從“以快取勝”到“以質(zhì)為先”：論地市融媒轉(zhuǎn)型和流程再造

莫東川

摘要：融媒體環(huán)境下，地市媒體的生存和發(fā)展變得更為艱難。媒體融合是廣播電視與紙媒等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展共識(shí)，新媒體在傳播速度、內(nèi)容豐富度方面具有較大優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)借鑒新媒體的傳播與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化自身的傳播內(nèi)容、方式以及速度等。本文以汕尾廣播電視臺(tái)為具體對(duì)象，從內(nèi)容為王、貼地飛行、激發(fā)動(dòng)力三方面分析了地市融媒轉(zhuǎn)型與流程再造的具體策略，希望對(duì)地市媒體的生存與發(fā)展具有一定參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：以快取勝；以質(zhì)為先；地市融媒；流程再造

傳統(tǒng)媒體和融媒體在本質(zhì)上并無不同，兩者的主要作用都是對(duì)社會(huì)新聞資訊進(jìn)行傳播，具體傳播環(huán)節(jié)與過程也具有諸多相似之處，即兩者對(duì)收集的社會(huì)信息進(jìn)行加工、處理，進(jìn)而制作成系統(tǒng)的新聞資訊?，F(xiàn)代社會(huì)民眾生活中隨時(shí)可見各種各樣的新聞資訊，但一條完整的新聞資訊需要經(jīng)過復(fù)雜的制作步驟才能完成，制作過程需要耗費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力。特別是傳統(tǒng)媒體，因?yàn)楣ぷ髁鞒梯^為煩瑣，不僅工作量較多，而且新聞時(shí)效性不高。融媒體背景下，新聞制作流程、采編設(shè)備與技術(shù)等都發(fā)生了較大變化，工作流程簡化，工作效率提高，從而提高了新聞時(shí)效性，時(shí)效性成為融媒體新聞的主要特點(diǎn)之一。融媒體環(huán)境下新聞傳播方式更為豐富，內(nèi)容更為多樣，這對(duì)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展造成了較大挑戰(zhàn)，特別是地市媒體。

汕尾廣播電視臺(tái)（簡稱“汕尾臺(tái)”）成立于1992年，屬于廣東省的市級(jí)傳媒，汕尾臺(tái)是汕尾市政府及黨委聲音的主要傳播者，采編、制作的節(jié)目用于滿足汕尾市民眾的精神文化需求。信息技術(shù)的飛速發(fā)展加快了新興媒體的興起和發(fā)展，傳統(tǒng)媒體行業(yè)市場逐漸被新媒體搶占，新興媒體強(qiáng)大的影響力與傳播力動(dòng)搖了傳統(tǒng)媒體的市場地位。民眾看電視、聽廣播、讀報(bào)紙的信息獲取習(xí)慣因?yàn)樾旅襟w的發(fā)展而出現(xiàn)了較大變化，傳統(tǒng)媒體信息接收具有一定的時(shí)間與空間限制，而且傳統(tǒng)媒體信息傳播具有一定滯后性，即時(shí)性傳播的新媒體更受民眾青睞，地市級(jí)媒體經(jīng)營慘淡也成為一種事實(shí)。融媒體時(shí)代下，汕尾臺(tái)緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，成立了自己的新媒體發(fā)展中心，但從本質(zhì)來講，汕尾臺(tái)的新媒體發(fā)展中心依舊沒脫離傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營模式，屬于一種“新聞中心+新媒體”的模式，新媒體負(fù)責(zé)汕尾廣播電視公眾號(hào)的運(yùn)營，公眾號(hào)包括看電視、手機(jī)臺(tái)、直播間三個(gè)模塊，看電視則是完全照搬新聞中心的采編稿件，未能真正意義上實(shí)現(xiàn)媒體融合。因此，汕尾臺(tái)融媒轉(zhuǎn)型與流程再造對(duì)其長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

