高校線上教學(xué)督導(dǎo)工作運(yùn)行模式探析
——以安徽科技學(xué)院為例

張 杰 陳傳萬(wàn) 張雪梅 高 峰

（1.安徽科技學(xué)院教務(wù)處，安徽 鳳陽(yáng) 233100；2.安徽科技學(xué)院管理學(xué)院，安徽 鳳陽(yáng) 233100；3.安徽科技學(xué)院化學(xué)與材料工程學(xué)院，安徽 鳳陽(yáng) 233100）

教學(xué)工作是高等學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量作為高等教育發(fā)展的生命線，直接影響著高校人才的培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)乎高校的生存與發(fā)展[1]。為確保教學(xué)質(zhì)量，自20 世紀(jì)90 年代高校擴(kuò)招以來(lái)，全國(guó)大多數(shù)高校紛紛成立教學(xué)督導(dǎo)組織，作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措[2]。經(jīng)過(guò)20 多年的發(fā)展，教學(xué)督導(dǎo)體制和校院兩級(jí)督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制的框架基本形成，并在高校教學(xué)管理實(shí)踐過(guò)程中取得了明顯的成效。

雖然高校教學(xué)督導(dǎo)工作在我國(guó)起步偏晚，但高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的核心就是質(zhì)量提升，因此作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式之一的教學(xué)督導(dǎo)也成為了學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。李亞?wèn)|[3]就指出雖然當(dāng)前中國(guó)各高校教學(xué)督導(dǎo)工作開(kāi)展中仍存在諸多問(wèn)題，需要不斷改進(jìn)和完善，但教學(xué)督導(dǎo)工作確實(shí)是監(jiān)控高校教學(xué)質(zhì)量最有效的方式。為充分發(fā)揮督導(dǎo)工作在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的重要作用，研究者紛紛致力于從督導(dǎo)組織架構(gòu)、督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)工作內(nèi)容和方法等多方面開(kāi)展研究以提升督導(dǎo)工作實(shí)效，如童康[4]等人認(rèn)為可通過(guò)開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)制度改革，提升教學(xué)督導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)化水平來(lái)提升督導(dǎo)工作效果；陳寶琪[5]認(rèn)為可以通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)員的制度化管理來(lái)確保學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作常態(tài)化進(jìn)而改善學(xué)校教學(xué)質(zhì)量；白解紅[6]等人則認(rèn)為通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作機(jī)制可以為高校人才質(zhì)量提升注入新的活力。

然而，新冠疫情發(fā)生前，通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)提升教學(xué)質(zhì)量的研究主要集中在線下教學(xué)領(lǐng)域，線上教學(xué)的研究較多圍繞在不同課程線上教學(xué)模式構(gòu)建等方面，開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量提升的研究極少，僅有的研究也是張祥瑛[7]等人通過(guò)線上教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)線下教學(xué)情況通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控。新冠疫情發(fā)生后，伴隨線上教學(xué)的強(qiáng)力推進(jìn)，線上教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)，但多數(shù)研究集中于線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建、線上教學(xué)質(zhì)量調(diào)查等方面。而隨著新冠疫情期各高校全面推行線上開(kāi)課的嘗試，今后線上教學(xué)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)得到極大推動(dòng)，如何進(jìn)一步創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作運(yùn)行模式，針對(duì)線上教學(xué)開(kāi)展精準(zhǔn)監(jiān)控與督導(dǎo)，保障線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效，是非常值得探索與研究的課題。

