淺談技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培育的實(shí)踐路徑

陳聰

摘 要：如何使技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生輕松理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)和技術(shù)，學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)大環(huán)境和企業(yè)發(fā)展方向，做出科學(xué)的營(yíng)銷決策，更快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)人再發(fā)展和持續(xù)成長(zhǎng)，已經(jīng)成為技工學(xué)校教師需要深入思考的問(wèn)題。為解決此類難題，本文在分析技工教育與企業(yè)之間既緊密聯(lián)系又相互制約的關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了顯性技能與隱性素養(yǎng)的概念，并指出在提升學(xué)生營(yíng)銷崗位顯性技能的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視培育其營(yíng)銷隱性素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷? ? 人才培養(yǎng)? ? ?顯性技能? ? ?隱性素養(yǎng)

在技工教育大力發(fā)展的今天，工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合、訂單式培養(yǎng)等人才培養(yǎng)模式已成為主流，并顯示出有別于傳統(tǒng)教育模式的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，其最大的特點(diǎn)就是學(xué)生在完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，專業(yè)技能也得到了提升，并在進(jìn)企業(yè)鍛煉的過(guò)程中積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)技工教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。然而，在具體實(shí)施過(guò)程中，這樣的人才培養(yǎng)模式還是出現(xiàn)了不少問(wèn)題。

很多學(xué)校并未深入實(shí)施上述合作模式，人才培養(yǎng)工作仍然流于形式。與被培養(yǎng)主體學(xué)生相關(guān)的企業(yè)及家長(zhǎng)兩方，對(duì)當(dāng)前的培養(yǎng)模式認(rèn)知不一，企業(yè)認(rèn)為他們是學(xué)校的學(xué)生，并不是自己的員工，而家長(zhǎng)認(rèn)為那是我的孩子，他們還是學(xué)生，并不是真正的在職人員。正是因?yàn)楦鞣酱嬖谟^念上的差異，作為人才供應(yīng)方的學(xué)校和作為人才需求方的企業(yè)，在合作上出現(xiàn)了不少需要解決的問(wèn)題。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷人才供需現(xiàn)狀

黨的十九大以來(lái)，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，對(duì)綜合素質(zhì)、技能水平突出的市場(chǎng)營(yíng)銷人員需求量增大，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率也有所提升。然而，近年來(lái)，國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本逐年增加，企業(yè)在人員招聘上偏向理性，更加重視招聘成本的核算。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷類人才學(xué)歷門檻逐漸降低，越來(lái)越多的具有專科及以上學(xué)歷的營(yíng)銷人員進(jìn)入該行業(yè)。雖然企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求有所下降，但這類社會(huì)人員的留存率較之前有所提升，他們?cè)诠ぷ髦懈艹钥?，也更便于管理。較之社會(huì)人員，技工學(xué)校的學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，流失率較高。通過(guò)深入了解，筆者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是學(xué)校的人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)，剛畢業(yè)的學(xué)生所掌握的技能不能很好地滿足企業(yè)需求，工作所需的基本素養(yǎng)稍弱于社會(huì)人員，適應(yīng)能力較差。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，技工學(xué)校以培養(yǎng)一線應(yīng)用型初、中級(jí)專門營(yíng)銷人員為主，能夠適應(yīng)不同行業(yè)的銷售、導(dǎo)購(gòu)、促銷等崗位的一線工作。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)偏重理論知識(shí)的傳授和應(yīng)用及技能技術(shù)的提升和實(shí)踐，但對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的培育卻重視程度不夠。然而根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，只具備技能而素養(yǎng)有所欠缺的人才已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的需求。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及與企業(yè)多年的接洽，筆者認(rèn)為，企業(yè)在關(guān)注學(xué)生營(yíng)銷技能提升的同時(shí)，更看重其營(yíng)銷隱性素養(yǎng)，因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師不僅要提升學(xué)生的崗位技能，也應(yīng)注重營(yíng)銷隱性素養(yǎng)的提升。

