高校網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策

勾滿琴 張佳倩

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的不斷發(fā)展，人們的溝通日益便利，與此同時(shí)，海量的信息泥沙俱下，對(duì)大學(xué)生的三觀培養(yǎng)造成一定威脅，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理也提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論;高校;大學(xué)生

想要營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境需要政府、企業(yè)和網(wǎng)民等主體的積極合作，共商共建共享，其中青年既是建構(gòu)清朗網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)踐的主要建設(shè)者，同時(shí)也是清朗網(wǎng)絡(luò)空間最大受益者。在我國(guó)，想要營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，需要聚集高校大學(xué)生正能量。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論概念的提出及其本質(zhì)

（一）輿論的概念

1.關(guān)于輿論的各種定義

想要理解網(wǎng)絡(luò)輿論的含義，就必須先弄清楚輿論的內(nèi)涵。目前關(guān)于輿論的定義不一而足，其中韓運(yùn)榮，喻國(guó)明在《輿論學(xué)--原理、方法與運(yùn)用》一書(shū)中指出：輿論是社會(huì)或社會(huì)群體中對(duì)近期發(fā)生的、為人們普遍關(guān)心的某一爭(zhēng)議的社會(huì)問(wèn)題的共同意見(jiàn)。[1]在《辭海》中，輿論一詞被注釋為：公眾的言論。在《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》中將輿論定義為：輿論是社會(huì)上值得注意的相當(dāng)數(shù)量的人對(duì)一個(gè)特定問(wèn)題表示的個(gè)人意見(jiàn)、態(tài)度和信念的匯集。

2.輿論

以上的定義各有側(cè)重，總而言之，形成輿論首先需要一個(gè)焦點(diǎn)，然后公眾對(duì)焦點(diǎn)提出意見(jiàn)，同時(shí)輿論形成不是靜止的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，對(duì)人們的物質(zhì)生活也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論的概念

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的各種定義

網(wǎng)絡(luò)輿論是相對(duì)于廣播、報(bào)刊雜志、電視電影輿論而言的另一種輿論傳播方式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的具體定義不同的學(xué)者的側(cè)重點(diǎn)同樣有所不同。網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見(jiàn)或言論。[2]這一定義側(cè)重強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民對(duì)某一焦點(diǎn)反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿論是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)， 以各種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的輿論形式。[3]

這一種理解顯然更加側(cè)重于強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿論的平臺(tái)與技術(shù)。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論

從總體上看，網(wǎng)絡(luò)輿論是指網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行互動(dòng)，公開(kāi)表達(dá)對(duì)自己所關(guān)心的話題、某些有爭(zhēng)議的公共事務(wù)或焦點(diǎn)問(wèn)題，具有一定影響力或傾向性的意見(jiàn)和言論的總合，是社會(huì)總體輿論中最重要的主導(dǎo)性組成部分。這些意見(jiàn)、觀點(diǎn)和言論的匯集，可以發(fā)展成為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而展開(kāi)的集體行動(dòng)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀及問(wèn)題探究

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民規(guī)模大，魚(yú)龍混雜

根據(jù)調(diào)查顯示，鎮(zhèn)江高校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的時(shí)事新聞、社會(huì)熱點(diǎn)等信息，20.72%的大學(xué)生會(huì)主動(dòng)瀏覽、積極點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā);63.06%的大學(xué)生會(huì)主動(dòng)瀏覽，偶爾點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。因此，通過(guò)對(duì)大學(xué)生主動(dòng)瀏覽信息的人數(shù)比例，可以看出鎮(zhèn)江高校大學(xué)生也是積極參與網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中的。與此同時(shí)，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長(zhǎng)3625萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。[4]總之，互聯(lián)網(wǎng)不僅拉近了人們時(shí)間和空間的距離，讓正能量傳播的范圍變得越來(lái)越廣，但是同樣的也讓負(fù)面言論、錯(cuò)誤社會(huì)思潮有機(jī)可乘。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的多元化

根據(jù)調(diào)查顯示，如果對(duì)于一些輿論事件，大多數(shù)的人都表達(dá)相似觀點(diǎn)時(shí)，1.8%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生會(huì)選擇相信;7.21%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生選擇不相信;54.05%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生持觀望態(tài)度;36.94%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生則認(rèn)為要依據(jù)自己的判斷。從調(diào)查可以反映出，網(wǎng)絡(luò)輿論樣態(tài)，不再是“異口同聲”，“千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話”不再可能，而往往是“多個(gè)聲音”“眾聲喧嘩”，或是“說(shuō)三道四”“閑言碎語(yǔ)”。[5]互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性讓人們可以在不同的平臺(tái)上交流各自的觀點(diǎn)、態(tài)度、立場(chǎng)等，不同階層、不同特點(diǎn)的人群讓輿論更加復(fù)雜。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸產(chǎn)生異化

在對(duì)鎮(zhèn)江高校大學(xué)生上網(wǎng)行為調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2.7%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生表示曾攻擊、辱罵他人;6.31%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生表示匿名發(fā)表過(guò)不當(dāng)言論。4.5%的鎮(zhèn)江高校大學(xué)生表示曾經(jīng)瀏覽過(guò)不正當(dāng)網(wǎng)站;互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初的目的是為了方便人們的生活，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)暴等負(fù)面情況的出現(xiàn)使得互聯(lián)網(wǎng)成了一把雙刃劍。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的便利性，越來(lái)越多的社會(huì)公眾利用社交媒體平臺(tái)發(fā)表個(gè)人意愿。在偏激信息與行為的刺激下，公眾容易形成群體恐慌情緒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生。[6]

