45%的調(diào)查對象對自身的職業(yè)能力滿意，41%的調(diào)查對象認為自身的職業(yè)能力一般，非常滿意者占9%，回答“不滿意”和“非常不滿意”者占5%。就個人目前所處的社會地位而言，51%的調(diào)查對象認為一般，33%的調(diào)查對象表示滿意，非常滿意者僅占5%，回答“不滿意”和“非常不滿意”者占10%。新媒體從業(yè)人員大多希望結(jié)交新的朋友、擴充社會資本，78%的調(diào)查對象希望結(jié)識業(yè)內(nèi)同行，55%的調(diào)查對象希望結(jié)識工商界友人和信息技術(shù)人員，48%的調(diào)查對象希望結(jié)識黨政干部，46%的調(diào)查對象希望結(jié)識公益人士，45%的調(diào)查對象希望結(jié)識法律人士，29%的調(diào)查對象希望結(jié)識社區(qū)工作者，18%的調(diào)查對象希望結(jié)識“粉絲”。

6.認可政府管理，積極參與社會管理

新媒體從業(yè)人員普遍認可政府的公共管理效能，也希望通過多種渠道參政議政、服務社會。此次調(diào)查顯示，超過99%的調(diào)查對象認為政府的公共服務值得肯定、政府提供的信息值得信任，接近97%的調(diào)查對象認為政府對公眾輿論的反應是積極有效的，接近96%的調(diào)查對象認為公民能夠便捷地從政府那里獲取信息。在參與社會主義民主政治方面，83%的調(diào)查對象表示傾向于通過網(wǎng)絡渠道發(fā)表意見或建議；在參與社會治理方面，68%的調(diào)查對象表示會參加社會公益慈善事業(yè)。

三、支持新媒體從業(yè)人員發(fā)揮作用的實踐路徑

新媒體從業(yè)人員大多就職于體制外單位，具有年輕、網(wǎng)絡化的突出特征，對于文化傳播和意識形態(tài)影響力較大。支持新媒體從業(yè)人員積極發(fā)揮作用，要針對該群體的注意力落點、職業(yè)態(tài)度、社會態(tài)度、政治態(tài)度等探索有效的實踐路徑。既要搭建行業(yè)發(fā)展平臺，也要注重政治引領(lǐng)；既要規(guī)范行業(yè)自覺自律發(fā)展，也要倡導社會責任。

1.強化樞紐型組織的資源整合功能

樞紐型組織是介于政府、市場、社會之間的“橋梁型”組織，是多元主體間聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，兼具管理與服務雙重屬性。樞紐型組織引領(lǐng)建構(gòu)的組織間網(wǎng)絡，可以賦能新媒體企業(yè)及從業(yè)人員的成長發(fā)展。正如同社會網(wǎng)絡理論所指出的，理性人會有意識地利用、建構(gòu)關(guān)系網(wǎng)絡，有效率的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)可以給網(wǎng)絡參與者帶來競爭優(yōu)勢。

樞紐型組織包括行業(yè)協(xié)會、工青婦等群團組織以及近年來由統(tǒng)戰(zhàn)部門推動建立的新的社會階層人士聯(lián)誼會。行業(yè)協(xié)會成員大多是同業(yè)社群，群團組織及新聯(lián)會的成員可以是跨界社群。作為聯(lián)盟組織，樞紐型組織能夠?qū)崿F(xiàn)組織間的資源整合與共享；作為橋梁組織，樞紐型組織能夠暢通政府與社會之間的溝通渠道；作為孵化器，樞紐型組織能夠為處于起步期的新媒體企業(yè)提供支持。

黨和政府應強化樞紐型組織對于新媒體從業(yè)人員成長的創(chuàng)業(yè)服務、聯(lián)誼交友、資源整合等積極功能，助力新媒體從業(yè)人員抱團發(fā)展。例如，南京市江寧區(qū)同心圓廣場是該區(qū)新聯(lián)會所在地，其中包含200平米的新媒體產(chǎn)業(yè)孵化器，廣場內(nèi)設(shè)有創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)苗圃、孵化基地，同時設(shè)置路演場、洽談室、友誼廚房、咖啡吧、茶吧等功能區(qū)，并設(shè)有定期更換的會員風采墻以展示優(yōu)秀會員風采。該孵化器為新媒體創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、成果轉(zhuǎn)化等“一站式”全方位專業(yè)化服務，新媒體企業(yè)會員可以在此暢談理想、分享心得，從而使投資者找到方向。