一、內(nèi)容為王，實(shí)現(xiàn)以質(zhì)為先

廣播電視媒體新聞信息傳播通常滯后于新媒體，所以很多傳統(tǒng)媒體提出了“以快取勝”的新聞制作理念，該理念主要目的在于保障新聞信息的即時(shí)性，但新媒體門檻較低，信息真實(shí)性在傳播前并未得到充分校驗(yàn)，導(dǎo)致虛假信息被傳播，容易誤導(dǎo)受眾。倘若廣播電視媒體一味追求信息傳播速度，不考慮信息真實(shí)性，必然會(huì)降低廣播電視傳媒的公信力和威信，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看屬于“得不償失”的一種經(jīng)營理念。因此，廣播電視媒體開始從“以快取勝”的經(jīng)營理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再|(zhì)為先”，這體現(xiàn)出融媒體環(huán)境下內(nèi)容才是媒體的核心競爭力所在。

（一）挖掘地方特色資源

當(dāng)前很多廣播電視傳播都在轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念，紛紛將眼光向下，通過“走基層”的方式尋找新聞素材和線索，同時(shí)體現(xiàn)新聞的接地氣[1]。汕尾臺(tái)也應(yīng)當(dāng)積極挖掘地方特色資源，目前汕尾臺(tái)的《有話直講》就屬于一檔帶有地方特色的節(jié)目，節(jié)目主要是解讀與點(diǎn)評(píng)汕尾市近期發(fā)生的諸多新聞事件，對(duì)汕尾市熱點(diǎn)新聞進(jìn)行有趣的方言評(píng)述，整個(gè)節(jié)目充滿了海陸豐歇后語與俗語，體現(xiàn)了節(jié)目內(nèi)容的“冒熱氣”和“草根性”，通過百姓視角、利用百姓熟悉的語言去講述百姓感興趣的話題，趣味性、時(shí)政性、民生性集于一體的節(jié)目吸引了老中青等廣大受眾群體。新聞全程基本都用海豐話播報(bào)，中間可能會(huì)夾雜一點(diǎn)普通話，而且節(jié)目編排比較緊湊，從氣象諺語播報(bào)開始，隨后進(jìn)入新聞評(píng)說，然后受眾言論發(fā)表，最后歌曲結(jié)束，每條新聞之間也用了有關(guān)語言銜接?！队性捴敝v》節(jié)目在后續(xù)制作中更加突出地方性特色，如使用更加口語化的表達(dá)，“一共”直接換成“咸撈合摻”，“唔喜歡”換成“唔合”等，多使用海豐歇后語、諺語等，如提醒受眾不要輕易相信謠言，可以直接用海豐俗語“勿摸著棺材頭就哭”，所以采編人員需要在平日多收集一些俗諺用語。

（二）重視資源整合與共享

資源整合與共享是媒體融合的最明顯特點(diǎn)，受眾視聽或是閱覽時(shí)間延長、渠道增多是提升媒體影響力的主要方法[2]。融媒體環(huán)境下，信息開始通過全終端渠道在全平臺(tái)傳播，汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)重視平臺(tái)資源的引入，能夠借助融媒體渠道精細(xì)化節(jié)目內(nèi)容[3]。例如，汕尾臺(tái)可以向省級(jí)廣播電視傳播機(jī)構(gòu)“取經(jīng)”，爭取獲得廣東廣播電視臺(tái)對(duì)自身融媒體轉(zhuǎn)型的支持，這種支持更多體現(xiàn)在數(shù)據(jù)共享方面，如果實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，汕尾臺(tái)能夠下載更多音視頻或圖片等素材資源，同時(shí)汕尾臺(tái)也能夠清楚融媒體相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，節(jié)省節(jié)目制作成本。此外，汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)突破區(qū)域限制，要重視區(qū)域以外的熱點(diǎn)事件，能夠?qū)⑿迈r感十足的新聞信息傳播給受眾，如“東航3·21”事件發(fā)生后，全國人民都關(guān)注事件的進(jìn)度，汕尾臺(tái)也應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)事件的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量

