焦點解決短程療法在輔導員談心談話中的應用

葉昶

摘 要|焦點解決短程療法具有短程、高效、積極正向的特點，特別適用于接受度高、思維活躍的“00后”大學生群體。輔導員是做好大學生思想政治教育工作的關鍵力量之一，在談心談話工作中融入焦點解決理念，使快速高效的工作模式成為可能。尋求焦點解決短程療法與輔導員談心談話工作的契合點，形成模板式談話流程，優(yōu)化談心談話工作模式。

關鍵詞|焦點解決短程療法;輔導員;談心談話

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教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》對輔導員的主要工作職責做了明確要求：輔導員要幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質，經常性地開展談心活動，有針對性地幫扶學生。談心談話是指根據大學生成長成才的發(fā)展規(guī)律， 運用心理學、教育學等學科知識和方法， 與大學生直接接觸，有計劃、有目的地對大學生在思想、心理、學業(yè)、就業(yè)、情感等方面產生的困擾進行交流與輔導。談心談話作為輔導員開展思想政治教育的載體工具，是輔導員聯(lián)系學生的一項重要工作形式，是連接學生和輔導員的橋梁和紐帶，也是幫助學生成長成才的關鍵環(huán)節(jié)[1]。談心談話對于摸清學生的現(xiàn)狀、聽取學生的意見、找出問題的依據、推動問題的解決有著不可替代的作用[2]。隨著時代的發(fā)展，大學生群體的年齡段以“00 后”為主， 群體的特點和談話方式已然發(fā)生較大變化?！?0 后”大學生學習方式更加自主化， 理想價值追求更加務實化， 個性鮮明， 面對思想政治教育存在心 理壁壘。面對網絡新媒體的高速傳播，消極、負面、虛假信息隨處可見， 消磨著“00 后”大學生的意志力，新媒體的過度使用可能導致現(xiàn)實交流減少、交際能力變弱。與“90 后”的大學生相比，“00 后”大學生更喜歡交互式的談話形式，他們更希望談話在一種輕松愉快的氛圍中進行[3]。傳統(tǒng)的談心談話工作存在如滯后性、隨意性、說教性、缺乏心理學理論等弊端， 勢必影響著談心談話的育人效果[4]。為順應新形勢，輔導員應轉變觀念和態(tài)度，將更高效與適用的方式方法融入談心談話工作中，心理咨詢中的焦點解決短程療法與此相契合。

1 焦點解決短程療法的核心理念和技術

焦點解決短程療法是以尋找解決問題方法為核心的短程治療技術，主張用正向的、面對未來的、以問題解決為中心的積極觀點促使事件正向發(fā)展。焦點解決短程療法的核心理念是肯定當事人原本具有的資源和能力，強調當事人是自己的專家，并以朝向目標和解決問題的積極態(tài)度尋找、挖掘當事人的資源和成功經驗，從小的改變帶來當事人大的改變[5]。

焦點解決理念下的輔導員談心談話模式融合了成果問句技術、例外問句技術、應對問句技術、奇跡問句技術、評量問句技術、關系問句技術，構建成輔導員談心談話的六階段模型。

成果問句技術

成果問句是輔導員談心談話最開始使用的技術，以理解來訪學生的求助動機，引導當事人開始朝著正向、未來及解決導向的晤談方向。例如：假如咱們今天的談話非常有效果，非常有建設性，談完后你有哪些收獲？你發(fā)生了哪些改變，就會覺得這次來晤談的選擇是正確的？

這是一個關于結果的問題，帶著來訪學生跳到想要的未來時刻，看到自己想要的結果。在接下來的談話過程中，不管是輔導員還是來訪學生，都會非常有方向性，不會發(fā)散。

例外問句技術

例外問句技術用于引導來訪學生看到問題沒有發(fā)生或很少發(fā)生的時刻，探討這些時刻是如何發(fā)生的，以能發(fā)現(xiàn)過去成功的經驗和解決辦法，進而判斷可否用于現(xiàn)在。例外問句技術促使來訪學生的注意力從問題的嚴重性方面轉移至問題解決的可能性和策略性方面，進而提升當事人的賦能感和自信心。使用例外問句時，注重細節(jié)與互動，適時重復提醒當事人的優(yōu)勢與成功之處。例如： 在過去的幾個月時間里，有沒有情況不那么嚴重的時候，或者情況比較好一點的時候，那時候發(fā)生了什么？

應對問句技術

談話中，當事人的情形比較嚴重時，我們不斷給予贊美、賦能，當事人能量不足完全接不住， 通?？梢允褂脩獙柧浼夹g。通過詢問很小的、被視為理所當然的行動和動力從何而來，特別是當事人針對問題情境的自發(fā)應對和處理。當輔導員以一種愿意了解的好奇、尊重的態(tài)度去使用應對問句時，來訪學生往往會感到令人感動的力量與人性尊嚴，激發(fā)其看到自己已經存在的能量和目前走過的困境。確認優(yōu)勢所在，減少現(xiàn)在被困境擊垮的挫敗感。例如： 在最近因為心理狀態(tài)不好的情況下， 你都是怎么讓自己還能堅持學習的？

