現(xiàn)代企業(yè)市場營銷面臨的問題及對策

肖萍 南昌市悅容實業(yè)有限公司

進入二十一世紀后，各行業(yè)各領域得以飛速發(fā)展，市場競爭環(huán)境更為激烈。在新形勢下，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分關注和重視市場營銷工作，依托于現(xiàn)代管理理論，制定有針對性的營銷策略，不斷提升企業(yè)市場競爭力。但從當前的實際情況來看，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷過程中依舊表現(xiàn)出一些問題，阻礙了其健康發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理者要針對現(xiàn)存問題進行深入分析，結合實際情況提出有效的解決對策。

一、市場營銷的內涵

美國市場營銷協(xié)會提出，營銷即是給予顧客創(chuàng)造與傳輸價值，隨后對客戶關系予以有效經營，幫助組織或利益關系人獲得效益的組織功能。菲利普·科特勒更加關注營銷的價值導向，個人抑或是集體借助于某種交易方式而創(chuàng)造的產品、價值，以獲得所需之物，從而最終實現(xiàn)雙贏以及多贏的活動，屬于社會化的過程。格隆羅認為營銷具有較強的目的性，他提出營銷屬于在利益中，借助于相互交互或承諾，構建并維護好消費者和其他利益相關者之間的關系，從而確保各方目的得以實現(xiàn)。無論對其進行何種解釋，本文認為市場營銷具備如下兩種含義：一方面它屬于一種理念和管理模式：另一方面它屬于一系列的實踐活動，是對理念進行實踐的過程[1]。

二、市場營銷在現(xiàn)代企業(yè)的重要性

（一）市場營銷為現(xiàn)代企業(yè)產品銷售提供途徑

近年來我國科學技術不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)經營管理模式也得以不斷優(yōu)化，產品和服務的銷售情況在很大程度上決定了現(xiàn)代企業(yè)未來的發(fā)展成果。如果產品滯銷，現(xiàn)代企業(yè)很容易由于經濟效益不佳甚至虧損而產生產品囤積的問題，從而增加現(xiàn)代企業(yè)的經營風險。市場營銷工作是非常有效的措施，怎樣順利銷售產品，讓產品及時轉變?yōu)橘Y金，促進現(xiàn)代企業(yè)資金回流效率提升，這屬于現(xiàn)階段市場經濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)應當深入研究的關鍵性問題。因此，各個現(xiàn)代企業(yè)之間也開始搶奪優(yōu)秀的市場營銷人才，以幫助現(xiàn)代企業(yè)制定科學的營銷方案，促進現(xiàn)代企業(yè)市場競爭力不斷提升。企業(yè)管理者要認識到，市場營銷工作的有效開展能夠為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展帶來有力支持。

（二）市場營銷手段有助于完善現(xiàn)代企業(yè)銷售網絡和銷售體系

現(xiàn)代企業(yè)在推進構建全面系統(tǒng)的銷售體系過程中必須要依靠產品在市場中的及時有效銷售，能夠更加快速地搶占市場份額，從而獲得更多經濟效益，以確保自身持續(xù)健康發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)未來的經營發(fā)展帶來堅實保障。經濟市場日益壯大，互聯(lián)網營銷受到了越來越多消費者的青睞，對網絡銷售體系進行建立和完善成了現(xiàn)代企業(yè)不得不思考的問題，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須對市場營銷工作有深入全面的理解。

（三）市場營銷促進現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和價值體現(xiàn)

