醫(yī)院科研平臺科研儀器共享服務的實踐與思考

張文龍 姜東興

在堅持科教興國、人才強國的新形勢下，科研平臺作為醫(yī)院教學和科研的一個重要支撐平臺，承擔著醫(yī)學研究、學術交流、研究生培養(yǎng)、技術支撐等職責?？蒲衅脚_的建設是踐行科技創(chuàng)新的重要舉措，是實現(xiàn)院校融合、提升醫(yī)院基礎醫(yī)學研究和臨床醫(yī)院研究水平的有效路徑。科研儀器是科研平臺的基礎，是衡量科研平臺裝備條件的重要標準[1]。習近平總書記在中央全面深化改革領導小組會上曾經(jīng)指出：科技資源配置分散、封閉。重復建設問題比較突出，閑置浪費比較嚴重，專業(yè)服務能力不高。通過深化改革和制度創(chuàng)新，把公共財政投資形成的國家重大科研基礎設施和大型科研儀器向社會開放，更好更實地為科研服務。因此，如何優(yōu)化科研平臺發(fā)展建設，提升科研儀器的使用效率和協(xié)同管理，最大限度發(fā)揮有限的公共資源效益是醫(yī)院目前關注的焦點。本文根據(jù)安徽某三甲醫(yī)院科研平臺的發(fā)展現(xiàn)狀為例，針對目前存在的問題，從信息化的角度提出解決方案[2]，同時為醫(yī)院儀器共享服務平臺的建設提供參考。

1 科研平臺建設現(xiàn)狀

秉持“集中投入、統(tǒng)一管理、開放共享”為原則，醫(yī)院投入大量的人財物，整合各類資源搭建科研平臺，旨在為醫(yī)院培養(yǎng)創(chuàng)新人才和開展科學研究工作提供空間、設備和技術支持。

目前已投入使用的平臺建筑面積約 1.8 萬平方米，擁有大型儀器設備100余臺，資產(chǎn)總價值約為1.5億元，包括公共科研平臺、專病實驗室、實驗動物中心、院士工作站、生物樣本庫和科研大數(shù)據(jù)平臺等。經(jīng)過幾年運行和不斷改進，已打造成制度完善、技術專業(yè)、設備先進和服務優(yōu)質(zhì)的科研平臺。

醫(yī)院科研平臺已成為科研人員開展臨床和學術研究運行的場所，在實際運營中遇到如下問題：①實驗室分布在不同院區(qū)，科研儀器資源和技術力量分散。目前醫(yī)院共有5個院區(qū)，科研平臺主要部署在總院和南區(qū)2個院區(qū)，此外，還有20多個科研實驗室分布在各個院區(qū)臨床科室、醫(yī)技樓層內(nèi)。科研平臺、實驗室和臨床科室之間缺乏信息共享和溝通，導致儀器資源、人力資源和學科資源無法統(tǒng)籌使用。②平臺內(nèi)儀器資源來源廣泛，資產(chǎn)所屬與管理部門的不同，導致資源浪費?？蒲衅脚_內(nèi)儀器資源購置來源多：包括醫(yī)院集中采購，大學投放和課題組自行采購等。這些儀器設備由于內(nèi)部分割管理，實驗室缺乏互補機制、課題組積極性不高等原因，使得儀器重復購置和使用率低的問題日益凸顯。③各實驗室共享儀器基本信息和狀態(tài)無法展示和更新、使用預約互動性差、業(yè)務咨詢無法及時通訊。使用方只能通過電話或者郵件方式預約儀器、預約登記流程傳統(tǒng)繁瑣。使用過程中管理員無法實時監(jiān)督、統(tǒng)計報表費時費力。

2 科研儀器共享服務平臺結(jié)構(gòu)與功能

為解決資源分散、管理分割、交互性差[3]等問題，提升科研平臺儀器共享率和使用率，改進科研儀器共享服務的工作模式，提高管理效率和服務質(zhì)量，醫(yī)院于2019年初步構(gòu)建科研儀器共享服務平臺。平臺以“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、整合資源、共享公用”為指導思想，按照“儀器瀏覽-預約登記-上機操作-調(diào)整反饋-賬單結(jié)算”的流程模式，通過信息化、自動化管理，構(gòu)建實時互動、流程簡單、預約便捷、推廣性強、數(shù)據(jù)實時準確的科研儀器共享信息系統(tǒng)。

