“出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)”上線規(guī)范留學(xué)市場(chǎng)，服務(wù)出國留學(xué)大眾

楊冬妮

2022年1月11日，由中國教育國際交流協(xié)會(huì)出國留學(xué)服務(wù)分會(huì)打造的“出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)”上線新聞發(fā)布會(huì)在北京逸夫會(huì)議中心舉行。這是交流協(xié)會(huì)為貫徹《教育部等八部門關(guān)于加快和擴(kuò)大新時(shí)代教育對(duì)外開放的意見》精神，促進(jìn)高質(zhì)量教育對(duì)外開放，構(gòu)建出國留學(xué)公共服務(wù)體系推出的重要舉措。

出席此次會(huì)議的有中國教育國際交流協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長王永利、教育部國際合作與交流司副司長閆炳辰、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部副主任李妍、國際合作與交流司人文交流與出國留學(xué)處處長陳大立、中國教育國際交流協(xié)會(huì)出國留學(xué)服務(wù)分會(huì)顧問鄂學(xué)文以及在京新聞媒體單位代表。發(fā)布會(huì)由中國教育國際交流協(xié)會(huì)出國留學(xué)服務(wù)分會(huì)秘書長印凱主持。

王永利秘書長在發(fā)言中表示，隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平提高，出國留學(xué)逐漸變成剛需，交流協(xié)會(huì)對(duì)于構(gòu)建出國留學(xué)公共服務(wù)體系工作高度重視，協(xié)會(huì)拓展教育國際合作與交流的內(nèi)涵和外延，加強(qiáng)多渠道國際交流合作。“出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)”在突出“權(quán)威性”“公益性”“服務(wù)性”的同時(shí)要體現(xiàn)“公平性”“公開性”。期望在教育部國際司的支持和指導(dǎo)下，平臺(tái)能獲得更多學(xué)生家長的廣泛關(guān)注，協(xié)會(huì)也將一如既往地為我國留學(xué)事業(yè)和國際教育合作貢獻(xiàn)力量。

閆炳辰副司長在講話中指出，國家高度重視出國留學(xué)工作，按照“支持留學(xué)、鼓勵(lì)回國、來去自由、發(fā)揮作用”的新時(shí)代留學(xué)工作方針，不斷深化體制機(jī)制改革，提高留學(xué)工作水平和質(zhì)量，有力促進(jìn)留學(xué)事業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定取消后，一方面釋放了滿足一定社會(huì)需求的能量，另一方面要發(fā)揮出國留學(xué)行業(yè)組織作用，加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)和行業(yè)自律，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。他強(qiáng)調(diào)，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，要高質(zhì)量發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行業(yè)組織更要加快推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，促進(jìn)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)積極健康發(fā)展。

李妍副主任從消費(fèi)者協(xié)會(huì)的角度對(duì)近年來協(xié)會(huì)和留學(xué)服務(wù)分會(huì)在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范留學(xué)市場(chǎng)、推動(dòng)留學(xué)中介服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)資質(zhì)信譽(yù)品牌建設(shè)方面所做的工作表示肯定。她指出，出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)是協(xié)會(huì)和出國留學(xué)服務(wù)分會(huì)發(fā)揮行業(yè)組織、平臺(tái)樞紐作用推出的一項(xiàng)重要實(shí)踐，工作方向明確，統(tǒng)籌合理，平臺(tái)定位清晰，突出“權(quán)威型”“公益性”“服務(wù)性”，符合行業(yè)發(fā)展，貼近消費(fèi)者需求。李妍副主任還分享了近年來留學(xué)行業(yè)消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)以及相關(guān)問題，并期望留學(xué)服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮抓手作用，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，建議留學(xué)生適當(dāng)利用平臺(tái)工具為學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利。

據(jù)悉，新上線的“出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)”的主要功能是為了引導(dǎo)行業(yè)自律、規(guī)范留學(xué)市場(chǎng)，制定“留學(xué)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，構(gòu)建“質(zhì)量保證體系”和“服務(wù)保障體系”（“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)體系”）。平臺(tái)將整合境內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源，通過信息化的技術(shù)手段，以國際教育公共服務(wù)體系化的運(yùn)營模式為留學(xué)生群體、國（境）外院校、留學(xué)服務(wù)及相關(guān)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)從業(yè)人員提供集“權(quán)威性”“公益性”“服務(wù)性”于一體的國際教育公共服務(wù)。

今后，出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)將在發(fā)揮全國留學(xué)行業(yè)組織職能作用的基礎(chǔ)上開展如下工作：評(píng)估認(rèn)證留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平，向社會(huì)發(fā)布“白名單”機(jī)構(gòu)，發(fā)布留學(xué)預(yù)警信息，受理消費(fèi)者投訴、行業(yè)維權(quán)，揭露不誠信經(jīng)營行為，公示黑名單機(jī)構(gòu)，為留學(xué)生提供法律援助，組織開展行業(yè)研討，召開行業(yè)大會(huì)，發(fā)布留學(xué)行業(yè)報(bào)告；為從業(yè)人員提供崗位培訓(xùn)，依據(jù)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系打造留學(xué)服務(wù)點(diǎn)評(píng)體系，推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

除此之外，出國留學(xué)服務(wù)平臺(tái)還將提供國（境）外院校名單查詢，推出“365留學(xué)展”為優(yōu)質(zhì)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)和海外院校提供推廣和展會(huì)服務(wù)，以國家為單元全天候舉辦線上教育展，留學(xué)生群體可直接與海外院校進(jìn)行對(duì)話，并邀請(qǐng)專家實(shí)時(shí)或離線問答，助力學(xué)生成功留學(xué)，留學(xué)成功。94A76AF4-404D-4172-AA0E-9C562175EFBA