服務(wù)鄉(xiāng)村振興 助推企業(yè)發(fā)展

■ 國網(wǎng)長春市九臺區(qū)供電公司 王亞紅 邱紹雨

2021年，國網(wǎng)長春市九臺區(qū)供電公司以黨的十九大精神為引領(lǐng)，聚焦實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，貫徹網(wǎng)省公司及地方黨委政府決策部署，對標(biāo)服務(wù)“三農(nóng)”、助力發(fā)展職責(zé)使命，錨定“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”這一目標(biāo)，實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)提升工程，打造人員精干、指導(dǎo)精準(zhǔn)、設(shè)備精良、服務(wù)精致、管理精益的“五精型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，全面破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展難題，為實(shí)現(xiàn)吉林全面全方位振興貢獻(xiàn)智慧力量。

聚焦企業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)政企共建新格局

深入落實(shí)重大部署。編制助力鄉(xiāng)村振興和電氣化建設(shè)工作方案，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、電力推動、多方參與”原則，結(jié)合區(qū)域內(nèi)資源稟賦、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源消費(fèi)特點(diǎn)，以提升能源綜合利用效率、降低用能成本為目標(biāo)，開展電氣化試點(diǎn)建設(shè)。2021年，助力區(qū)域65個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，115個特色園區(qū)蓬勃發(fā)展，打造央企服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的示范九臺樣板。

構(gòu)建政企聯(lián)動機(jī)制。成立工作專班全過程跟蹤服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地用能示范項(xiàng)目。與區(qū)政府簽訂《電網(wǎng)發(fā)展建設(shè)》和《鄉(xiāng)村振興用電提升工程》協(xié)議，按照區(qū)發(fā)展規(guī)劃及客戶用電需求，全面做好各項(xiàng)電力配套工程建設(shè)，打造清水、紅光、馬鞍山3個“不停電村”。加快投運(yùn)省內(nèi)最大“糧改飼”轉(zhuǎn)化基地，在服務(wù)客戶上，與“善滿家園”常態(tài)化開展公益活動，與鄉(xiāng)村振興示范村支部聯(lián)創(chuàng)，助力“東北苗木花卉之鄉(xiāng)”建設(shè)。

聚焦管理創(chuàng)新，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新舉措

加大安全生產(chǎn)管控力度。組織開展《生命重于泰山——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述》和新《安全生產(chǎn)法》專題學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大干部職工在學(xué)懂弄通、學(xué)以致用上下功夫，牢牢把握安全生產(chǎn)新形勢、新使命、新要求。嚴(yán)格《安規(guī)》普考，獎罰到位。組建安全管控中心，補(bǔ)充安全監(jiān)督隊(duì)伍、拓寬安全督查渠道，實(shí)現(xiàn)線上、線下監(jiān)督全覆蓋。

有序推進(jìn)電網(wǎng)工程建設(shè)。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)專班項(xiàng)目機(jī)制，推進(jìn)九溪新區(qū)4條電纜線路建設(shè)，全面滿足命題中心、檔案館、九溪紅府等用電需求。完成西營城變電站、九石線雙回線路選址意見書和發(fā)改核準(zhǔn)，深入分析電網(wǎng)現(xiàn)狀，爭取政策，新增10 kV聯(lián)絡(luò)線路30條，工程實(shí)施后，配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率將由5.7%提升至34.3%；站間拉手率由7.4%提升至55.5%。

光伏供電

服務(wù)鄉(xiāng)村

創(chuàng)新開展智能巡檢工作。充分運(yùn)用智能巡檢App，開展配電線路智能巡檢工作。巡檢系統(tǒng)定期對相關(guān)線路下達(dá)專項(xiàng)巡視任務(wù)，各供電所在巡視周期內(nèi)，對所有影響線路運(yùn)行的安全隱患和設(shè)備缺陷進(jìn)行系統(tǒng)流程上報(bào)，專業(yè)部門在系統(tǒng)進(jìn)行審核并督辦處理，形成隱患和缺陷閉環(huán)處理，使公司配電網(wǎng)管理水平得到提升。

大力開展農(nóng)村電網(wǎng)提升工程。2021年6月，公司投資6000萬元完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，新建66 kV變電站1座、線路1.6 km，10 kV線路70.84 km，10 kV配變50臺，低壓線路108.91 km。改造10 kV盧南線、軍民線大葦分線工程，有效解決了線徑細(xì)、末端電壓低、重過載等問題，提高了供電可靠性，使區(qū)域內(nèi)22萬用電客戶受益。

