新媒體時(shí)代“吃瓜群眾”的輿論效力與引導(dǎo)路徑

崔福凱

(山東藝術(shù)學(xué)院 傳媒學(xué)院，山東 濟(jì)南 250300)

在新媒體時(shí)代，“吃瓜群眾”由于有自發(fā)性強(qiáng)、言論相對(duì)自由且傳播速度快等特點(diǎn)，其言論具有區(qū)別于主流媒體“偉、光、正”的輿論效力。鑒于“吃瓜時(shí)代”亂象層出，如何更好地發(fā)揮新媒體時(shí)代“吃瓜群眾”的輿論效力，正確引導(dǎo)“吃瓜”行為，在當(dāng)下國家開展“清朗行動(dòng)”的大背景下顯得尤為重要。

一、“吃瓜群眾”一詞的由來

“吃瓜群眾”意為“不明真相的圍觀群眾”，也可理解為魯迅筆下的“看客”。該詞誕生于2016年，并入選《咬文嚼字》雜志社“2016年中國十大流行語”，次年被《中國語言生活狀況報(bào)告(2017)》列入“2016年度中國媒體十大新詞”“2016年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”中，與“藍(lán)瘦香菇”“洪荒之力”“葛優(yōu)躺”等網(wǎng)絡(luò)用語共同體現(xiàn)了當(dāng)年網(wǎng)友們的語言創(chuàng)造力，是網(wǎng)絡(luò)文化、草根文化與時(shí)代文化的集中體現(xiàn)。

關(guān)于“吃瓜群眾”一詞的來源大致有三個(gè)版本。第一個(gè)版本，該詞來源于一則公路新聞片。一位老大爺在被記者詢問時(shí)說道：“我也不知道發(fā)生了什么，我當(dāng)時(shí)正在吃瓜?！薄俺怨稀本痛顺蔀橐粋€(gè)梗，網(wǎng)友們后來將其引申到網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，紛紛以“吃瓜群眾”自居。第二個(gè)版本，該詞來源于網(wǎng)絡(luò)貼吧?！肮稀睂?shí)際是指“瓜子”，意為前排的網(wǎng)友發(fā)帖討論熱點(diǎn)問題后，后排的網(wǎng)友或跟帖、“蓋樓”、刷屏，或只圍觀不發(fā)表言論，因此也就有了“前排出售瓜子”“前排吃瓜”“吃瓜群眾”等比喻。第三個(gè)版本，該詞來源于現(xiàn)代漢語，是由“癡瓜群眾”演變而來的諧音詞。“癡瓜”之所以演變?yōu)椤俺怨稀?，得益于“同音現(xiàn)象和智能輸入軟件的推動(dòng)”[1]。

以上版本雖來源不同，但都印證了一點(diǎn)，即“吃瓜群眾”是新媒體時(shí)代的產(chǎn)物。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展、移動(dòng)通信設(shè)備的全面普及，以及網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，人們的日常私生活以及具有社會(huì)性的熱點(diǎn)事件正逐漸成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)友們對(duì)陌生領(lǐng)域有著極強(qiáng)的獵奇心與窺探欲，在茶余飯后、無聊寂寞之時(shí)尋找刺激、新鮮、熱度高的話題逐漸成為他們的日常行為?？梢哉f，“吃瓜群眾”是“網(wǎng)友”這一寬泛概念進(jìn)一步精確化、具體化的代名詞，逐漸成為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍。

二、輿論效力：高曝光率、即時(shí)互動(dòng)與道德引領(lǐng)

作為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，“吃瓜群眾”日益發(fā)揮著顯著的輿論傳播、導(dǎo)向功能，一旦出現(xiàn)具有熱度的話題，“瓜友們”就會(huì)紛紛借助自媒體發(fā)聲，隨之引發(fā)全民熱議。有別于“主流輿論場”的“偉、光、正”，“吃瓜群眾”在“網(wǎng)絡(luò)輿論場”發(fā)揮著高曝光率、即時(shí)互動(dòng)與道德引領(lǐng)的輿論效力，加快了輿論的傳播速度，拓寬了輿論的傳播渠道。