確?，F(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，充分發(fā)揮出其社會責任和價值，促進現(xiàn)代企業(yè)經濟效益不斷提升，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者應當追求的目標，實現(xiàn)上述目標的基礎在于將自身的產品與服務順利營銷到市場中去，多方需求共同發(fā)展才可以實現(xiàn)利益的最大化，因此，市場營銷非常關鍵。另外，市場營銷策略也能夠在一定程度上體現(xiàn)出產品的市場價值。對現(xiàn)代企業(yè)而言，將產品或服務及時銷售且第一時間回收成本，促進企業(yè)經濟效益提升，這是非常重要的發(fā)展目標。一方面，現(xiàn)代企業(yè)需要制定符合實際需求的有針對性的市場營銷方案。若營銷方案和銷售策略存在問題，與現(xiàn)代企業(yè)實際經營現(xiàn)狀不符，必然難以順利實現(xiàn)目標，導致事倍功半，產品無法及時銷售，資金不能順利回收，必然會影響現(xiàn)代企業(yè)未來發(fā)展：另一方面，營銷策略在擬定之前應當開展好市場調研工作，做好消費者需求分析，真正從消費者的需求著手來對產品和服務進行設計。若現(xiàn)代企業(yè)產品相對小眾，并非大眾愿意購買的產品，必然難以有效銷售，最終績效也不夠理想。因此，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷方案的擬定應當全面綜合各方因素，明確了解營銷目的與方向，搜集分析相關資料，做好信息整合與挖掘，充分發(fā)揮出前期市場調研工作的作用，為營銷方案的擬定帶來更多支持。雖然前期工作較多，但其意義重大，也可以為后續(xù)各項工作帶來參考依據(jù)[2]。

三、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷面臨的問題

（一）現(xiàn)代企業(yè)營銷理念滯后

雖然從整體上來說，大部分現(xiàn)代企業(yè)選擇的市場營銷工作方式較為科學，同時各自也表現(xiàn)出自身的突出優(yōu)勢，在促進市場營銷科學持續(xù)發(fā)展的過程中也起到了某種程度的作用，但依舊表現(xiàn)出市場營銷實效性不足的現(xiàn)象，市場營銷工作的科學性、指導性以及服務性有待提升。究其原因，通常是這些現(xiàn)代企業(yè)并未真正把市場營銷工作融合到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中來，企業(yè)管理者和相關工作人員沒有樹立較強的市場營銷意識，尚未構建全面系統(tǒng)的市場營銷管理體系，產品管理、渠道管理、促銷管理以及品牌管理工作并未受到應有的重視，管理水平需要進一步提升。企業(yè)應當在全面調研與深入分析的基礎上及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，不斷提升創(chuàng)新力度，樹立較強的市場營銷意識，為企業(yè)市場營銷工作的科學高效開展帶來思想保障。

（二）現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷方式落后

部分企業(yè)所采取的市場營銷方式相對滯后，不具備融合性的問題較為普遍，并未真正把營銷和需求緊密聯(lián)系起來，沒有充分關注和了解消費者的實際需求，造成消費者對產品失去興趣，制約了市場營銷工作的有效實施。市場營銷方式不科學，也反映在部分企業(yè)沒有重視各部門的充分聯(lián)系，很多部門主管對市場營銷的主體、責任等缺乏準確的認知，尤其是因為信息孤島問題造成市場營銷工作的實效性難以提升，甚至還可能產生部門之間的矛盾，部門利益至上思想也在很大程度上影響市場營銷工作的開展。市場營銷管理方式的融合性不強，反映在企業(yè)并未真正把市場營銷工作融入整體管理規(guī)劃中來，管理內容較為單一化，管理領域有待進一步擴展，管理機制不夠完善，也直接影響到市場營銷管理效率[3]。部分企業(yè)并未將營銷和服務聯(lián)系起來，強調產品銷售但不注重后續(xù)服務，服務營銷方式較為陳舊，難以有效維系客戶關系。

（三）現(xiàn)代企業(yè)未制定長遠的市場營銷規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷其實就是指他們參與市場化管理與過程的活動總稱，其跟企業(yè)的整體生產、經營、管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等存在密切關系，如此便需要現(xiàn)代企業(yè)在進行市場營銷時需要結合自身未來的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展目標制定科學的規(guī)劃。但是縱觀現(xiàn)代企業(yè)制定的市場營銷方案分析，大部分企業(yè)僅僅考慮的是眼前的利益，主要是圍繞短期的產品制定了營銷方案，忽略了自身在未來一段時間內的發(fā)展目標，這種市場影響規(guī)劃會在一定程度上阻礙現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

