小紅書濾鏡事件的三維剖析

摘要：新媒體時(shí)代，除了傳統(tǒng)媒體如人民日?qǐng)?bào)等注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)新媒體賬號(hào)，個(gè)人也可以成為自媒體，并通過多元化的表現(xiàn)形式進(jìn)行媒體內(nèi)容生產(chǎn)。這一方面豐富了媒體內(nèi)容，使媒體更加平民化、生活化，但另一方面，快速涌現(xiàn)的大量信息會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生負(fù)面影響。文章以小紅書作為主要研究對(duì)象，使用觀察法、文獻(xiàn)法和比較法，綜合探究其濾鏡事件發(fā)生的誘因、造成的后果。由于研究方法不夠全面，且分析的內(nèi)容主要集中于小紅書平臺(tái)，本文具有一定的局限性，但仍能為有關(guān)部門和媒體平臺(tái)提出一些改進(jìn)建議，對(duì)媒體用戶如何緩解焦慮情緒也具有指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：自媒體；信息爆炸；焦慮情緒；流量經(jīng)濟(jì)；化解方法

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）04-0112-03

2020年10月，日活1億的熱門社交軟件小紅書因“濾鏡景點(diǎn)”風(fēng)波登上熱搜。眾網(wǎng)友指出，小紅書上網(wǎng)絡(luò)紅人發(fā)布的景點(diǎn)圖過度使用濾鏡，導(dǎo)致圖片和實(shí)際情況大相徑庭，隨之而去的游客因被欺騙而感到失望。一時(shí)間，網(wǎng)友紛紛討伐，上傳網(wǎng)圖和實(shí)拍的對(duì)比圖。這也讓更多的人感到心驚——原來網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布的精美圖片多半都經(jīng)過大量修飾，是不真實(shí)的。

這已經(jīng)不是小紅書第一次因負(fù)面事件登榜熱搜，在此之前小紅書曾因大量“炫富筆記”遭到用戶的質(zhì)疑與抵制?？v觀這兩次事件，相同之處是小紅書都體現(xiàn)了新媒體環(huán)境中出現(xiàn)的問題：不是標(biāo)記生活而是制造焦慮。同時(shí)，其他社交媒體平臺(tái)如微博、抖音、Instagram、Facebook等，均有過度美化、偏離真實(shí)的媒體內(nèi)容頻頻出現(xiàn)。

一、現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

回顧最初的小紅書，里面大多是樸素的生活照、流露出真情實(shí)感的文字，但是用戶數(shù)量和瀏覽量稀少，很多人甚至從未聽說過小紅書這個(gè)平臺(tái)的名稱。最初使用小紅書的用戶也留下了“模仿大眾點(diǎn)評(píng)”“沒什么特點(diǎn)”等不看好的評(píng)價(jià)。隨后，創(chuàng)始人將目光投向女性群體，并且抓住了女性喜歡記錄和分享生活的這一特點(diǎn)，逐漸展開了小紅書的商業(yè)版圖。

（一）流量至上

想要在一眾媒體中取勝，流量必不可少。流量意味著點(diǎn)擊量、訪客量、人氣、熱門、價(jià)值等等，只從結(jié)果來看，流量等于收益。所有媒體平臺(tái)都在為爭奪流量而想破腦袋：有的利用夸張甚至杜撰的標(biāo)題吸引流量，有的發(fā)布容易引起誤會(huì)的截圖或者剪輯過的視頻片段騙取流量……在爭奪流量的戰(zhàn)場上，小紅書也不例外。小紅書的平臺(tái)特性決定了它的媒體內(nèi)容產(chǎn)出主要依靠用戶自身，所以流量的關(guān)鍵就在于這些用戶原創(chuàng)的筆記上，而如何借助這些筆記吸引眼球成了一個(gè)新課題。

最初素人用戶發(fā)布的筆記顯然不能夠吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的目光，反響平平。于是小紅書開始引進(jìn)KOL（網(wǎng)絡(luò)紅人）入駐平臺(tái)，具有豐富媒體經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)紅，在為小紅書帶來優(yōu)質(zhì)筆記的同時(shí)，也使其流量和關(guān)注度不斷上升。吃到紅利，掌握這一運(yùn)作模式之后，小紅書將這種營銷手段使用得愈發(fā)成熟：不斷引進(jìn)更多的網(wǎng)紅，進(jìn)而邀請(qǐng)明星、工作室入駐平臺(tái)。另外，絕大部分使用小紅書的是普通人，基礎(chǔ)用戶也不能被忽視。小紅書給具有產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能力的用戶獎(jiǎng)勵(lì)：通過算法給流量數(shù)據(jù)好的筆記更多的流量，讓該類筆記被推廣給更多的用戶。同時(shí)，小紅書還從普通用戶中發(fā)掘可以成為網(wǎng)紅的潛力用戶，為其提供更多的機(jī)會(huì)和活動(dòng)。這使小紅書除了媒體平臺(tái)外，還多了一個(gè)身份——網(wǎng)紅孵化基地。就這樣，小紅書形成了一條流水線般的產(chǎn)業(yè)模式：發(fā)掘用戶—提供流量—公司包裝—成為網(wǎng)紅。流量不僅給小紅書帶來了直接收益，而且間接增強(qiáng)了小紅書用戶創(chuàng)作的動(dòng)力。

