五局“匠人”與QC的碰撞

林樹豪

一、故事的開始

“小林啊，微信給你發(fā)了個(gè)文件。項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)有QC成果的要求，QC活動(dòng)是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分。怎么樣，有沒有信心組織這次活動(dòng)？”

“好的領(lǐng)導(dǎo)，卑職這就去辦?！?/p>

二、選題方向

雖然嘴上答應(yīng)的痛快，但是質(zhì)檢員小林同志對(duì)于QC活動(dòng)可是前所未聞，一竅不通。但是在項(xiàng)目總工老王的要求下只能硬著頭皮執(zhí)行。打開百度、翻看往期其他項(xiàng)目的QC成果展示后。小林陷入了沉思。要說QC選型，選擇創(chuàng)新型肯定是個(gè)加分選項(xiàng)，但奈何剛踏入工作崗位，施工經(jīng)驗(yàn)沒有那么足。還是決定了選擇問題解決型的QC。選型決定以后就行選題了。要知道，QC小組活動(dòng)的選題不僅要體現(xiàn)項(xiàng)目的管理目標(biāo)、解決項(xiàng)目亟待解決的問題，而且其內(nèi)容一定要新穎，有創(chuàng)造性。不能重復(fù)的走別人已經(jīng)反復(fù)論證過的老路。小林對(duì)著項(xiàng)目圖紙冥思苦想后又跑向了老王的辦公室。

林：“王總，咱項(xiàng)目就是一個(gè)普通民建住宅，沒有超高層，也沒有鋼結(jié)構(gòu)，這個(gè)課題選個(gè)什么好啊?！?/p>

老王停下了手頭的工作：“現(xiàn)場現(xiàn)階段都是裝飾施工，考慮一下，比如提高抹灰的垂直平整合格率怎么樣？”

林：“可是領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)抹灰的合格率怕是已經(jīng)是老生常談了吧，我們要想在眾多作品中脫穎而出，是不是得選個(gè)讓人眼前一亮的課題?！?/p>

王：“現(xiàn)在施工現(xiàn)場普遍都是預(yù)拌砂漿替代自拌砂漿，但是提前預(yù)制的砂漿是否符合現(xiàn)場施工條件呢？對(duì)現(xiàn)場的抹灰質(zhì)量是否有影響呢？抹灰作為裝飾施工的第一步，其施工質(zhì)量的控制點(diǎn)在哪？你自己琢磨琢磨?！?/p>

小林略微思索：“現(xiàn)場現(xiàn)在抹灰出現(xiàn)的質(zhì)量問題無非是垂直平整、陰陽角、空鼓、開裂。我們大方向就定在提高預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰的質(zhì)量，再細(xì)分選題的話就通過現(xiàn)場實(shí)測再?zèng)Q定了，這樣可以么”

王：“可以啊，去辦吧?！?/p>

林：“好嘞?！?/p>

三、小組成立

在總工老王的幫助下，小林策劃了項(xiàng)目的QC小組活動(dòng)方案。以“提質(zhì)增效”為宗旨，以提高預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰質(zhì)量為目標(biāo)的項(xiàng)目QC小組在2020年8月14日正式成立。小組成員10人，由項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師牽頭，吸納了項(xiàng)目管理骨干及技術(shù)過硬的工人共同參加活動(dòng)。

四、課題選定

課題開始時(shí)，毛坯交付的1#、3#樓尚未介入抹灰施工。為確定影響預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰施工質(zhì)量的主要原因。我們針對(duì)于抹灰可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題對(duì)現(xiàn)場4#、5#、9#樓隨機(jī)抽選的200個(gè)構(gòu)件進(jìn)行了實(shí)測實(shí)量。通過實(shí)測數(shù)據(jù)，我們分析出影響本工程抹灰質(zhì)量的根本原因是抹灰的空鼓問題。最終經(jīng)過討論，QC小組一致通過將提高預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰空鼓的合格率作為本次活動(dòng)選題。