一、線上教學(xué)督導(dǎo)工作運(yùn)行模式創(chuàng)建的必然性

2020 年春季學(xué)期，受新冠疫情影響，教育部要求在疫情得到有效控制前各高校不得開(kāi)學(xué)，延期開(kāi)學(xué)對(duì)高校來(lái)說(shuō)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的大事，對(duì)教學(xué)活動(dòng)這項(xiàng)計(jì)劃性很強(qiáng)的工作影響尤為明顯。如何在保護(hù)好廣大師生健康的同時(shí)，盡可能減少疫情對(duì)教學(xué)計(jì)劃的影響，教育部發(fā)布了《在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求各高校依托信息技術(shù)開(kāi)展線上教學(xué)，保障教學(xué)計(jì)劃正常實(shí)施。教育部高教司吳巖司長(zhǎng)也指出：高等學(xué)校的在線教學(xué)不僅是在疫情期間可以起到救急的作用，而且這也是中國(guó)高等學(xué)校這幾年來(lái)一直致力推動(dòng)的教育教學(xué)領(lǐng)域的一場(chǎng)學(xué)習(xí)革命。未來(lái)，線上教學(xué)必將與線下教學(xué)一樣會(huì)成為高校的重要教學(xué)組織形式之一，明確線上教學(xué)“教什么”“怎么教”以及“教得怎樣”，在推進(jìn)線上教學(xué)資源共享和教育教學(xué)方式創(chuàng)新的同時(shí)，創(chuàng)建與線上教學(xué)形式相適應(yīng)的教學(xué)督導(dǎo)工作機(jī)制將是今后高校開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、保障教學(xué)質(zhì)量提升的必然要求。

二、線上教學(xué)督導(dǎo)運(yùn)行模式新理念

1.堅(jiān)持全面性原則

線上教學(xué)督查應(yīng)面向?qū)W校學(xué)期開(kāi)設(shè)的所有課程，確保對(duì)各二級(jí)學(xué)院線上教學(xué)活動(dòng)的全面覆蓋，綜合反映各二級(jí)學(xué)院線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。針對(duì)所有教學(xué)環(huán)節(jié)全面發(fā)力，制定發(fā)布督導(dǎo)工作任務(wù)和要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決線上教學(xué)組織實(shí)施中的薄弱之處，努力改進(jìn)，提升實(shí)效。

2.堅(jiān)持重點(diǎn)性原則

線上教學(xué)督查應(yīng)當(dāng)在全面覆蓋的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注各專(zhuān)業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量，特別是涉及該專(zhuān)業(yè)核心知識(shí)和技能的各門(mén)課程，遵循“學(xué)生中心，成果導(dǎo)向”理念，側(cè)重督查學(xué)生學(xué)習(xí)效果，了解學(xué)生知識(shí)掌握、技能獲得、素質(zhì)養(yǎng)成等情況。

3.堅(jiān)持協(xié)同性原則

學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)和各二級(jí)學(xué)院共同做好線上教學(xué)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)統(tǒng)籌安排，明確校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員的督導(dǎo)任務(wù)和要求，各二級(jí)學(xué)院狠抓落實(shí)，全體師生積極配合，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制[8]。

4.堅(jiān)持導(dǎo)向性原則

充分考慮學(xué)校教師多為初次開(kāi)展線上教學(xué)工作的實(shí)際，教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)以正向激勵(lì)引導(dǎo)為主，做到督查與指導(dǎo)相結(jié)合，側(cè)重挖掘線上教學(xué)中好的教學(xué)做法，推廣宣傳先進(jìn)典型。依托校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，多渠道、多途徑收集線上教學(xué)反饋信息，加強(qiáng)指導(dǎo)[9]，重在督促改進(jìn)，通過(guò)“監(jiān)控-反饋-跟蹤-改進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)督導(dǎo)工作的閉環(huán)反饋機(jī)制。

三、線上教學(xué)主要督導(dǎo)任務(wù)

線上教學(xué)作為遠(yuǎn)程教育的一種形式，跟傳統(tǒng)的師生面對(duì)面直接、實(shí)時(shí)、連續(xù)互動(dòng)交流為主要形式的線下課堂教學(xué)存在本質(zhì)不同，因大多數(shù)教師沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的在線教學(xué)技能培訓(xùn)，且部分教師尤其是老教師信息化素養(yǎng)偏弱，開(kāi)展線上教學(xué)顯得力有不逮。但人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很大程度是取決于教師課堂教學(xué)的質(zhì)量，既然已通過(guò)線上教學(xué)形式開(kāi)展授課，學(xué)校就必須確保這種教學(xué)形式能在人才培養(yǎng)中切實(shí)發(fā)揮作用，而線上教學(xué)督導(dǎo)則是開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一種行之有效的方式。

