基于用戶理念下的全媒體新聞采編流程構(gòu)建路徑

龍舟

摘要：全媒體時代到來后，新聞采編與播出工作與群眾的關(guān)系更近一步，用戶對新聞采編與播出質(zhì)量具有直接的體驗，因此媒體生產(chǎn)關(guān)系要同先進的生產(chǎn)力相適應(yīng)，在了解受眾需求的基礎(chǔ)上進一步強化用戶理念。本文通過闡述基于用戶理念進行新聞采編的重要價值，分析全媒體時代基于用戶理念重塑新聞采編流程的困境，并從“人機協(xié)同”“共享融合”“三責一體”等幾個維度對新型新聞采編機制進行分析，總結(jié)全媒體時代下重塑新聞采編流程的路徑，旨在滿足不同受眾需求。

關(guān)鍵詞：用戶理念；全媒體；新聞采編；流程構(gòu)建

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生媒體領(lǐng)域不斷發(fā)展變革，輿論生態(tài)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)媒體格局、媒體信息傳播形式等均在發(fā)生深刻變化，主流媒體在全媒體時代正面臨前所未有的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。2020年9月，國辦、中辦印發(fā)《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》中明確指出：“要不斷強化媒體與受眾之間的連接，形成開放式的平臺來吸引受眾參與信息的傳播與生產(chǎn)，形成受眾更加感興趣的新聞信息”，同時要利用客戶端、用戶社群、網(wǎng)絡(luò)問政等加強群眾與新聞媒體平臺之間的互動聯(lián)系，充分滿足受眾跨屏、跨網(wǎng)、跨域的新聞信息咨詢需求，這在一定程度上凸顯了全媒體時代主流媒體強化用戶理念的緊迫性和重要價值[1]。

為加快推動全媒體時代的發(fā)展與進步，應(yīng)該優(yōu)化傳統(tǒng)新聞媒體的采編工作并使其流程更加現(xiàn)代化，創(chuàng)新和構(gòu)建與新媒體相適應(yīng)的體制機制和技術(shù)支持，最終合力協(xié)同提高新聞的社會可信度和公眾影響力。

一、全媒體時代基于用戶理念進行新聞采編流程重塑的重要價值

（一）推進“人民輿論場”的構(gòu)建

全媒體時代，創(chuàng)新型新聞媒體的建設(shè)要以促進國家意識形態(tài)安全為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興為目標，為新聞媒體工作者提供思想上的引領(lǐng)，為受眾提供輿論保障。習近平總書記于2020年2月23日在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控工作與社會經(jīng)濟發(fā)展工作部署會議上表示：“要做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國際國內(nèi)、大事小事之間的聯(lián)系，營造暖人心、強信心、聚民心的社會環(huán)境氛圍。”這表示要以人民群眾為中心，在此背景下，新型媒體發(fā)揮了良好的監(jiān)督管理職能，構(gòu)建“人民輿論場”是隱藏在媒體深度融合背后的重大戰(zhàn)略圖景[2]。而基于用戶理念意味著高效率、高質(zhì)量反饋群眾心聲，捕撈沉沒的群眾發(fā)聲，保障合理的基層群眾個體化訴求得到滿足，這才是“人民輿論場”構(gòu)建的終極目標，也是全媒體時期媒體深度融合發(fā)展的方向。

（二）有利于堅持群眾路線

全媒體時代基于用戶理念進行新聞采編工作有利于堅守群眾路線，堅持以人民為中心，從群眾中來，到群眾中去，其根本目的是造福人民群眾，通過流程重塑解決群眾現(xiàn)實問題，實現(xiàn)以群眾信息、價值、利益等訴求為立足點，將群眾對新聞信息的喜愛程度作為評判內(nèi)容質(zhì)量的主要標準，實現(xiàn)貼近用戶、服務(wù)用戶，讓用戶參與到新聞生產(chǎn)與傳播的過程中來。

（三）有利于建設(shè)根系化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

基于用戶理念重塑新聞采編路徑有利于建立新聞網(wǎng)絡(luò)根系生態(tài)化，為基層社會治理以及現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展提供科學的“數(shù)據(jù)化描述”，為新聞內(nèi)容生產(chǎn)過程中獲取數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)提供輔助，使得全媒體時代新聞媒體的深度融合發(fā)展具有橫向與縱向的多種選擇，促進原本孤立的媒體互相連通，使得原本分散在線下的信息資源通過“超鏈接”上線[3]。

