淺析企業(yè)如何打造社區(qū)教育品牌
——以長沙市為例

李 丹，劉 娜，鄧 恩，陽若寧

（湖南開放大學(xué)，湖南 長沙 410004）

習(xí)近平總書記指出：“基層是一切工作的落腳點，社會治理的重心必須落實到城鄉(xiāng)社區(qū)”；黨的十九屆五中全會強調(diào)，要加強城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)；而社區(qū)教育在社區(qū)治理中占據(jù)重要地位?，F(xiàn)實生活中，社區(qū)教育供給不足，社區(qū)教育質(zhì)量參差不齊，不能滿足社區(qū)居民的日常精神文化需要，更不能提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)，延緩了居民的終身教育。社區(qū)教育品牌是社區(qū)教育的標(biāo)桿，代表著社區(qū)居民對社區(qū)教育質(zhì)量的認(rèn)可和信任，也是社區(qū)教育發(fā)揮其作用的保證和責(zé)任。社區(qū)教育的服務(wù)對象是全體社區(qū)居民，企業(yè)在打造社區(qū)教育品牌時，需要結(jié)合本地社區(qū)居民特點，利用本地特有資源，打造屬于自己特色的社區(qū)教育品牌，促進社區(qū)居民的終身教育。

一、打造社區(qū)教育品牌的意義

(一)促進社區(qū)居民身心健康發(fā)展

“十四五”規(guī)劃指出“堅持以人民為中心”，提高社會文明程度。社區(qū)文明是社會文明的重要組成部分。社區(qū)居民的素質(zhì)是社區(qū)文明程度的一種表現(xiàn)形式，社區(qū)教育通過將本土文化和科學(xué)價值觀相結(jié)合，提高社區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)和個人修養(yǎng)，豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)生活，健全他們的精神生活，讓社區(qū)居民的身心得到健康和諧發(fā)展，提高社區(qū)文明程度，進而提高社會文明程度。長沙市經(jīng)過幾年的摸索，利用本地特色，建立了屬于自己獨特魅力的社區(qū)教育，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

(二)傳承中國傳統(tǒng)文化

現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，尤其交通技術(shù)的發(fā)展，人員流動性較為頻繁，本土文化是凝聚社區(qū)居民的重要紐帶。中國傳統(tǒng)文化中的仁義禮智信滲透在社區(qū)教育中，可以讓社區(qū)居民感到有歸屬感，能夠培養(yǎng)社區(qū)居民的主人翁意識，增強其責(zé)任感，不僅有利于傳統(tǒng)文化的傳承，還可以幫助居民樹立社會主義核心價值觀，去除居民各自的地域排斥感，將松散的人心凝聚起來，構(gòu)建和諧的社區(qū)生活環(huán)境。

(三)樹立城市文明新形象

城市居民的素質(zhì)是城市文明的重要組成部分，社區(qū)教育有助于提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)和素質(zhì)，豐富城市文明內(nèi)容，促進城市文明的發(fā)展，樹立城市文明新形象。尤其是長沙市是一個網(wǎng)紅的打卡城市，每年慕名而來的游客較多，城市居民的素質(zhì)是長沙文明城市的一張名片，社區(qū)教育在提升居民素質(zhì)方面不容忽視。