開(kāi)展線上教學(xué)督導(dǎo)工作并非僅是給教師打個(gè)分?jǐn)?shù)或評(píng)個(gè)等次，而是要給予教師關(guān)注、幫助和支撐，為他們提供在線教學(xué)組織、管理的指導(dǎo)。同時(shí)，依據(jù)線上教學(xué)的組織管理和開(kāi)課的不同形式，線上教學(xué)督導(dǎo)工作依然重在履行督教、督學(xué)、督管職能，圍繞學(xué)校教學(xué)活動(dòng)各主要環(huán)節(jié)按照教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求對(duì)應(yīng)開(kāi)展督查。線上教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)在學(xué)校努力提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)測(cè)模式，針對(duì)線上教學(xué)開(kāi)展精準(zhǔn)教學(xué)監(jiān)測(cè)，除借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)已有模塊功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)智能化了解教師課堂教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)績(jī)效以及教師課堂教學(xué)目標(biāo)完成質(zhì)量等外，要深入教師的線上課堂，了解教師線上教學(xué)整體安排和具體教學(xué)狀態(tài)，結(jié)合任課教師個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格及課程要求，指導(dǎo)教師科學(xué)做好教學(xué)設(shè)計(jì)、合理組織教學(xué)環(huán)節(jié)、注重引導(dǎo)學(xué)生深入思考融入課堂教學(xué)；指導(dǎo)師生迅速掌握線上教與學(xué)的方法和要領(lǐng)，積極主動(dòng)、相互配合，提高教學(xué)實(shí)效，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利開(kāi)展。

1.教學(xué)管理督查

學(xué)校的教學(xué)工作安排通常是按照線下教學(xué)的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，雖然目前國(guó)內(nèi)新冠疫情控制形勢(shì)總體良好，但疫情時(shí)有反復(fù)，且一旦出現(xiàn)常會(huì)快速蔓延，而在極短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)及各二級(jí)學(xué)院是否做好線上教學(xué)工作的全面安排，直接影響到全校師生線上教學(xué)活動(dòng)能否順利開(kāi)展。因此，學(xué)校慣有的單一教學(xué)工作安排不能適應(yīng)新的形勢(shì)下教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，在開(kāi)展教學(xué)管理時(shí)就需要提前做好突發(fā)情況下的教學(xué)工作安排預(yù)案。教學(xué)督導(dǎo)要針對(duì)學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)的工作方案開(kāi)展督查，并通過(guò)與教學(xué)管理部門(mén)和二級(jí)學(xué)院對(duì)接，督查學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)教學(xué)工作方案調(diào)整情況及各單位對(duì)學(xué)校調(diào)整教學(xué)工作安排方案的落實(shí)情況以及二級(jí)學(xué)院線上教學(xué)方案制定和實(shí)施情況以及線上教學(xué)運(yùn)行情況等。

2.教學(xué)秩序督查

與線下課堂教學(xué)已成體系的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)不同，線上教學(xué)因教師使用平臺(tái)類(lèi)型較多，對(duì)教師線上教學(xué)情況尤其是教學(xué)秩序的監(jiān)控難度較大。教學(xué)督導(dǎo)需從教學(xué)平臺(tái)管理端監(jiān)控教師線上教學(xué)是否按學(xué)校課表安排進(jìn)行，是否保證線上教學(xué)和線上指導(dǎo)時(shí)間，是否存在擅自調(diào)整教學(xué)時(shí)間等問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)紀(jì)律監(jiān)控力度，保障線上教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行。