2.提升政治培訓的整體效能

新媒體從業(yè)人員作為互聯(lián)網(wǎng)的核心應用群體，在社交網(wǎng)絡中處于特殊節(jié)點，他們因知識生產(chǎn)和文化傳播的職業(yè)屬性，交往人員眾多，對“粉絲”及社會大眾特別是青少年有較大影響力。面對當前全球話語權(quán)爭奪戰(zhàn)，民間輿論場眾生嘩然，其影響力有時超過官方主流媒體。然而，新媒體從業(yè)人員跟黨組織的密切度和粘合度較低，獨立意識、自主意識、競爭意識更強。

新媒體從業(yè)人員對于社會主義核心價值觀的認同，將提升這個群體的社會責任感。正如同著名社會學家涂爾干所指出的，社會團結(jié)的基礎(chǔ)是社會成員的共同價值觀念和共同道德規(guī)范，這種“集體意識”為建立社會秩序提供了保證，正是這種“集體意識”將個體與更大的社會共同體聯(lián)系起來。

黨和政府要加強對于新媒體從業(yè)人員的共識教育，引導新媒體從業(yè)人員積極發(fā)揮輿論引導的特殊功能，抵制西方文化霸權(quán)，維護國家意識形態(tài)領(lǐng)域安全。黨和政府要提高對于新媒體功能和發(fā)展趨勢的認識水平，增強運用新媒體的能力。在當前的網(wǎng)絡語境中，官民注意力存在差異，對于新媒體從業(yè)人員的政治培訓要善用網(wǎng)絡語言，創(chuàng)新教學方式，靈活運用訪談式、研討式、演練式、現(xiàn)場觀摩等年輕新媒體人樂于接受的方式，從而提高政治培訓工作的科學化水平和效能。例如，深圳F518創(chuàng)意園內(nèi)有新媒體從業(yè)人員700人，園區(qū)以年輕新媒體人喜聞樂見的形式來“薪火相傳”，以文化認同增進政治認同。寶安區(qū)新聯(lián)會下屬的“星火社”面向該群體開展思想引領(lǐng)類的同心講座，以正能量的活動形式團結(jié)、凝聚年輕的新媒體人，不讓負能量的思潮充斥其左右。

3.發(fā)揮職業(yè)道德的行業(yè)自律功能

在新媒體行業(yè)內(nèi)部弘揚職業(yè)精神，強化新媒體從業(yè)人員的群體自律功能，有助于全行業(yè)以專業(yè)服務為社會提供優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品和服務。著名社會學家涂爾干指出，職業(yè)道德對職業(yè)群體內(nèi)部成員的行為起著指導和制約作用；當社會分工增長速度過快，由于沒能及時建立新的社會聯(lián)系，新的職業(yè)群體沒能及時提供調(diào)節(jié)個人欲望和行為的群體道德規(guī)范，由此將會破壞社會整體層次上傳統(tǒng)的集體意識。

“行業(yè)領(lǐng)袖”的榜樣示范作用將助推新媒體行業(yè)良性發(fā)展。早期的新媒體從業(yè)人員中，不乏在激烈的市場競爭中勝出者，其已成長為行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的代表人士或領(lǐng)軍人物，在自身成長的同時有能力帶動同行共同成長?！靶袠I(yè)領(lǐng)袖”既要具備很強的專業(yè)能力，也要具備高尚的職業(yè)道德；既能對內(nèi)凝聚人心，也能對外樹立形象。

黨和政府要為新媒體行業(yè)良性發(fā)展搭建交流平臺，重視行業(yè)領(lǐng)袖特別是青年代表人物的選拔、培養(yǎng)、表彰、獎勵，挖掘培育骨干力量作為黨和政府工作的有力助手，賦予其“行業(yè)導師”的角色以引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展。例如，由廣州市新的社會階層人士聯(lián)誼會網(wǎng)絡人士委員會著力打造的“羊城e家”活動品牌，以網(wǎng)絡代表人士最喜愛的現(xiàn)代沙龍活動方式，作為匯聚新媒體力量、凝聚互聯(lián)網(wǎng)人心的重要平臺?！把虺莈家”活動品牌不僅設(shè)置“移動互聯(lián)經(jīng)濟新動力”等新媒體人士關(guān)注的業(yè)務專題，還設(shè)置了“自律、規(guī)范、責任”等社會關(guān)注的專題，潛移默化進行思想引導，凝聚行業(yè)共識。

