基于OBE理念的市場調(diào)研課程教學(xué)改革研究

符秀麗

摘要：市場調(diào)研作為市場營銷專業(yè)核心課程之一，在整個專業(yè)課程體系中有著很重要的地位。通過兄弟院校、市場專業(yè)畢業(yè)生進行實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，且以產(chǎn)品包裝設(shè)計項目為例對校企合作企業(yè)進行了市場調(diào)研，獲得了相關(guān)的研究數(shù)據(jù)。本文基于OBE理念，融合課程思政教育，從課程標(biāo)準(zhǔn)、成果導(dǎo)向、教學(xué)設(shè)計等方面進行了課程教學(xué)改革，而且取得了一定的成果。

關(guān)鍵詞：OBE；市場調(diào)研；教學(xué)改革

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1400 （2022） 02-0039-04

Research on Teaching Reform of Market Research Course Based on OBE Concept

FU Xiu-Li（SanYa Institute of Technology， Sanya 572000， China）

Abstract： As one of the core courses of marketing major， Market Research plays a very important role in the whole professional curriculum system. Field survey and network survey were carried out by graduates of marketing majors and colleges of brother colleges， and market survey of school-enterprise cooperative enterprises was conducted by taking product packaging design project as an example to obtain relevant research data. Based on the OBE concept， this paper carries out the curriculum teaching reform from the aspects of curriculum standard， results-oriented， teaching design and so on， integrating curriculum ideological and political education， and has achieved certain results.

Key words： OBE； market research； teaching reform

成果導(dǎo)向教育（Outcome Based Education，簡稱OBE）是一種以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教育理念[1]，該教育理念包括了以“學(xué)生為中心”、教學(xué)方法的“成果導(dǎo)向”、教學(xué)過程的“持續(xù)改進”等等，原則是“關(guān)注最終成果意義的清晰度，拓展機會和支持學(xué)習(xí)成果，對所有學(xué)生賦予高期望，從終極學(xué)習(xí)成果反向設(shè)計”。專業(yè)核心課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求（預(yù)期學(xué)習(xí)成果）來設(shè)計課程教學(xué)體系，對學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)占據(jù)著非常重要的地位。[2]市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)核心課程之一，為改善市場調(diào)研課程教學(xué)效果，在相關(guān)理念與實踐研究基礎(chǔ)上，將OBE理念和“課程思政”融合應(yīng)用到我院市場調(diào)研專業(yè)課程創(chuàng)新教學(xué)改革中，第一授課教師要明確學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的預(yù)期學(xué)習(xí)成果，第二依照預(yù)期學(xué)習(xí)成果反向設(shè)計整體課程，引導(dǎo)學(xué)生完成和進行學(xué)科最終的考核評價。教學(xué)改革目的是讓學(xué)生在市場調(diào)研課程學(xué)習(xí)過程中變得主動，課程內(nèi)容變得生動、有趣且實用；對標(biāo)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)有所得，學(xué)有所出，學(xué)有所成，最終實現(xiàn)“帶走”的能力。

通過2年的課程實踐改革，市場調(diào)研課程的教學(xué)效果得到了明顯的提升，學(xué)生評教成績都是優(yōu)秀。通過用人單位的意見反饋，學(xué)生們都能在相關(guān)工作崗位上很好的投入工作。

1 基于“OBE+課程思政”教學(xué)模式，重訂課程標(biāo)準(zhǔn)