奇跡問句技術

奇跡問句是一個未來導向的問句，將能給予當事人一個“問題不存在” 的空間，使其無限思考各種可能性的發(fā)生。例如：現(xiàn)在，我要問你一個奇怪的問題， 今晚你回家睡覺， 有一個奇跡就這么發(fā)生了， 那就是你今天帶來的跟我談論的問題已經解決了。因為你睡著了，不知道奇跡已經發(fā)生。（停頓）當第二天早晨你醒過來，你會注意到有些什么不一樣，便知道奇跡已經發(fā)生了？

邀請當事人描述奇跡發(fā)生后的細節(jié)，維持當事人處于“奇跡已經發(fā)生”的位置上，以使其停留在奇跡愿景中進行思考和回應。例如：奇跡發(fā)生后，你工作中的人際互動會是什么樣子？跟現(xiàn)在有哪些差別？誰會發(fā)現(xiàn)你的不同？別人看到你的第一個小改變是什么？

評量問句技術

評量問句以 1 分到 10 分為刻度量尺，請當事人就其經驗進行評量。常見頂端的 10 分為當事人所希望的結果，1 分則為相對低點，再詢問當事人目前所處的位置及其與愿景的差距，進而逐步引導當事人朝著自己所希望的結果邁進，以適合自己的速度和方式。評量問句經常接在奇跡問句之后使用。例如： 如果 1 分表示目前情況很糟糕，10 分表示情況慢慢在恢復正常，你現(xiàn)在會給自己打幾分？

關系問句技術

關系問句是找尋當事人的重要他人，運用關系問句將引導當事人進入真實 的生活情境中，聯(lián)結當事人生活中的支持系統(tǒng)，同時也顯示著輔導員重視當事 人所看重的人際關系。關系問句能激發(fā)當事人走出自己的立場，在人際互動中 運用他人的眼光和角度來思考自己目前所遇到的困境，以期發(fā)現(xiàn)更多資源、目標、行動和反思[6]。例如：誰最關心你現(xiàn)在的狀況？如果他在現(xiàn)場，他會說你的哪 些表現(xiàn)讓他自豪？

2 焦點解決短程療法在談心談話中的應用價值

焦點解決短程療法因其直奔主題、簡潔高效的特點，廣泛應用于學校、家庭、社區(qū)、醫(yī)療、監(jiān)獄等領域[7]。從積極正向、系統(tǒng)觀、在例外中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢資源、小改變帶來大變化等教育理念的角度出發(fā)，為學校的教育教學理念和人才培養(yǎng)策略提供了新思路、新方法，進而促進大學生心理健康水平的提升[8]。輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，肩負著引導大學生形成正確世界觀、人生觀、價值觀， 著力培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的重要任務。大學生心理健康教育一直是高校關注的焦點，大學生良好的心理素質是高校思政教育的基礎?！?0 后”大學生的需求是多維度的， 如何滿足“00 后”大學生易變的需求是亟待解決的現(xiàn)實問題，而在成長過程中遇到的各類心理問題或思想變化，輔導員需要進行正確的引導。焦點解決短程療法給輔導員的工作帶來更多的便捷性，以一種正確看待心理問題的視角，通過運用焦點解決相關技術，針對大學生實際遇到的學業(yè)困難、人際困惑、情緒困擾、就業(yè)壓力等問題進行干預，幫助大學生調節(jié)心理狀態(tài)， 緩解心理壓力。朱華等的研究表明，將心理咨詢的相關方法融入焦點解決模式運用到思政教育工作中，能有效提高輔導員談話效果，學生也能更好地接受輔導員的教育引導[9]。

焦點解決短程療法提供一種資源取向的思路，相信當事人是解決自己問題的專家，尊重當事人的主動性和創(chuàng)造性，引導當事人聚焦于自己的資源、優(yōu)勢， 強化當事人的控制感。同時予以足夠的贊美與支持，激發(fā)當事人成功的動機， 真正做到貼近“00 后”大學生主體性的內在需求[10]。

3 焦點解決短程療法下談心談話的方法

參照 Walter 和 Peller 等[11]提出的建構解決路徑，結合許維素焦點解決短期治療模型[6]，通過目標架構、探討例外、假設架構，引導來訪學生發(fā)現(xiàn)自身所具備的優(yōu)勢資源和能力，從而探索自身解決問題的辦法。構建出與學生的交流和談話框構，使之成為輔導員解決問題和開展談話的模板。

輔導員談心談話的步驟：

（1）準備階段

在進行談心談話前，輔導員需要放下自己教師的身份和角色，充分尊重學 生，與學生建立平等合作的關系。把握好正式談話前的人文關懷原則、保密原則、防范原則、去疾病化原則、多方聯(lián)動原則。正式談話前，輔導員也可與學生談論輕松話題，降低學生的自我防御，輕松進入正式談話階段。

（2）問題簡述

使用成果問句技術，了解來訪學生的求助動機。輔導員嘗試了解來訪學生對問題的主觀詮釋、此問題對來訪學生的具體影響及影響程度、來訪學生如何處理問題等等。輔導員沒必要對問題形成原因進行過多的詢問與處理，主要了解來訪學生對問題的看法。