（二）用戶心理

社交說到底還是人與人之間的活動(dòng)，但當(dāng)前這一活動(dòng)不再受限于空間，人們可以通過圖片、文字、符號(hào)、聲音等進(jìn)行電子化交流，其中的媒體活動(dòng)揭示了不同的用戶心理。

1.渴望贊美。人們大多渴望被看見、被贊美，無論是身處職場、壓力很大的女性，還是單純愛分享生活的女性，在社交平臺(tái)上都是如此。因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面的交流，所以一些社交媒體互動(dòng)行為代表的含義被放大，一個(gè)點(diǎn)贊、一個(gè)開心的表情、一句表揚(yáng)的話，一張大拇指的圖片都能讓人倍感愉悅。用戶發(fā)表筆記后，格外在意點(diǎn)贊、評(píng)論、瀏覽量的多少，因?yàn)檫@是一種自我價(jià)值被發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可的體現(xiàn)。由于現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間較為冷漠，人們愈發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)社交，當(dāng)收獲贊美時(shí)，會(huì)獲得巨大的滿足感和被認(rèn)同感[1]。此外，流量帶來的數(shù)據(jù)是不可估量的，一條熱門筆記在數(shù)小時(shí)內(nèi)就可累計(jì)數(shù)萬的點(diǎn)贊和幾十萬的閱讀量。

英國心理學(xué)家羅賓·鄧巴曾提出過一個(gè)社交概念：人類交際圈最大規(guī)模不超過150人。因?yàn)槊總€(gè)人的社交精力是有限的，而新媒體在互聯(lián)網(wǎng)的作用下突破了這個(gè)限制，人們可以和素不相識(shí)的人產(chǎn)生互動(dòng)。這樣的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為與現(xiàn)實(shí)形成了強(qiáng)烈對(duì)比，使用戶在精神上得到了鼓勵(lì)和慰藉。

2.從眾心理。除了自我愉悅的心理外，小紅書用戶們還體現(xiàn)出了從眾心理。法國心理學(xué)家古斯塔夫·旁勒曾在《烏合之眾》中指出，社會(huì)個(gè)體往往會(huì)害怕被孤立而將自我埋沒在社會(huì)群體中[2]。個(gè)體容易被大多數(shù)人認(rèn)同的所謂“流思想”左右，從而產(chǎn)生順應(yīng)、模仿的動(dòng)作。在面對(duì)巨大的信息流時(shí)，用戶會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)迫接受的現(xiàn)象，產(chǎn)生不安全感甚至焦慮的情緒[3]。個(gè)體用戶會(huì)覺得如果自己不接受這樣的信息或者不去加入的話，就是不合群的，容易被孤立的。

一旦有一些經(jīng)過美化后的圖片爆火，其余用戶便紛紛效仿，將自己的圖片加上厚厚的濾鏡。因?yàn)槿绻贿@樣做，自己的圖片就無法吸引他人，甚至在與有濾鏡的圖片進(jìn)行對(duì)比時(shí)，顯得更加難看。這會(huì)讓小紅書用戶們覺得自己跟不上流行趨勢，覺得自己的作品將被低看或冷落，而不被關(guān)注自然也沒有贊美。

3.“局外人困境”。心理學(xué)中的“錯(cuò)失恐懼癥”（FoMO）在社交媒體使用者中普遍存在。FoMO是指人們認(rèn)為在自己缺席的情況下，其他人正在獲得有益的經(jīng)歷，從而十分擔(dān)心和害怕錯(cuò)過某事，并由此產(chǎn)生焦慮情緒[4]。該心理現(xiàn)象俗稱“局外人困境”。

新浪微博曾做過調(diào)查，認(rèn)為自己有嚴(yán)重錯(cuò)失恐懼癥的受訪者占比15.2%，沒帶手機(jī)或手機(jī)沒電就會(huì)心煩意亂的受訪者占比高達(dá)58.7%。社交媒體帶來的即時(shí)信息流促發(fā)了比例的上升，因?yàn)橛羞@樣心理的人希望自己緊跟熱點(diǎn)。