3.教學(xué)運(yùn)行督查

教學(xué)運(yùn)行是教學(xué)過(guò)程管理的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)教學(xué)管理的樞紐，線上教學(xué)運(yùn)行是否平穩(wěn)有序，直接影響到學(xué)校教學(xué)活動(dòng)能否順利開(kāi)展，教學(xué)運(yùn)行效率高低關(guān)系著教學(xué)是否有質(zhì)量的開(kāi)展[10]。教學(xué)督導(dǎo)通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行督查、線上課程內(nèi)容檢查、線上聽(tīng)課督查、線上問(wèn)卷調(diào)查、查閱教學(xué)資料、收集學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋等形式監(jiān)督教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)。

4.課程管理督查

課程作為教學(xué)活動(dòng)的基本內(nèi)容，是對(duì)教育的目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)方式的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，是教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的基本依據(jù)。教學(xué)督導(dǎo)需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)查看教師課程建設(shè)資源，對(duì)比原有線下教學(xué)基本材料，有無(wú)依據(jù)線上教學(xué)任務(wù)安排，對(duì)課程的教學(xué)課件、教學(xué)大綱、開(kāi)課計(jì)劃等進(jìn)行調(diào)整，督查教師是否足額完成整門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)的教學(xué)量，課程資源中是否包含教學(xué)視頻、章節(jié)測(cè)驗(yàn)等基本內(nèi)容；督查教師課程建設(shè)進(jìn)度，每門(mén)課程是否具有一定的備課余量。

5.課程教學(xué)督查

教學(xué)質(zhì)量高低歸根結(jié)底還是要看課程教學(xué)是否能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。教學(xué)督導(dǎo)通過(guò)線上聽(tīng)課，督查教師線上教學(xué)技能掌握、線上教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、線上教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行、線上教學(xué)組織實(shí)施情況，對(duì)教師線上教學(xué)整體效果做出評(píng)價(jià)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)管理端查看教師互動(dòng)答疑、作業(yè)布置和批改等情況，要確?！敖逃匈|(zhì)量，學(xué)有效果”。

6.學(xué)生學(xué)習(xí)督查

線上教學(xué)模式有別于課堂教學(xué)的是教師對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的直觀觀察較為困難，線上課堂的學(xué)習(xí)質(zhì)量需要學(xué)生的積極配合，高度的自覺(jué)和自律。教學(xué)督導(dǎo)需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)管理端督查學(xué)生在線簽到、學(xué)習(xí)進(jìn)度、參與討論、完成作業(yè)、測(cè)驗(yàn)考核等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督查，跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況，預(yù)判學(xué)生學(xué)習(xí)趨勢(shì)，督促學(xué)生按教學(xué)要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

四、線上教學(xué)督導(dǎo)工作運(yùn)行模式創(chuàng)新探索

質(zhì)量監(jiān)控是線上教學(xué)的難點(diǎn)，雖然從本質(zhì)上而言教學(xué)活動(dòng)的成功與否，一方面取決于教師是否能夠完整、清楚地呈現(xiàn)授課內(nèi)容，另一方面取決于教師教的行為是否能有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)的行為。但以往的線下質(zhì)量監(jiān)控方式無(wú)法照搬應(yīng)用于線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，因?yàn)榫€上教學(xué)時(shí)空的分離可能會(huì)出現(xiàn)教的行為與學(xué)的行為不再統(tǒng)一，使得教師很難了解和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，特別是對(duì)一些自我約束能力比較差的學(xué)生而言，在沒(méi)有教師課堂監(jiān)督的情況下很可能開(kāi)展的是無(wú)效學(xué)習(xí)，以致教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證，這也是長(zhǎng)期以來(lái)諸多教師不愿采用線上教學(xué)形式開(kāi)展授課的原因之一。教學(xué)督導(dǎo)在開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控時(shí)需要充分考慮本校教學(xué)工作實(shí)際和學(xué)生學(xué)情，探究適合本校的線上教學(xué)督導(dǎo)工作運(yùn)行模式。

