“時(shí)間銀行”的愛心存儲(chǔ)

你知道“時(shí)間銀行”嗎？

一位有服務(wù)需求的老年人打開“時(shí)間銀行”小程序或者手機(jī)應(yīng)用（App），前提是他的賬戶里有之前做志愿服務(wù)時(shí)存儲(chǔ)的時(shí)間幣。經(jīng)平臺(tái)審核后，他發(fā)布了養(yǎng)老服務(wù)需求，一位距離老人較近的志愿者接單，平臺(tái)自動(dòng)生成服務(wù)信息并記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。這是“時(shí)間銀行”的線上訂單模式。

近日，記者來到長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)洋湖街道龍骨寺社區(qū)，看到桌上擺放著一本顏色溫馨的“時(shí)間銀行”存折，上面詳細(xì)記錄著一名志愿者在“時(shí)間銀行”從事志愿服務(wù)的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、存入時(shí)長(zhǎng)、取出時(shí)長(zhǎng)、結(jié)余時(shí)長(zhǎng)等等。這是“時(shí)間銀行”服務(wù)登記的線下模式。

“時(shí)間銀行”的長(zhǎng)沙模式

在“時(shí)間銀行”這個(gè)特殊的銀行里，時(shí)間是唯一被認(rèn)可的“貨幣”，志愿者通過為老年人提供服務(wù)的方式來儲(chǔ)蓄時(shí)間，當(dāng)自己年老需要幫助時(shí)，可以從“時(shí)間銀行”賬戶里支取“被服務(wù)時(shí)間”。隨著中國(guó)人口老齡化的加劇，作為一種新型的互助養(yǎng)老模式，“時(shí)間銀行”正在北京、南京、青島、成都和長(zhǎng)沙等多地廣泛實(shí)踐。

“我們的志愿活動(dòng)基本上都是在志愿者微信群里接龍，有時(shí)候也會(huì)在‘岳麓志愿服務(wù)小程序上發(fā)布通知，”洋湖街道龍骨寺社區(qū)黨總支宣傳委員陶格介紹道，“往往這樣的名額都是‘秒搶?！痹谏鐓^(qū)每月28日開放的便民活動(dòng)日上，活躍著這些志愿者的身影，他們?yōu)槔夏耆颂峁坌牧x剪、義診，還有磨刀、洗地毯、泡腳、按摩等服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)有蛋撻、蛋糕、饅頭等美味點(diǎn)心和清熱降火的綠豆粥，供人取食，它們是彭月娥阿姨制作的。“每次從廚房往外面端吃的，大家都開開心心，我也開心?！边@是彭阿姨接手“愛心廚房”做志愿工作的初衷。

自社區(qū)2020年開辦“時(shí)間銀行”以來，彭阿姨也有了愛心存折。陶格說：“志愿服務(wù)1個(gè)小時(shí)兌1個(gè)時(shí)間幣，滿了多少時(shí)間幣，就可以去社區(qū)的愛心超市兌取相應(yīng)物資或換取同等服務(wù)，還能將服務(wù)轉(zhuǎn)贈(zèng)給家人?！?/p>

隨著社區(qū)“時(shí)間銀行”的參與規(guī)模越來越大，龍骨寺社區(qū)與專業(yè)社工機(jī)構(gòu)合作，不但推動(dòng)品牌高質(zhì)量發(fā)展，而且加強(qiáng)了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。截至今年8月底，社區(qū)共計(jì)有1062名愛心志愿者，其中黨員297名。共計(jì)開展177場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)居民133949人次，登記愛心時(shí)間38950小時(shí)，兌換時(shí)間14950小時(shí)。2020年，龍骨寺社區(qū)的“時(shí)間銀行”項(xiàng)目還被評(píng)為岳麓區(qū)“十佳雷鋒志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

在梅溪湖街道潤(rùn)龍社區(qū)，記者看到一塊優(yōu)秀志愿者積分榜，位列榜單亞軍的是楊艷，她是社區(qū)老年大學(xué)的班長(zhǎng)，不但熱心社區(qū)的各項(xiàng)志愿工作，還結(jié)對(duì)幫扶一位獨(dú)居老人，老人無兒無女，她像對(duì)待自己的父親一樣照顧他，只要有時(shí)間，就會(huì)去他家里幫忙做衛(wèi)生、做飯。每年老人生日，她也會(huì)自費(fèi)帶他出去吃飯，到處走走看看。年度積分排在前十位的肖愛梅，是一位退休老教師，也是岳麓區(qū)的“五老”志愿者，憑借自身的威望和號(hào)召力，在老年人參與社區(qū)管理和自治方面發(fā)揮了重要的示范帶頭作用。針對(duì)優(yōu)秀志愿者，“我們每年都會(huì)根據(jù)積分榜評(píng)選出星級(jí)志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書。”潤(rùn)龍社區(qū)黨總支書記黃茜說道，對(duì)于積分兌換，社區(qū)也有不同的方式，“1個(gè)小時(shí)兌1個(gè)積分，我們根據(jù)積分發(fā)一張購(gòu)物卡，持卡者可以去轄區(qū)的聯(lián)盟商家兌換物資。也可以兌換服務(wù)，我們會(huì)依托社區(qū)居家養(yǎng)老中心提供服務(wù)。積分是一年一兌，年底會(huì)清零一次?！?/p>

