優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在中醫(yī)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果觀察

田文青?史超文?鄧云?王蕓

摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在中醫(yī)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果觀察;方法 選取南昌市某醫(yī)院2020年6月～2021年6月中醫(yī)內(nèi)科收治的120例患者作為研究對象，按照隨機數(shù)字表法將患者分為對照組和觀察組，各60例。觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理，對照組采用常規(guī)護理，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫(yī)內(nèi)科患者的護理滿意度;結(jié)果 比較對照組與觀察組患者在護理滿意度方面的對比，結(jié)果顯示，進行對比可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方法的觀察組中患者的滿意度為 76.67%，常規(guī)護理方法中對照組中的護理滿意度為 48.33%。觀察組的護理滿意度高于對照組（P<0.05）;結(jié)論 在中醫(yī)內(nèi)科護理中使用優(yōu)質(zhì)護理的護理方式，可以提高患者分護理滿意度，對患者的疾病治療與康復(fù)有著積極意義，可以在臨床加以推廣和使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;中醫(yī)內(nèi)科護理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】 R25 【文獻標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）08--01

0引言

中醫(yī)內(nèi)科是醫(yī)院重要的科室之一 ， 各種系統(tǒng)的疾病都有所相關(guān)疾病的所在科室，由于醫(yī)院疾病分類的科室種類多，患者的病情也比較復(fù)雜，護理人員的工作量很大，工作內(nèi)容重，工作時間也比較長，護理的過程中比較容易出現(xiàn)護理差錯，操作過程不嚴(yán)格，護理中解決問題的不耐心，所以醫(yī)療糾紛與護患糾紛常有發(fā)生[1]。在臨床上采用合理的管理模式，對于提高護理工作的質(zhì)量與效率，建立良好的醫(yī)患關(guān)系以及良好的醫(yī)院形象是有重要意義的。

在臨床中，中醫(yī)內(nèi)科疾病的致病因素多且復(fù)雜，不管是患者的心理疾病還是生理的問題，再或者是環(huán)境因素，都可以導(dǎo)致患者出現(xiàn)中醫(yī)內(nèi)科疾病。當(dāng)今社會，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)務(wù)人員可以提高自身素質(zhì)與本身的專業(yè)能力，給患者良好的治療與優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，對社會和諧發(fā)展與進步的有促進作用的[2]?；颊叱嗽卺t(yī)院接受常規(guī)的治療外，優(yōu)質(zhì)的護理也是重要的康復(fù)因素，需要對患者進行優(yōu)質(zhì)的護理模式，對患者加快治療進程有著重要的意義。對此，選取醫(yī)院2018年6月～2019年6月中醫(yī)內(nèi)科收治的120例患者作為研究對象，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取南昌市某醫(yī)院2020年6月～2021年6月中醫(yī)內(nèi)科收治的120例患者作為研究對象，按照隨機數(shù)字表法將患者分為對照組和觀察組，各60例。觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理，對照組采用常規(guī)護理，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫(yī)內(nèi)科患者的護理滿意度。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護理

對照組患者實施常規(guī)護理方法患者住院期間，護理人員在護理期間給予患者最基本的打針和發(fā)藥、遵醫(yī)囑對患者進行的相應(yīng)生化指標(biāo)進行監(jiān)測，并且根據(jù)需要，護理人員對有需要的患者提供生活方面的建議與指導(dǎo)。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護理

對觀察組織中患者進行護理的過程中在以常規(guī)護理方法作為基礎(chǔ)的同時對患者施以優(yōu)質(zhì)護理的方法。優(yōu)質(zhì)護理的主要內(nèi)容包括：第一在環(huán)境方面，護理人員應(yīng)注意病房的清潔效果，保持病房的清潔效果，并在良好的天氣下打開窗戶通風(fēng)，調(diào)節(jié)房間的濕度和溫度，以保持衛(wèi)生適合病人水平，從而為患者創(chuàng)造良好和優(yōu)質(zhì)的休息環(huán)境;第二，護士與患者之間的關(guān)系在患者護理期間應(yīng)保持護士與患者之間的相對良好的關(guān)系，以更加溫和的方式與患者溝通，并了解患者的護理需求并實時了解患者的狀況;第三，獎勵制度，保證了病人的質(zhì)量檢查工作正常進行，在評估患者的護理能力的同時，應(yīng)酌情采取一些激勵措施，以使護理人員具有更好的護理熱情。在帶領(lǐng)護士對患者進行全面護理的過程中，他將對患者的有關(guān)情況進行詳細了解，對患者護理措施的實施情況進行詳細檢查，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。護士長可以使用間接查詢法來評估護理人員，從而評估和檢查責(zé)任護士的表現(xiàn)。對于一些表現(xiàn)良好的護理人員，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵，表現(xiàn)相對較差。護理人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正[3];

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS 17. 0 統(tǒng)計分析軟件分析，計量數(shù)據(jù)以率（ % ） 的形式表示，以 P < 0. 05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

比較對照組與觀察組患者在護理滿意度方面的對比，結(jié)果顯示，進行對比可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方法的觀察組中患者的滿意度為 76.67%，常規(guī)護理方法中對照組中的護理滿意度為 48.33%。

3討論

本研究選取南昌市某醫(yī)院2018年6月～2019年6月中醫(yī)內(nèi)科收治的120例患者作為研究對象，對這120例患者的臨床資料進行研究，對比兩組中醫(yī)內(nèi)科患者的護理滿意度，通過觀察在中醫(yī)內(nèi)科護理過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法所反應(yīng)的護理滿意度來判斷優(yōu)質(zhì)護理模式的臨床應(yīng)用價值和推廣價值[4]。在中醫(yī)內(nèi)科對患者進行護理的過程中，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方法進行應(yīng)用能夠改善患者心態(tài)，樹立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者治療效果，使患者治療期間恢復(fù)速度加快，由研究結(jié)果可以看出，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在中醫(yī)內(nèi)科對患者進行護理的過程中有很好的的臨床應(yīng)用和推廣意義[5]。優(yōu)質(zhì)護理屬于新型護理模式 ， 是堅持以患者為中心、以人為本的服務(wù)理念 ， 通過實施人性化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理措施 ， 為患者進行全方位服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護理 ， 同時也能夠提升醫(yī)院中醫(yī)內(nèi)科的護理水平 ， 提高醫(yī)院的聲譽[6]。

4總結(jié)

在中醫(yī)內(nèi)科護理中使用優(yōu)質(zhì)護理的護理方式，可以提高患者分護理滿意度，對患者的疾病治療與康復(fù)有著積極意義，可以在臨床加以推廣和使用。

參考文獻：

[1]王靜.優(yōu)質(zhì)護理管理在中醫(yī)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用.中國醫(yī)藥指南， 2018， 16（34）：252-253.

[2]余凱先.優(yōu)質(zhì)護理在中醫(yī)內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會及效果觀察[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2019，35（1）：164+166.

[3]黃海燕，傅月美.優(yōu)質(zhì)護理管理在腎中醫(yī)內(nèi)科中應(yīng)用的效果[J].中醫(yī)藥管理雜志 ，2018，26（08）：152-153.