任何新形式的改革發(fā)展都離不開(kāi)完善的制度保障，教學(xué)督導(dǎo)工作開(kāi)展之前，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理部門(mén)應(yīng)制定明確的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理實(shí)施辦法，不僅要對(duì)線上教學(xué)教師的課程資源質(zhì)量、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)大綱與教輔材料、學(xué)習(xí)效果考核方式等可測(cè)量?jī)?nèi)容提出詳細(xì)要求，而且要規(guī)范教學(xué)程序環(huán)節(jié)，針對(duì)同學(xué)們線上教學(xué)課堂紀(jì)律、考試考核評(píng)價(jià)紀(jì)律等進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)要將教學(xué)平臺(tái)中的線上教學(xué)活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)作為質(zhì)量監(jiān)控的重要參考，及時(shí)向教學(xué)管理部門(mén)與教師反饋，提升教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的效率與效益。

線上教學(xué)督導(dǎo)工作的開(kāi)展按照現(xiàn)有的校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，遵循分工協(xié)作、互相配合的原則，明確各自線上教學(xué)督導(dǎo)工作的督導(dǎo)層面。

1.校級(jí)督導(dǎo)工作模式

校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員側(cè)重從全校層面開(kāi)展影響學(xué)校線上教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)督查，重點(diǎn)是通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)督查形式圍繞學(xué)校教學(xué)工作的安排方案、線上教學(xué)的組織管理、教學(xué)運(yùn)行的組織實(shí)施等開(kāi)展全校性的教學(xué)督導(dǎo)，了解全校線上教學(xué)整體開(kāi)展情況并對(duì)線上教學(xué)的總體實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為學(xué)校下一步線上教學(xué)活動(dòng)安排、線上教學(xué)方法改革和線上課程資源建設(shè)等提供決策依據(jù)[11]。

（1）督查教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院線上教學(xué)組織落實(shí)情況

校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員以專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)形式督查教務(wù)處全校線上教學(xué)組織安排、線上教學(xué)選課排課、線上教學(xué)具體運(yùn)行、二級(jí)學(xué)院在線教學(xué)方案審核、課程線上教學(xué)方案審核和教師線上教學(xué)技能培訓(xùn)、學(xué)校在線教育平臺(tái)管理等工作開(kāi)展情況；督查學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院教學(xué)負(fù)責(zé)人通過(guò)線上聽(tīng)課、教學(xué)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式監(jiān)督教學(xué)運(yùn)行情況；督查教學(xué)管理部門(mén)是否安排有師生線上教學(xué)相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)與解答、二級(jí)學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員是否按要求定期反饋教學(xué)信息情況；督查教學(xué)管理部門(mén)是否做好根據(jù)疫情變化師生返校后的教學(xué)工作安排預(yù)案等。

（2）督查線上課程教師培訓(xùn)情況

教師是信息技術(shù)與教育教學(xué)的連接橋梁，是教育信息化能否落地的關(guān)鍵。教師是否能掌握線上教學(xué)基本技能直接影響著線上教學(xué)的質(zhì)量[12]。教學(xué)督導(dǎo)員應(yīng)督查學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)定期對(duì)任課教師線上教學(xué)培訓(xùn)組織實(shí)施情況，收集任課教師在線上教學(xué)課程建設(shè)中普遍存在但又未能得到很好解決的問(wèn)題，提出改進(jìn)線上教學(xué)方式的意見(jiàn)和建議。