點(diǎn)開小紅書的搜索界面，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)熱點(diǎn)排行榜。當(dāng)下流行的打卡地點(diǎn)、時(shí)興的美妝教程等都會(huì)在這個(gè)搜索欄里出現(xiàn)。這種熱點(diǎn)榜單加劇了人們錯(cuò)失心理的焦慮感，隨著榜單的刷新，人們也在不斷刷新屏幕，想要了解最新發(fā)生的熱點(diǎn)事件。

二、引發(fā)的后果

早在1922年，傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)W者沃爾特·李普曼就提出了擬態(tài)環(huán)境的概念。該環(huán)境指的是大眾傳媒活動(dòng)形成的信息環(huán)境，所以并不是客觀事實(shí)，帶有主觀色彩。擬態(tài)環(huán)境雖來自現(xiàn)實(shí)，但它建立于人們認(rèn)知和判斷的基礎(chǔ)上。

小紅書為創(chuàng)造這樣一個(gè)擬態(tài)環(huán)境提供了平臺(tái)，原本不起眼、普通的地點(diǎn)因小紅書博主高超的拍攝手法和精美的濾鏡搖身一變，成為熱門打卡地，這樣一種被構(gòu)建出來的美好成為小紅書上被人追捧的典范。用戶被一張張精致的圖片吸引，爭先恐后地去排隊(duì)打卡。即便是到了當(dāng)?shù)匕l(fā)現(xiàn)風(fēng)景并非圖片展示的模樣，追隨者們也抱著“來都來了，不能白來”的心態(tài)，抑或是為了收獲點(diǎn)贊和流量，自欺欺人地為原圖加上一樣的濾鏡，并配文“來了絕不后悔的神仙勝地”。

這演變成了一場龐大的效仿盛宴，用戶們?nèi)缤艿健昂?yīng)”的影響一樣，源源不斷地輸出虛假美麗的產(chǎn)物，在迎合別人的同時(shí)，得到虛擬世界的認(rèn)可與贊美。如此循環(huán)，虛假被炮制得愈來愈厲害。

那么就沒有清醒的人嗎？難道所有的人都如《楚門的世界》里的角色一般沉迷于營造的和諧世界中嗎？答案是否定的。

部分用戶不愿隨波逐流欺騙大眾，于是反其道而行，主張進(jìn)行“原圖挑戰(zhàn)”，將最真實(shí)的畫面展示給大眾。剛開始這類筆記被大力贊揚(yáng)，其他用戶好評(píng)如潮，然而時(shí)間久了，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象開始體現(xiàn)。人們雖然不愿被欺騙，可在視覺效果上，“原圖黨”仍然競爭不過“精修黨”，霸占在熱榜、被大量吹捧的仍是那些精美的圖片、精致而夢(mèng)幻的生活。正如齊澤克所說：“人們很清楚那個(gè)虛假性，知道意識(shí)形態(tài)下面掩藏著特定的利益，但他拒不與之?dāng)嘟^聯(lián)系?！盵5]

久而久之，敢于“吃螃蟹”的“原圖黨”吃到苦頭后開始緘默不言，隨著被限制的流量漸漸淡出人們的視野。而“精修黨”們?nèi)曰钴S在主頁，小紅書風(fēng)氣越跑越歪：風(fēng)景照美得不真實(shí)、五官精致的美女比比皆是、奢侈品豪宅多得仿佛人均億萬資產(chǎn)、年過花甲的父母經(jīng)過美顏后年輕得仿佛是30多歲的青壯年……這樣的筆記層出不窮，給用戶造成了一種這是生活常態(tài)的錯(cuò)覺，讓沒有擁有這樣生活的人產(chǎn)生了極大的焦慮和落差感，自慚形穢。與之相比，平凡溫馨的尋常日子索然無味，人人競相尋找更“高大上”、更能刺激眼球的事物，這將小紅書推上了風(fēng)口浪尖。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管

由于新媒體種類繁雜、數(shù)目龐大，目前國家對(duì)新媒體尤其是自媒體的監(jiān)管力度仍然不夠。必須構(gòu)建更加完善的監(jiān)管體系，不能任由不受控制的灰色地帶野蠻生長。

正因社交媒體上的傳播行為多樣，信息量廣泛且復(fù)雜，所以監(jiān)管的范圍必須細(xì)化到各個(gè)類別，做到行為規(guī)定一一對(duì)應(yīng)，使違規(guī)行為無處可逃。有關(guān)部門應(yīng)對(duì)社交媒體上的傳播活動(dòng)進(jìn)行分層分類管束，懲罰制度也應(yīng)逐級(jí)而定，不能一概而論。

光確立監(jiān)管體系還不夠，有關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳普及知識(shí)，使合理規(guī)范地進(jìn)行媒體活動(dòng)的理念滲透每一個(gè)用戶的心中。同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)重視群眾意見，查缺補(bǔ)漏，擴(kuò)展反饋途徑，提高回訪速度和質(zhì)量。只有用戶理解相關(guān)監(jiān)管內(nèi)容并自覺執(zhí)行，有關(guān)部門及時(shí)根據(jù)群眾意見不斷完善監(jiān)管，才能形成良性發(fā)展的雙向鏈。