（3）目標架構

大部分的學生在一開始描述自己的目標時，通常會比較抽象且模糊。此時輔導員就要幫助來訪學生將問題更加具體化，讓其描繪出他們希望問題被解決時，具體生活是什么樣子，嘗試描述期待的美好愿景。如果來訪學生目標多樣， 焦點解決短期治療理念下輔導員需聚焦于當下學生最想談論的目標，引導學生從對問題的描述、抱怨轉向積極正向、具體可操作、具有人際情景互動的、個人能力范圍內的咨詢目標上[12]。

（4）探討例外

來訪學生談論目標后，容易陷入因自身狀態(tài)與目標之間存在差距而產生的無力感中，此時的當事人往往注意力集中在問題發(fā)生時的狀態(tài)，看不到解決問題的可能性，淡化自己付出的努力，忽略曾經擁有的成功經驗，引導當事人探討例外是輔導員談心談話的重點。通過例外問句技術和應對問句技術，幫助來訪學生轉變思考問題的角度，發(fā)現(xiàn)例外的成功經驗，覺察自身所擁有的能力、優(yōu)勢、資源，從而打破自我限制，增強解決問題的信心。

（5）假設架構

當來訪學生沒有例外的成功經驗可以談論時，需要輔導員進行假設架構。通過想象問題已經解決時的具體情形，讓來訪學生定格在未來的那個時刻，想象自己會有哪些不同？通過關系問句技術，了解身邊的重要他人對于當事人的改變會有何反應？通過奇跡問句技術，引導來訪學生將視野從現(xiàn)在轉向未來，由“問題可能解決”的認知中產生希望，進而找出解決問題的線索，建構解決方案[4]。

（6）總結反饋

輔導員需要在談心談話的最后將談話內容進行整理，引導來訪學生重構對問題的認識，并予以積極正面的回應。在正式結束談話前，輔導員可以給來訪學生提供一些有意義的信息和策略，真誠地贊美來訪學生在問題當下所做出的努力，鼓勵其繼續(xù)嘗試更多的可能性，繼續(xù)多做一些談心談話中提到的例外成功事件，重視朝向目標的每一個小步行為[6]。

以上為一次完整談心談話的六個階段，后續(xù)會談以探討改變開場，評量來訪學生的每一個小進步[13]，具體探討進步何以發(fā)生和維持，并尋找強化與鞏固的方法。

參考文獻

[1]袁源，高敏.基于心理咨詢視角的輔導員談心談話工作實效提升研究

[J].思想教育研究，2017（4）：5.

[2]朱昱熹.新媒體視野下高校輔導員談心談話工作路徑探究[J].高校輔 導員，2016（2）：4.

[3]劉鋒，段智慧.新媒體時代“00后”大學生思想政治教育探究[J].學 校黨建與思想教育，2021（7）：3.

[4]任潔，郭禹含.焦點解決模式在高校輔導員談心談話中的應用[J].渭 南師范學院學報，2017，32（14）：5.

[5]周艷.焦點解決模式在高校思想政治教育中的應用[D].杭州：浙江大學，2014.

[6]許維素.建構解決之道：焦點解決短期治療[M].寧波：寧波出版社， 2013：47-50.

[7]郁傲晨，趙然，李泓漩，等.焦點解決短期治療（SFBT）的概述、現(xiàn)狀與展望[J].心理月刊，2021（14）：226-230.

[8]何興鑫，宋麗萍.焦點解決短期治療模式的發(fā)展及應用[J].中國健康 心理學雜志，2017，25（4）：4.

[9]朱華，王茜.“焦點解決短期心理咨詢”技術在高校輔導員談心工作中的應用[J].科教導刊（上旬刊），2015（16）：162-163+170.

[10]李海萍.基于焦點解決短期治療理論的學校心理輔導研究[J].蘭州教育學院學報，2014，30（11）：2.

[11]Walter J L，Peller JE.Becoming solution-focused in brief counseling[M]. New York：Brunner/Mazel，1992：32.

[12]丁紅莉.焦點解決短期咨詢在高等職業(yè)院校心理咨詢中的運用與思考

[J].校園心理，2021，19（1）：65.

[13]Littrell J M.Brief counseling in action[J].1998.

Application of Solution Focused Brief Therapy in Counselors Heart-to-heart Talk Education

Ye Chang

College of Resources and Environment， South China Agricultural University， Guangzhou

Abstract： Solution Focused Brief Therapy has the characteristics of short-term， efficient and positive， and is especially suitable for the “Post-00” college students with high acceptance and active thinking. Counselors are one of the key forces to do a good job in college students Ideological and political education. Integrating the concept of focus solution into heart-to-heart talk makes a fast and efficient work mode possible. Seek to focus on the meeting point between short-term therapy and counselor heart to heart talk， form a template conversation process， and optimize the working mode of heart-to-heart talk education.

Key words： Solution Focused Brief Therapy; Counselor; Heart-to-heart talk education