（四）現(xiàn)代企業(yè)的營銷管理水平偏低

很多企業(yè)存在市場營銷管理缺位的問題。一般來說，大部分企業(yè)管理者開始認識到市場營銷工作的重要意義，同時也能夠關注市場營銷活動的開展情況，但單純地將其作為市場營銷部門的責任，并未在管理層內設置專門的人員，從而造成市場營銷管理缺位。如此一來，便導致企業(yè)市場營銷工作表現(xiàn)出極大的不確定性，導致市場營銷管理活動難以受到企業(yè)其他部門的重視，不能夠促進市場營銷管理水平的提升。現(xiàn)階段，大部分企業(yè)都普遍存在市場營銷管理缺位的問題，為企業(yè)未來的持續(xù)健康發(fā)展埋下了很大的隱患，集中表現(xiàn)出營銷資源難以充分利用、企業(yè)市場競爭力不強、營銷策略不夠科學、營銷方向模糊等。與此同時，企業(yè)營銷管理缺位也會導致市場營銷活動隨著感覺和經驗走，將銷售產品當成為核心任務，無法建立較為科學完善的市場營銷體系。

四、解決現(xiàn)代企業(yè)市場營銷問題的對策

（一）現(xiàn)代企業(yè)應樹立與市場經濟相適應的營銷觀念

現(xiàn)代營銷理論將市場當成是生產活動的企業(yè)，企業(yè)在實施生產作業(yè)前應當充分調查分析市場實際需求，將符合市場需求當成為生產的起點。這屬于以消費者為中心，以買方需求為角度的營銷理念，充分尊重客戶需求，引導消費，不斷開發(fā)需求，屬于其突出特征。理念更新作為企業(yè)市場營銷的前提，新世紀的現(xiàn)代企業(yè)不單單要具備現(xiàn)代營銷理念，還需要具備和市場經濟發(fā)展形勢相符合的新的觀點。基于當前企業(yè)實際情況而言，必須要樹立知識營銷理念、全球營銷理念以及綠色營銷理念。比如說，企業(yè)組織進行品牌管理活動時，為確保品牌管理水平不斷提升，需要保證此項工作的持續(xù)性、系統(tǒng)性以及戰(zhàn)略性，應當依靠正確的思維理念予以落實，尤其應當把“治理”融入市場營銷管理過程中來，推進執(zhí)行市場營銷組合戰(zhàn)略，找到滿足企業(yè)實際需求的營銷模式。同時進一步更新市場營銷管理思路，不單單要從推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)著手，還應當保證市場營銷朝著規(guī)范化的方向邁進，不斷增強營銷品牌建設工作力度，積極開展好品牌管理，選擇有針對性的策略提升品牌影響力。另外，應當大力培養(yǎng)更多市場營銷專業(yè)人才，營銷工作要緊密聯(lián)系品牌推進，一切服務品牌戰(zhàn)略[4]。

（二）現(xiàn)代企業(yè)應積極創(chuàng)新市場營銷模式

對于現(xiàn)代企業(yè)而言應當推進市場營銷模式的改革與創(chuàng)新，同時結合社會經濟發(fā)展形勢來制定有針對性的市場營銷方案。二十一世紀已經進入信息化時代，網絡營銷開始受到了越來越多消費者的青睞，同時網絡營銷不單單能夠給企業(yè)提供更多商機，也刺激了青年人的消費熱情。在推進網絡營銷的過程中，應當靈活運用信息技術，不斷推進企業(yè)信息化建設工作，如此不僅能夠為企業(yè)市場營銷工作開辟新的空間，同時能夠給企業(yè)提供更多的效益。要推進企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新與改革，必須要尤其重視服務營銷，這里所說的服務營銷從本質上來說即一切為客戶服務。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理者應當主動樹立較強的服務意識，同時在實際工作的各個環(huán)節(jié)融入服務意識，消費者只有得到更加優(yōu)質的服務才愿意選擇企業(yè)產品，企業(yè)市場競爭力自然能夠有所提高。企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新不但會對產品銷售以及品牌建設帶來影響，也直接關系到企業(yè)未來的經營發(fā)展。