聚焦服務(wù)創(chuàng)新，提升供電服務(wù)質(zhì)效

營造營商環(huán)境新面貌。2021年5月，公司組織實(shí)施“333”服務(wù)提升工程（實(shí)現(xiàn)客戶辦電“三省、三零、三提升”），將電網(wǎng)規(guī)劃嵌入政府決策，圍繞辦電申請、配套建設(shè)、裝表接電等全過程，壓縮環(huán)節(jié)、簡化辦理手續(xù)，推廣線上微信、支付寶交費(fèi)和應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端，推出了同域異廳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)裝受理全覆蓋，用戶網(wǎng)上即可完成報(bào)裝、查詢和交費(fèi)，使用戶足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

拓寬服務(wù)渠道新載體。推廣客戶經(jīng)理電子名片。名片內(nèi)容包括公司介紹、政策解讀、業(yè)務(wù)辦理、國網(wǎng)注冊、業(yè)務(wù)經(jīng)理、停電信息、安全用電、意見建議8個板塊，同時增設(shè)公司《抗冰保電》工作紀(jì)實(shí)，積極傳播責(zé)任央企使命擔(dān)當(dāng)；電子名片架起了公司與用電客戶之間的“連心橋”，進(jìn)一步縮短了供電報(bào)修中間環(huán)節(jié)，提高了各類客戶用電訴求響應(yīng)速度，最大限度地縮短故障搶修恢復(fù)時間，使供電服務(wù)渠道更加暢通，供電服務(wù)更加高效、便捷。

實(shí)施有序用電新機(jī)制。依據(jù)“需求響應(yīng)優(yōu)先、有序用電保底、節(jié)約用電助力”原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司有序用電“十到位、十不準(zhǔn)”工作要求，科學(xué)調(diào)整各供電所區(qū)域限電順位，強(qiáng)化線路實(shí)時監(jiān)控和批量控制，提升限電精準(zhǔn)度和操作效率。對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“一戶一策”管理，深入了解工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)及底線生產(chǎn)能力，做好客戶“錯避峰”指導(dǎo)、停電通知、信息溝通及政策宣傳，堅(jiān)守大電網(wǎng)安全生命線和民生用電底線。強(qiáng)化輿情防范和引導(dǎo)，秉承“人人都是輿情監(jiān)測員”理念，倡導(dǎo)各級人員參與輿情監(jiān)控，及時上報(bào)，為公司輿情處置工作贏得主動。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興新發(fā)展。在特色產(chǎn)業(yè)上，2021年4月，組織對接?xùn)|北亞精優(yōu)食品產(chǎn)業(yè)園及區(qū)域十大特色產(chǎn)業(yè)，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，全力保障食品產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，促進(jìn)融入中韓合作示范區(qū)建設(shè)。在重點(diǎn)項(xiàng)目上，全力保障長春市菜籃子工程可靠供電，確保早日投產(chǎn)見效。為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)用能示范項(xiàng)目量身定制節(jié)能方案，年節(jié)約成本1.2元/m2。在優(yōu)生態(tài)上，完成光伏、風(fēng)電、垃圾（秸稈）焚燒電站并網(wǎng)配套工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)清潔能源柔性上網(wǎng)、綠色能源優(yōu)先就地消納。在脫貧攻堅(jiān)上，聚焦“兩率一戶”提升，全面推行“設(shè)備主人”制，加大低電壓整頓、重過載治理力度，確保2022年末綜合電壓合格率、供電可靠率達(dá)99.85%、99.77%，戶均配變?nèi)萘窟_(dá)2.4以上。

九臺公司進(jìn)一步按照“貼心服務(wù)·真誠惠農(nóng)”原則，堅(jiān)持“不停電就是最好服務(wù)”理念，全力壓降故障停電次數(shù)，將服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作列為全年工作重點(diǎn)任務(wù)，助力春耕春灌，保障糧食供應(yīng)安全。2022年2月，公司組織各供電所排查涉及春耕春灌線路31條、配電變壓器428臺，巡視檢查10 km線路31條、配電變壓器428臺；消除設(shè)備隱患189處，治理重過載及低電壓配電變壓器3臺；走訪涉農(nóng)用戶2550戶，檢查排除用電安全隱患116起，確保鄉(xiāng)村振興工作在“十四五”期間開好局、起好步。