政企合力 服務(wù)業(yè)在困局中破局

班娟娟 王文博 潘曄 丁樂

多地開放堂食、大部分省份恢復(fù)跨省游、政府發(fā)放消費券……利好政策不斷，加上企業(yè)積極自救，經(jīng)受疫情洗禮的服務(wù)業(yè)正在困局中加速破局。其中，餐飲業(yè)明顯回暖，“煙火氣”逐漸回歸，文旅業(yè)加快復(fù)蘇。

多地服務(wù)業(yè)現(xiàn)回暖

隨著多地疫情趨于平穩(wěn)，商超、餐廳恢復(fù)經(jīng)營疊加促消費政策，久違的“煙火氣”逐漸回歸。

近日，廣州市191個住宿餐飲品牌2312家門店參與“羊城歡樂購”政府消費券活動，前三批已發(fā)生住宿餐飲消費券交易近20萬筆。點都德有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“羊城歡樂購”活動開展后，已有5000多位抽中消費券的“街坊們”來點都德嘆茶，消費者用券后以更低價格享受同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效帶動門店客流和堂食生意恢復(fù)。

廣州賓館、花園酒店、中國大酒店等品牌酒店更是住宿、餐飲同時獲益，環(huán)比四月餐飲營收增長超80%，客房收入增長超30%。

驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，今年端午小長假，游客出游熱情高漲，首日出游人數(shù)同比五一小長假首日上漲約43%。飛豬數(shù)據(jù)顯示，酒店、鄉(xiāng)村民宿、租車訂單量較五一同期均實現(xiàn)翻倍增長。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2022年端午節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游7961.0萬人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的86.8%。旅游企業(yè)經(jīng)營信心和游客出游熱情得到快速修復(fù)。

這背后離不開利好政策的加快落地。從加大增值稅留抵退稅政策力度，到用好政府性融資擔(dān)保等政策;從擴大實施社保費緩繳政策，到鼓勵銀行向相關(guān)企業(yè)發(fā)放貸款，近期以來，從中央到地方密集部署，加大對服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)的紓困力度。

始創(chuàng)于1885年的富春茶社，是很多揚州市民和游客就餐的首選之地。近年來疫情反復(fù)，讓這家老牌餐飲企業(yè)經(jīng)營受到重創(chuàng)。

“幸虧國家延續(xù)實施了應(yīng)對疫情的部分稅費優(yōu)惠政策，對受疫情影響嚴(yán)重的餐飲、住宿等行業(yè)納稅人暫免征收2022年房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，這讓我們在一季度享受到了約8萬元的免稅待遇。這些節(jié)省下來的資金讓我們暫時‘喘了口氣，也讓公司推出的更多餐飲項目得以順利落地?！备淮猴嫹瘓F有限公司董事長劉廣順感嘆。

“在促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，以及加大中小微企業(yè)幫扶力度方面，國家和有關(guān)地方先后出臺政策舉措，既涵蓋減稅降費、穩(wěn)崗返還、房租減免、金融支持等普惠性政策，也針對旅游企業(yè)實際困難和企業(yè)關(guān)心的問題，提出了專項幫扶措施。兼顧當(dāng)前紓困和長遠(yuǎn)發(fā)展，在增強行業(yè)信心、助力行業(yè)恢復(fù)發(fā)展上都是極大利好?！蓖九Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對《經(jīng)濟參考報》記者表示。

企業(yè)積極自救轉(zhuǎn)型

受益于利好政策的同時，不少服務(wù)業(yè)企業(yè)也結(jié)合市場變化和自身實際、展開積極自救、修煉內(nèi)功。

作為無錫小籠包的打卡勝地，中華老字號“王興記”的百年老店里，客人正陸陸續(xù)續(xù)前來用餐，店內(nèi)也恢復(fù)了往日的煙火氣?！扒捌谑芤咔橛绊?，餐飲業(yè)經(jīng)營狀況并不樂觀，特別是暫停堂食期間，銷售少了很多，經(jīng)營壓力非常大?！睙o錫市王興記有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人趙亮表示，為進一步推進復(fù)工復(fù)商、降低損失，公司積極拓展外賣種類、豐富配送渠道，加大了禮盒類商品的網(wǎng)上營銷力度，取得了一定成效，外賣量有了明顯增加。

一些餐飲企業(yè)積極探索預(yù)制菜、擺攤兒去庫存，探索“自救”辦法。海底撈開始在門口賣菜、處理好的火鍋食材、底料以及各種水果飲料，并為附近居民提供各種便利服務(wù)。還有一些餐飲新品牌以小而美、小而專、小而精的社區(qū)餐飲新形態(tài)出現(xiàn)，在疫情下展現(xiàn)出不一樣的頑強生命力。