二、企業(yè)如何打造社區(qū)教育品牌

(一)根據(jù)目標(biāo)群體，確定品牌價值定位

社區(qū)教育的對象以老年群體居多，根據(jù)第七次人口普查結(jié)果，我國60歲以上和65歲以上人口的比例已經(jīng)大大超過了國際老年化社會標(biāo)準(zhǔn)，我國社會老年化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。老年人退休后，一下子從原本的工作忙碌情況變?yōu)闊o所事事狀況，再加上體能和精力的下降，使得老年人的生活缺乏新鮮感，心理落差較大，精神生活較為貧乏。針對這種情況，企業(yè)在培育社區(qū)教育品牌時，就要充分考慮目標(biāo)群體的心理需求，一方面滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)新鮮事物的技能和知識需求，另一方面還要滿足居民社會認(rèn)同感、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。正如心理學(xué)家馬斯洛所說，當(dāng)人們在擺脫了溫飽階段后，在小康和富裕階段，人類需要更多的尊重需求和自我實現(xiàn)需求。所以在樹立社區(qū)教育品牌時，企業(yè)需要主動出擊，做好目標(biāo)群體的需求調(diào)研，定位好品牌價值，就像格力空調(diào)的定位就是“沒有最好，只有更好的質(zhì)量”，只有這樣才能調(diào)動社區(qū)居民的學(xué)習(xí)主動性，吸引社區(qū)居民主動去學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，同時主動去宣傳該企業(yè)的社區(qū)教育品牌，吸引更多的居民來加入該品牌的教育，也讓更多的居民認(rèn)可該企業(yè)的品牌，促進企業(yè)的良好可持續(xù)發(fā)展。在這方面，長沙天心區(qū)的“草根明星夢工廠”社區(qū)教育就做得非常好。該項目以群眾喜聞樂見的方式，開展舞蹈、音樂、太極拳、繪畫、書法、手工等各種形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動，大力提升社區(qū)居民的文化藝術(shù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活和精神生活，引導(dǎo)他們學(xué)有所樂、學(xué)有所成、學(xué)有所為。這種社區(qū)教育滿足了社區(qū)居民文藝技能的知識需求，以及居民明星夢的需求，得到人民群眾的愛好和推廣。已成為長沙的一張閃亮的社區(qū)教育名片。

(二)利用多種科學(xué)技術(shù)，提升教育質(zhì)量

社區(qū)教育品牌是社區(qū)教育的標(biāo)桿，是排頭兵，品牌就意味著高質(zhì)量，而質(zhì)量又是企業(yè)長期存續(xù)下去的核心動力。一個企業(yè)的產(chǎn)品如果質(zhì)量不過關(guān)，消費者是不會長期購買此產(chǎn)品的，該企業(yè)也就無法存續(xù)。企業(yè)在打造社區(qū)教育品牌時，一定要保證教育的高質(zhì)量?，F(xiàn)代社會，科技飛速發(fā)展，日新月異，各種新興科技層出不窮，企業(yè)可利用這些新興技術(shù)，打造品牌課程、品牌活動、品牌項目，讓品牌課程成為該社區(qū)教育的明信片，吸引社區(qū)居民不斷主動、迫切地進行學(xué)習(xí)。人們只有對自己感興趣的事物才會主動學(xué)習(xí)，才會花費大量的精力和時間去學(xué)習(xí)和運用，才能達到教育的效果。就如同提到空調(diào)，大家腦海中想到的就是格力空調(diào)，這就是品牌的效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達，企業(yè)打造社區(qū)教育品牌時可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機平臺，實現(xiàn)線上的教育，打造屬于自己特色的品牌課程。長沙開福區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+賦能空間”社區(qū)教育，就是充分利用社區(qū)高人氣、高關(guān)注度的“掌上世紀(jì)城”微信公眾號，開通網(wǎng)絡(luò)投票選課通道，按照居民投票結(jié)果分年齡、分層次開設(shè)線上賦能講座、線下戲曲班、聲樂班、模特班、畫畫班、趣味英語班、閱讀演講班、志愿服務(wù)類、親子類等多門課程，搭建高效的學(xué)習(xí)“聚能”平臺，提高了居民的學(xué)習(xí)興趣與參與度。自2016年起，賦能空間學(xué)習(xí)館開展“賦能課程”累計達400余堂，服務(wù)居民15000余人,覆蓋了社區(qū)各年齡、各職業(yè)人群，獲得了廣大居民的支持和認(rèn)可。

(三)建立完善的管理機制

社區(qū)教育品牌建設(shè)需要建立完善的管理機制。企業(yè)可以和政府加強合作，在政府的引導(dǎo)下，建立完善的人力資源管理和監(jiān)督機制，確保社區(qū)教育品牌的高質(zhì)量。在人力資源管理中，師資教培人員是非常重要的組成部分，師資隊伍的高低對社區(qū)教育品牌質(zhì)量的高低有著較大影響。我們可借鑒國外優(yōu)秀的案例，除了聘請專門的師資人員外，企業(yè)可以從社區(qū)接受教育的居民中擇優(yōu)選擇，將這些優(yōu)秀的居民聘請為兼職師資人員。一方面降低了企業(yè)聘請人力資源的成本，另一方面給其他居民做了良好的榜樣示范，只要努力學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀，可以成為老師，滿足居民的自豪感，實現(xiàn)居民的自我能力實現(xiàn)需求，刺激其他居民主動學(xué)習(xí)和高質(zhì)量學(xué)習(xí)。長沙開福區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+賦能空間”社區(qū)教育，通過社區(qū)“賦能課程”，“賦能”給社區(qū)居民，讓文明精神傳遞不息，居民既成為社區(qū)教育志愿服務(wù)的共享者，又成為社區(qū)教育志愿服務(wù)的參與者，在社區(qū)形成自助+互助的“造血式”學(xué)習(xí)模式，孵化社區(qū)教育火種，互學(xué)互助。