二、基于用戶理念實現(xiàn)全媒體新聞采編的困境

（一）新聞議題設(shè)置缺乏社會求真性

自媒體融合發(fā)展之初，新聞媒體就非常重視受眾體驗和向社會大眾提供信息服務(wù)的關(guān)鍵能力，但在全面實踐中，新聞采編工作并未有效地落實到以受眾心理和服務(wù)體驗為核心導(dǎo)向，也沒有在新聞內(nèi)容制作及傳播、相關(guān)產(chǎn)品營銷和媒體平臺管理中考慮向社會大眾提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，忽略了用戶體驗和實際社會效用，因此得到的社會經(jīng)濟效益并不令人滿意。新聞采編制作與傳播本質(zhì)上是一種社會群眾工作，因此新時代的主流媒體平臺必須考慮到社會大眾的群體思想觀念、期望訴求以及群眾的切身利益，這些都是確定新聞主題內(nèi)容進行采編的先決條件[4]。而在實際工作進程中，特別是在計劃和宣傳主題階段，一些新聞媒體平臺并未充分考慮公眾力量對把握新聞信息采集和傳播的重要意義，未有效契合群眾個性化需求，以感性思維代替理性報道，甚至有些新聞采編工作人員以自身對新聞事件的主觀研究判斷代替基層群眾的呼聲，造成新聞采編工作的事實針對性和輿論導(dǎo)向性不足，降低新聞宣傳靶向性與塑造輿論的實際社會效用及價值[5]。

（二）資源整合及新媒體技術(shù)能力欠缺

在推動全媒體時代信息深層融合的發(fā)展進程中，部分新聞工作者更注重整合采編自身媒體平臺現(xiàn)有的社會資源及信息要素，不夠關(guān)注其他領(lǐng)域的可利用資源。由于這種自我封閉隔離的思想觀念，使得大多數(shù)新聞工作者在新聞采編的過程中仍然基于不斷自我拷貝和自我消費的內(nèi)部循環(huán)模式，導(dǎo)致多數(shù)媒體平臺的新聞采編工作難以產(chǎn)生更深層次的全媒體生產(chǎn)活性。同時，部分媒體平臺內(nèi)工作人員對于全媒體的相關(guān)知識掌握和技術(shù)運用能力有限，仍然很難接受傳統(tǒng)新聞采編流程的重新構(gòu)建，無法充分調(diào)動更多積極元素轉(zhuǎn)化成主流媒體的自身資源與能量。

（三）新聞采編和傳播過度依賴商業(yè)平臺

很多媒體平臺將新聞內(nèi)容在商業(yè)平臺上的點擊閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)贊評數(shù)量作為評估新聞采編工作質(zhì)量的關(guān)鍵性考核指標，但商業(yè)平臺的運營性質(zhì)以營利為目的，其使用的是經(jīng)濟市場化的用戶流量算法，使新聞采編內(nèi)容逐漸失去自主權(quán)，在社會核心價值、思想理念引領(lǐng)、文化素質(zhì)傳承和為群眾服務(wù)方面就會失去其崇高至上的傳播和建設(shè)地位[6]。同時，由于自主傳播平臺本身具有創(chuàng)建成本高、維護難度大、實際操作功能弱、用戶流動量低等現(xiàn)實特點，使主流新聞媒體淪為低層次的信息內(nèi)容提供者，而自身實際運營操作則變得乏味單一。此外，商業(yè)平臺通過新聞傳播而收集到的用戶流量和高質(zhì)量的內(nèi)容數(shù)據(jù)將成為其獨攬的運營效益資產(chǎn)，限制新聞媒體建立和發(fā)展自身獨立控制的信息傳播平臺。

三、基于用戶理念重塑全媒體新聞采編的機制

（一）利用新媒體技術(shù)賦能新聞資源統(tǒng)籌，實現(xiàn)人機協(xié)同

全媒體時代的來臨，使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部儲存了海量新聞素材，對于用戶需求可以進行充分整合，因此，單純依靠人工力量難以整合與調(diào)配的這些資源，可利用人工智能技術(shù)對新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)進行總攬，通過主流價值導(dǎo)向駕馭算法，使其與用戶個人需求相匹配，同時根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，針對性設(shè)置精準互動入口，為不同用戶制定不同服務(wù)標準，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的精準轉(zhuǎn)化與沉淀，建立用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