2.1 科研儀器共享服務平臺結(jié)構(gòu) 平臺采用分布式設計，由WEB服務軟件、通訊服務和儀器控制終端組成，服務器采用Linux操作系統(tǒng)，MySQL數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)安全；儀器控制終端采用分布式設計，具備獨立的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡端采用劃分獨立IP地址段，與其他網(wǎng)絡端口隔離，MAC與IP地址綁定，方便故障定位，增強網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)的拓撲圖如圖1所示。

2.2 科研儀器共享服務平臺功能

基于PC端，建立中心門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)平臺與用戶間的業(yè)務互動。實時更新平臺各實驗室共享儀器基本信息、預約狀態(tài)、平臺宣傳信息、使用管理規(guī)定等內(nèi)容。用戶可根據(jù)實際需求進行查詢、預約。

通過安全組設置實現(xiàn)角色分工，完善儀器管理流程。通過設置不同角色架設3層組織架構(gòu)，第1層為財務管理員和儀器管理員。儀器管理員可實現(xiàn)權(quán)限內(nèi)儀器基本信息信息編輯、計費規(guī)則維護、用戶預約審核和儀器資源開放更新等工作。財務管理員可實現(xiàn)計費規(guī)則審核、統(tǒng)計報表的結(jié)算、資產(chǎn)清點與管理等工作。第2層為系統(tǒng)管理員，負責平臺實驗室相關信息的審核工作。第3層為院級管理員。負責全平臺信息審核和維護。清晰的組織架構(gòu)可讓各級管理員各司其職，責任分明。而作為醫(yī)院用戶，根據(jù)系統(tǒng)要求用工號進行注冊，由相關負責人審核同意后綁定課題組的付款賬戶后，可進行儀器檢索和預約，從而保證了用戶實名制注冊，且注冊信息準確完善。

簡化預約流程，儀器預約系統(tǒng)自動通知，服務及時快捷。根據(jù)用戶需求，系統(tǒng)支持“按時預約”和“項目預約”2種方式。后續(xù)可通過安全準入模塊確認用戶大型儀器和貴重儀器預約資格。用戶可通過“儀器資源日歷”以視圖模式展現(xiàn)目前共享儀器可預約的時間段。完成預約后，系統(tǒng)自動根據(jù)用戶資質(zhì)來自動判斷預約通過、或短消息方式提醒管理員審核。預約有效，系統(tǒng)會自動通過短信通知用戶預約結(jié)果，并實時記錄用戶預約上機期間的使用信息。同時，“信用分”管理制度可有效的規(guī)范和保證用戶的預約使用習慣。預約流程如圖2所示。

靈活穩(wěn)定的計費結(jié)算流程。根據(jù)用戶實際需求，平臺可設置按時預約、項目委托的2種計費模式，管理員根據(jù)管理辦法和實際情況對科研儀器計費規(guī)則、試劑耗材使用價格和用戶組折扣率進行調(diào)整。系統(tǒng)通過刷卡自動采集用戶身份和使用時間，根據(jù)設定的記賬方式統(tǒng)計并打印出紙質(zhì)賬單進行結(jié)算。該收入可用于支付管理員勞務費、科研儀器的運維保養(yǎng)等，用以保障科研平臺的正常運營。

圖2 平臺的使用流程

可溯準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊。系統(tǒng)可通過視圖的方式直觀明了地查看儀器的使用情況，如圖3。也可針對儀器使用情況、人員使用情況和服務項目等生成智能化統(tǒng)計報表，關鍵字段包括：開機時長、開機次數(shù)、服務時長、有效開機時長、服務費用、維護時長、維護次數(shù)、培訓時長、培訓次數(shù)、培訓人次、儀器收費明細、服務項目、財務情況、資產(chǎn)情況[3]等，多種形式的數(shù)據(jù)分析模式可為儀器共享率和使用率的提高提供數(shù)據(jù)支持。

圖3 儀器報表統(tǒng)計

完善的培訓準入機制。為確保儀器的精度和性能，提高檢測結(jié)果準確度，延長儀器使用壽命，對于貴重或者精密儀器，科研平臺通過組織培訓、參與考試的方式完成用戶、臨時管理員的資質(zhì)申請，實現(xiàn)精準培訓、保證使用安全。