(一)高曝光率：緊抓“瓜友”的獵奇心與窺視欲

心理學(xué)大師西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)最早在《性欲三論》中提出“窺視癖”這一概念。他認(rèn)為“窺視”是人的性本能，來源于童年時(shí)對(duì)自我身世的獵奇心，是一種潛意識(shí)行為。電影符號(hào)學(xué)理論家克里斯蒂安·麥茨(Christian Metz)也在《想象的能指》中指出，觀眾看電影的行為就是一種窺視他人生活的行為，人們對(duì)未知領(lǐng)域固有的空白是誘發(fā)獵奇心的關(guān)鍵，觀眾通過窺視表演者來變相地滿足自身的心理需求。“獵奇心”“窺視欲”存在于人們生活的方方面面，在監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的“流量時(shí)代”，熱門事件、花邊新聞，更是“吃瓜群眾”的常態(tài)化行為。

以“鄭爽”事件為例，網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵如此之快，根源就是鄭爽擁有的巨大流量，“吃瓜群眾”對(duì)她私生活的窺視欲自然也非同尋常。正所謂“人紅是非多”，這句話在“流量為王”的時(shí)代再恰當(dāng)不過了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年鄭爽僅登上微博熱搜的次數(shù)就高達(dá)179次，在“年度上熱搜最多的20個(gè)人”里位列第11名，堪稱“頂級(jí)流量王”[2]。這也使本應(yīng)是“路人甲”的張恒進(jìn)入了“吃瓜群眾”的視線，而原本疑似“未婚生子”的事件硬是被“瓜友們”挖出了“代孕棄養(yǎng)”的驚天大瓜，從道德層面直接上升到了法律層面。而由“鄭爽事件”帶來的“代孕”也漸漸被廣大“吃瓜群眾”所熟知，在獵奇心和窺視欲的驅(qū)使下，“瓜友們”又相繼挖出了“代孕產(chǎn)業(yè)”“代孕村”等已存在許久卻始終未得到足夠關(guān)注的社會(huì)弊病。由此可見，“吃瓜時(shí)代”的“瓜”與“流量”基本成正比，人物或事件本身附帶的“流量”越高，“瓜”就越大，網(wǎng)絡(luò)輿論也就呈現(xiàn)出速度快、范圍大與深度廣的“高曝光率”的效力。

(二)即時(shí)互動(dòng)：打造去偽裝、多點(diǎn)式的社群互動(dòng)圈

新媒體時(shí)代，信息的發(fā)布更加便捷、高效，信息的互動(dòng)性也達(dá)到了前所未有的強(qiáng)度，“吃瓜群眾”紛紛圍繞發(fā)布者(“樓主”)發(fā)布的信息各抒己見、“蓋樓”刷屏，有時(shí)甚至討論到面紅耳赤。用戶隨時(shí)隨地的碎片化閱讀和社交行為緊密相連，在一個(gè)個(gè)社群里的人際關(guān)系鏈作用下，海量的底層有價(jià)值信息被發(fā)掘出來[3]。可見，這種社群互動(dòng)圈正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并呈現(xiàn)出“去偽裝”“多點(diǎn)式”的特征。

“去偽裝”指的是網(wǎng)絡(luò)言論的相對(duì)開放自由。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)實(shí)行匿名保護(hù)機(jī)制，網(wǎng)友們在交流的過程中均不知道彼此的真實(shí)姓名、工作單位、家庭住址等個(gè)人信息，而這無疑為“吃瓜群眾”營造了一個(gè)開放的輿論環(huán)境?！肮嫌褌儭蓖嗜ガF(xiàn)實(shí)生活中的偽裝，“在第一時(shí)間、以親歷者或知情人的身份將各種突發(fā)事件或有爭議的行為公之于眾”[4]，不再顧忌自己的觀點(diǎn)是否會(huì)遭人非議甚至惡意報(bào)復(fù)。就“鄭爽事件”而言，倘若沒有網(wǎng)絡(luò)匿名機(jī)制的保護(hù)，“吃瓜群眾”的熱議度絕不會(huì)如此之高，即使真實(shí)發(fā)聲，也極有可能遭到水軍和部分粉絲的咒罵，甚至人肉搜索。而“鄭爽事件”背后挖出來的“代孕產(chǎn)業(yè)鏈”更可能會(huì)對(duì)舉報(bào)者、熱議者的人身安全造成威脅。因而從某種角度來說，全民參與度高、被爆料問題更敏感、“發(fā)聲”真實(shí)犀利，網(wǎng)絡(luò)輿論更能夠反映群眾心聲。而“多點(diǎn)式”則是指交流互動(dòng)的渠道呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢。頭條、知乎、微博、抖音、快手等新興媒介的出現(xiàn)，使得每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)布信息，并且同一個(gè)信息可以在任意平臺(tái)由多人發(fā)布，“吃瓜群眾”可以在微博“蓋樓”后，再到抖音短視頻刷屏，再到貼吧跟帖熱議等，這樣的多途徑、全方位、復(fù)沓式的社群互動(dòng)能使問題得到深挖，“吃瓜群眾”的看法也在不斷地討論中清晰明了。