基于我院市場營銷專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)要求（預(yù)期學(xué)習(xí)成果和達(dá)到社會需求的崗位能力），反向設(shè)計科學(xué)的目標(biāo)課程體系，制定課程培養(yǎng)方案，研討理論和實踐教學(xué)計劃，確定有效的教學(xué)新模式。根據(jù)學(xué)情將課程學(xué)習(xí)目標(biāo)按低級到高級的階段性進行重設(shè)，劃分出不同學(xué)習(xí)進程和依此細(xì)化為不同的學(xué)習(xí)階段。在OBE教學(xué)理念的指導(dǎo)下，我們分別對校企合作單位、頂崗實習(xí)單位進行了訪問調(diào)查，特別對三亞夏日廣場、三亞房客網(wǎng)、海棠灣中免集團、海旅集團旗下的4家線下跨境體驗店等15家優(yōu)質(zhì)的合作企業(yè)的人才需求展開了全面的面談訪問，同時對我院市場營銷畢業(yè)3年的學(xué)生進行了問卷星線上調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：畢業(yè)生就業(yè)情況、職業(yè)晉升規(guī)劃和對本專業(yè)市場調(diào)研高技能人才認(rèn)知三大方面。在掌握了第一手的市場資料之后，充分分析、對比、總結(jié)企業(yè)相關(guān)崗位對學(xué)生學(xué)習(xí)成果和能力的要求。

市場調(diào)研的工作具有一定的程序性，根據(jù)我院學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)調(diào)研的結(jié)果和市場調(diào)研工作的實際任務(wù)性，將市場調(diào)研課程標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個具體的任務(wù)上，爭取實現(xiàn)學(xué)生階段性預(yù)期學(xué)習(xí)成果，有效對接最終的學(xué)習(xí)成果和企業(yè)崗位需求，提高學(xué)生的基本技能；分設(shè)不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生逐步、順利完成各項階段性學(xué)習(xí)成果，最終具備課程標(biāo)準(zhǔn)所要求的學(xué)科基本能力。

市場調(diào)研課程標(biāo)準(zhǔn)主要包括四部分內(nèi)容。

1.1 培養(yǎng)目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握市場調(diào)研基礎(chǔ)理論知識、實踐技能和實際運用的能力，具備團隊合作意識、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、良好的人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識和高度的社會責(zé)任意識，符合海南自由貿(mào)易港建設(shè)相適應(yīng)的市場調(diào)研人員技能需求。

1.2 教學(xué)模式

OBE+課程思政

1.3 專業(yè)技能

任務(wù)一：確定市場調(diào)研課題。

任務(wù)二：市場調(diào)研流程與方案設(shè)計。

任務(wù)三：市場調(diào)研方案的制定與組織實施。

任務(wù)四：市場調(diào)研資料的整理、編碼和分析。

任務(wù)五：市場調(diào)研報告的撰寫和匯報。

1.4 成果導(dǎo)向

第一部分：提出問題、確定課題。

第二部分：①市場調(diào)研總體流程設(shè)計；②設(shè)計調(diào)查表或問卷；③確定調(diào)查方式和方法。

第三部分：①制定調(diào)查組織計劃；②實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等調(diào)研方法實踐操作；③有效問卷的回收。

第四部分：①確定資料整理方案（問卷編碼、數(shù)據(jù)錄入）；②確定資料分析方案（SPSS數(shù)據(jù)分析工具）。

第五部分：①按要求撰寫調(diào)研報告和裝訂成冊；②制作匯報PPT和以小組為單位口頭匯報方式展示。

2 以職業(yè)崗位需求為基礎(chǔ)，課程標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，優(yōu)化知識項目

本課程是市場營銷專業(yè)的高級應(yīng)用課程，授課教師通過企業(yè)調(diào)研了解就業(yè)崗位需求，提煉教學(xué)重點，恰當(dāng)把握教學(xué)難度，適應(yīng)崗位需求。我院市場營銷專業(yè)市場調(diào)研課程的教學(xué)目標(biāo)是通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生系統(tǒng)掌握市場調(diào)研與預(yù)測領(lǐng)域的基本知識和發(fā)展動態(tài)，熟悉和掌握市場調(diào)研與預(yù)測的最新概念和理論；提高學(xué)生的實踐能力，同時提高學(xué)生市場營銷專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力；最終實現(xiàn)從事市場調(diào)研工作的基本能力。根據(jù)工作過程化的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生的實際實習(xí)能力和知識的重難點，通過優(yōu)化后整門課程的知識項目分成如下內(nèi)容：市場調(diào)研概述、市場調(diào)查流程和方案設(shè)計、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方案的制定與組織實施、市場調(diào)查資料的整理、編碼分析、市場預(yù)測和市場調(diào)查報告的撰寫七大知識項目。通過優(yōu)化七大知識項目實現(xiàn)提升學(xué)生的方案設(shè)計能力、計劃組織實施能力、調(diào)查方法選擇執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)資料整理分析能力、市場評估預(yù)測能力和調(diào)研報告撰寫匯報能力。