（3）督查線上課程教學(xué)運(yùn)行及教學(xué)質(zhì)量

安排一名校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員對(duì)接一個(gè)二級(jí)學(xué)院，集中開(kāi)展對(duì)對(duì)接學(xué)院的線上教學(xué)情況督查。在線上教學(xué)開(kāi)課前，以專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)形式側(cè)重督查教師線上教學(xué)準(zhǔn)備情況，如線上課程的開(kāi)課教師是否按學(xué)校線上教學(xué)規(guī)定創(chuàng)建課程、班級(jí)并完成各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備及教學(xué)方案編制工作，相關(guān)課程教學(xué)材料包括電子版教材（或教師課程教案），教學(xué)課件、教學(xué)視頻、教學(xué)參考資料以及教學(xué)考核方式等是否已上傳至線上教學(xué)平臺(tái)。線上教學(xué)開(kāi)課后，以專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)形式對(duì)線上課程教師的教學(xué)組織管理情況開(kāi)展督查，如任課教師是否能確保確定的線上教學(xué)時(shí)間和教學(xué)內(nèi)容、是否組織線上教學(xué)學(xué)生簽到和進(jìn)行到課率統(tǒng)計(jì)、是否通過(guò)提問(wèn)、討論等多種方式組織學(xué)生積極參與線上教學(xué)過(guò)程、是否提前布置學(xué)生自學(xué)內(nèi)容做好教學(xué)預(yù)習(xí)、是否與線上教學(xué)結(jié)合，及時(shí)布置作業(yè)及思考題、是否開(kāi)展線上輔導(dǎo)與答疑、是否及時(shí)向?qū)W生反饋學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題并對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)等。隨機(jī)對(duì)督查學(xué)院教師線上教學(xué)情況開(kāi)展聽(tīng)課，采用網(wǎng)絡(luò)視頻聽(tīng)課、查看教學(xué)資源使用情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況報(bào)告等多種形式，對(duì)開(kāi)設(shè)的線上課程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

（4）開(kāi)展師生線上教學(xué)情況問(wèn)卷調(diào)查

教學(xué)督導(dǎo)除了從查閱材料、聽(tīng)課層面觀察教師授課和學(xué)生聽(tīng)課情況外，還需從教師和學(xué)生角度了解他們通過(guò)線上平臺(tái)教學(xué)和學(xué)習(xí)的使用情況及亟需幫助解決的問(wèn)題，以幫助教師探索更適合自己所承擔(dān)的學(xué)科課程性質(zhì)的線上教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)積極參與線上課程學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮督導(dǎo)“導(dǎo)”的作用。問(wèn)卷調(diào)查教師層面?zhèn)戎貜木€上教學(xué)開(kāi)展的軟、硬件條件滿足情況、線上教學(xué)平臺(tái)使用情況、線上教學(xué)技能掌握情況、使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展線上教學(xué)的熟練程度以及與學(xué)生的互動(dòng)交流方式等方面開(kāi)展調(diào)查；學(xué)生層面則側(cè)重從學(xué)生是否能在課前開(kāi)展預(yù)習(xí)、參與課程討論頻率，對(duì)線上教學(xué)安排和教學(xué)效果是否滿意等方面開(kāi)展調(diào)查。

2.院級(jí)督導(dǎo)工作模式

院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員可發(fā)揮其身處學(xué)院之中，與學(xué)院線上教學(xué)工作安排聯(lián)系緊密、與本院開(kāi)展線上教學(xué)任課教師熟悉的優(yōu)勢(shì)，側(cè)重圍繞學(xué)院常規(guī)性教學(xué)環(huán)節(jié)開(kāi)展督導(dǎo)，督查本部門(mén)線上教學(xué)運(yùn)行基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，以迅速便捷靈活的方式解決院部教師在開(kāi)展線上教學(xué)時(shí)遇到的問(wèn)題，為本單位線上教學(xué)質(zhì)量提升提供有益的咨詢(xún)和建議。

（1）督查學(xué)院線上教學(xué)組織落實(shí)情況

院級(jí)督導(dǎo)員要對(duì)學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的組織安排情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，如學(xué)院對(duì)本單位開(kāi)設(shè)課程線上教學(xué)方案、線上教學(xué)大綱等是否開(kāi)展審核；是否能幫助協(xié)調(diào)解決任課教師線上教學(xué)遇到的軟、硬件等問(wèn)題；是否能組織本單位有序開(kāi)展線上教學(xué)工作；是否督促師生依照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃安排按時(shí)上課，指導(dǎo)學(xué)生有效開(kāi)展學(xué)習(xí)等。