五、現(xiàn)狀調(diào)查

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，現(xiàn)場的抹灰空鼓現(xiàn)象不容樂觀，已經(jīng)進(jìn)入抹灰施工的4#、5#、9#樓在室內(nèi)抹灰施工完成一段時(shí)間后，樓內(nèi)抹灰面即會(huì)出現(xiàn)較大面積的空鼓現(xiàn)象。在屢次進(jìn)行修補(bǔ)后，仍不能得到有效根治。持續(xù)不斷的維修費(fèi)用造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。而后續(xù)即將施工的1#、3#樓需要毛坯交付，不再對(duì)墻面進(jìn)行膩?zhàn)拥氖┕?，如若繼續(xù)出現(xiàn)大面積的空鼓問題。墻面修補(bǔ)痕跡無法通過膩?zhàn)诱诒?。將?huì)影響交付質(zhì)量。

QC小組對(duì)本工程4#、5#、9#樓已進(jìn)行抹灰的樓層進(jìn)行徹底排查，共計(jì)檢查抹灰墻面1200處，累計(jì)出現(xiàn)空鼓的墻面150處，合格率僅為87.5%。同時(shí)我們分析了導(dǎo)致空鼓出現(xiàn)的因素，并列出其影響頻數(shù)：1、基層處理不當(dāng)67次;2、養(yǎng)護(hù)不到位27次;3、工人施工水平24次;4、砂漿粘結(jié)強(qiáng)度不足23次;5、修補(bǔ)切割時(shí)的擾動(dòng)9次。

六、設(shè)定目標(biāo)

《抹灰砂漿技術(shù)規(guī)程》JGJ/220-2010要求：抹灰層與基層之間及各抹灰層之間應(yīng)粘結(jié)牢固，抹灰層應(yīng)無脫層，空鼓面積不應(yīng)大于400c㎡，面層應(yīng)無爆灰和裂縫。對(duì)排查數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)影響抹灰空鼓的主要原因來自于基層處理不當(dāng)、養(yǎng)護(hù)不足、施工水平不足等人為因素（78.7%），我們討論分析后認(rèn)為實(shí)現(xiàn)抹灰施工質(zhì)量全過程控制的技術(shù)難度不大，通過管理手段可消除大部分隱患，將抹灰一次成型后的空鼓合格率提升至98%以上。

• 原因分析及要因確定

我們?cè)诶贤醯膸ьI(lǐng)下從人、材、機(jī)、法、環(huán)等五方面尋找引起抹灰空鼓的原因，并最終確認(rèn)了10條影響預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰空鼓合格率的末端因素。隨即我們針對(duì)這些末端因素，進(jìn)行分工，落實(shí)確認(rèn)人和確認(rèn)時(shí)間，運(yùn)用調(diào)查分析、現(xiàn)場驗(yàn)證等方法對(duì)這10條末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，通過與現(xiàn)場一線工人交流、監(jiān)督施工過程，對(duì)預(yù)拌砂漿質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查。最終鎖定了5條影響預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰空鼓要因：1、部分現(xiàn)場作業(yè)工人質(zhì)量意識(shí)較低;2、抹灰基層處理不到位;3、預(yù)拌砂漿本身質(zhì)量存在缺陷;4、抹灰未分層施工，一次抹灰過厚;5、抹灰后養(yǎng)護(hù)不到位。

• 對(duì)策的制定及實(shí)施

在確定影響預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰空鼓的要因之后，我們QC小組在一起共同分析論證參照公司以往工程的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的施工規(guī)范、規(guī)程，制定相應(yīng)的實(shí)施對(duì)策與措施，并落實(shí)責(zé)任人和完成時(shí)間。

針對(duì)部分現(xiàn)場作業(yè)工人質(zhì)量意識(shí)較低的問題，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目部管理人員、勞務(wù)公司管理人員、勞務(wù)班組的班組長及現(xiàn)場作業(yè)工人，不定期召開全員質(zhì)量會(huì)議;由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭，主要管理骨干定期參加質(zhì)量例會(huì)，傳遞項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)要求，落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)措施，通報(bào)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，并積極落實(shí)獎(jiǎng)懲。編制并完善勞務(wù)班組獎(jiǎng)懲制度，并按月嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鼓勵(lì)爭先。落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理每周帶班質(zhì)量檢查制度。