（二）媒體合理規(guī)范

在“炫富門”之后，國家網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗”行動(dòng)，小紅書隨即公布了平臺(tái)治理的結(jié)果：處置相關(guān)違規(guī)炫富筆記8700余篇，并處罰240個(gè)賬號(hào)?！盀V鏡景點(diǎn)”登上熱搜榜之后，小紅書也在《小紅書社區(qū)公約》明確倡議：請(qǐng)盡量避免過度修飾，尤其是在美妝、穿搭、探店等為他人提供建議的領(lǐng)域。媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)用戶樹立正確的價(jià)值觀，同時(shí)履行作為監(jiān)督者的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)用戶注冊(cè)以及筆記的審核。媒體審核人員也應(yīng)當(dāng)提高自己的道德標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，過濾平臺(tái)上可能造成不良影響的內(nèi)容。

其他媒體亦是如此，平臺(tái)監(jiān)管者應(yīng)引導(dǎo)創(chuàng)作者遵循初心，保持真誠，不能因?yàn)榱髁坷孢`背本心，欺騙大眾。同樣，媒體自身也不應(yīng)為博取大眾流量和關(guān)注而大量“捧”過度美化的專業(yè)網(wǎng)紅，應(yīng)當(dāng)給予以分享經(jīng)驗(yàn)、幫助他人為目的的素人用戶更高的曝光度，從而激勵(lì)用戶創(chuàng)作“干貨”內(nèi)容。媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)布在平臺(tái)上的內(nèi)容作出明確的規(guī)定，提出明確的要求，鼓勵(lì)創(chuàng)作但不能毫無約束，避免“濾鏡景點(diǎn)”類似事件的出現(xiàn)。除了在社區(qū)公約上提醒，媒體也應(yīng)當(dāng)明確違規(guī)的懲罰，做到不姑息養(yǎng)奸，產(chǎn)生震懾的效果。

（三）用戶自我提升與約束

面對(duì)社交媒體，用戶應(yīng)當(dāng)適度娛樂，不過度沉溺。對(duì)媒體中的一些內(nèi)容持參考意見，不應(yīng)盲目相信且跟從，做到保持自我，不斷提高對(duì)事物的辨別能力、認(rèn)知能力。用戶應(yīng)有選擇性地、針對(duì)性地瀏覽媒體內(nèi)容，保持輕松愉悅的心態(tài)。產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，要及時(shí)自我調(diào)整，發(fā)掘自己的閃光點(diǎn)，對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示。

同時(shí)，自覺限制使用社交媒體軟件的時(shí)間也是緩解焦慮的好方法。用戶要將重心轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活中與他人的交流與互動(dòng)，為自己制定切實(shí)可行的小目標(biāo)，充實(shí)生活，而不是將大量時(shí)間花費(fèi)在使用社交軟件上。

四、結(jié)語

社交媒體在當(dāng)今社會(huì)拉近了人與人之間的距離，使人與人之間的交流更加便捷、快速。小紅書誕生的初心是希望人們可以利用這個(gè)平臺(tái)分享自己最真實(shí)的生活體驗(yàn)和有用的經(jīng)驗(yàn)，既可以滿足用戶的分享欲，又可以為其他用戶帶來幫助。

然而隨著網(wǎng)絡(luò)信息流的愈發(fā)龐大，媒體很難維持一個(gè)純粹良好的氛圍，總有干擾的雜聲擾亂媒體環(huán)境，因此媒體平臺(tái)需要和用戶一起努力，使社交媒體發(fā)揮正面作用。用戶也必須提升自我認(rèn)知能力、對(duì)世界的判斷與認(rèn)知能力，不能被不切實(shí)際的內(nèi)容影響到自己的身心，要形成積極有益的世界觀、社會(huì)觀與價(jià)值觀。唯有如此，虛假的內(nèi)容才能不攻自破，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才能形成正向循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶之間的關(guān)系才能朝著健康的方向發(fā)展。

沒有完美無缺的社交軟件，在濾鏡事件發(fā)生后，小紅書快速作出反應(yīng)和調(diào)整，這就是其在競爭激烈的社交媒體環(huán)境下獲得受眾喜愛的原因。媒體和用戶關(guān)系緊密，并且相互作用。用戶在利用社交媒體的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)放開眼光維護(hù)好自己的身心健康。只有有關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)，平臺(tái)做好自我監(jiān)督管理，用戶合理使用社交軟件，才能夠打造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡介 胡欣閱，碩士在讀，研究方向：傳播與新媒體。