二、培養(yǎng)學(xué)生顯性技能與隱性素養(yǎng)的重要性

基于上述調(diào)查結(jié)果，為了保障人才培養(yǎng)的科學(xué)性與合理性，筆者將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才所需的能力分為顯性技能與隱性素養(yǎng)兩大板塊。顯性技能是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員在工作崗位中所需要的職業(yè)技能，如營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、產(chǎn)品推介能力等，同時(shí)還應(yīng)掌握涉及財(cái)政稅收、公關(guān)禮儀、消費(fèi)心理等多方面的理論知識(shí)，具備推銷技巧、營(yíng)銷策劃等業(yè)務(wù)能力以及對(duì)信息化營(yíng)銷設(shè)備的運(yùn)用與維護(hù)能力等。隱性素養(yǎng)則是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員在工作中應(yīng)該遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

市場(chǎng)營(yíng)銷人才不僅應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的溝通能力與執(zhí)行能力，還要有較高的營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)，如熱愛(ài)營(yíng)銷、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信等。

隱性素養(yǎng)可分為心理素質(zhì)和行為素養(yǎng)。要想成為合格的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，心理素質(zhì)不可或缺，如強(qiáng)大的自信心、隨機(jī)應(yīng)變的能力以及開(kāi)拓精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，并擁有同理心，能化解復(fù)雜的人際關(guān)系。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員每天都會(huì)與各種各樣的人打交道，必然會(huì)遇到各類問(wèn)題，因此要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員要有良好的行為素養(yǎng)，即要有足夠的營(yíng)銷知識(shí)，具備良好的發(fā)散性思維，具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的口才。

以顯性技能為基石培養(yǎng)隱性素養(yǎng)，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷人才提高適應(yīng)性，這也是營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展的新要求。

隱性素養(yǎng)還具有發(fā)展性的特點(diǎn)，提高隱性素養(yǎng)水平有利于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員認(rèn)知水平的提高。只有擁有過(guò)硬的顯性技能和隱性素養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷人才培育的實(shí)踐路徑

（一）重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)課程

市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中最基礎(chǔ)的課程，該課程重點(diǎn)介紹顯性技能知識(shí)，包括微宏觀調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位，并在此基礎(chǔ)上確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，最后制定符合市場(chǎng)宏微觀特征和消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷策略。但該課程對(duì)隱性素養(yǎng)的關(guān)注仍不夠，在日常教學(xué)和實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生存在著不同程度的問(wèn)題，如自我管理能力弱、不合群、不團(tuán)結(jié)等。

隱性素養(yǎng)的缺失或多或少都會(huì)影響學(xué)生與社會(huì)的融合，從而影響其個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。為此，筆者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)核心內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)、梳理和整理，在教學(xué)過(guò)程中加入隱性素養(yǎng)內(nèi)容，以體現(xiàn)重視學(xué)生顯性技能和隱性素養(yǎng)養(yǎng)成的雙向提升。

以其中的“新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)”這一章節(jié)為例，為培育學(xué)生隱性素養(yǎng)，筆者在課堂中創(chuàng)設(shè)“職來(lái)職往”平臺(tái)，在班級(jí)組建求職團(tuán)，并將學(xué)生分為5個(gè)學(xué)習(xí)小組，用以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助、互相協(xié)作的精神。

在平臺(tái)搭建前的日常學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生面對(duì)困難，很容易流露出畏難情緒，但自從有了團(tuán)隊(duì)的支撐，他們明顯有了解決問(wèn)題的內(nèi)動(dòng)力。

在此基礎(chǔ)上，筆者還延伸出一項(xiàng)課題“新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)”，企業(yè)要立足市場(chǎng)，武器就是產(chǎn)品，因此在教學(xué)中，引導(dǎo)各學(xué)習(xí)小組對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行思考，即“什么是新產(chǎn)品”“怎樣的產(chǎn)品才能迎合市場(chǎng)需求”等，這樣使得課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)了顯性技能和隱性素養(yǎng)全面培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）弘揚(yáng)浙商精神