（2）督查基層教學(xué)組織線上教學(xué)把關(guān)情況

教研室和課程組等是教師線上教學(xué)質(zhì)量的第一道關(guān)口，教師線上教學(xué)資源是否齊備、線上教學(xué)技能是否掌握、線上教學(xué)課程資源質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等都需教研室負(fù)責(zé)人或課程組負(fù)責(zé)人做好把關(guān)工作。院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員以專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)形式督查各教研室或課程組所有開(kāi)展線上教學(xué)教師的課程資源，包括課程建課進(jìn)度、教學(xué)基本資料準(zhǔn)備等情況；定期督查了解線上教學(xué)教師與學(xué)生互動(dòng)交流、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)布置批改等情況。

（3）全覆蓋督查線上課程教學(xué)質(zhì)量

院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員每人對(duì)接本學(xué)院內(nèi)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)，對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)所有開(kāi)展線上教學(xué)的教師課程督查做到全覆蓋。督查內(nèi)容包括對(duì)線上教學(xué)教師的授課過(guò)程開(kāi)展聽(tīng)課，對(duì)教師的課程教學(xué)資源進(jìn)行檢查，加入師生互動(dòng)交流群中，了解師生互動(dòng)交流和教學(xué)指導(dǎo)情況，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)查看學(xué)生學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)等，向任課教師提出課程改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

（4）收集學(xué)生教學(xué)信息員反饋意見(jiàn)

院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員加入所在學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員群，了解學(xué)生信息員對(duì)線上教學(xué)開(kāi)展情況的反饋，實(shí)施線上教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)學(xué)生教學(xué)信息員周報(bào)制度（重大及突發(fā)情況及時(shí)匯報(bào)），適時(shí)組織學(xué)生教學(xué)信息員線上座談訪談、問(wèn)卷調(diào)查等，多種形式收集線上教學(xué)質(zhì)量信息，反饋線上教學(xué)真實(shí)情況[13]。

（5）指導(dǎo)教學(xué)改革研討

以開(kāi)展線上教學(xué)為契機(jī)，以教學(xué)模式改革為抓手，以教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程評(píng)價(jià)等改革為重點(diǎn)，院級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員督查、指導(dǎo)學(xué)院教師開(kāi)展教學(xué)改革研討活動(dòng)，及時(shí)分析探討線上教學(xué)出現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決方案，提升教師利用信息化資源組織實(shí)施課程教學(xué)的能力，幫助教師做好線上教學(xué)工作。

五、結(jié)語(yǔ)

線上教學(xué)督導(dǎo)是新冠疫情發(fā)生的特殊時(shí)期，高校全面推行線上教學(xué)背景下，為確保教學(xué)質(zhì)量而開(kāi)展的教學(xué)督導(dǎo)工作新形式。線上教學(xué)啟動(dòng)后，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理部門(mén)積極應(yīng)對(duì)，建立健全線上教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，校院兩級(jí)督導(dǎo)聯(lián)管聯(lián)控，加強(qiáng)對(duì)線上教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，確保了教師有質(zhì)量的教和學(xué)生有效果的學(xué)。然而，線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何科學(xué)確立、線上教學(xué)督查內(nèi)容如何合理設(shè)置、學(xué)生學(xué)習(xí)效果如何有效保障等一系列問(wèn)題都還需組織教育領(lǐng)域?qū)＜易龈鼮樯钊氲奶接?，再加之教學(xué)督導(dǎo)員自身也需加強(qiáng)線上教學(xué)督導(dǎo)技能的培訓(xùn)，因此，如何通過(guò)開(kāi)展精準(zhǔn)監(jiān)控與督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)線上與線下教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效將是教學(xué)督導(dǎo)今后工作開(kāi)展的重要方向。