3 以學(xué)生為中心，項目教學(xué)法引領(lǐng)，創(chuàng)新實踐教學(xué)設(shè)計

高職院校的課程教學(xué)與本科層次不同，不能停留在理論教學(xué)，一定要切實提高學(xué)生的實踐能力、運用能力，以學(xué)生的參與、實踐為主，課程教學(xué)任務(wù)實施安排如下（以小組為單位完成一項關(guān)于產(chǎn)品包裝設(shè)計市場調(diào)研項目的全過程）。

在本次調(diào)研過程中，我們選擇了三亞農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品包裝協(xié)會作為調(diào)查單位。以農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計、包裝文化、包裝形式、包裝工藝等內(nèi)容進行調(diào)查。為了更好的了解海南農(nóng)產(chǎn)品，特別是芒果包裝設(shè)計的流行趨勢和專業(yè)設(shè)計規(guī)范，我們必須從各個角度各個層面上去調(diào)查和分析，因為包裝設(shè)計對于平面設(shè)計而言，是一個比較實用和寬泛的類別，所采用的各種工藝和各方面的配套設(shè)計都非?？季俊Ａ私獍b設(shè)計的共同點還有其色彩、造型等方面的設(shè)計實例，從而更全面的了解消費者的心理，使我們設(shè)計出來的東西既符合藝術(shù)審美感又符合市場需要，兩者達(dá)到共贏的目的。

第一階段：組隊。實際策劃、參與操作一個營銷調(diào)研項目的完整過程，在“做”中學(xué)是學(xué)習(xí)本課程的最佳途徑。

第二階段：選題。成立2-3人的項目小組，選定一位組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排整個調(diào)研項目。小組成員由同學(xué)們自由組合。

第三階段：研究計劃。擬定調(diào)研項目名稱（5%）；確定管理決策問題和研究問題（35%）；選擇調(diào)研方法、問卷調(diào)查設(shè)計、問卷星（50%，不要求抽樣方案）；時間進度安排和具體人員分工（10%）。

第四階段：數(shù)據(jù)整理。數(shù)據(jù)收集、審核與編碼，數(shù)據(jù)分析。

第五階段：報告。以小組匯報形式在班級進行PK賽，制作PPT，撰寫最終的調(diào)研報告書。

4 關(guān)注學(xué)生實踐操作能力培養(yǎng)，形成多元評價方法

在教學(xué)改革過程中，打破了單一的考試評價方法，不再只以期末考試的卷面分?jǐn)?shù)作為唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)。課程考核與評價應(yīng)體現(xiàn)多元評價方法，重視教學(xué)過程評價，突出階段評價、目標(biāo)評價、理論與實踐一體化評價等，注重學(xué)生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，關(guān)注學(xué)生個別差異，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新實踐。

4.1 課程考核方式和形式

課堂發(fā)言 5%

課堂考勤 10%

平時作業(yè) 10%

項目實訓(xùn) 35%

期末考試 40%

合計 100%

本課程堅持知識、技能、能力等方面全面考核，以對知識的掌握程度、實踐運用能力、學(xué)習(xí)態(tài)度考核為重點。

4.2 考核標(biāo)準(zhǔn)和要求

4.2.1 課堂表現(xiàn)5%

1）課堂發(fā)言10次以上而且能圍繞問題給出自己的思路（100分）；

2）課堂發(fā)言5-8次而且能圍繞問題給出自己的思路（90分）；

3）課堂發(fā)言3-4次而且能圍繞問題給出自己的思路（80分）；

4）課堂發(fā)言1-2次而且能圍繞問題給出自己的思路（70分）；

5）未發(fā)言（不加分）。

4.2.2 課堂考勤10%

1）滿勤（100分）；

2）缺課2次（90分）；

3）缺課3次（80分）；

4）缺課4次（70分）；

5）缺課5次以上（0分），缺課達(dá)1/3以上，取消考試資格。

4.2.3 平時作業(yè)10%

平時作業(yè)分為5次，共占總成績的10%，以需要課后自學(xué)和重點復(fù)習(xí)的內(nèi)容為主，根據(jù)完成的認(rèn)真度、是否有自己的思考和創(chuàng)新等酌情給分。