“踏遍千山萬(wàn)水，吃盡千辛萬(wàn)苦，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，排除千難萬(wàn)險(xiǎn)”的“四千萬(wàn)”浙商精神早已深深植入浙江這片創(chuàng)業(yè)熱土中。一家企業(yè)在生存過(guò)程中面臨的最大隱患，就是創(chuàng)新精神的消亡、合作精神的缺乏。

作為培養(yǎng)技能型人才的技工學(xué)校，應(yīng)在浙商精神的引領(lǐng)下，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提升創(chuàng)業(yè)能力，以營(yíng)銷技能為教學(xué)重點(diǎn)，培育學(xué)生隱性素養(yǎng)，讓他們?cè)诟惺芷髽I(yè)家精神的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)企業(yè)家勇于突破的創(chuàng)新精神和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，這也是每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)該予以重視并落實(shí)的教學(xué)任務(wù)。

例如，為了帶給學(xué)生們充分且直觀的認(rèn)識(shí)，筆者在專業(yè)課教學(xué)中引入民營(yíng)企業(yè)杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司發(fā)展史的例子，講述該企業(yè)從成立到現(xiàn)在，在面對(duì)一次次社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革與轉(zhuǎn)型的艱難抉擇之時(shí)，迎難而上，勇于創(chuàng)新并取得成功的故事，通過(guò)這些講述讓學(xué)生明白，再成功的企業(yè)也會(huì)經(jīng)歷坎坷，但是在面對(duì)困難時(shí)，要勇于迎難而上，變危機(jī)為機(jī)遇，在市場(chǎng)腥風(fēng)血雨的搏擊中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展。

由此，筆者在課堂中引入更多隱性素養(yǎng)內(nèi)容，課程教學(xué)關(guān)注的不僅僅是對(duì)學(xué)生顯性技能的培養(yǎng)，更重要的是在潛移默化中培育學(xué)生的隱性素養(yǎng)，如創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、善于應(yīng)變等品質(zhì)。

除了將顯性素養(yǎng)培育融入專業(yè)課教學(xué)外，要想全面提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)專門的、富有區(qū)域特色的創(chuàng)業(yè)教育課程。該課程致力于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和開(kāi)拓能力，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)浙商精神有了更充分的認(rèn)識(shí)和更深刻的認(rèn)同，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)造性的思考，學(xué)會(huì)把知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為隱性素養(yǎng)，由此實(shí)現(xiàn)學(xué)生的多元化成長(zhǎng)。

四、小結(jié)

隱性素養(yǎng)從根本上奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才提高實(shí)踐能力的基礎(chǔ)。隱性素養(yǎng)促進(jìn)了直覺(jué)的形成，且形成過(guò)程是無(wú)意識(shí)的，是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的。顯性技能與隱性素養(yǎng)，前者體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員崗位技能的掌握程度，后者反映市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員所擁有的職業(yè)素養(yǎng)能否滿足崗位的需求。顯性技能是市場(chǎng)營(yíng)銷人員擁有的知識(shí)基礎(chǔ)，包含了理論知識(shí)和實(shí)踐技能;而隱性素養(yǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷人員在思維意識(shí)上的認(rèn)知，對(duì)崗位的認(rèn)同度、參與度、專業(yè)度等，它決定了市場(chǎng)營(yíng)銷人員今后職業(yè)發(fā)展的走向，包括實(shí)際應(yīng)用中的工作經(jīng)驗(yàn)、默契的團(tuán)隊(duì)合作精神、富有精巧的營(yíng)銷手段、老到的溝通能力等。

隱性素養(yǎng)還能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員的創(chuàng)造力，因此，在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中凸顯隱性素養(yǎng)培養(yǎng)可以幫助學(xué)生鞏固顯性技能，提升他們的創(chuàng)新能力，并以此培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用創(chuàng)新性、發(fā)散性思維解決問(wèn)題的能力，從而達(dá)到提升學(xué)生實(shí)踐能力的目的，最終實(shí)現(xiàn)校企市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的有效銜接。

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（作者單位：寧海縣技工學(xué)校）