長(zhǎng)沙目前有部分社區(qū)和單位探索開展“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)，形成了各自的經(jīng)驗(yàn)和特色。如長(zhǎng)沙市老干部活動(dòng)中心的“樂齡時(shí)間銀行”，按照志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)積累積分，積分免費(fèi)兌換活動(dòng)中心場(chǎng)館活動(dòng)時(shí)間；芙蓉區(qū)識(shí)字里社區(qū)“驕陽(yáng)·慧先鋒時(shí)間銀行”，可以憑積分免費(fèi)換取社區(qū)老年大學(xué)的課程；天心區(qū)的“小麗工作室時(shí)間銀行”，建立了“時(shí)間銀行”信息系統(tǒng)；岳麓區(qū)的金茂社區(qū)倡導(dǎo)志愿者將積分捐贈(zèng)給有需要的人兌換服務(wù)和物資，實(shí)現(xiàn)“二次公益”，為愛加分。

盡管長(zhǎng)沙的“時(shí)間銀行”開展得有聲有色，但是都是以社區(qū)為單位展開，沒有統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，無法進(jìn)行線上訂單操作，而且時(shí)間價(jià)值換算和積分兌取沒有一致標(biāo)準(zhǔn)，兌換只能在社區(qū)所轄范圍內(nèi)進(jìn)行。

長(zhǎng)沙市委老干部局離退休干部工委辦公室主任黎燦輝說：“作為鼓勵(lì)引導(dǎo)老年人發(fā)揮余熱的志愿服務(wù)模式，需要有關(guān)部門積極穩(wěn)妥推動(dòng)時(shí)間銀行的制度建設(shè)，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，鼓勵(lì)基層創(chuàng)新?！?/p>

志愿者的愛心歸屬

龍骨寺社區(qū)“時(shí)間銀行”將“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”引為風(fēng)尚，充分顯示了社區(qū)良好的公益氛圍和志愿者樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。陶格說：“我們這里外地購(gòu)房入戶的居民比較多，好多低齡老人退休后來到這里，除了幫兒女帶孩子和做家務(wù)，空閑下來后沒什么事做。當(dāng)他們?nèi)谌肓恕畷r(shí)間銀行的團(tuán)隊(duì)，感覺自己被社會(huì)需要，心里也有了歸屬感。”這些充滿活力的低齡老人，在積極參與社區(qū)公共事務(wù)時(shí)，不但能促進(jìn)老有所為和老有所養(yǎng)相結(jié)合，更能發(fā)揮年齡上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)了解需要幫助的老年人的心理需求，使得志愿服務(wù)達(dá)到事半功倍的效果。

龍骨寺社區(qū)萬科·白鷺郡黨支部里活躍著一群老黨員，年齡最大的是黨支部書記楊日暉，今年82歲。黨支部現(xiàn)有黨員61名，主要以低齡老人為主。楊日暉談起2019年小區(qū)黨支部成立之初的情形，“這些老黨員在原單位工作了一輩子，到了這里，感覺自己什么都沒有了，身邊連朋友也沒有一個(gè)，心里特別失落。當(dāng)知道小區(qū)里有個(gè)黨支部的時(shí)候，便紛紛來報(bào)到?！毙^(qū)黨支部副書記劉學(xué)建開心地說道：“我沒想到在這里找到組織，就像找到家一樣，整個(gè)人都覺得年輕不少?！币?yàn)樨?cái)務(wù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，她在小區(qū)黨支部的檔案收集、名單造冊(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作上發(fā)揮了很大的作用。