迎難而上、積極轉(zhuǎn)型。從多家上市公司近日披露的“一季報”也可窺見這一態(tài)勢。

美團2022年第一季度業(yè)績報告顯示，期內(nèi)公司實現(xiàn)營收462.7億元，同比增長25%，超出市場的預(yù)期452.9億元;調(diào)整后凈虧損35.9億元人民幣，好于市場預(yù)期的45.9億元，同比、環(huán)比均有所改善。分業(yè)務(wù)來看，一季度美團各版塊業(yè)務(wù)營收均穩(wěn)步增長;“基本盤”餐飲外賣及到店酒旅合計錄得經(jīng)營利潤51億元，較去年同期39億元有所增長。

“疫情使得更多消費者開始加速擁抱即時零售服務(wù)”，美團CEO王興在一季度財報電話會上表示，對于“萬物到家”的即時消費需求，美團也將繼續(xù)把包括閃購在內(nèi)的零售業(yè)務(wù)作為主賽道。

同程旅行第一季度業(yè)績報告顯示，公司第一季度實現(xiàn)營收17.2億元，達(dá)到疫情前2019年同期的96.3%;一季度交易額324億元，達(dá)到疫情前2019年同期的90.3%。

據(jù)介紹，一季度前兩個月，得益于國內(nèi)穩(wěn)定的疫情防控形勢，春節(jié)及節(jié)后旅行市場出現(xiàn)強勁的恢復(fù)態(tài)勢。同程旅行迅速抓住市場機遇，增加品牌營銷和市場投放，快速搶占增量市場。進入二季度，面對短期的劇烈波動，同程旅行積極修煉內(nèi)功，不斷提升組織效率。同時，持續(xù)挖掘本地消費及下沉市場的新機遇，為未來旅行市場的恢復(fù)和反彈做好準(zhǔn)備。

市場加速復(fù)蘇可期

更多利好還在持續(xù)釋放。5月底以來，在各地穩(wěn)經(jīng)濟一攬子舉措中，針對服務(wù)業(yè)的紓困也成為重點，覆蓋融資紓困、社保緩繳、房租減免、退還留抵稅等紓困舉措，也包括發(fā)放消費券、鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等提振舉措。

近日，在國家發(fā)展改革委組織召開的統(tǒng)籌疫情防控和生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展專家座談會上，專家們還建議，堅持長短結(jié)合，用短期幫扶政策之“矢”去穩(wěn)住長期發(fā)展趨勢之“的”。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化、社區(qū)化推動傳統(tǒng)生活性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不斷激活生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿?。堅持精?zhǔn)幫扶，研究針對性的舉措，持續(xù)加大助企紓困政策落實力度，有效增強經(jīng)營主體和社會公眾的預(yù)期信心。

事實上，市場信心正在積聚。國家統(tǒng)計局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)業(yè)景氣回升。從市場預(yù)期看，5月業(yè)務(wù)活動預(yù)期指數(shù)為55.2%，高于上月2.2個百分點，升至較高景氣區(qū)間，表明隨著疫情逐步得到有效控制，各項穩(wěn)增長、穩(wěn)市場主體保就業(yè)等政策措施不斷落實落細(xì)，服務(wù)業(yè)企業(yè)信心有所增強。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所研究員陳麗芬認(rèn)為，此輪措施覆蓋面廣、針對性強、支持力度大，有利于幫助相關(guān)行業(yè)和企業(yè)渡過難關(guān)?！半S著紓困措施的出臺和落地，也有利于促消費、擴內(nèi)需，有利于吸納就業(yè)，增加居民收入，穩(wěn)定市場主體和穩(wěn)定預(yù)期，有效應(yīng)對‘三重壓力的沖擊，促進經(jīng)濟平穩(wěn)運行?！标慃惙艺f。

“隨著疫情得到有效控制，以及國內(nèi)旅游市場穩(wěn)步復(fù)蘇，長三角以及京津冀地區(qū)積蓄已久的旅游消費潛力或?qū)⒃谑钇诼糜瓮镜玫郊铀籴尫?。畢業(yè)旅行、親子旅行、探親旅行、銀發(fā)旅行細(xì)分市場將加速回暖，不同年齡段、不同消費層次的游客，將出現(xiàn)補償性消費?！睌y程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧認(rèn)為。