(三)道德引領(lǐng)：“代入感”地普及道德與法治觀念

新媒體時(shí)代，熱點(diǎn)事件或突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)“吃瓜群眾”熱議、深挖的同時(shí)，“瓜友們”也會(huì)對(duì)問題的是非予以評(píng)判，盡管這種評(píng)判可能是基于主觀感受而得出的，但仍然“具有很好的激濁揚(yáng)清、崇善抑惡的道德教化作用，有利于促進(jìn)全體公民和整個(gè)社會(huì)道德水平提升”[4]。

從“鄭爽事件”來看，“吃瓜群眾”在輿論監(jiān)督中扮演著道德與法律維護(hù)者的角色。挖出代孕大瓜后，“吃瓜群眾”并未止步于此，而是繼續(xù)深挖，繼而挖出了一條存在了幾十年之久卻未能引起社會(huì)足夠關(guān)注的“地下黑色代孕產(chǎn)業(yè)鏈”，將輿論的矛頭從明星的花邊事件轉(zhuǎn)向了對(duì)罔顧道德、人倫、法律的“代孕產(chǎn)業(yè)”的唾棄與指責(zé)。而這種“網(wǎng)絡(luò)輿論場”所給予“吃瓜群眾”的“代入感”是“主流輿論場”無法比擬的?！肮嫌褌儭辈徽撃挲g、身份、職業(yè)的差異，全程參與“鄭爽事件”的“真理大討論”，在評(píng)判他人的同時(shí)，也潛移默化地提升了自己的道德與法律認(rèn)知。同時(shí)，“網(wǎng)絡(luò)輿論場”也在側(cè)面推動(dòng)著“主流輿論場”。2021年1月19日，《央視新聞》率先發(fā)文譴責(zé)“鄭爽代孕棄養(yǎng)”，認(rèn)為她“如此踐踏底線，法律難容，道德難容”[5]。隨后，中央政法委、人民網(wǎng)、中國視協(xié)等官媒接連發(fā)文，痛斥鄭爽錯(cuò)亂的世界觀、價(jià)值觀與人生觀。網(wǎng)絡(luò)輿論和主流輿論的雙重驅(qū)動(dòng)，使全程參與該事件的“吃瓜群眾”更深刻地認(rèn)識(shí)到了“代孕”的嚴(yán)重后果，對(duì)提升全民道德素養(yǎng)與法律認(rèn)知發(fā)揮了積極的引領(lǐng)作用。