小區(qū)黨支部不但帶領(lǐng)老年人自發(fā)開辦唱歌、跳舞、瑜伽、葫蘆絲、二胡等課程，每年還舉辦了社區(qū)老人原創(chuàng)的書法作品展。在“鄰‘禮客廳”，他們會(huì)日常接待一些來訪的老年人，陪他們聊天談心，幫助他們排遣孤獨(dú)。在調(diào)解鄰里糾紛上，他們更是功不可沒。今年5月份，社區(qū)工作人員接到小區(qū)一位女士的求助電話，她當(dāng)時(shí)很著急，說她的公公因?yàn)樯臍猓蛩懔⒓磩?dòng)身回老家。楊日暉便和另外兩位老人上門，做溝通勸解工作，最終公媳二人冰釋前嫌。黨支部有時(shí)候也幫助居民更換水管、疏通下水道等等，只要在力所能及范圍內(nèi)，他們都會(huì)熱心上門服務(wù)。

萬科·白鷺郡黨支部以黨建為引領(lǐng)，以文化為依托，以情感為紐帶，積極參與小區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)工作，不但提升了自身的獲得感和幸福感，還弘揚(yáng)了“鄰里和諧、守望相助”的家園文化，維護(hù)了基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

雖然時(shí)間銀行的運(yùn)營(yíng)模式是將儲(chǔ)蓄和激勵(lì)機(jī)制引入養(yǎng)老服務(wù)中，但本質(zhì)上還是志愿服務(wù)工作。龍骨寺社區(qū)的直管黨員劉春梅分享道：“愛心存折上的時(shí)間在蹭蹭地上漲，就像銀行存款數(shù)字在漲一樣，他們非常開心。這種開心更多來自精神層面。”

在采訪中，有些老年志愿者表示，希望更多年輕的力量加入團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟贻p人在專業(yè)上更加有優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，可以彌補(bǔ)他們的不足。而他們的年紀(jì)漸長(zhǎng)，志愿者隊(duì)伍需要更新?lián)Q代，融入新鮮血液，能更好地滿足不同老年人多元化的養(yǎng)老需求。

團(tuán)隊(duì)志愿者的力量也是助力“時(shí)間銀行”發(fā)展的重要因素。“以后我們要加強(qiáng)與共建單位的合作，對(duì)接他們的資源和奉獻(xiàn)社會(huì)的需求，還要積極引導(dǎo)轄區(qū)聯(lián)盟商家加入平臺(tái)，助力社區(qū)‘時(shí)間銀行的志愿服務(wù)工作。”潤(rùn)龍社區(qū)黨總支書記黃茜充滿信心地說道。

“時(shí)間銀行”的優(yōu)化升級(jí)

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，“時(shí)間銀行”作為一個(gè)新生事物，在長(zhǎng)沙的發(fā)展雖然取得了一定的成績(jī)，但實(shí)施過程中仍然面臨一些困境，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索實(shí)踐。

第一，做好“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式的頂層設(shè)計(jì)。北京于2022年6月1日起實(shí)施《北京市養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行實(shí)施方案（試行）》，對(duì)“時(shí)間銀行”的實(shí)施細(xì)則作了具體規(guī)定。目前還沒有推動(dòng)全國(guó)層面實(shí)行“時(shí)間銀行”的政策文件，一些省份也在準(zhǔn)備類似于北京這樣的全覆蓋方案。但各地條件不一，需要通過試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)可跨地域的“時(shí)間銀行”運(yùn)行機(jī)制。

第二，需要逐步建設(shè)全國(guó)“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)線上訂單的一站式操作。通過統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，解決“時(shí)間銀行”的異地支取、通存通兌問題。比如，在上海做服務(wù)積累的志愿時(shí)長(zhǎng)，可以在北京兌換成相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。

第三，制定統(tǒng)一的互助養(yǎng)老志愿服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)條款，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的常態(tài)化培訓(xùn)，確保所提供服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。優(yōu)化“時(shí)間銀行”的服務(wù)內(nèi)容，推出滿足個(gè)性化的養(yǎng)老需求。

第四，進(jìn)一步健全時(shí)間貨幣的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量，對(duì)“時(shí)間貨幣”公平定價(jià)。比如在廣東，1個(gè)小時(shí)的助老服務(wù)記錄為1個(gè)時(shí)間幣，有的地區(qū)則記錄為10個(gè)或60個(gè)。另外，同等時(shí)間的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)需要的實(shí)際勞動(dòng)價(jià)值不同，對(duì)于專業(yè)化程度比較高的服務(wù)和一般性服務(wù)的時(shí)間計(jì)量要有所區(qū)別。

最后，要明確各級(jí)政府相關(guān)部門職責(zé)和協(xié)作機(jī)制，建立較為統(tǒng)一的“時(shí)間銀行”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，統(tǒng)一落實(shí)好“時(shí)間銀行”的管理、維護(hù)和監(jiān)督等一系列工作，促進(jìn)這一互助養(yǎng)老模式的可持續(xù)發(fā)展。

編輯/汪慧