（二）充分整合內(nèi)外部新聞采編制作力量，促進共享融通

全媒體時代下傳統(tǒng)新聞媒體以頻率、頻道、欄目等為單元的“作坊式”生產(chǎn)模式要向智能化、工業(yè)化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，充分整合內(nèi)外部新聞采編制作力量，對內(nèi)要避免同質(zhì)化生產(chǎn)，擴大專業(yè)化新聞生產(chǎn)的優(yōu)勢，使一支隊伍服務(wù)于多個平臺，對外要分層次構(gòu)建新型采編網(wǎng)絡(luò)，從中央到地方形成協(xié)同化高效新聞生產(chǎn)合作關(guān)系，匯聚專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）與機器生產(chǎn)內(nèi)容（MGC），形成精準化、個性化、定制化的新聞制作與傳播[7]。

（三）構(gòu)建垂直領(lǐng)域的全媒體專業(yè)化頻道，推進三責一體

基于用戶理念的新聞媒體組織架構(gòu)要基于全媒體產(chǎn)品與服務(wù)的思維進行設(shè)計，也就是要建立面向用戶的垂類需求，負責運營主流媒體自由新媒體平臺中的專業(yè)化頻道、負責運營與用戶垂類需求相關(guān)的傳統(tǒng)媒體頻道、負責運營與用戶垂類需求相關(guān)的新媒體平臺，形成“三責一體”化運營，同類媒介要素與產(chǎn)品服務(wù)等均配置于同一全媒體事業(yè)部中。

四、基于用戶理念重塑全媒體新聞采編的流程與路徑

（一）以用戶信息需求作為新聞采編導(dǎo)向

在全媒體發(fā)展和進步環(huán)境下，為吸引更多的受眾用戶，激發(fā)其對新聞創(chuàng)作內(nèi)容的相關(guān)思考和認可關(guān)注，新聞采編和報道工作需聚焦當下的社會熱門話題，對更多受眾用戶群體感興趣的生活問題進行深入分析和策劃，探討深挖新聞事件的現(xiàn)實意義和社會價值。同時，將采編和報道重點放在社會民生問題上，創(chuàng)作與社會大眾生活密切相關(guān)的新聞主題和話題，使新聞報道更加發(fā)人深省，鼓勵受眾群體全面深層思考社會復(fù)雜問題。在引導(dǎo)公眾輿論方面發(fā)揮積極的導(dǎo)向作用，為有效解決社會民生困難創(chuàng)造良好的輿論支持環(huán)境。

同時，新媒體平臺要想精準掌握用戶群體多樣化信息需求并將其作為新聞信息采編的主要因素，應(yīng)特別注重大數(shù)據(jù)算法的技術(shù)方法應(yīng)用，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)搜索頻率高的熱點話題、網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注度高和評論量大的新聞事件，以及對潛在社會民生問題進行技術(shù)監(jiān)測和分析，追蹤用戶對已發(fā)布新聞信息的評論中最頻繁的詞匯輸出和情感表達趨向，從中選擇最具有社會傳播價值的新聞題材進行采編工作。此外，在創(chuàng)建制作社會新聞話題和內(nèi)容時，應(yīng)該避免使用淡漠冷冰、生澀難懂或模棱兩可的語言來表達，要努力做到精準到位地滿足用戶信息需求，傳達出雅俗共賞的新聞理念。

（二）強化媒體信息聚合力與新媒體技術(shù)的應(yīng)用

全媒體時代下，PGC、UGC、MGC均能夠成為新聞生產(chǎn)主體，PGC依賴于媒體專業(yè)化采編的力量，UGC通過面向廣泛用戶建立針對各行業(yè)、各機構(gòu)的新聞，吸引群眾提供線索，建立交流平臺，MGC則通過傳感器、人工智能等技術(shù)自動生成新聞，三者相互結(jié)合能夠有效強化新聞生產(chǎn)體系，助力新聞媒體專業(yè)專長，強化新聞信息聚合能力[8]。