媒體融合過程中，很多媒體工作從業(yè)者過于考慮新聞數(shù)量與傳播速度，而忽略內(nèi)容質(zhì)量，導(dǎo)致虛假性與同質(zhì)化報(bào)道增多，這違背了新聞傳播的真實(shí)性原則，進(jìn)而降低受眾信任值[4]。例如，很多名人在重病搶救時(shí)“被死亡”，辟謠信息是對(duì)新聞采編者工作專業(yè)性與工作素養(yǎng)的質(zhì)疑。再如，受疫情影響，部分城市可能會(huì)采取一些“靜態(tài)化”管理策略，但是在具體管理政策未頒發(fā)、落實(shí)之前，部分媒體卻傳播一些“言之鑿鑿”的新聞信息，引起大眾恐慌，后續(xù)官方辟謠未頒發(fā)此類政策，雖然平臺(tái)及時(shí)撤銷信息，但虛假烏龍事件卻大大影響媒體公信力，受眾也會(huì)對(duì)后續(xù)媒體傳播信息的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，汕尾臺(tái)的內(nèi)容報(bào)道必須嚴(yán)格遵守真實(shí)性原則。汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)性發(fā)布新聞，同時(shí)能夠根據(jù)新聞發(fā)布平臺(tái)、受眾群體等，選擇對(duì)應(yīng)的報(bào)道標(biāo)準(zhǔn)、文字編排與報(bào)道風(fēng)格等。例如，廣播電視媒體的時(shí)政新聞并不適合照搬在公眾號(hào)或微博等上面發(fā)布，汕尾臺(tái)從融媒體資源庫中選擇自己需要的新聞素材，展開二次加工策劃，實(shí)現(xiàn)新聞信息的最優(yōu)化傳播。

二、貼地飛行，增強(qiáng)受眾認(rèn)可度

融媒體時(shí)代，受眾已經(jīng)不單純是信息的被動(dòng)接收者，受眾在接收信息的同時(shí)會(huì)加上自己的思維理解，信息經(jīng)過受眾的“加工”后會(huì)再次傳播，所以受眾也是信息的生產(chǎn)者和傳播者。新媒體會(huì)借助數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，收集與分析碎片化的信息，加工處理后制作出受眾喜聞樂見的新聞，這些新聞大多和社會(huì)熱點(diǎn)事件相關(guān)，契合受眾的期待與興趣，滿足受眾的關(guān)注需求，這一點(diǎn)是地市傳統(tǒng)媒體難以實(shí)現(xiàn)的。以汕尾臺(tái)為例，汕尾新聞欄目能夠?qū)崿F(xiàn)日日更新，但新聞播報(bào)時(shí)間一般是15分鐘，能夠傳播的信息量有限，受眾在有限的信息中可能找不到自己感興趣的內(nèi)容。因此，汕尾電視臺(tái)在發(fā)展中應(yīng)積極采取策略提高受眾認(rèn)可度和黏合力。

（一）加強(qiáng)平臺(tái)合作

現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏較快，受眾逐漸形成了碎片化的信息獲取習(xí)慣，手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備讓受眾能夠隨時(shí)觀看新聞或是傾聽廣播，受眾對(duì)廣播電視等傳媒的依賴性大幅降低[5]，所以汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)結(jié)合聽覺以及視覺方面的傳播，潛移默化地影響受眾，如可多在早餐、午飯或是晚飯后等時(shí)間點(diǎn)傳播信息，上班族受眾可以有更多閑余時(shí)間視聽新聞信息。另外，汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)重視與抖音、快手等新媒體傳播平臺(tái)合作，制作一些地方特色明顯的節(jié)目在新媒體平臺(tái)播放，吸引并積累更多用戶。例如，成都的寬窄巷子、西安的大唐芙蓉園等都因?yàn)槎兑艋蚩焓侄桃曨l而被更多人熟知，也吸引了更多游客前來，汕尾臺(tái)應(yīng)重視自媒體的引導(dǎo)傳播力。汕尾市作為一個(gè)海濱小城，也被稱作“藝術(shù)之鄉(xiāng)”，主要是因?yàn)樯俏彩菑V府、閩南、客家、潮汕等多種文化交匯地，汕尾臺(tái)可以專門制作“汕尾，中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”系列報(bào)道節(jié)目，也可以征集與汕尾趣味生活相關(guān)的短視頻在快手或抖音等平臺(tái)播放，借助新媒體平臺(tái)增強(qiáng)汕尾臺(tái)的傳播力與影響力。