針對(duì)抹灰基層處理不到位的問題，安排人員對(duì)即將進(jìn)入抹灰施工的樓層基層墻體進(jìn)行檢查。對(duì)預(yù)留對(duì)拉螺栓孔，水電開槽進(jìn)行封堵。對(duì)基體露出的鋼筋頭進(jìn)行切割、除銹，清理表面的浮漿殘?jiān)?，平整基層，處理裂縫。保證甩漿前基層表面干凈、濕潤。

針對(duì)預(yù)拌砂漿本身質(zhì)量存在缺陷的問題，協(xié)調(diào)攪拌站技術(shù)人員到施工現(xiàn)場對(duì)預(yù)拌砂漿配合比進(jìn)行調(diào)整。

針對(duì)抹灰未分層施工，一次抹灰過厚的問題，現(xiàn)場對(duì)工人進(jìn)行二次交底，強(qiáng)化工人質(zhì)量意識(shí);管理人員在施工過程中嚴(yán)格按照方案和技術(shù)交底進(jìn)行現(xiàn)場控制監(jiān)督;嚴(yán)格控制各層抹灰厚度，防止一次抹灰過厚，造成砂漿干縮率增大。

針對(duì)抹灰后養(yǎng)護(hù)不到位的問題，我們要求勞務(wù)班組抹灰后7d內(nèi)及時(shí)灑水養(yǎng)護(hù)并形成紙質(zhì)版養(yǎng)護(hù)記錄。

• 成果檢驗(yàn)

通過以上措施的逐項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)，我們于11月8日對(duì)1#、3#樓已抹灰的樓層各抽三層進(jìn)行全面的空鼓檢測。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，抹灰空鼓問題的合格率得到了跨越式的提高。組織班組對(duì)空鼓部分返修后，11月11日QC小組對(duì)抽選的六層進(jìn)行重新復(fù)測。僅一個(gè)測點(diǎn)出現(xiàn)抹灰空鼓。

通過這次QC小組活動(dòng)，在提高預(yù)拌砂漿室內(nèi)抹灰抹灰空鼓合格率的同時(shí)，減少了因抹灰空鼓返修產(chǎn)生的維修費(fèi)用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查驗(yàn)證及數(shù)據(jù)分析，抹灰墻面空鼓的單處平均維修費(fèi)用（人工費(fèi)+機(jī)械費(fèi)+材料費(fèi)）約為130元/處。實(shí)施措施前的抹灰空鼓合格率為87.5%，實(shí)施措施后的抹灰空鼓合格率為98.2%。已知1#樓（34層）每層抹灰墻面45處，3#樓（層）每層抹灰墻面47處。僅1#、3#樓因本次QC活動(dòng)可節(jié)約的直接成本約為：

（45+47）×34×（0.982-0.875）×130=43510.48元

十、后話

在QC小組成果匯報(bào)過去了一個(gè)多月以后，老王撥通了小林的電話

“小林，可以啊！整挺好，咱的QC成果獲得了濟(jì)南市二等獎(jiǎng)。”

“哦耶！王總請(qǐng)客吃飯這不得？”

“必須安排！”

……

回顧這開展QC活動(dòng)的4個(gè)月的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凝聚著自己的心血。一次次的嘗試，一次次的復(fù)盤。過程中有煩惱有歡笑，有苦思冥想之后的茅塞頓開，有此路不通后的重新嘗試。小組成員之間相互扶持，共同成長。從初出社會(huì)得過且過的小菜鳥，到認(rèn)真踐行“工匠精神”追求精益求精林工、孟工、韓工……QC活動(dòng)讓我們從實(shí)踐中收獲了學(xué)校中難以涉及的寶貴經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神。我深信有些情感是無法用語言表達(dá)的。我會(huì)永遠(yuǎn)感激過程中給予我們無限支持的項(xiàng)目經(jīng)理老張、總工老王;一同奮斗的施工員小韓、小孟;耐心給我們講解經(jīng)驗(yàn)的班組工人老湯、老劉……

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，項(xiàng)目的兄弟們就是我的海。