4.2.4 項目實訓(xùn)35%

項目實訓(xùn)以小組形式完成，項目內(nèi)容根據(jù)教學(xué)模塊內(nèi)容來設(shè)置，與課程教學(xué)同步完成。（市場調(diào)研實訓(xùn)項目評分標(biāo)準(zhǔn)+分值）

1）市場調(diào)研計劃合理，小組分工明確；所選擇的調(diào)研項目或者主題實際研究價值較高；調(diào)研活動實施過程有完整記錄（視頻、照片）；調(diào)查報告撰寫規(guī)范、條理清晰、論據(jù)充分、結(jié)論科學(xué)，能對營銷策劃活動或者戰(zhàn)略選擇提供實際參考價值，在調(diào)研過程中，小組成員在思想認(rèn)識上獲得一定的收獲，對職業(yè)崗位有全新的認(rèn)識，鍛煉吃苦耐勞的精神。（91-100分）

2）市場調(diào)研計劃合理，小組分工明確；所選擇的市場調(diào)研項目或者主題有一定實際研究價值；市場調(diào)研活動實施過程有一定記錄；市場調(diào)研報告撰寫符合基本規(guī)范，能對市場調(diào)研活動或者戰(zhàn)略選擇提供一定理論或?qū)嵺`指導(dǎo)，在調(diào)研過程中，小組成員在思想認(rèn)識上獲得一定的收獲，對職業(yè)崗位有全新的認(rèn)識，鍛煉吃苦耐勞的精神。（81-90分）

3）市場調(diào)研計劃合理，有小組分工；所選擇的市場調(diào)研項目或者主題有一定研究價值；市場調(diào)研報告撰寫符合基本規(guī)范，對理論的運用無明顯錯誤，在調(diào)研過程中，小組成員在思想認(rèn)識上獲得一定的收獲，對職業(yè)崗位有全新的認(rèn)識，鍛煉吃苦耐勞的精神。（71-80分）

4）有市場調(diào)研計劃和小組分工；所選擇的市場調(diào)研項目或者主題符合課程項目要求；有市場調(diào)研報告且報告結(jié)構(gòu)完整，能體現(xiàn)策劃分析過程，在調(diào)研過程中，小組成員在思想認(rèn)識上獲得一定的收獲，對職業(yè)崗位有全新的認(rèn)識，鍛煉吃苦耐勞的精神。（61-70分）

5）市場調(diào)研計劃、市場調(diào)研報告撰寫與提交等關(guān)鍵環(huán)節(jié)未達(dá)成或弄虛作假/缺少實際策劃過程/調(diào)查對象不符合課程項目要求或無研究價值，有其一情形者則給予不合格。（不合格）

4.2.5 期末考試40%

取決于期末閉卷考試的卷面成績，按試卷評分標(biāo)準(zhǔn)打分?？荚囶}目的設(shè)計上，除了對書本中重要概念的考查外，更重要的是通過案例分析等主觀題型考查學(xué)生對市場調(diào)研基本知識的理解、掌握情況和實際運用能力。

5 小結(jié)

經(jīng)過兩年的實踐改革，教學(xué)團隊取得了不錯的成果，但改革研究還需要繼續(xù)，比如：在實踐教學(xué)過程中，學(xué)生的思想素質(zhì)仍需提高，任課教師應(yīng)多多思考課程思政教學(xué)的融合；信息化教學(xué)受到客觀條件的限制，如何加強信息化平臺的運用是今后課程教學(xué)改革研究的一個主要方向。

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