（二）制作本土化節(jié)目

因?yàn)槭苋肆?、物力以及?cái)力等的限制，地市媒體在大型節(jié)目制作上并不占優(yōu)勢(shì)，所以近年來地市節(jié)目更注重制作本土化節(jié)目，例如汕尾臺(tái)的很多節(jié)目都是用普通話與潮汕話播出，融媒體能夠調(diào)動(dòng)地市廣播電視臺(tái)記者的主動(dòng)性，同時(shí)可以在社會(huì)范圍內(nèi)征集稿件，一些汕尾市民眾可以將自己的生活編輯成稿件或是拍成視頻，成為節(jié)目的通訊員與信息員。汕尾臺(tái)在成立融媒體中心后，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各部門的聯(lián)合協(xié)作，尤其是網(wǎng)信部以及宣傳部等部門，努力將汕尾臺(tái)的融媒體平臺(tái)發(fā)展為汕尾市最大的網(wǎng)絡(luò)媒體，盡可能發(fā)展帶有自己特點(diǎn)的微博公眾號(hào)、微信公眾號(hào)與自媒體等。汕尾臺(tái)的記者收集的信息資料，可以上傳到共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，各個(gè)部門可結(jié)合自身需求從融媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)選擇對(duì)應(yīng)的素材進(jìn)行加工、處理，進(jìn)而制作成相應(yīng)的節(jié)目。在節(jié)目制作方面，盡可能制作受眾喜聞樂見的節(jié)目，保證節(jié)目滿足市場需求。例如，汕尾臺(tái)可圍繞清明節(jié)制作“清明思故人”系列節(jié)目，汕尾是僑鄉(xiāng)，可以以紀(jì)錄片的形式拍攝僑胞在清明時(shí)節(jié)對(duì)祖先的祭拜，呈現(xiàn)僑胞對(duì)祖籍的深厚感情。

（三）增強(qiáng)受眾參與度

地市廣播電視傳媒在過去數(shù)十年一直處于傳媒的“領(lǐng)導(dǎo)地位”，在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)傳媒都是單向傳播，傳播過程中不考慮受眾參與情況，其依舊擁有大量的受眾基數(shù)[6]，但融媒體環(huán)境下，大量受眾開始由廣播電視媒體流向新媒體，這和新媒體的高互動(dòng)性具有較大關(guān)系。因此，汕尾臺(tái)在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)重視受眾參與和互動(dòng)，打好服務(wù)牌[7]。汕尾臺(tái)應(yīng)選擇市民關(guān)注度最高的節(jié)目，結(jié)合節(jié)目自身特色，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的平臺(tái)，讓節(jié)目受眾能夠圍繞節(jié)目繼續(xù)進(jìn)行討論，受眾的評(píng)論或是意見可以成為汕尾臺(tái)受眾與融媒體的交接，這是傳統(tǒng)傳播方式與融媒體模式的互相融合。這一點(diǎn)汕尾臺(tái)可以借鑒江蘇臺(tái)的節(jié)目《南京零距離》，《南京零距離》的主持人孟非在錄播間出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，受眾能夠給出批評(píng)，節(jié)目的社區(qū)行更是和民眾近距離接觸的機(jī)會(huì)。因此，汕尾臺(tái)可以借助廣播電視的用戶依賴性以及權(quán)威性，準(zhǔn)備一些受眾感興趣的線下活動(dòng)，如汕尾臺(tái)可以舉辦一場“汕尾漁歌”的新媒體直播大賽，讓受眾互動(dòng)、投票選擇自己喜歡的表演者，形象化與具體化融媒體的模式，同時(shí)提高受眾對(duì)廣播電視融媒體的接受度。

三、激發(fā)動(dòng)力，培養(yǎng)融媒轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)

地市融媒轉(zhuǎn)型與流程再造都需要知識(shí)豐富、專業(yè)技術(shù)過硬的全媒體人才的支持，人才是保證傳統(tǒng)媒體技術(shù)升級(jí)的關(guān)鍵所在。廣播電視媒體傳統(tǒng)的用人標(biāo)準(zhǔn)是專人專用，即人才更多屬于專才，而融媒轉(zhuǎn)型需要的是綜合性人才，綜合性人才可以更好勝任一次采編、多方發(fā)布的重任。