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論中大學(xué)生的心理現(xiàn)狀分析

相較于現(xiàn)實(shí)世界，網(wǎng)民受到道德約束少，人們的顧慮也比較少，海量的信息使得每個(gè)人都可以從中選取自己感興趣的內(nèi)容，所以人們可以在網(wǎng)絡(luò)中最大限度地展現(xiàn)自己的個(gè)性特征。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)效性使得網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者與接受者有著極大的互動(dòng)性。在各種環(huán)境中，大學(xué)生主要體現(xiàn)了以下心理：

1.自我實(shí)現(xiàn)心理

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個(gè)個(gè)體都存在著自我實(shí)現(xiàn)的需要。一方面，在現(xiàn)實(shí)生活中，部分大學(xué)生因?yàn)樽陨淼撵t腆性格、困難的學(xué)業(yè)等因素不能暢所欲言，所以在面對(duì)熱點(diǎn)事件時(shí)，他們?yōu)榱藵M足自身表達(dá)的需求，難免會(huì)傳播謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言，甚至夸大和歪曲事實(shí)。另一方面，大學(xué)生處在社交愿望非常強(qiáng)烈的階段， 自身渴望擁有社會(huì)的話語(yǔ)權(quán)。[7]同時(shí)新媒體的迅猛發(fā)展，使大學(xué)生群體刷存在感的方式和途徑迅速增多。所以大學(xué)生為了尋找自身的存在感和自我認(rèn)同，對(duì)于社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題時(shí)的表達(dá)欲望會(huì)比較強(qiáng)烈。

2.消遣心理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快，人們的工作壓力也隨之增加，社會(huì)上普遍存在著焦慮的情緒，大學(xué)生也無(wú)法避免地存在著焦慮的情緒。面對(duì)壓力所帶來(lái)的焦慮情緒，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)上活躍的發(fā)言者，對(duì)于社會(huì)不公正或自身遭遇負(fù)面事件時(shí)，心中充滿了憤怒和怨恨，往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄不滿等情緒。

3.極化心理

群體極化心理是指通過(guò)群體的討論，使得群體中大多數(shù)人的意見(jiàn)得到強(qiáng)化，使得原來(lái)認(rèn)同這一意見(jiàn)的人更加相信。[8]心理學(xué)家勒龐曾指出， 只要處在群體中， 無(wú)論身份如何， 人們很容易受群體領(lǐng)袖的影響。在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中，大學(xué)生思想積極活躍，認(rèn)知、情感很容易受到外界影響，加之長(zhǎng)期受到集體主義觀念的影響團(tuán)，容易將大部分一開(kāi)始的某些偏向，在通過(guò)在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。

三、高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的對(duì)策

（一）學(xué)校官方媒體要積極引導(dǎo)輿論，把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)節(jié)奏力度

如今各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體數(shù)不勝數(shù)，學(xué)生得到信息的渠道越來(lái)越多，對(duì)此，高校有必要強(qiáng)化輿情主要陣地建設(shè)。其中，高校官方媒體要主動(dòng)承擔(dān)輿論引導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)校和社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題懷有疑惑時(shí)，高校官方媒體應(yīng)該積極主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生，給全體師生一個(gè)正面的解答。

（二）創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)方式，妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)事件

優(yōu)化思政教育傳播的教育形式，與網(wǎng)絡(luò)載體有機(jī)融合，高校思想政治教育活動(dòng)的參與主體是大學(xué)生，高校思想政治課老師在設(shè)計(jì)思想政治教育活動(dòng)應(yīng)該要以學(xué)生為中心，了解學(xué)生的需要，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)。其中，可以利用校園網(wǎng)站、貼吧、微博等各種形式與大學(xué)生進(jìn)行多方位的有效互動(dòng)交流，掌握他們的網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，同時(shí)及時(shí)地處理，這樣便可以從源頭上做到解除網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。

（二）搭建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，構(gòu)建輿論預(yù)警機(jī)制

一方面，大學(xué)生處于增長(zhǎng)知識(shí)的關(guān)鍵階段，良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍有利于大學(xué)生增長(zhǎng)間接經(jīng)驗(yàn)。另一方面，掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)，搶占高校網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，必須堅(jiān)持系統(tǒng)方法，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)頂層設(shè)計(jì)，健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)體制機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓運(yùn)榮，喻國(guó)明.輿論學(xué)--原理、方法與應(yīng)用[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2005：4.

[2]譚偉.網(wǎng)絡(luò)輿論概念及特征[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2003（05）：188-190.

[3]鄧尚婷.網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)[D].云南大學(xué)，2011.

[4]CNNIC發(fā)布第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2020（10）：6-7.

[5]上官酒瑞.網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理的認(rèn)識(shí)論分析[J].求實(shí)，2018（06）：36-47+108.

[6]劉錦宏，張永薇.社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略研究[J].出版廣角，2020（21）：30-34.

[7]崔巖巖.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論道德失范的心理溯源及對(duì)策[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，20（05）：55-58.DOI：10.13970/j.cnki.nbjyxyxb.2018.05.015.

[8]俞嵐.新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播分析——新媒體傳播特性及網(wǎng)絡(luò)群體心理[J].山西青年，2020（13）：64-65+68.

作者簡(jiǎn)介：

勾滿琴（2000-），女，漢族，貴州銅仁人，江蘇大學(xué)本科在讀，思想政治教育方向。

基金項(xiàng)目：

江蘇大學(xué)2021年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：202110299682X。