3 科研儀器共享服務平臺目前的問題和對策

科研儀器共享服務平臺于2019年8月開始試運行。利用信息化手段推動科研平臺科研服務和協(xié)同管理優(yōu)化，自動化的管理和個性化的報表改進了工作效率，并且通過系統(tǒng)可以記錄儀器的使用和管理信息，在減少日常運營成本的同時，也為儀器采購和儀器管理員績效評定提供重要信息。

科研儀器服務平臺項目開放共享儀器116臺，經(jīng)過2年多的開放使用，安徽某三甲醫(yī)院儀器共享服務平臺注冊使用人數(shù)達到161人，服務課題組50個，最高儀器使用率為76%。該平臺的上線初步實現(xiàn)儀器資源開放共享、提升儀器使用效率、建立穩(wěn)定的專業(yè)技術支撐團隊、完善實驗室安全管理，保證科研平臺有序、高效的運轉(zhuǎn)。但是在運營的過程中，有很多問題直接影響運營成效，在此重點討論以下問題和對策：科研服務信息系統(tǒng)間缺乏互聯(lián)互通、基于行政化的條塊分割科研經(jīng)費管理體制、培訓宣傳不到位、實驗室準入與監(jiān)管難度大。

3.1 完善功能及數(shù)據(jù)對接 目前，安徽某三甲醫(yī)院科研試劑耗材采購平臺、公共科研平臺智慧庫房陸續(xù)上線?？蔀橛脩籼峁┛蒲性噭┖牟牟少徟c出庫一站式服務，而共享平臺尚未與采購平臺、庫存管理系統(tǒng)對接。用戶在預約、使用儀器過程中所使用的試劑、耗材等在儀器共享服務平臺內(nèi)需手工錄入，價格、庫存、課題組科研經(jīng)費和結(jié)算信息無法實時更新。后續(xù)可通過與上述系統(tǒng)做接口方式，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)共享服務平臺內(nèi)，用戶預約或在使用儀器過程中，管理員根據(jù)用戶要求通過在計費界面下單所需試劑耗材，平臺自動發(fā)送到相關系統(tǒng)完成試劑耗材出入庫、實際計算并顯示庫存、自動采購補充庫存等功能。用戶依據(jù)服務平臺的出庫單直接去庫房領用所需用品后完成實驗。

3.2 提供快捷線上結(jié)算 以科研儀器共享平臺為抓手，對接財務、醫(yī)工、審計、信息等多部門完善流程。實現(xiàn)科研經(jīng)費實時管理與線上結(jié)算，加強科研項目管理，推行科研無紙化。儀器共享服務平臺預計實現(xiàn)課題組用戶預約使用時可對承擔的科研項目經(jīng)費進行在線查詢和使用凍結(jié)等功能，系統(tǒng)完成統(tǒng)一結(jié)算。使得科研經(jīng)費結(jié)算的過程實時、快捷、透明。

3.3 擴充“微服務”功能 通過建設基于手機APP或微信公眾號的儀器共享管理平臺“微科研平臺”，實現(xiàn)“微門戶”“微互動”“微預約”“微賬單”等多種功能，可進一步突出科研儀器共享平臺的宣傳推廣、互動交流、預約使用、實時查詢等特點，實現(xiàn)平臺的高效運營和高質(zhì)量服務。

3.4 實現(xiàn)智能化監(jiān)控 通過科研平臺無線網(wǎng)絡部署、加裝智能化的門禁與監(jiān)控模塊，加強實驗室的安全管理。平臺可根據(jù)用戶相關需求如預約登記等，自動更新用戶門禁權(quán)限，并實時下發(fā)到門禁控制器中生效。并隨著用戶儀器使用資格發(fā)生變化時，門禁權(quán)限自動變更。從而實現(xiàn)平臺用戶的進出管控，同時系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設備，對所有進出門的日志、門禁異常事件、實驗室實時監(jiān)控等具有查看和導出功能。

4 總結(jié)和展望

儀器共享管理平臺的建設任重道遠，在現(xiàn)行實驗室管理體制框架和現(xiàn)有的科研信息化程度下，儀器共享管理平臺的建設實踐應關注支撐其運行的信息系統(tǒng)體系與邊緣信息系統(tǒng)的結(jié)合問題[4]，關注信息安全，關注物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術在儀器共享平臺建設中真正有效的應用。