（一）重視媒體工作者的培訓(xùn)

汕尾臺(tái)應(yīng)當(dāng)重視媒體從業(yè)者工作模式與思維的改變和創(chuàng)新，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓新聞采編者和節(jié)目制作者認(rèn)識(shí)到新聞或是其他節(jié)目都不是簡單的“搬運(yùn)”，促使從業(yè)者以開放的心態(tài)看待并接受融媒體。為了讓工作人員盡快適應(yīng)融媒體工作節(jié)奏，汕尾臺(tái)可以圍繞廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提質(zhì)增效、融媒發(fā)展等內(nèi)容，積極制訂符合人才培養(yǎng)的年度計(jì)劃，通過“走出去”或是“請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)模式，對(duì)全體工作人員展開分層次、多渠道、多形式的培訓(xùn)，幫助工作人員朝著創(chuàng)新型、技術(shù)型、知識(shí)型人才發(fā)展。例如，汕尾臺(tái)可以邀請(qǐng)廣東高校、廣東廣播電視臺(tái)等專家學(xué)者舉辦專題講座，講座內(nèi)容可以是數(shù)字采編設(shè)備、新媒體直播、融媒發(fā)展趨勢(shì)等。汕尾臺(tái)各部門可以根據(jù)工作人員的實(shí)際情況制訂個(gè)性化的培訓(xùn)方案，促使工作人員朝著融媒管理、采編等人才轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）激發(fā)媒體工作者的動(dòng)力

地市融媒轉(zhuǎn)型與流程再造過程中會(huì)對(duì)媒體從業(yè)者的技術(shù)、知識(shí)體系、能力應(yīng)用等展開全方位的升級(jí)，但地市媒體的工作人員通常存在諸多問題，如技術(shù)型人才數(shù)量不足，工作人員知識(shí)水平差異較大、人員老齡化等，所以地市媒體應(yīng)當(dāng)通過內(nèi)部培養(yǎng)或是外部引入的方式，為融媒轉(zhuǎn)型與流程再造注入新鮮“血液”。內(nèi)部培養(yǎng)除了專業(yè)知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)借助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工學(xué)習(xí)與工作熱情，同時(shí)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到融媒轉(zhuǎn)型與流程再造的必要性與重要性，讓所有員工，特別是傳統(tǒng)思想根深蒂固的員工能夠突破體制與思想的限制，在較短時(shí)間內(nèi)從傳統(tǒng)媒體記者轉(zhuǎn)變成融媒記者。人才的外部引入也同樣重要，特別一些思想新潮、網(wǎng)絡(luò)視角突出的年輕人，更應(yīng)當(dāng)作為引入重點(diǎn)，新老人才的思想碰撞，更有利于融媒轉(zhuǎn)型的起步發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著融媒體時(shí)代的到來，積極擁抱行業(yè)變革，堅(jiān)持走媒體融合之路是傳統(tǒng)媒體的必然選擇。面對(duì)新媒體的強(qiáng)力沖擊，傳統(tǒng)媒體不僅要重視信息傳播的速度，更要重視內(nèi)容質(zhì)量。堅(jiān)持內(nèi)容為王、質(zhì)量優(yōu)先的經(jīng)營原則，才能更好地承擔(dān)起傳統(tǒng)媒體的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)融媒體轉(zhuǎn)型和流程再造，這就需要地方傳統(tǒng)媒體深度挖掘地方特色資源，重視資源的整合與共享，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量。同時(shí)，要堅(jiān)持貼地飛行，加強(qiáng)地方平臺(tái)之間的合作，制作具有本土特色的內(nèi)容，以此來增強(qiáng)受眾的認(rèn)可度。此外，還需要打造優(yōu)質(zhì)的融媒體團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)媒體工作者的培訓(xùn)，激發(fā)他們的工作熱情與動(dòng)力，以此推動(dòng)地市融媒轉(zhuǎn)型的步伐和進(jìn)度，不斷優(yōu)化傳統(tǒng)媒體的工作流程，完善轉(zhuǎn)型的工作機(jī)制。

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