(四)建立多途徑的宣傳渠道

俗話說得好，“酒香還怕巷子深”。在抖音、快手等短視頻發(fā)達的現(xiàn)代社會，產(chǎn)品質(zhì)量好還需要多途徑的宣傳，這樣才能廣為人知，增加銷售量，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。企業(yè)在打造社區(qū)教育品牌時，要充分利用本土特色文化，擴大自己的品牌效應(yīng)。我國地大物博，人口眾多，城市也較多，每個城市都有自己獨特的文化。尤其是長沙地處湖湘之地，一直都有“楚湘出人才”的美譽，只有讓社區(qū)居民自覺將本土文化品牌內(nèi)化于心，增強他們自身的文化自信，才能建立居委會、市政府以及各社會階層的溝通橋梁，通過報紙、講壇、講座、社區(qū)網(wǎng)站等多種方式，對社區(qū)教育品牌宣傳，提高企業(yè)社區(qū)教育品牌的知名度。

全民終身教育是我們的追求和目標(biāo)，社區(qū)教育作為終身教育的重要組成部分，其作用不言而喻。社區(qū)教育品牌植根于本土文化后，如何讓它成長為參天大樹，得到廣大人民群眾的認(rèn)可，就需要企業(yè)積極拓展宣傳途徑，讓社區(qū)教育品牌真正的落實到社區(qū)各家各戶。一是提高社區(qū)教育的社會地位，由政府部門牽頭，企業(yè)積極配合，鼓勵組織市民推廣宣傳本土文化相關(guān)的活動，并將傳統(tǒng)文化和本土文化融合起來，去學(xué)校進行公益廣告宣傳，在社區(qū)各階層推動企業(yè)社區(qū)教育品牌宣傳，形成良好的互動氛圍；同時在社區(qū)教育完成學(xué)業(yè)的居民，可以獲得相關(guān)的證書，證明其具有相關(guān)的技能，可以作為一種榮譽的表現(xiàn)。二是提高民眾的參與度，社區(qū)教育是一項全民化的工作，需要企業(yè)重視傳播品牌的持續(xù)性，不能單一化傳播，要傳播品牌的多元性。企業(yè)可以和社區(qū)大學(xué)、社區(qū)學(xué)院進行合作，雙方共同協(xié)商，達到雙贏。三是多利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，現(xiàn)在的社會是流量成王的時代，誰的流量越多，誰就能宣傳更廣闊；企業(yè)可以通過微信公眾號、微博等自媒體，宣傳自己的社區(qū)教育品牌，同時還可以和老年開放大學(xué)、地方電視臺的市民大講臺等平臺合作，通過公益講座、手機直播等形式，宣傳自己的社區(qū)教育品牌，吸引天使投資者對自己的企業(yè)投資，擴大企業(yè)的社區(qū)教育品牌影響力，聚集更多的社會優(yōu)質(zhì)資源，豐富企業(yè)的社區(qū)教育品牌內(nèi)涵，同時在各個學(xué)校組織線下游學(xué)活動、社區(qū)教育品牌本土文化專題講座，既宣揚了本土文化的內(nèi)涵，又使居民業(yè)余生活多姿多彩，精神生活得到了豐富，又激起了居民對本土文化的自豪感，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的動力和激情，提升了社區(qū)教育的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

三、結(jié)論與展望

社區(qū)教育是全民終身教育的重要組成部分，對我們國民文化素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，對我國文明的發(fā)展也起到很大的推動作用。企業(yè)在打造社區(qū)教育品牌時，不僅要注重課程的教育質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還需要特別注意將本土文化和傳統(tǒng)文化與新時代的社會主義核心價值觀相融合，進行創(chuàng)新，注意互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，提升社區(qū)居民的學(xué)習(xí)主動性和激情，和政府及其他部門團結(jié)合作，共同打造高質(zhì)量、高水平、多樣化、多元化的社區(qū)教育品牌，樹立長沙文明城市新形象，豐富社區(qū)居民的精神生活，提升居民的思想道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，促進居民身心健康發(fā)展。