三、引導(dǎo)路徑：肅源頭、抓渠道與輿論糾偏

在新媒體時(shí)代，“吃瓜群眾”的確能夠發(fā)揮高曝光率、即時(shí)互動(dòng)與道德引領(lǐng)的輿論效力。然而，值得注意的是，信息技術(shù)的發(fā)展也使我們步入了“后真相”時(shí)代?！霸凇笳嫦唷瘯r(shí)代，觀點(diǎn)先于事實(shí)，感性取代理性，人們只關(guān)心情感和觀點(diǎn)，而不考慮事實(shí)和真理?！盵6]由于“吃瓜群眾”自發(fā)性強(qiáng)、參與度高、易情緒化，再加上網(wǎng)絡(luò)匿名保護(hù)機(jī)制以及新媒體監(jiān)管的松散，社會(huì)上極易滋生情緒型輿論，繼而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。有時(shí)，“吃瓜群眾”為了“吃瓜”而捏造不存在或存疑的謠言，并在未證實(shí)之前大肆傳播，甚至跟帖辱罵當(dāng)事人，致使當(dāng)事人的聲譽(yù)受損，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2021年1月22日的“‘內(nèi)娛辟謠日’事件”，就是對(duì)不完備信息進(jìn)行片面化解讀、主觀化臆斷的典型案例，是典型的片面真相、主觀真相。由于此前幾天，“吃瓜群眾”接連吃了“鄭爽代孕棄養(yǎng)”和“華晨宇、張碧晨未婚生育”兩個(gè)“驚天大瓜”，徹底顛覆了“吃瓜群眾”對(duì)兩位以“傻白甜”著稱的頂流明星的認(rèn)知，造成了他們的極度不信任心理。而正是基于這種不信任心理，“瓜友們”紛紛對(duì)不明來源、不完備的信息進(jìn)行碎片化解讀，僅一天就在微博、頭條、貼吧、論壇等自媒體平臺(tái)爆出幾十位明星的猛料，比如“張藝興和楊紫疑似在一起”“劉昊然AI換臉的不雅視頻”“朱正廷和女友語音的視頻”等未經(jīng)證實(shí)的言論。由于“人際傳播的非正式性(導(dǎo)致接受者防御心理降低)和靈活性”[7]，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，甚至呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。面對(duì)遍地開花的流言蜚語，明星們紛紛站出來打假辟謠，僅當(dāng)天就有張藝興、楊紫、劉昊然、朱正廷在內(nèi)的30余位明星發(fā)文維權(quán)，被網(wǎng)友們譏諷為“內(nèi)娛辟謠日”。事后，許多信息被鑒定確屬謠言，“吃瓜群眾”不得不面臨被啪啪打臉的慘狀。當(dāng)然，類似的案例還有很多。2022年1月24日，“劉學(xué)州自殺事件”便是網(wǎng)絡(luò)暴力所直接釀成的悲劇，是網(wǎng)絡(luò)輿論場失控的典型案例。在劉學(xué)州于當(dāng)日凌晨在微博上發(fā)表的以“生來即輕，還時(shí)亦浄”為標(biāo)題的遺書中，他詳細(xì)交代了自己如何被親生父母遺棄、如何被養(yǎng)父母含辛茹苦養(yǎng)大、如何走上尋親道路，以及又如何被親生父母嫌棄、被網(wǎng)絡(luò)暴力的全過程。從他的表述中，我們得知“幼年的不幸”“親生父母的冷眼相待”是導(dǎo)致劉學(xué)周自殺身亡的根源，而網(wǎng)絡(luò)暴力則直接吞噬掉了劉學(xué)州“活下去”的信念，是促成劉學(xué)州自殺的直接原因。在此次事件中，網(wǎng)絡(luò)暴力的起因是部分“吃瓜群眾”在不明真相的情況下，披著道德的外衣對(duì)劉學(xué)州在直播中的言論進(jìn)行摳字眼式的解讀，他們指責(zé)劉學(xué)州尋親的目的就是為了要房子。此后，有更多的“吃瓜群眾”盲目地加入進(jìn)來，在面對(duì)這種真假難辨的消息時(shí)，顯現(xiàn)出了極不理智的一面，紛紛通過評(píng)論、私信對(duì)劉學(xué)州進(jìn)行肆無忌憚地惡語中傷，稱其“白眼狼”“心機(jī)婊”“腦子進(jìn)水”等等。正是由于這場群體性的輿論狂歡，導(dǎo)致劉學(xué)州內(nèi)心崩潰，委屈無處發(fā)泄，最終選擇以自殺的方式來解脫自己?？梢哉f，在這場事件中，每個(gè)參與網(wǎng)暴劉學(xué)州的“吃瓜群眾”都是潛在的、間接的“劊子手”，他們并未觸犯法律，但卻違背了做人的良心，也違背了社會(huì)的公德。

由此可見，在新媒體時(shí)代，片面化、情緒型的輿論隨時(shí)可能滋生，如任其泛濫，必然會(huì)引發(fā)狂熱的、非理性的網(wǎng)絡(luò)暴力。這種網(wǎng)絡(luò)暴力往往披著道德的外衣，自詡站在道德制高點(diǎn)對(duì)別人的私生活進(jìn)行主觀揣測、惡意中傷，這不僅占用了大量有限的網(wǎng)絡(luò)資源，還可能給當(dāng)事人的工作和生活帶來極大的不便，對(duì)其身心健康造成不可挽回的嚴(yán)重傷害。因此，在新媒體時(shí)代如何引導(dǎo)“吃瓜群眾”便顯得尤為重要，甚至是刻不容緩。

(一)肅源頭：加強(qiáng)“吃瓜群眾”的道德自律建設(shè)