4.暢通新媒體人參與治理的組織化路徑

新媒體從業(yè)人員是中國特色社會主義事業(yè)的重要建設(shè)者，引領(lǐng)新媒體從業(yè)人員參與治理有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，從而形成共建共治共享的社會治理格局。黨的十九屆四中全會提出，建設(shè)人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。依據(jù)德國早期社會學家滕尼斯的觀點，共同體被理解為一種親密的、相互信賴的、排他性的共同生活，是一種“持久的和真正的共同生活”。

引領(lǐng)新媒體從業(yè)人員參與治理要暢通組織化的實踐路徑，為其參與社會主義民主政治、參與社會公益事業(yè)、參與文化傳播搭建平臺。在參與社會主義民主政治方面，既要暢通新媒體從業(yè)人員咨政建言的渠道，也要注重代表人士的培養(yǎng)使用。新媒體從業(yè)人員是輿論監(jiān)督利器，要積極利用新媒體開展網(wǎng)上調(diào)研，匯聚民心民智，從而推動公共決策科學化、民主化，有效疏導、化解各類社會矛盾糾紛。要著力加強培養(yǎng)選拔使用高素質(zhì)代表性人士的制度化建設(shè)，包括擴充掛職鍛煉崗位、推薦為“兩代表一委員”、在工青婦等群團組織中擔任領(lǐng)導職務等方式。在參與社會公益事業(yè)方面，要引領(lǐng)新媒體從業(yè)人員積極投身社會救助、志愿服務、鄉(xiāng)村振興、網(wǎng)絡公益等。新媒體從業(yè)人員中不乏經(jīng)濟社會發(fā)展的受益者，其經(jīng)濟狀況高于社會平均水平。要動員先富起來的新媒體從業(yè)人員參與公益慈善事業(yè)，回饋社會，承擔社會責任，包括向公益組織捐款捐物、參與社會志愿服務、購買或代言貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品、設(shè)立或參與各類公益基金會等形式，樹立“負責任的公民”良好形象。

暢通新媒體從業(yè)人員參與治理的組織化路徑，特別要為其參與文化傳播搭建平臺。新媒體從業(yè)人員的職業(yè)屬性決定了其在文化創(chuàng)新方面的獨特優(yōu)勢，因此要引導“意見領(lǐng)袖”善用網(wǎng)絡資源，講好中國故事，傳播中國好聲音，弘揚社會主義核心價值觀，從而使理論宣傳更有溫度，實現(xiàn)積極的傳播倍增功能，潛移默化地影響社會公眾。例如，由中共濟南市委宣傳部聯(lián)合騰訊主辦的明湖之夜紅人節(jié)暨“網(wǎng)紅濟南”騰訊城市品牌計劃，首次邀請全網(wǎng)知名度、影響力、正能量俱全的網(wǎng)絡紅人齊聚濟南，整合新媒體與網(wǎng)絡紅人資源推廣城市品牌。此項活動順應了網(wǎng)絡時代的發(fā)展趨勢，有助于向全國乃至全球年輕人展現(xiàn)潮流、時尚、國際化的現(xiàn)代新濟南形象。

新媒體從業(yè)人員具有年輕化、網(wǎng)絡化、思想活躍、觀念多樣、流動性強、參與意愿強等鮮明特點，他們大多在體制外工作，但因其特殊的職業(yè)角色對于社會穩(wěn)定和社會管理創(chuàng)新發(fā)揮著不可低估的影響力。技術(shù)的更新使得信息傳播方式持續(xù)快速演變，新媒體從業(yè)人員的群體構(gòu)成也在不斷更新，新的細分工種不斷出現(xiàn)，在新的社會領(lǐng)域發(fā)揮新的作用。對于新媒體從業(yè)人員基本情況及思想特征的調(diào)查工作應持續(xù)推進，摸清底數(shù)，開展分類細化研究，才能夠為制定精準的政策提供現(xiàn)實依據(jù)，從而支持新媒體從業(yè)人員發(fā)揮更大更積極的作用。