在全媒體時代，信息資源優(yōu)化配置融合的過程中，需要更好地利用技術(shù)手段在信息資源整合中發(fā)揮高效輔助作用，創(chuàng)新構(gòu)建新聞內(nèi)容采編流程，建立更綜合、更全面的報道傳播模式體系，創(chuàng)新并提升全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的技術(shù)水平。在全媒體時代下進行新聞采編和新聞報道的過程中，中央媒體作為綜合媒體進行內(nèi)容制作的核心中樞，應(yīng)充分發(fā)揮其中央控制主導(dǎo)的媒體功能，在綜合采編生產(chǎn)各種類型新聞媒體產(chǎn)品的同時，熟練地利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過多渠道，準確及時地運送傳遞新聞信息，提高新聞傳播效率，有效促進新聞報道內(nèi)容質(zhì)量的高層次發(fā)展目標，全面優(yōu)化新聞報道的整體采編水平。例如，中央廣播電視總臺主辦的央廣網(wǎng)，在對“兩會”進行深入的多角度信息采集和全媒體集合報道的同時，還在網(wǎng)站創(chuàng)造性地推出了“微視頻”版塊，從社會生活小細節(jié)中反映新聞大事主題，展示出我國地方區(qū)域的可喜發(fā)展和人民的幸福獲得感，多維立體地體現(xiàn)出黨中央為國為民的工作精神。新媒體技術(shù)在新聞采編和報道中的創(chuàng)新應(yīng)用，可以為用戶提供豐富、多元化的視聽體驗，強化受眾對新聞報道的全面認同感，從而增加新聞報道的傳播效應(yīng)與社會價值。

（三）建立和發(fā)展獨立自主的新聞媒體平臺

新聞媒體的未來發(fā)展命運，取決于是否自主獨立掌控信息傳播平臺。當前，部分有資源條件和經(jīng)濟實力的中央及省新聞媒體正在加緊投資建設(shè)，打造一個具有獨立控制權(quán)和顯著傳播能力的新型網(wǎng)絡(luò)化全媒體傳播平臺。在對集中資源、節(jié)約發(fā)展、提高效率等方面進行深刻全面考量后，按照中央統(tǒng)一要求與規(guī)定為縣級融媒體中心搭建提供技術(shù)支持的省級平臺，實現(xiàn)合作對接，以獲得省級技術(shù)平臺支持，從而降低主流媒體公司自建信息平臺的管理和運營成本。除了多元化新聞采編和傳播功能外，新型主流媒體應(yīng)該開發(fā)出多種信息服務(wù)功能和定制化的個性信息體驗來吸引更多的受眾用戶，并在其獨立自建的媒體平臺上增加政府和社會民生服務(wù)的信息功能模塊。

全媒體時代，新聞媒體不僅是主流輿論的陣地，更是群眾信息樞紐和服務(wù)群眾的綜合性平臺，新聞媒體在發(fā)展獨立自主的自建平臺過程中要充分發(fā)揮媒體與用戶強鏈接的優(yōu)勢，積極參與智慧城市建設(shè)、電子政務(wù)以及基層社會治理等項目，開展諫言咨政、民意調(diào)查、輿情監(jiān)測等專業(yè)化服務(wù)，為發(fā)展獨立自主的平臺建設(shè)開辟新渠道、增添新功能。

五、結(jié)語

在當前復(fù)雜多樣的全媒體時代，各級媒體平臺要努力創(chuàng)新和構(gòu)建綜合性的全媒體新聞信息采編工作流程，以更好地滿足用戶基本信息需求，緊跟社會進步發(fā)展的總體環(huán)境和大趨勢。在新聞的內(nèi)容制作、組織模式兩者協(xié)同創(chuàng)新改革的同時，堅持以用戶理念為中心指導(dǎo)思想，注重提高新聞采編的相關(guān)技術(shù)支持，進一步促進優(yōu)質(zhì)新聞的傳播。采取高質(zhì)量、高效率的全媒體新聞采編路徑和策略，有助于新聞媒體平臺提高對受眾用戶的信息服務(wù)水平，發(fā)揮出行業(yè)內(nèi)主流媒體的市場競爭優(yōu)勢，克服對傳統(tǒng)新聞采編模式的依賴性，為新聞工作注入更加強大的可持續(xù)生命力，努力打造出一批在新聞業(yè)內(nèi)具有高度影響力和競爭優(yōu)勢的新型主流媒體。

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