（三）結合企業(yè)現(xiàn)狀制定長遠的市場營銷規(guī)劃

對現(xiàn)代企業(yè)而言，在制定市場營銷規(guī)劃時應當至少包含三個內容：1.短期市場營銷規(guī)劃。這一階段的內容主要以產品銷售為主，目標是提高銷售額，為企業(yè)帶來預期的經濟效益，同時為今后的發(fā)展提供資金保證。2.中期市場營銷規(guī)劃。該階段規(guī)劃的關鍵是擴展市場，提高市場的占有率，注意維護好跟客戶群體的關系，提高客戶的忠誠度，同時不斷提高企業(yè)產品在市場中的影響力。3.長期市場規(guī)劃。該規(guī)劃主要是圍繞現(xiàn)代企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略與目標，在關注企業(yè)發(fā)展規(guī)劃得以實現(xiàn)的基礎上，采取有效的措施提升經營利潤、維護好客戶關系以及提高市場占有率，不斷提高現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力。雖然上述不同階段的市場營銷規(guī)劃重點不同，但是在此過程中均應該高度重視企業(yè)品牌和形象的建設，通過這樣的形式提高企業(yè)產品在市場中的影響力。在歷經短期市場營銷規(guī)劃后，幫助企業(yè)在市場中收獲了一定口碑和樹立了形象，在此基礎上，現(xiàn)代企業(yè)可以采取投放廣告等手段來繼續(xù)提高品牌的知名度。建議現(xiàn)代企業(yè)可以嘗試借助互聯(lián)網開展網絡營銷，挑選具有適應能力的網絡營銷人員，打造其個人IP，增加網絡流量對企業(yè)的關注，提高企業(yè)銷量，目前這樣的營銷做法在諸多的企業(yè)中已經取得了成功。在長期的營銷規(guī)劃中，要注意維持已經樹立好的品牌形象，在營銷時要注意聽取客戶的意見，快速處理、解客戶的問題，不能推卸責任，這樣才能使企業(yè)的品牌形象更加穩(wěn)固可靠。

（四）現(xiàn)代企業(yè)應當完善營銷管理體系

對于當前的市場經濟環(huán)境來說，現(xiàn)代企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，為確保自身的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，必須要盡快構建更加科學完善的管理體系，為現(xiàn)代企業(yè)其他業(yè)務活動帶來支持，現(xiàn)代企業(yè)管理者需要予以充分關注和重視。在組織開展市場營銷管理活動中也應當有完善系統(tǒng)的管理體系作為支持。在推進內部建設的過程中，現(xiàn)代企業(yè)應當為營銷管理體系的創(chuàng)建提供充足的空間和資源，如此才能夠為市場營銷戰(zhàn)略的推進執(zhí)行帶來充分保障。特別要注意的一點是，企業(yè)市場營銷規(guī)劃的實施過程中，管理人員應當根據(jù)市場營銷方案的實際內容對企業(yè)管理體系實施優(yōu)化和調整，為市場營銷工作的有序推進帶來組織支撐。所以，對于市場營銷管理活動來說，企業(yè)必須要堅持因地制宜、實事求是，選擇差異化的優(yōu)化方案，從而確保市場營銷管理活動的貫徹落實。例如：說企業(yè)市場營銷部門存在緊急任務的情況下，企業(yè)能夠設置相應的組織機構以及部門來為市場營銷部門給予支持，借助于優(yōu)化市場營銷內外部環(huán)境，對企業(yè)內部資源實施整合調控，保證相關資源得以優(yōu)化配置，有效促進市場營銷管理實效性提升[5]。

五、結語

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷從根本上來說是促進企業(yè)經濟效益的最大化。雖然在實踐中能夠發(fā)現(xiàn)，很多現(xiàn)代企業(yè)因為資源、市場、目標以及定位等相關因素的影響，導致其市場營銷策略和方向出現(xiàn)了較大程度的變化，但日益激烈的市場競爭環(huán)境也要求現(xiàn)代企業(yè)管理者必須要引起充分重視，使其結合自身實際經營發(fā)展需求，制定科學有效的市場營銷策略，有效解決好市場營銷活動中存在的普遍性問題，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。