正所謂，“人無信而不立”。人作為社會(huì)中的獨(dú)立個(gè)體，享有言論自由權(quán)利的同時(shí)，也要注意自身的言行，不能夠隨意對(duì)他人評(píng)頭論足。在“鄭爽代孕棄養(yǎng)”事件中，雖然是在“吃瓜群眾”的刷屏、“蓋樓”下，鄭爽代孕棄養(yǎng)的事實(shí)以及代孕產(chǎn)業(yè)鏈才得以被一步步挖出，但這都是基于一系列證據(jù)之上所作出的理性判斷。然而，在之后的“內(nèi)娛辟謠日”中，“吃瓜群眾”卻更多地顯現(xiàn)出了非理性的沖動(dòng)與瘋狂，憑借不知來源的某段對(duì)話、視頻以及圖片去斷章取義的情況比比皆是，水軍、黑粉以惡意評(píng)論來污蔑當(dāng)事人的行為更是到了猖獗的地步。由此我們也看到了網(wǎng)絡(luò)匿名保護(hù)機(jī)制在保證“吃瓜群眾”言論自由的同時(shí)所帶來的弊端，即部分“吃瓜群眾”在輿論面前表現(xiàn)出了荒唐與幼稚，甚至為了某種利益而刻意煽動(dòng)不良輿論。因此，“吃瓜群眾”要堅(jiān)守誠實(shí)守信的道德底線，做到理性“吃瓜”，不造謠、不傳謠，而監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)擔(dān)起肅清源頭的職責(zé)，從根上保證輿論的正常走向。

(二)抓渠道：強(qiáng)化自媒體平臺(tái)的把關(guān)與監(jiān)管意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各種社交軟件也都出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)用戶面前，這些軟件除了具有文字聊天、語音聊天、刷屏“蓋樓”等傳統(tǒng)社交功能之外，還出現(xiàn)了短視頻、直播等新型社交手段。社交軟件屬于自媒體范疇。自媒體與傳統(tǒng)媒體(報(bào)紙、電視)相比，更具開放性和獨(dú)立性，更多地依賴于個(gè)體用戶來對(duì)自己的賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行日常管理，其監(jiān)管普遍顯得不夠到位。部分自媒體用戶正是抓住了平臺(tái)的這一漏洞，發(fā)表不實(shí)言論，致使廣大“吃瓜群眾”盲目跟風(fēng)。因此，從輿論傳播渠道抓起，是有效引導(dǎo)“吃瓜群眾”的重要一環(huán)。政府相關(guān)部門要督促自媒體平臺(tái)做好自律建設(shè)，要求其做好輿論的監(jiān)管、審查工作，對(duì)輿情把控不合規(guī)的平臺(tái)勒令其整改或關(guān)閉。2022年4至5月份，各大自媒體平臺(tái)紛紛上線的“IP屬地”功能，即是平臺(tái)方履行監(jiān)管責(zé)任的體現(xiàn)，雖然網(wǎng)友們對(duì)此功能的評(píng)價(jià)褒貶不一，但的確能夠有效地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

(三)輿論糾偏：增強(qiáng)“主流輿論群”與“網(wǎng)絡(luò)輿論群”的雙向互動(dòng)

“輿論糾偏是指各種輿論力量利用輿論發(fā)展的客觀規(guī)律以彌補(bǔ)信息鴻溝、增加正確信息數(shù)量等方式, 糾正在輿論形成過程中出現(xiàn)的偏差或虛假、錯(cuò)誤。”[8]在“‘內(nèi)娛辟謠日’事件”“劉學(xué)州事件”中，我們可以清晰地看到自媒體所引導(dǎo)的輿論已經(jīng)偏離事實(shí)本身，“吃瓜群眾”在事件未定性的情況下，對(duì)當(dāng)事人口誅筆伐，甚至人身攻擊。在這場輿論的狂歡中，“吃瓜群眾”雖然心理上得到了自我滿足，但是當(dāng)事人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)卻受到了嚴(yán)重的損害。為了減少對(duì)當(dāng)事人的傷害，給失控的網(wǎng)絡(luò)輿論場降溫，就必須要依靠主流媒體的力量來進(jìn)行“輿論糾偏”，以加強(qiáng)“主流輿論群”與“網(wǎng)絡(luò)輿論群”的雙向互動(dòng)，有效扼制不良網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)大化勢頭。

四、結(jié)語

“吃瓜群眾”作為網(wǎng)絡(luò)文化、草根文化與時(shí)代文化的集中體現(xiàn)，在新媒體時(shí)代有其存在的必要性，“網(wǎng)絡(luò)輿論群”既是“輿論平民化”的表現(xiàn)，也是公眾參與議題討論、反映群眾心聲的重要方式。但是，“吃瓜群眾”的弊端也不容忽視，唯有多方合作才能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正面效力，繼而營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。